기기에서 블루투스를 사용할 수 없을 때 해결 방법

“이 장치에서 Bluetooth를 사용할 수 없습니다”라는 메시지가 계속 나타나는 것은 특히 문제 해결이나 재부팅 같은 일반적인 방법을 이미 시도해 본 경우 매우 번거로울 수 있습니다.대개 드라이버 오류, Windows 업데이트 문제 또는 하드웨어 문제 때문입니다.때로는 업데이트나 드라이버 충돌 후 Windows에서 Bluetooth 어댑터를 제대로 인식하지 못하여 Bluetooth 토글이 비활성화되거나 사라지거나, 심지어는 알 수 없는 USB 장치로 인식되는 문제가 발생하기도 합니다.따라서 Bluetooth 문제를 해결하고 다시 온라인 상태로 되돌리는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 해결 방법을 소개합니다.

Windows에서 “이 장치에서 Bluetooth를 사용할 수 없습니다” 오류를 해결하는 방법

방법 1: 알 수 없는 USB 장치 드라이버 문제 해결

많은 사람들이 장치 관리자에서 “알 수 없는 USB 장치”를 삭제하면 USB 및 블루투스 드라이버가 재설정되어 Windows가 하드웨어를 다시 초기화한다고 주장합니다.좀 이상하긴 하지만, 일부 시스템에서는 이렇게 하면 Windows가 장치를 다시 감지하는 과정에서 블루투스 드라이버가 다시 나타나는 경우가 있습니다.

• Windows + X 키 를 누른 다음 장치 관리자를 클릭하세요.
• 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장하십시오.
• ‘알 수 없는 USB 장치’ 라고 표시된 항목이 있는지 확인하십시오.여러 개가 있을 수 있으므로 모두 제거하십시오.
• 각각을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘장치 제거’를 선택하세요.
• 작업이 완료되면 PC를 강제로 재시작 하십시오.(전원을 완전히 끄고 전원 버튼을 10초 동안 누른 다음 다시 부팅하십시오.)
• 윈도우가 부팅된 후 장치 관리자로 돌아가세요.블루투스 드라이버가 다시 나타나거나, 적어도 “알 수 없는 USB 장치” 항목이 사라져 있어야 합니다.
• Windows Bluetooth 문제 해결사를 실행하세요.설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 에서 접근할 수 있습니다.

이 해결 방법은 특히 드라이버 인식 문제가 핵심이었던 경우 마법처럼 느껴질 때가 있습니다.일부 기기에서는 제대로 작동하기까지 몇 번의 재부팅이나 케이블 재연결이 필요할 수 있으므로 희망을 잃지 마세요.

방법 2: 블루투스 서비스 확인 및 재시작

장치 관리자에 블루투스 장치가 표시되지만 작동하지 않는 것처럼 보인다면, 다음 단계는 백그라운드 서비스가 실행 중인지 확인하는 것입니다. Windows는 블루투스가 제대로 작동하도록 이러한 서비스에 의존하며, 서비스가 중지된 경우 “사용할 수 없음” 메시지가 나타날 수 있습니다.

• Windows 키와 R 키를 동시에 누르고 를 입력한 services.msc다음 Enter 키를 누르세요.
• 아래로 스크롤하여 다음을 찾으세요:
  • 블루투스 지원 서비스
  • 블루투스 오디오 게이트웨이 서비스
  • 블루투스 사용자 지원 서비스
• 해당 서비스가 실행 중인지 확인하십시오.실행 중이 아니면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 시작을 선택하십시오.실행 중이면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 새로 고침을 선택하여 새로 고치 거나 다시 시작하십시오.
• 그 후 블루투스 문제 해결사를 다시 실행하세요.놓친 문제를 찾아내는 데 유용합니다.

때때로 이러한 서비스를 빠르게 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.그래도 해결되지 않으면 드라이버 업데이트 또는 BIOS 점검을 진행해야 할 수도 있습니다.

방법 3: 블루투스 드라이버 업데이트 또는 롤백

Windows 업데이트나 사소한 오류 이후 드라이버에 문제가 생기는 경우가 종종 있습니다.장치 관리자 에서 Bluetooth 장치가 표시되지만 경고 표시가 나타나는 경우 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 되돌려 보세요.

• Windows 키와 R 키를 동시에 누른 다음, devmgmt.msc장치 관리자를 열려면 [장치 관리자]를 입력하세요.
• Bluetooth를 확장하고 장치를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하세요.
• 드라이버를 자동으로 검색하도록 선택하세요.그러면 Windows에서 최신 드라이버를 자동으로 찾아줍니다.
• 노란색 느낌표가 표시되거나 업데이트를 해도 문제가 해결되지 않으면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택하세요.
• 드라이버 탭 으로 이동한 다음, 드라이버 롤백을 클릭하세요.때때로 최신 업데이트가 문제의 원인일 수 있으며, 이전 버전으로 되돌리면 문제가 해결됩니다.
• 롤백이 불가능하거나 작동하지 않으면 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘ 장치 제거’를 선택한 다음 컴퓨터를 다시 시작하세요. Windows에서 일반 드라이버를 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있을 것입니다.

솔직히 말해서, 모든 드라이버 업데이트가 순조로운 것은 아니며, 특히 블루투스 하드웨어가 내장된 경우라면 PC 또는 메인보드 제조업체 웹사이트에서 최신 드라이버 파일을 다운로드해야 할 수도 있습니다.때로는 기존 드라이버를 제거한 후 공식 드라이버 패키지를 수동으로 설치하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

방법 4: 빠른 시작 비활성화

이건 좀 교묘한 문제의 원인입니다.빠른 시작 기능이 부팅 중 하드웨어 초기화를 방해하여 블루투스가 사용 불가능으로 인식될 수 있습니다.이 설정을 끄면 블루투스 기능이 별다른 문제 없이 복구되는 경우가 있습니다.

• 시작 메뉴 또는 Cortana 검색을 통해 제어판을 엽니다.
• 시스템 및 보안 > 전원 옵션 으로 이동하세요.
• 전원 단추의 작동 방식을 선택하려면 ‘전원 단추 작동 방식 선택’ 을 클릭하세요.
• 다음으로, 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 선택하세요.
• 종료 설정 으로 스크롤하여 ‘빠른 시작 켜기(권장)’ 옵션의 체크를 해제하세요.
• 변경 사항을 저장하고 PC를 완전히 종료하십시오. PC를 다시 켠 후 블루투스 토글을 다시 시도해 보세요.

윈도우가 왜 이걸 이렇게 복잡하게 만들었는지 이상하지만, 대부분의 경우 이 설정 변경으로 토글 및 드라이버 인식 문제가 해결됩니다.

방법 5: 최근 Windows 업데이트 제거

최근 업데이트 이후 문제가 발생했다면, 업데이트에 버그가 있거나 호환성 문제가 있을 수 있습니다.마지막 업데이트를 제거하면 블루투스가 다시 작동할 수 있습니다.

• Windows 키와 R 키를 동시에 누르고, 를 입력 한 appwiz.cpl다음 Enter 키를 누르세요.
• ‘설치된 업데이트 보기’를 클릭하세요.
• 최신 업데이트를 찾아 선택한 다음 제거를 누르세요.
• PC를 재부팅하고 블루투스가 다시 작동하는지 확인하십시오.작동하지 않거나 이미 이 방법을 시도했다면 다른 해결 방법을 시도해 보세요.

참고: 업데이트는 신중하게 제거하십시오.포럼이나 공식 출처에서 문제를 확인한 후, 명백히 문제를 일으키는 업데이트만 제거하는 것이 좋습니다.

방법 6: BIOS/CMOS 설정 초기화

하드웨어 수준의 문제라면 BIOS를 초기화하는 것이 도움이 될 수 있습니다.이는 CMOS를 초기화하여 BIOS를 공장 초기 설정으로 되돌리는 것으로, 하드웨어 인식 문제를 해결할 수 있습니다.

• PC 전원을 끄고 모든 연결 케이블을 뽑으세요.노트북이라면 외장 배터리도 제거하세요.
• 잔류 전력을 방전시키려면 전원 버튼을 약 5초 동안 길게 누르십시오.
• 메인보드에서 CMOS 점퍼를 찾으세요.보통 배터리 근처에 있거나 설명서에 표시되어 있습니다.
• 2핀 점퍼인 경우 드라이버를 사용하여 핀을 조심스럽게 연결한 다음 (재조립하지 않고) 잠시 전원을 켜서 재설정하십시오.
• 3핀 점퍼의 경우, 점퍼 위치를 서로 바꾸십시오(1-2에서 2-3으로).
• 다시 조립하고 PC 전원을 켠 다음 블루투스 상태를 확인하십시오.

이 작업은 상당히 저수준의 작업이므로 주의해서 진행하십시오.직접 진행하는 데 자신이 없다면 BIOS 펌웨어 업데이트(재플래시)를 하는 것이 더 안전할 수 있습니다.메인보드 또는 시스템 제조업체의 설명서를 참조하십시오.

방법 7: 최후의 수단 – 윈도우 재설치

다른 방법이 모두 실패했을 경우, 클린 설치는 드라이버 충돌, 손상된 시스템 파일 또는 이상한 하드웨어 감지 문제를 해결하는 데 대부분 효과적입니다.기본적으로 최후의 수단이지만, 때로는 고질적인 블루투스 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법입니다.

• 중요한 자료부터 먼저 백업하세요!
• 윈도우를 새로 설치하는 과정은 다소 복잡하므로 믿을 만한 가이드를 따르세요.부팅 가능한 USB를 만들고, 드라이브를 포맷한 후 설치 과정을 진행해야 합니다.
• 윈도우를 새로 설치한 후 블루투스가 표시되는지, 그리고 블루투스 토글이 활성화되어 있는지 확인하십시오.드라이버나 윈도우 업데이트를 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

때때로 문제의 근본 원인이 명확하지 않은 경우가 있는데, 이럴 때는 클린 설치를 통해 잠재적인 문제를 상당 부분 해결할 수 있습니다.다만, 클린 설치 과정에 필요한 준비를 하고 데이터를 백업해 두는 것이 좋습니다.

마무리

특히 업데이트 후나 드라이버 문제 발생 시 블루투스 문제를 해결하는 만능 해결책은 없습니다.알 수 없는 USB 드라이버를 삭제하면 보통 즉각적인 효과가 나타나지만, 블루투스 지원 서비스나 드라이버 수정 서비스를 이용하는 것도 도움이 될 수 있습니다. BIOS 재설정은 다소 번거롭지만, 하드웨어 인식이 계속 불안정할 경우 시도해 볼 만합니다.

요약

• 장치 관리자에서 알 수 없는 USB 장치를 삭제해 보세요.
• 블루투스 서비스가 활성화되어 실행 중인지 확인하십시오.
• 블루투스 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 되돌리거나, 드라이버를 제거한 후 다시 설치하세요.
• 빠른 시작 기능을 비활성화하세요.이 기능은 하드웨어 감지에 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 최근 윈도우 업데이트가 문제의 원인이었다면 해당 업데이트를 제거하십시오.
• 하드웨어 인식 문제가 의심되는 경우 BIOS/CMOS를 재설정하십시오.
• 최후의 수단으로 윈도우를 완전히 새로 설치하는 것을 고려해 보세요.

이게 도움이 되길 바라요

다른 모든 방법이 실패하면 시스템 이미지를 재설치하거나 BIOS를 업데이트해야 할 수도 있지만, 이는 고급 기술입니다.보통 소프트웨어 설정을 변경하면 블루투스 문제가 해결되지만, 윈도우가 때때로 해결 과정을 복잡하게 만들어 놓는 경우가 있어 다소 번거롭습니다.이 정보가 누군가의 시간을 조금이라도 절약해 주기를 바랍니다.행운을 빌어요!