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Zoomのクラッシュ問題を素早く解決する方法

February 16, 2026 1 分で読む Updated: February 16, 2026

Zoomが繰り返しクラッシュしたり、会議中にフリーズしたりするのは、想像以上によくあることです。特に、重要な会議に参加しようとした時に突然応答がなくなったり、突然クラッシュしたりする場合はなおさらです。簡単に解決できる場合もあれば、試行錯誤が必要になる場合もあります。ここでの目標は、アプリを安定させ、システムに破損したファイルがないか確認し、ハードウェアとソフトウェアが正常に動作していることを確認することです。正直なところ、トラブルシューティングは少し面倒ですが、いくつかの手順を踏めば、ほとんどのクラッシュは修復できます。ただし、Windowsでより効果的な方法とMacでより効果的な方法があり、デバイスによって結果が異なる場合があることを覚えておいてください。いくつかのオプションを試してみる必要があるかもしれませんが、Zoomを再び正常に動作させたいのであれば、試してみる価値はあります。

Zoomのクラッシュやフリーズを修正する方法

クラッシュを回避するためにズーム設定を構成する

Zoomの設定、特にハードウェアアクセラレーションは、お使いのパソコンが既に負荷がかかっている場合やグラフィックリソースが限られている場合に問題を引き起こす可能性があります。ハードウェアアクセラレーションを無効にすると、特に古いノートパソコンや統合グラフィックを搭載したシステムでは、アプリの動作が安定することがよくあります。この修正は、ビデオ通話や画面共有中にZoomがクラッシュし、アプリがハングアップしたり予期せず終了したりする場合に適用されます。デバイスを再起動してこの機能を無効にすると、セッションがよりスムーズになります。

  1. Zoom アプリを開いてログインします。
  2. 右上隅の歯車アイコンをクリックして、 [設定]にアクセスします。
  3. 左側のメニューで、[ビデオ]をクリックします。
  4. 下にスクロールして「詳細設定」をクリックします。
  5. ハードウェア アクセラレーションを見つけて、ボックスのチェックを外して無効にします。
  6. 変更を有効にするには、コンピューターを再起動してください。

これは、グラフィックカードやドライバーがZoomのビデオ処理とうまく連携していない環境で効果を発揮する傾向があります。一部のマシンではすぐに改善が見られますが、修正が反映されるまでに再起動やZoomの新規起動が必要になる場合もあります。

Zoomのキャッシュとアプリデータを消去する

時間の経過とともにキャッシュファイルは破損する傾向があり、そうなるとZoomがクラッシュしたり、フリーズしたり、起動しなくなったりすることがあります。キャッシュをクリアすると一時ファイルがリセットされ、多くの場合、不安定さの原因が解消されます。この修正方法はWindowsとMacの両方で効果があり、特にOSアップデート後やアプリが長期間動作していない場合に有効です。もちろん少し面倒ですが、多くの場合は効果があります。

Windowsの場合

  1. 検索ボックスに「ディスク クリーンアップ」と入力します。
  2. メインドライブ（通常はC:）を選択します。
  3. 必ず「インターネット一時ファイル」と「一時ファイル」にチェックを入れてください。
  4. 「OK」をクリックして、不要なファイルを削除します。

より徹底的なクリーンアップを行うには、アプリデータフォルダに保存されているZoomのキャッシュを削除することを検討してください。「」に移動し C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Zoom 、そこにあるキャッシュフォルダの内容を削除してください。注意が必要ですが、奇妙な動作を修正できる場合があります。

Macの場合

  1. Command + Shift + Gを押して、 「フォルダーへ移動」ウィンドウを開きます。
  2. 入力 ~/Library/Caches/zoom.us してEnter キーを押します。
  3. このフォルダ内の内容を削除してゴミ箱へ捨ててください。

クリア後​​、Zoomを新規に起動して、まだクラッシュするかどうかを確認してください。ネタバレですが、キャッシュをリセットするだけで不具合が解消される場合もあります。

iPhoneの場合

  1. [設定]に移動します。
  2. 「一般」をタップし、「iPhoneストレージ」をタップします。
  3. ズームを選択します。
  4. [アプリの削除]をタップします。
  5. もちろん、Zoom はそれをより複雑にする必要があるため、後で App Store から再インストールしてください。

Androidの場合

  1. ズームアイコンを長押しします。
  2. アプリ情報をタップします。
  3. ストレージを押します。
  4. [キャッシュをクリア]をタップします。
  5. 次に、「データを消去」をタップして確認します。場合によっては、これにより破損した設定が強制的に更新されることがあります。

ヒント：キャッシュ/データを消去した後、Zoomを再起動して、安定性が向上したかどうかを確認してください。場合によっては、クリーンな状態に戻すだけで問題が解決することもあります。

Windowsで視覚効果を調整する

Windowsの視覚効果は、特にZoomでのビデオストリーミング中にシステムの処理速度を低下させる可能性があることが判明しました。これらの効果の一部を無効にすると、クラッシュや遅延を防ぐことができます。すべての人に最適な解決策ではありませんが、通話中にCPUが限界に達している場合は試してみる価値があります。

  1. Windows 検索バーで「視覚効果の調整」を検索して開きます。
  2. 「視覚効果」タブに切り替えます。
  3. 最高のパフォーマンスを得るには「調整」を選択します。
  4. 「OK」を押して、場合によっては PC を再起動してください。

設定によっては、これによりグラフィックの負荷が軽減されるため、Zoom がクラッシュすることなく快適にプレイできるようになります。

カメラドライバーをロールバックする

ウェブカメラのドライバーが古い、またはバグが多い場合、Zoom はビデオにアクセスしようとした際にクラッシュする可能性があります。以前のバージョンのドライバーにロールバックすることで、この問題は解決できます。一部のマシンでは、新しいドライバーによってバグが発生することがあります。ロールバックは古臭い修正方法のように思えますが、実際には効果があります。

  1. 押すWindows key + Rと実行ダイアログが開きます。
  2. 入力devmgmt.mscして押しますEnter。
  3. カメラを展開します。
  4. カメラを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
  5. [ドライバー]タブに移動し、[ドライバーのロールバック]をクリックします(使用可能な場合)。
  6. プロンプトが表示されたら理由を入力し、確認してコンピューターを再起動します。

ズームには専用のグラフィックカードを使用する

お使いのマシンに統合型グラフィックスとディスクリートグラフィックスの両方が搭載されている場合、Zoom がデフォルトで低性能のオンボード GPU を使用するため、カクツキやクラッシュが発生することがあります。安定性を最大限に高めるには、NVIDIA コントロールパネルから Zoom を専用 GPU で動作するように設定してください。

  • デスクトップを右クリックし、Nvidia コントロール パネルを選択します。
  • [3D 設定の管理]に移動します。
  • プログラム設定タブに切り替えます。
  • ［追加］をクリックし、［ズーム］（例Zoom.exe：）を見つけて選択します。
  • 優先 GPU として高性能 NVIDIA プロセッサを選択します。
  • 「適用」をクリックして、Zoom を再起動します。

すべてを最新の状態に保つ

端的に言うと、OSやアプリのバージョンが古いことがクラッシュの典型的な原因です。WindowsやmacOS、そしてZoom自体を常に最新の状態に保つことをお勧めします。最新のアップデートをインストールするだけで、以前Zoomがクラッシュしていたバグが修正される場合もあります。

  1. Windows では、[設定] > [更新とセキュリティ] > [更新プログラムの確認]に移動します。
  2. Mac の場合は、Apple メニュー>システム環境設定>ソフトウェア・アップデートをクリックします。

何も機能しない場合はZoomを再インストールしてください

上記のすべてを試してもクラッシュが続く場合は、再インストールが最終的に解決するかもしれません。Windowsの場合は「アプリと機能」、Macの場合は「アプリケーション」フォルダからZoomを完全にアンインストールし、 Zoomダウンロードページから新しいバージョンをダウンロードしてください。現在のインストールが破損していたり​​、バグが残っている場合もあるので、再インストールすると改善されるかもしれません。

よくある質問

画面共有時に Zoom が予期せず終了するエラーを修正するには?

画面共有をしようとした途端にZoomがクラッシュする場合は、アプリのバージョンが古いか、グラフィックドライバーの更新が必要なことが原因であることが多いです。Zoom内でアップデートを確認して、最新バージョンであることを確認してください。アップデート後はデバイスを再起動し、すべての変更が反映されていることを確認してください。

Zoom ビデオに黒い画面が表示されるのはなぜですか?

Zoom通話中に画面が真っ黒になるのは、グラフィックカードが自動的に切り替わった場合、またはドライバーに不具合が生じている場合によく発生します。Windowsでは、グラフィックコントロールパネルからZoomが専用GPUを使用するように強制するか、Zoomの設定でハードウェアアクセラレーションを無効にしてみてください。場合によっては、再起動やGPUドライバーの更新だけで問題が解決することもあります。

これで少しでも頭痛の種が減り、Zoomが正常に動作するようになることを願っています。アプリがクラッシュするとイライラしますが、少し調整すればほとんどの問題は解決できます。誰かの役に立てれば幸いです！

まとめ

  • Zoom 設定でハードウェア アクセラレーションを無効にします。
  • すべてのデバイスのキャッシュとアプリデータを消去します。
  • パフォーマンスを向上させるために Windows の視覚効果を調整します。
  • 必要に応じてカメラ ドライバーをロールバックします。
  • Zoom を専用のグラフィック カードで実行するように設定します。
  • OS と Zoom を定期的に更新してください。
  • クラッシュが続く場合は、Zoom を再インストールしてください。

まとめ

アプリのクラッシュへの対処は決して楽しいものではありませんが、ほとんどの場合、小さなバグを修正したり、古くて破損したファイルを削除したりすることが課題となります。多くの場合、ドライバーの更新、設定の調整、再インストールだけで済むでしょう。これらの方法のいずれかで、Zoomが再び安定することを願っています。ただし、設定はそれぞれ異なるため、1つの修正方法がうまくいかなくても、別の方法がうまくいく可能性があります。幸運を祈ります。そして、辛抱強く待ちましょう。技術的な問題は、解決するまでが一番です。