노트북 지문 인식 오류 해결 방법: 12가지 효과적인 해결책

지문 인식은 매우 편리한 로그인 방식처럼 보이지만, 특히 노트북에서는 제대로 작동하지 않는 경우가 종종 있습니다.이는 상당히 답답한 상황일 수 있습니다.대개는 먼지와 같은 간단한 문제이거나 백그라운드에서 실행되는 소프트웨어 오류 때문일 수 있습니다.하지만 하드웨어 문제나 오래된 드라이버가 원인일 수도 있습니다.이러한 문제를 해결하려면 몇 가지 문제 해결 단계를 거쳐야 하는데, 간단한 방법부터 좀 더 심층적인 방법까지 다양합니다.다행히도, 대부분의 경우 큰 어려움 없이 문제를 해결할 수 있습니다.

수많은 실제 사례를 바탕으로, 이러한 해결 방법은 지문 센서가 제대로 작동하지 않거나 “사용할 수 없음” 또는 “작동이 중지됨”과 같은 오류 메시지를 표시할 때 도움이 됩니다.때로는 드라이버를 업데이트하거나 지문 데이터를 다시 추가하는 것만으로 문제가 해결될 수 있습니다.경우에 따라서는 시스템 설정을 조정하거나 BIOS 수준에서 하드웨어를 확인해야 할 수도 있습니다.원인이 무엇이든, 이러한 단계는 대부분의 일반적인 문제 해결 방법을 다룹니다. Windows와 하드웨어는 예측하기 어려울 수 있으므로, 문제를 해결하고 정상적으로 작동하도록 하려면 여러 가지 방법을 조합해야 할 수도 있습니다.

노트북에서 지문 인식이 작동하지 않을 때 해결 방법

지문 센서 드라이버를 업데이트하세요

일반적으로 드라이버 업데이트가 가장 먼저 시도해 볼 만한 방법입니다.드라이버는 윈도우와 지문 센서를 연결하는 핵심 요소이기 때문입니다.드라이버가 오래되었거나 손상된 경우, 지문 센서가 제대로 작동하지 않는 것은 당연한 일입니다.특히 최신 드라이버 버전에서 버그 수정이나 호환성 문제 해결이 이루어졌다면, 드라이버 업데이트를 통해 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

업데이트 프로세스를 시작하려면 다음 명령어를 실행하세요.

Windows+R실행 창을 열고, devmgmt.msc장치 관리자를 입력한 다음 Enter 키를 누르세요.

생체 인식 장치 목록에서 지문 센서를 찾으세요.마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택하세요.

• 드라이버를 자동으로 검색하도록 선택하면 Windows에서 온라인에서 최신 버전을 검색합니다.
• 이미 드라이버 파일을 어딘가(예: 제조업체 웹사이트)에 다운로드해 둔 경우, ‘ 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기’를 선택 하고 해당 폴더를 지정하세요.

이렇게 하면 최신 드라이버가 설치되어 지문 센서 오작동의 원인이 될 수 있는 버그나 호환성 문제가 해결될 수 있습니다.참고로, 일부 시스템에서는 드라이버 업데이트가 즉시 완료되지 않을 수 있으며, 업데이트 후 재부팅이 필요할 수 있습니다.

지문 인식 드라이버를 다시 설치하세요

업데이트로 문제가 해결되지 않았다면, 클린 설치를 고려해 볼 차례입니다.드라이버가 손상되었거나 Windows에 오류가 발생한 경우, 새로 설치하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

Open Device Manager (Windows+R, then type devmgmt.msc).Right-click your fingerprint sensor under Biometric devices and choose Uninstall device. Confirm the uninstall, then restart your computer. Once back in Windows, Windows should automatically detect the sensor and try to install default drivers. If not, head to the manufacturer’s website to grab the latest driver and install it manually. 

생체인식 전용 소프트웨어가 있다면, 제어판 > 프로그램 에서 해당 소프트웨어를 제거하는 것을 잊지 마세요.그런 다음 공식 웹사이트에서 소프트웨어를 새로 설치하십시오.

지문을 다시 추가하세요

때때로 윈도우에 저장된 지문 데이터가 손상될 수 있습니다.부상이나 단순한 오류 때문일 수 있죠.지문을 다시 등록하면 인식 문제를 해결할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

Press Windows+I to open Settings. Go to Accounts > Sign-in options. Click on Windows Hello Fingerprint and hit Remove. Then, click Set up again, and follow the on-screen prompts to scan your fingerprint anew. It’s a pretty foolproof way to refresh the system’s recognition. 

일부 설정에서는 센서가 갑자기 이전 프린트물을 인식하지 못하는 경우가 있는데, 다시 추가하면 정상적으로 작동합니다.

그룹 정책 편집기에서 생체 인식 활성화

지문 센서가 그룹 정책을 통해 비활성화된 경우(예: 누군가 설정을 변경했거나 회사 소유 기기인 경우) Windows는 지문 센서 작동을 허용하지 않습니다.따라서 생체 인식 액세스가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

좀 이상하게 들릴 수도 있지만:

Press Windows+R, type gpedit.msc, then hit Enter. Navigate to Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics. Double-click Allow the use of Biometrics — set it to Enabled. Also, make sure you activate Allow users to log on using biometrics and Allow domain users to log on using biometrics. Reboot and see if that gets the sensor talking. 

이는 생체인식 접근을 차단하는 정책이라는 일반적인 사각지대를 해결합니다.

빠른 시작 끄기

빠른 시작 기능은 부팅 속도를 향상시켜주지만, 경우에 따라 지문 센서와 같은 하드웨어 감지에 문제를 일으킬 수 있습니다.문제 해결 중에는 이 기능을 비활성화해 보는 것이 좋습니다.

Open Settings (Windows+I) > System > Power & sleep > Additional power settings. Click Choose what the power buttons do. Click Change settings that are currently unavailable. Uncheck Turn on fast startup and hit Save. Reboot and check if the sensor wakes up this time. 

센서가 빠른 부팅 후 오작동하는 경우 이 방법이 도움이 되는 경우가 많습니다.일부 기기에서는 이 방법만으로도 센서가 복구됩니다.

시스템 파일 검사 및 복구

지문 인식기와 관련된 손상된 시스템 파일이 문제의 원인이 될 수 있습니다.내장 sfc /scannow명령어를 사용하면 빠른 무결성 검사를 실행하여 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.

Open Command Prompt as administrator (search for cmd, right-click, Run as administrator).Type sfc /scannow and press Enter. Let it do its thing—may take a few minutes—then restart and see if the sensor works. 

때로는 문제가 이처럼 간단하게 해결될 수도 있습니다.만약 그래도 해결되지 않으면 더 심층적인 문제 해결이나 윈도우 초기화가 필요할 수 있지만, 그 전에 먼저 시도해 볼 가치가 있습니다.

자격 증명 관리자 서비스 재시작

자격 증명 관리자 서비스는 생체 정보를 포함한 저장된 자격 증명을 관리합니다.때때로 이 서비스를 재시작하면 지문 인식을 방해하는 오류가 해결될 수 있습니다.

Press Windows+R, type services.msc, press Enter. Locate Credential Manager. Right-click and choose Stop. Wait a few seconds, then right-click again and pick Start. Check if your fingerprint sensor is responsive afterward. 

일부 설정에서는 이 간단한 재시작만으로 추가적인 조치 없이 인식 문제를 해결할 수 있습니다.

다른 지문 인식기를 사용해 보세요

외장형 지문 스캐너를 사용하고 있다면, 호환성 문제이거나 제대로 작동하지 않는 것일 수 있습니다.다른 브랜드나 모델의 제품을 사용해 보면 하드웨어 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.모든 지문 인식기가 동일한 성능을 제공하는 것은 아니며, 일부 저가형 제품은 윈도우와 호환성이 떨어지는 경우가 있습니다.

외부 리더기의 USB 전원 설정을 조정하세요

지문 센서가 USB로 연결된 경우 절전 설정으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. USB 포트의 전원 관리 설정을 변경하십시오.

Open Device Manager (Windows+X and select Device Manager).Expand Universal Serial Bus controllers. Right-click each USB Root Hub or Generic USB Hub and go to Properties. Under the Power Management tab, uncheck Allow the computer to turn off this device to save power. Repeat for all entries, then reboot. 

이는 때때로 외부 지문 인식 장치가 안정적으로 작동하는 데 필요한 안정적인 전력을 공급할 수 있습니다.

BIOS 설정 확인

때때로 BIOS 설정에서 지문 센서가 비활성화될 수 있습니다.컴퓨터를 재부팅하고 BIOS에 진입해 보세요(일반적으로 부팅 시 DEL 또는 F2 키를 누릅니다).시스템 구성 또는 유사한 메뉴로 이동하여 생체 인식 또는 보안 하드웨어 관련 옵션을 찾으세요.관련 옵션이 있으면 활성화되어 있는지 확인하십시오.변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 재부팅하세요.

레지스트리 값 편집

기술적인 지식이 좀 있는 분들은 레지스트리 키를 수정하여 까다로운 문제를 해결할 수 있습니다.하지만 항상 먼저 백업을 해 두세요! 일반적인 과정은 다음과 같습니다.

Search for regedit and run it as admin. Navigate to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System. Right-click the empty space in the right panel, select New → DWORD (32-bit) Value. Name it AllowDomainPINLogon. Double-click and set the value to 1. Close registry editor, restart, and test the sensor. 

윈도우 업데이트 또는 최근 업데이트 롤백

때때로 Windows 업데이트로 인해 지문 인증 기능이 일시적 또는 영구적으로 비활성화될 수 있습니다.먼저 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트가 있으면 설치하세요.

Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click Check for updates. 

최근 업데이트 이후 지문 인식이 작동하지 않는다면 업데이트를 이전 버전으로 되돌리는 것을 고려해 보세요.이전 버전으로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.

Head over to Control Panel > Programs > Programs and Features > View installed updates. Find the update that caused trouble, right-click, and pick Uninstall. 

버그가 있는 업데이트로 인해 생체 인식 설정이 손상된 경우 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.하지만 주의하세요.업데이트를 제거하면 시스템 안정성에 악영향을 미칠 수 있습니다.

휴, 꽤 긴 목록이네요.하지만 대부분의 단계는 간단합니다.핵심은 인내심입니다.각 해결 방법은 서로 다른 원인을 대상으로 하므로, 한 번에 하나씩 시도해보고 효과가 있는 방법을 찾아보세요.하드웨어 문제는 까다롭습니다.때로는 하드웨어 교체나 BIOS 업데이트가 최후의 수단일 수 있습니다.하지만 대부분의 경우 드라이버를 업데이트하고 시스템을 정리하는 것만으로도 문제가 해결됩니다.