델 노트북이 시작 화면에서 멈췄을 때 해결 방법

부팅 시 델 로고 화면에서 멈추는 현상은 흔히 발생하는 문제이며, 특히 아무런 진행이 없을 때는 더욱 그렇습니다.일반적으로 이는 하드웨어 고장, BIOS 설정 오류 또는 운영 체제 손상과 관련이 있습니다.전원을 켜면 바로 사용할 수 있을 거라고 생각하지만, 실제로는 단순한 부팅이 아니라 복잡한 하드웨어 문제를 해결해야 하는 경우가 많습니다.이 가이드는 운영 체제를 완전히 재설치하거나 기술 지원팀에 문의하기 전에 시도해 볼 수 있는 몇 가지 실질적인 해결 방법을 안내합니다.목표는 하드웨어 고장, BIOS 오작동 또는 Windows 자체의 문제인지 파악하는 것입니다.몇 가지 테스트를 통해 고장난 부품을 교체하거나, BIOS 설정을 재설정하거나, 손상된 Windows를 복구할 수 있을 것입니다.보통 한 가지 방법으로 해결되지 않으면 다른 방법으로 해결될 가능성이 높으며, 적어도 무엇이 문제인지 파악할 수 있습니다.

델 노트북 부팅 시 로고 화면에서 멈추는 문제 해결 방법

Dell Diagnostics(ePSA)를 사용하여 하드웨어를 점검하십시오.

델 BIOS에 내장된 간단한 하드웨어 검사 기능입니다.좀 특이하긴 하지만, 하드웨어 구성 요소가 완전히 고장 났는지 확인하는 데 도움이 됩니다.해당 로고가 나타나면 F12 키를 눌러 부팅 메뉴를 열고 ‘진단’을 선택할 수 있습니다.이 과정을 통해 RAM, 저장 장치 또는 마더보드의 문제를 감지할 수 있습니다.

1. 델 로고가 나타나면 F12 키를 누르세요.아무 반응이 없으면 강제로 재시작해야 합니다.전원 버튼을 3초 동안 길게 누른 다음, 재시작이 완료되면 F12 키를 계속해서 누르세요(타이밍을 맞추려면 몇 번 반복해야 할 수도 있습니다).
2. 부팅 메뉴에서 화살표 키를 사용하여 진단(Diagnostics)을 선택 하고 Enter 키를 누르십시오.이 옵션이 보이지 않으면 BIOS 메뉴에 있을 수 있습니다(자세한 내용은 나중에 설명).
3. 시스템에서 ePSA라는 하드웨어 테스트를 실행합니다.안내에 따라 진행하고 테스트가 완료될 때까지 기다리세요.이 테스트는 불량 RAM, 고장난 하드 드라이브 또는 기타 구성 요소 문제와 같은 하드웨어 결함 여부를 보여줍니다.

이렇게 하면 하드웨어가 제대로 작동하는지, 아니면 교체해야 할 시점인지 확인할 수 있습니다.일부 기기에서는 처음 실행 시 진단이 불안정할 수 있지만 재부팅 후에는 정상적으로 작동할 수 있으므로, 문제가 바로 표시되지 않더라도 걱정하지 마세요.

RAM, 저장 장치 및 키보드 수동 진단 – DIY 하드웨어 점검

부팅 중에 키보드가 전혀 반응하지 않거나 진단 도구에 접근할 수 없는 경우, RAM 불량, 저장 장치 고장 또는 키보드 자체의 단락이 원인일 수 있습니다.단락 문제는 좀 더 복잡하지만, 노트북을 분해하는 데 익숙하다면 시도해 볼 만합니다.단, 마더보드가 손상되지 않도록 접지하거나 정전기 방지 손목 스트랩을 착용한 상태에서만 케이스와 부품을 만지도록 주의하세요.

1. 전원을 완전히 끄고 충전기를 뽑은 후, 가능하면 배터리를 분리하십시오.
2. 뒷면 패널의 나사를 풀어주세요.고무 받침대나 스티커 아래에 숨겨진 나사를 찾아보세요.모델에 따라 여러 개의 패널을 제거해야 할 수도 있습니다.어떤 나사가 어디에 들어가는지 잘 기억해 두세요.
3. 플라스틱 스퍼저나 비슷한 도구를 사용하여 패널을 조심스럽게 들어 올리세요.억지로 떼어내지 마세요.만약 잘 떨어지지 않으면 숨겨진 나사나 클립이 있을 수 있습니다.
4. 내부로 들어가면 RAM 모듈을 찾으세요.잠금 클립을 옆으로 밀고 RAM을 조심스럽게 들어 올리세요.저장 장치도 같은 방법으로 케이블을 분리하고 나사를 풀어서 빼내세요.
5. 구성 요소를 하나씩 테스트해 보세요.먼저 RAM을 다시 장착한 상태로 부팅해 보고, 그 다음 다른 구성 요소를 하나씩 추가해 보세요.저장 장치도 마찬가지입니다.이렇게 하면 고장난 부품을 찾아낼 수 있습니다.
6. 내부에서 키보드 커넥터 리본 케이블에 손상이 있는지 검사하고 필요한 경우 다시 연결하십시오.
7. 재조립 후 모든 부품을 다시 연결하고 케이스를 다시 밀봉한 다음 전원을 켜서 문제가 지속되는지 확인하십시오.

다시 말씀드리지만, 일부 시스템에서는 RAM이나 저장 장치를 제거했다가 다시 장착하면 부팅 문제가 해결될 수 있습니다.특히 연결이 헐거워진 경우에 그렇습니다.일반적으로 RAM이나 저장 장치를 다시 장착한 후 노트북이 정상적으로 부팅되면 문제의 원인을 찾은 것입니다.

새로운 시작을 위해 BIOS 설정을 조정하세요

하드웨어에는 문제가 없어 보이지만 여전히 로고 화면에서 멈춘다면 BIOS 설정이 문제일 수 있습니다.부팅 순서가 잘못되었거나, 시스템이 잘못된 장치에서 부팅을 시도하거나, 부팅 모드가 운영체제 설치와 호환되지 않는 경우일 수 있습니다.다행히 BIOS 진입은 그리 어렵지 않습니다.설정이 초기화되었거나 손상되었을 가능성이 높으니, 몇 가지 항목만 수정하면 해결될 수도 있습니다.

1. 노트북 전원을 켤 때 F2 키를 반복해서 눌러 BIOS에 진입하세요.생각보다 빨리 진입될 수도 있으니 바로 인식되지 않더라도 포기하지 마세요.
2. 날짜와 시간을 확인하세요.날짜가 크게 어긋나면 올바르게 설정하십시오.날짜가 잘못되면 부팅 과정에 문제가 발생할 수 있습니다.
3. 부팅 설정 으로 이동하세요.기본 드라이브(SSD 또는 HDD)가 부팅 순서에서 첫 번째로 설정되어 있는지 확인하십시오.일반적으로 이 옵션은 ‘부팅 순서’ 아래에 있습니다.
4. 시스템이 UEFI 모드를 사용하는 경우, 운영 체제가 UEFI와 호환되지 않으면 보안 부팅이 비활성화되어 있는지, 또는 그 반대의 경우에도 마찬가지인지 확인하십시오.이러한 설정은 일반적으로 보안 또는 부팅 메뉴에서 찾을 수 있습니다.
5. Windows 설치 방식에 따라 UEFI 또는 레거시(CSM) 부팅 모드를 전환하세요.일반적으로 운영체제가 GPT 파티션으로 설정된 경우 UEFI 모드를 사용하는 것이 좋으며, 그렇지 않은 경우 레거시 모드를 시도해 보세요.
6. 변경 사항을 저장하고 다시 시작하세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 설정을 다시 한번 확인해 보세요.설정이 일치하지 않으면 시스템이 멈출 수 있습니다.

확실하지 않다면 BIOS 설정을 완전히 기본값으로 초기화하는 것도 하나의 방법입니다.기본 설정을 불러오고 저장한 다음 다시 부팅해 보세요.

윈도우 또는 드라이버 충돌 여부를 확인하세요.

때때로 윈도우 자체에 문제가 발생하여 파일이 손상되거나 드라이버가 충돌하고 시작 프로세스가 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다.특히 업데이트 후 부팅 루프 현상이 발생했다면 최근 드라이버 업데이트나 윈도우 업데이트가 문제의 원인일 가능성이 높습니다.알려진 원인 중 하나는 인텔 래피드 스토리지 드라이버였는데, 빠른 시작 기능이 활성화된 경우 특히 충돌을 일으켰습니다.정확한 원인은 알 수 없지만, 빠른 시작 기능을 비활성화하면 부팅 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

1. Windows 복구 옵션이 나타날 때까지 시스템을 반복적으로 강제 종료하십시오.일반적으로 로고 화면에서 약 3번 강제 종료하면 나타납니다.
2. 복구 메뉴가 나타나면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > “다시 시작”을 클릭합니다.
3. 재시작 후 4번을 눌러 드라이버 서명 적용을 비활성화하거나 안전 모드와 같은 다른 옵션을 선택하여 드라이버 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 안전 모드로 부팅할 수 있다면 장치 관리자 (키를 누른 Win + R다음 입력 )를 열고 IDE ATA/ATAPI 컨트롤러 및 스토리지 컨트롤러devmgmt.msc 항목에서 스토리지 컨트롤러를 확인하십시오.드라이버 업데이트 날짜가 최근이고 의심스러운 경우, 최근 드라이버 업데이트를 롤백하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Windows 업데이트 또는 드라이버 업데이트를 롤백하는 것을 고려해 보세요.특히 새 드라이버나 Windows 패치를 설치한 후에 문제가 발생한 경우라면 더욱 그렇습니다.때때로 드라이버를 롤백하거나 새로 설치하면 소프트웨어 충돌로 인한 부팅 루프 문제가 해결될 수 있습니다.

윈도우 재설치는 최후의 수단으로만 사용하십시오.

하드웨어 진단 결과가 정상이고 BIOS 설정도 올바른데도 Windows가 제대로 부팅되지 않는다면, 운영체제가 복구 불가능할 정도로 손상되었을 가능성이 있습니다.재설치는 번거롭지만 손상된 파일과 충돌하는 설정을 해결하는 가장 빠른 방법인 경우가 많습니다.다른 PC에서 Microsoft 공식 웹사이트 를 통해 Windows 설치 USB를 만드세요.그런 다음, 해당 USB 드라이브로 부팅하고(BIOS에서 USB를 부팅 우선 순위로 설정해야 할 수도 있음) 화면 안내에 따라 Windows를 재설치하십시오.

새 드라이브나 포맷된 드라이브에 설치하는 경우, 설치 과정에서 해당 드라이브를 포맷해야 한다는 점을 기억하세요.재설치 후에는 모든 장치 드라이버를 설치해야 합니다.제조사 웹사이트에서 최신 업데이트를 확인할 수 있으며, Windows Update를 통해 모든 패치를 적용해야 합니다.

전반적으로, 한 가지 방법으로 해결되지 않으면 이러한 접근 방식을 조합해 보는 것이 효과적일 수 있다는 점을 기억하세요.핵심은 하드웨어 문제를 배제하고, BIOS를 수정하고, 운영체제가 완전히 손상되지 않았는지 확인하는 것입니다.이 정보가 델 노트북의 골치 아픈 멈춤 현상을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

요약

• Dell에서 제공하는 내장 진단 도구를 실행하여 하드웨어 문제를 조기에 발견하십시오.
• 부팅이 멈추는 경우 노트북을 열고 RAM, 저장 장치 및 키보드를 다시 장착하거나 테스트하십시오.
• BIOS 설정(부팅 순서, UEFI/레거시 모드, 날짜/시간, 보안 부팅)을 확인하십시오.
• 드라이버 충돌 문제를 해결하려면 안전 모드 또는 Windows 복구 모드로 부팅해 보세요.
• 다른 모든 방법이 실패하면 USB 설치 프로그램을 사용하여 Windows를 다시 설치하십시오.

마무리

델 노트북이 로고 화면에서 멈춰버리는 건 정말 답답한 일이지만, 아래 단계를 따라가다 보면 하드웨어, BIOS, 아니면 소프트웨어 문제인지 파악할 수 있습니다.때로는 RAM을 다시 장착하거나 BIOS 설정을 수정하는 것만으로도 부팅이 되는 경우가 있고, 때로는 운영체제를 완전히 재설치해야 할 수도 있습니다.이 정보가 누군가의 스트레스를 줄여주길 바랍니다.실제로 여러 대의 컴퓨터에서 효과가 있었으니, DIY 목록으로는 꽤 괜찮을 겁니다.