델 노트북 마이크 문제 해결 방법

델 노트북의 내장 마이크나 외장 마이크가 가끔씩 오작동하여 오디오 녹음을 하지 못하는 경우가 있습니다.드라이버 문제인지, 설정이 잘못되었는지, 아니면 하드웨어 고장인지 정확히 알기 어려운 경우가 있죠.보통은 소프트웨어 설정을 변경하거나 드라이버를 업데이트하는 등의 방법으로 문제를 해결할 수 있지만, 마이크가 완전히 먹통이 된 경우에는 상황이 다릅니다.하드웨어 고장일 가능성이 높고, 이 경우에는 마이크나 헤드셋을 교체해야 합니다.따라서 문제 해결 방법은 소프트웨어적인 해결책이 있는지, 아니면 하드웨어적인 수리가 필요한지에 따라 달라집니다.노트북을 분해하거나 수리점에 맡기기 전에 기본적인 문제 해결 단계를 먼저 거치는 것이 좋습니다.이 글에서는 설정 확인, 마이크 옵션 변경, 델 자체 진단 도구 실행 등 다양한 해결 방법을 다룹니다.목표는 내장된 델 마이크든 외부 헤드셋이든 상관없이 마이크에서 다시 소리가 나도록 하는 것입니다.

델 노트북에서 마이크 녹음이 안 될 때 해결 방법

하드웨어가 음소거되거나 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오.

먼저 키보드에서 음소거 단축키(일반적으로 F4 키 또는 마이크 전용 스위치)를 확인하세요.마이크가 꺼져 있는지 여부를 알려주는 작은 표시등이 있는 경우도 있는데, 해당 키 조합을 누르거나 스위치를 껐다 켜면 음소거가 해제될 수 있습니다.외장 마이크나 헤드셋의 경우, 전원이 켜져 있고 올바른 포트에 연결되어 있는지, 그리고 자동으로 음소거되지 않았는지 확인하세요.일부 마이크에는 작은 스위치나 볼륨 조절 노브가 있는데, 이를 간과하기 쉽습니다.또한 블루투스 헤드셋을 사용할 때는 페어링과 연결이 완전히 이루어져야 합니다.그렇지 않으면 Windows에서 오디오가 제대로 출력되지 않습니다.

경험상, 일부 환경에서는 빠른 재부팅이나 플러그를 뽑았다 다시 꽂는 것으로 고스트 뮤트 문제를 해결할 수 있습니다.따라서 설정을 변경하기 전에, 특히 이전에 마이크가 정상적으로 작동했다면 이러한 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.

Windows에서 마이크 설정을 확인하세요

마이크가 기본 장치로 제대로 설정되었는지 확인하는 방법

• 실행을 시작 하세요 Win + R.
• 입력 mmsys.cpl하고 확인 을 누르세요.그러면 소리 설정이 바로 열리므로 클릭 횟수를 줄일 수 있습니다.
• 녹음 탭 으로 이동하세요.
• 마이크가 기본 장치로 표시되는지 확인하세요.표시되지 않으면 창 안에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘ 사용 안 함 장치 표시’ 와 ‘연결 끊김 장치 표시’를 켜세요.
• 마이크가 감지되었지만 비활성화되어 있는 경우, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘사용’을 선택하세요.그런 다음 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘기본 장치’ 및 ‘기본 통신 장치’ 로 설정하세요.이렇게 하면 Windows에서 녹음 시 해당 마이크를 우선적으로 사용하게 됩니다.
• 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성을 다시 확인한 다음, 레벨 로 이동 하여 볼륨 슬라이더를 최대로 올리고 필요한 경우 음소거를 해제하세요.
• ‘듣기 ‘ 탭 에서 마이크를 모니터링하려는 경우가 아니라면 ‘ 이 장치 듣기’ 옵션이 선택되어 있지 않은지 확인하세요.노트북을 사용하는 경우 배터리 전원 사용 시에도 계속 실행하려면 ‘배터리 전원 사용 시에도 계속 실행’ 옵션을 선택하세요.
• 변경 사항을 모두 적용하고 마이크가 작동하는지 확인해 보세요.

기본 장치 설정이나 볼륨 레벨을 간단히 다시 확인하는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 생각보다 많습니다.일부 시스템에서는 마이크가 인식되지만 기본 장치로 설정되어 있지 않아 제대로 연결되어 있어도 Windows에서 사용하지 않는 경우가 있습니다.

앱에 마이크 접근 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.

때때로 Windows는 보안상의 이유로 앱의 접근을 차단합니다.이 때문에 로컬 설정이 모두 올바르게 되어 있어도 앱에서 오디오를 인식하지 못할 수 있습니다.이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 메뉴를 엽니 다 Win + I.
2. 개인정보 및 보안 > 마이크로폰 으로 이동하세요.
3. 마이크 접근 권한 과 앱의 마이크 접근 허용 옵션이 모두 켜져 있는지 확인하세요.켜져 있지 않으면 스위치를 켜세요.
4. 아래로 스크롤하여 앱 목록을 확인하고 마이크와 함께 사용하려는 앱을 켜세요. Windows 재설정이나 업데이트 후에 이 설정이 누락되는 경우가 종종 있습니다.

특히 프로그램이 잘 작동하다가 갑자기 멈춘 경우에 그렇습니다.때때로 Windows는 별다른 설명 없이 앱을 차단하기도 합니다.또한 Windows 10과 같은 이전 버전에서는 모든 앱에 대한 접근 권한을 전역적으로 활성화하려면 ‘변경’을 클릭해야 합니다.

숨겨진 문제를 찾으려면 Windows 문제 해결사를 실행하세요.

마이크 문제 해결 도구 사용

또 다른 유용한 도구는 윈도우에 내장된 문제 해결 도구입니다.이 도구는 문제를 기록하고 일반적인 문제를 검색하여 간편하게 해결을 시도합니다.때로는 눈에 잘 띄지 않는 드라이버 문제나 잘못된 설정까지 찾아내기도 합니다.

1. 설정을 엽니다.
2. 시스템 > 문제 해결 (또는 업데이트 및 보안 > 문제 해결 ) 로 이동하세요.
3. 다른 문제 해결 방법을 선택 하거나 목록을 확인하세요.
4. “오디오 녹음”을 찾아서 “실행”을 클릭하세요.안내에 따라 진행하고 결과를 확인하세요.때때로 드라이버 문제를 해결하거나 백그라운드에서 오디오 서비스를 재설정하는 경우가 있는데, 효과가 있을 수도 있고 없을 수도 있지만 시도해 볼 만합니다.

Windows 오디오 서비스를 다시 시작하세요

당연히 윈도우는 일부러 일을 좀 더 어렵게 만들어야 하니까요…

Windows 오디오 서비스는 모든 소리 재생 및 녹음을 관리합니다.서비스가 실행되지 않거나 제대로 작동하지 않는 경우 마이크가 블랙리스트에 등록되어 작동하지 않을 수 있습니다.서비스를 다시 시작하면 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.

1. 실행을 시작 하세요 Win + R.
2. 입력 services.msc하고 엔터를 누르세요.
3. 아래로 스크롤하여 Windows 오디오를 찾으세요.
4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘ 중지’를 선택하세요.
5. 멈춘 후 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 시작을 선택하세요.
6. 시작 유형이 자동으로 설정되어 있지 않으면 해당 서비스를 두 번 클릭하고 자동 으로 변경한 다음 적용하십시오.

경험상, 특히 Windows 업데이트나 드라이버 설치 후에 오디오 서비스를 새로 고치면 마이크 감지 또는 녹음 관련 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

윈도우와 드라이버를 최신 상태로 유지하세요.그렇지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.

오래된 드라이버, 버그가 있는 Windows 업데이트 또는 일부 타사 소프트웨어로 인해 마이크가 작동하지 않을 수 있습니다.모든 것을 업데이트하는 것이 좋습니다.때로는 이것이 유일한 해결책일 수도 있습니다.

1. 설정을 열고 Windows 업데이트 로 이동하세요.
2. ‘업데이트 확인’을 클릭하세요.사용 가능한 업데이트, 특히 선택적 업데이트를 설치하세요.선택적 업데이트에는 드라이버 수정 사항이 포함되는 경우가 많습니다.
3. 델 지원 사이트 또는 해당 모델에 대한 제조업체 페이지를 방문하세요.최신 오디오 드라이버를 검색하고 다운로드하여 필요한 경우 수동으로 설치하세요.

바이러스 백신 프로그램이 드라이버 설치를 차단하는 경우, 일시적으로 비활성화하십시오.그렇지 않으면 윈도우가 버벅거릴 수 있습니다.

Realtek 기반 시스템에 대한 특별 점검

델 노트북에 Realtek 오디오 칩셋이 사용되는 경우, 헤드셋 프로필이 아닌 일반 헤드폰으로 기본 설정되는 경우가 있습니다.이로 인해 마이크 감지에 문제가 발생할 수 있습니다.해결 방법은 다음과 같습니다.

1. Realtek 오디오 콘솔을 엽니다 (시작 메뉴 또는 시스템 트레이 아이콘으로 찾을 수 있습니다).
2. 기기 고급 설정 또는 유사한 메뉴 로 이동하세요.
3. 헤드셋 과 헤드폰 관련 옵션을 찾아보세요.헤드셋을 선택하세요.

Realtek HD Audio Manager만 있는 경우 시스템 트레이의 아이콘을 두 번 클릭한 다음 프로필 전환을 찾아 헤드셋을 선택하십시오.

Dell SupportAssist를 사용하여 테스트하세요.

마지막으로, Dell은 하드웨어 진단을 실행할 수 있는 유용한 앱인 SupportAssist를 제공합니다.특히 하드웨어에 문제가 있는 것 같으면 이 앱을 사용해 보는 것이 좋습니다.

1. Dell 웹사이트 에서 SupportAssist를 다운로드하십시오.
2. 프로그램을 실행하고 문제 해결 아이콘을 클릭한 다음 ” PC 문제를 해결하고 싶습니다”를 선택하세요.
3. “특정 하드웨어를 확인하고 싶습니다”를 선택한 다음 “마이크”를 선택하세요.
4. 권장 사항을 따르세요.하드웨어 문제라고 표시되면 교체 또는 전문가 서비스가 필요할 수 있습니다.

때로는 하드웨어가 완전히 고장나는 경우가 있는데, 이는 정말 안타까운 일입니다.그런 경우에는 델 고객 지원팀이나 가까운 수리점에 문의하는 것이 좋습니다.모든 문제가 소프트웨어로 해결되는 것은 아니기 때문입니다.