WordでGrammarlyが動作しない場合のトラブルシューティング方法
GrammarlyをWordに追加しても、何もせずに放置されているだけでは意味がありません。提案が表示されるはずなのに、プラグインが全く表示されなかったり、不安定に動作したりするのは、本当にイライラします。再起動するだけで解決する場合もありますが、場合によってはもう少し深く調べる必要があります。よくある報告では、「Grammarlyアドインの動作が停止しました」といったエラーメッセージが表示されたり、サイドバーが全く表示されなくなったりします。理由は定かではありませんが、Windowsは予期せず動作を妨害するのが好きなようです。さて、実際に他の人に効果があった方法をいくつかご紹介します。もちろん、Windowsは必要以上に動作を複雑にする必要があるので、場合によっては複数の要因が混在することもあります。
WordでGrammarlyが動作しない問題を解決する方法
Grammarlyサーバーが現在ダウンしているか確認する
Grammarlyのサーバーは時々不安定です。通常は稀ですが、ダウンタイムが発生することがあります。そうなると、Grammarly for MS Wordは全く機能しなくなります。エラーが頻繁に発生したり、提案が表示されなくなったりする場合は、ステータスページを確認することをお勧めします。サーバーがダウンしているかどうかを確認できます。もしそうなら、待つしかありません。アップデートを購読して、すべてがオンラインに戻ったときに通知を受け取ることをお勧めします。設定によっては、ピーク時やパッチ適用中にダウンタイムが発生する傾向があるため、忍耐が重要です。
Grammarlyプラグインが有効になっていることを確認する
「インストール」をクリックしたとしても、プラグインが無効になっているか、正しく有効化されていない場合があります。これは、Wordを更新した場合や、以前にアドインをいじったことがある場合によく発生します。プラグインを再度有効化するには、以下の手順を実行してください。
- [ファイル] > [オプション]に移動します。
- 左側の「アドイン」タブを選択します。
- 下部の[管理]の横にある[COM アドイン]を選択し、[移動]をクリックします。
- Grammarly for Microsoft Word の横にあるボックスにチェックを入れてください。チェックが入っていない場合、おそらくそれが MIA の原因です。
- Grammarly が表示されない場合は、再インストールする必要がある可能性があります。
同じメニューで、「セキュリティセンターの設定」(アドインタブのフッター)をクリックし、「信頼できるアドイン」に移動して、Grammarlyをブロックするものがないことを確認します。Wordを再起動して、サイドバーが表示されるかどうかを確認します。この修正は多くの場合有効です。なぜなら、Wordはアップデートやクラッシュ後に有効になっているものを忘れてしまうことがあるからです。Windowsはユーザーに常に注意を払うようにできているからです。
競合するWordプラグインをオフにする
一部のアドインはGrammarlyと連携しません。特に、類似の機能と干渉するアドインはGrammarlyと連携しません。トラブルシューティングは以下の手順で行います。
- Word を開き、[オプション]をクリックします。
- もう一度アドインに移動し、 [COM アドイン]を選択して、[移動] を選択します。
- 不要なプラグインを選択して削除します(または一時的に無効にします)。
- Word を再起動します。試行錯誤が必要ですが、場合によっては 1 つのプラグインが大きな問題を引き起こしていることがあります。
混乱が減り、競合も減ります。また、設定によっては、問題のあるプラグインを削除するだけで問題が完全に解決することもあります。
Grammarlyのブロックリストから単語を削除する
まれに、GrammarlyがWordで実行できないようにフラグが立てられたり、ブロックされたりすることがあります。特にプライバシーやセキュリティ設定を変更した場合、その傾向が強くなります。Wordがブロックされているかどうかを確認するには、以下の手順を実行してください。
- タスクバーの Grammarly アイコンを右クリックします (または、「隠れているアイコンを表示」矢印をクリックします)。
- [設定]を選択します。
- 設定ウィンドウで、「ブロックされたアプリ」セクションを見つけます。
- Microsoft Word を見つけて、その横にある [削除] をクリックします。
これにより、Grammarlyは本来あるべきサンドボックスに戻ります。とはいえ、このようなことが起こるのは少し奇妙です。最近のアップデートや、アップグレード後にセキュリティアプリによってブロックされたことが原因かもしれません。
ウイルス対策とファイアウォールを一時的に無効にする
セキュリティスイートが過剰に機能している場合があります。ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトがGrammarlyプラグインを脅威と認識し、ブロックしてしまうことがあります。それが原因かどうか確認するには、以下の手順を実行してください。
- を押してWindows + R、
controlと入力し、Enter キーを押してコントロール パネルを開きます。 - [システムとセキュリティ] > [Windows Defender ファイアウォール]に移動します。
- 左側のメニューで、[Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化] をクリックします。
- プライベート ネットワークとパブリック ネットワークの両方で「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」を選択し、「OK」をクリックします。
後で必ずオンに戻してください。システムのセキュリティは重要です。多くの環境では、ファイアウォールをオフにすると一時的にGrammarlyの不具合が解消されます。念のため、オンに戻すのを忘れないようにしてください。
Wordを互換モードで実行する
複数のモニターをご利用の場合や、標準的でない設定の場合、Grammarly で候補が表示されないことがあります。Word を互換モードで実行すると、改善される場合があります。方法は次のとおりです。
- Word のショートカットまたは実行可能ファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- 「互換性」タブをクリックします。
- [互換モードでこのプログラムを実行する] のボックスをオンにして、Windows 10 などの以前のバージョンの Windows を選択します。
- 「OK」を押して Word を再起動し、Grammarly の提案が表示されるかどうかを確認します。
一部のマシンでは、これは隠れた救世主です。明確な理由はわかりませんが、時々機能します。
Grammarlyを再インストールする
それでもダメな場合は、インストールが破損しているか、一部のコンポーネントが欠落している可能性があります。最善策は、アンインストールして再インストールすることです。
- Windows では、 を押して とWindows + R入力し
appwiz.cpl、Enter キーを押します。 - リストで Grammarly を見つけて選択し、「アンインストール」をクリックします。
- 問題が残らないようにするためにユーザー設定を削除するボックスをチェックし、プロンプトに従います。
- 公式サイトから最新のコピーをダウンロードしてください。
- Windows の場合は、インストーラーを右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
- セットアップ中にCtrl + Shift キーを押したまま「開始」をクリックします。これは、すべてのユーザーにインストールするためのコツです。
- 再インストール後、Word を開いて、Grammarly がアクティブになっていて、提案が表示されているかどうかを確認します。
特に、更新後またはインストールの失敗後にプラグインが半分壊れていた場合は、再インストールによって不良部分が削除されます。
まとめ
- まず、Grammarly サーバーの状態を確認してください。
- Word の設定でプラグインが有効になっていてアクティブになっていることを確認します。
- 問題を引き起こす可能性のある競合するアドインとプラグインを削除します。
- Grammarly のブロック リストから Word を削除します (ブロックされている場合)。
- 干渉を排除するために、ウイルス対策ソフトウェア/ファイアウォールを一時的に無効にします。
- 奇妙なマルチモニター設定の場合は、Word を互換モードで実行してみてください。
- それでも問題が解決しない場合は、Grammarly を完全にアンインストールして再インストールしてください。
まとめ
正直なところ、Word で Grammarly を修正するには、サーバーの問題である場合もあれば、設定の問題である場合もあります。上記の修正方法のほとんどは、最初は当てずっぽうに思えるかもしれませんが、実際に効果があったという方もいらっしゃるでしょう。テストを続けて、どの修正方法で Grammarly の候補が再び表示されるか試してみてください。うまくいくことを祈っています。これで誰かのイライラが少しでも解消されることを願っています。