델 노트북 검은 화면 문제 해결 방법 (14단계)

델 노트북에서 검은 화면이 나타나는 건 정말 끔찍한 일입니다.때로는 화면이 잠깐 깜빡이는 정도지만, 때로는 윈도우 부팅 직전이나 직후에 완전히 꺼져버리기도 합니다.노트북은 정상적으로 작동하는 것처럼 보이지만 화면은 꺼져버린 답답한 상황을 겪어보셨다면, 이 가이드가 도움이 될 수 있습니다.해결 방법은 간단한 재설정부터 BIOS 설정 변경까지 다양하지만, 수리를 맡기기 전에 시도해 볼 만한 가치가 있는 방법들입니다. LED 표시등이 깜빡이거나 하드웨어 설정을 변경해야 할 수도 있지만, 번거로울 수 있습니다.하지만 시간과 비용을 절약할 수 있는 좋은 방법이 될 것입니다.

델 노트북 검은 화면 문제 해결 방법

LED 조명 패턴을 살펴보세요

일부 Dell 모델은 LED 표시등에 깜빡임 코드를 표시하는데, 다소 특이해 보일 수 있지만 보통 유용합니다.주황색 ​​표시등이 깜빡이거나 계속 켜져 있는 경우, RAM이나 그래픽 카드 문제처럼 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.길게 깜빡이는 것(X)과 짧게 깜빡이는 것(x)은 각각 코드를 나타냅니다.예를 들어, 2.1은 길게 두 번 깜빡인 후 짧게 한 번 깜빡임을 의미합니다. Dell 지원 웹사이트에는 각 패턴의 의미가 나와 있으므로, 이를 통해 고장난 부품을 바로 찾을 수 있습니다.또한, 주황색 표시등이 계속 켜져 있는 경우 배터리 수명이 다해가고 있을 수 있습니다.배터리를 제거하고 AC 전원만으로 부팅해 보세요.특히 배터리가 부풀어 오르거나 완전히 방전된 경우, 이렇게 하면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

Windows 탐색기를 다시 시작하세요

윈도우가 정상적으로 부팅되지만 화면이 검게 나오는 경우, 윈도우 탐색기(GUI 렌더링 프로그램)에 문제가 생긴 것일 수 있습니다.윈도우를 다시 설치할 필요 없이 이 문제를 빠르게 해결하는 방법을 알려드리겠습니다.

• Ctrl + Shift + Esc작업 관리자를 열려면 를 누르세요.안 되나요? 작업 관리자를Ctrl + Alt + Del 선택해 보세요.
• 프로세스 탭에서 Windows Explorer가 보이지 않으면 파일 > 새 작업 실행을 선택하세요.
• 입력 explorer.exe하고 확인 을 누르세요.이렇게 하면 보통 윈도우가 다시 나타나지만, 경우에 따라 몇 번 반복하거나 재부팅해야 제대로 적용될 수도 있습니다.

노트북 전원 재설정

이 방법은 하드웨어 오류를 해결하는 보편적인 방법입니다.전원을 완전히 차단하면 고급 소프트웨어 재설정으로도 제거할 수 없는 잔여 오류를 없앨 수 있습니다.방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 버튼을 3~5초 정도 길게 눌러 전원이 꺼지도록 하세요.잠시 기다리세요.버튼에서 손을 떼자마자 바로 꺼지기를 기대하지 마세요.
2. USB 드라이브, 프린터, 웹캠 등 최근에 연결한 모든 외부 장치를 분리하십시오.
3. AC 어댑터를 뽑고, 가능하면 외장 배터리(또는 접근 가능한 경우 내장 배터리)를 분리하세요.일부 모델은 전용 슬롯이 있지만, 다른 모델은 좀 더 분해해야 할 수 있으니 주의하세요.
4. 남아있는 전력을 방전시키려면 전원 버튼을 10~15초 동안 다시 길게 누르세요.
5. 배터리를 다시 넣고 (주변 장치도 다시 연결하고), AC 어댑터를 다시 꽂은 다음 전원 버튼을 누르십시오.
6. 이 방법으로 검은 화면 문제가 해결되면 다행입니다.그렇지 않으면 BIOS 재설정이나 하드웨어 점검을 진행하십시오.

BIOS 설정 초기화

때때로 BIOS 설정 오류로 인해 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다.예를 들어 몇 달 전에 설정을 변경했을 수 있습니다. BIOS를 기본 설정으로 되돌리면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 노트북을 강제로 종료한 후 다시 시작하세요. Dell 로고가 나타나면 F2 키 (또는 모델에 따라 다른 키)를 눌러 BIOS에 진입하세요.
2. ‘설정 복원’ 또는 ‘기본값 불러오기’ 라고 표시된 버튼이나 메뉴를 찾아보세요.
3. BIOS 기본 설정 또는 유사한 설정을 선택한 다음 확인하고 종료하십시오.
4. 재부팅 후 화면이 다시 나오는지 확인해 보세요.보안 부팅과 같은 다른 설정을 조정해야 할 수도 있지만, 기본 설정으로 시작하면 대부분 해결됩니다.

자동 BIOS 복구를 수행합니다

화면이 검게 나와 BIOS에 진입할 수 없나요? Dell은 이전에 자동 복구 기능이 활성화된 경우, 노트북을 열지 않고도 손상된 BIOS 이미지를 복구할 수 있는 기능을 제공합니다.

1. 전원 버튼이 시스템이 꺼질 때까지 길게 누르십시오. AC 전원을 차단하십시오.
2. Ctrl + Esc 키를 누른 상태에서 충전기를 다시 연결하세요.
3. BIOS 복구 화면이 나타날 때까지 계속 누르고 계세요.화면이 나타나면 제대로 찾아오셨습니다.
4. 화면 안내에 따라 NVRAM을 재설정 하거나 BIOS를 복구하십시오.이 과정은 몇 분 정도 소요될 수 있으며, 일반적으로 시스템이 Windows로 다시 시작됩니다.

외부 디스플레이 테스트

하드웨어를 분해하기 전에, 정상 작동하는 외부 모니터를 HDMI 또는 DisplayPort 케이블로 연결해 보세요.외부 모니터에 바탕 화면이 표시되면 디스플레이 문제이거나 내부 케이블 문제일 가능성이 높습니다.외부 모니터에 아무것도 표시되지 않으면 그래픽 카드, 메인보드 또는 운영체제 손상과 같은 더 근본적인 문제가 있을 수 있습니다.

안전 모드로 부팅

외부 디스플레이는 보이는데 내부 화면이 보이지 않으면 안전 모드로 부팅하세요.안전 모드는 검은 화면이 나타나는 원인이 될 수 있는 여러 소프트웨어 문제를 해결해 줍니다.

1. 자동 복구를 실행하려면 시작 중에 세 번 연속으로 강제 종료하십시오.
2. 고급 옵션 으로 이동한 다음 문제 해결을 클릭 하세요.
3. 시작 설정(Startup Settings)을 선택 하고 다시 시작(Restart)을 클릭하세요.
4. 재부팅 후 F5 키를 눌러 네트워크 기능을 사용하는 안전 모드로 진입하십시오.
5. 로그인 후 드라이버 또는 Windows 문제를 더욱 편리하게 해결하세요.

그래픽 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 되돌리세요.

손상되었거나 호환되지 않는 디스플레이 드라이버가 일반적인 원인입니다.다음은 업데이트 또는 이전 버전으로 되돌리는 방법입니다.

• 실행 ( Run Windows + R) 창을 열고 devmgmt.msc장치 관리자를 실행하려면 다음을 입력하십시오.
• 디스플레이 어댑터를 확장하려면 GPU 또는 그래픽 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
• [드라이버 업데이트] > [자동 검색]을 선택하세요. Windows에서 최신 드라이버가 설치되어 있다고 표시되지만 문제가 지속되면 드라이버를 제거해 보세요.
• 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘장치 제거’를 선택하세요.확인을 누른 후 컴퓨터를 다시 시작하세요.
• 재부팅 시 Windows는 일반적으로 기본 드라이버를 다시 설치하며, 이 드라이버만으로도 화면이 다시 표시되는 경우가 많습니다.

최근 업데이트로 문제가 발생한 경우, 이전 버전으로 되돌리세요.

• 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
• 드라이버 탭 으로 이동한 다음, 드라이버 롤백을 클릭하세요.안내에 따라 재부팅하십시오.

메모리 스트레스 테스트 및 RAM 재장착

RAM 불량은 특히 시스템이 제대로 부팅되지 않거나 경고음이 울리지 않을 때 검은 화면이 나타나는 원인이 될 수 있습니다.Windows 메모리 진단 도구를 사용해 보세요.

• 누르고 Windows + R입력하세요 mdsched.
• ‘지금 다시 시작하여 문제를 확인하세요’를 선택하세요.
• 윈도우가 작업을 완료할 때까지 기다리세요.오류가 발생하면 RAM 모듈을 다시 장착하거나 교체해야 합니다.

메모리 모듈을 다시 장착하고 접점을 청소하십시오.

노트북을 분해하는 데 어려움이 없다면, RAM을 다시 장착하면 인식 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 전원을 끄고, 전원 플러그를 뽑고, 배터리를 제거하십시오.
2. RAM 슬롯에 조심스럽게 접근하십시오(자세한 내용은 해당 모델의 서비스 설명서를 참조하십시오).
3. 스틱을 분리하고 압축 공기나 알코올 솜으로 부드럽게 청소한 다음 딸깍 소리가 날 때까지 단단히 다시 끼우십시오.
4. 다시 조립하고 부팅하세요.그러면 화면이 다시 표시될 겁니다.

디스플레이 케이블을 다시 연결하거나 교체하십시오.

하드웨어 점검 결과 해당 부분이 문제라면 LCD 플렉스 케이블이나 커넥터가 헐거워졌거나 손상되었을 가능성이 있습니다.해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 하단 케이스를 분해하세요.이 작업에는 주의가 필요하며 드라이버가 몇 개 필요합니다.
2. 디스플레이 케이블을 찾으세요 (모델별로 다르므로 설명서나 온라인 가이드를 참조하세요).
3. 분리한 다음, 접촉이 확실히 되도록 조심스럽게 다시 연결하십시오.
4. 재조립 후 테스트하십시오.여전히 화면이 검게 나오면 케이블이나 패널을 교체해야 할 수도 있지만, 이는 더 복잡한 수리가 필요합니다.

최근 Windows 업데이트 또는 시스템 복원을 제거하세요.

업데이트 직후에 문제가 발생했다면 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다.

1. 제어판 > 프로그램 > 설치된 업데이트 보기를 엽니다.
2. 최신 업데이트를 찾아서(날짜순으로 정렬), 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘ 제거’를 선택하세요.
3. 확인 후 재부팅하고 화면이 다시 표시되는지 확인하십시오.

또는 이전 시스템 복원 지점으로 되돌리십시오.

1. 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원 으로 이동하세요.
2. 검은 화면이 나타나기 전 시점으로 복원 지점을 선택하세요.
3. 안내에 따라 진행하십시오.시스템이 해당 스냅샷으로 되돌아가 문제가 해결될 것입니다.

Windows를 재설정하거나 다시 설치하세요.

다른 방법이 모두 실패하면 Windows를 재설정하거나 새로 고쳐야 할 수도 있습니다.심각한 문제일 수 있지만, 때로는 최선의 해결책이 될 수 있습니다.

1. Windows 복구 모드로 부팅합니다(WinRE를 사용하거나 부팅 중에 강제로 세 번 종료).
2. 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택하세요.
3. “내 파일 유지”를 선택 하거나 필요한 경우 새로 설치를 진행하세요.
4. 지시사항을 따르세요.그러면 Windows가 다시 설치되고 검은 화면을 유발하는 심각한 손상 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

하드웨어 진단 및 교체

모든 단계를 거쳤는데도 화면이 나오지 않는다면 하드웨어 고장이거나 고장 직전일 가능성이 높습니다.흔히 발생하는 문제로는 디스플레이 패널, 케이블, 그래픽 카드(외장 그래픽 카드인 경우), 또는 메인보드가 있습니다.최악의 경우 전문가의 수리 또는 부품 교체가 필요할 수 있습니다.직접 수리하기 전에 보증 기간을 확인해 보세요.무상 수리 대상이라면 큰 문제를 예방할 수 있습니다.