동영상 재생이 원활하지 않은 컴퓨터 문제 해결 방법
PC에서 동영상을 재생하려고 하는데 화면이 검게 나오거나 “재생할 수 없습니다”라는 오류 메시지가 뜨는 것만큼 답답한 일은 없습니다.때로는 미디어 플레이어가 특정 형식을 지원하지 않거나 다운로드 중에 동영상 파일이 손상되었기 때문일 수 있습니다.이유가 무엇이든 동영상이 재생되지 않는 이유를 찾는 것은 번거로울 수 있지만, 몇 가지 문제 해결 단계를 거치면 대부분 해결할 수 있습니다.이러한 문제 해결 방법을 숙지하면 호환되지 않는 형식이나 소프트웨어 오류 때문에 더 이상 골머리를 앓지 않고 다시 원활하게 동영상을 시청할 수 있습니다.다음은 머리 아프게 고민하지 않고 좋아하는 동영상을 다시 시청할 수 있도록 도와주는 일반적인 해결 방법 목록입니다.
윈도우에서 동영상 재생 문제 해결하는 방법
다른 미디어 플레이어로 동영상을 열어보세요.
좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 이러한 문제의 상당수는 코덱 지원 여부로 귀결됩니다.현재 사용 중인 미디어 플레이어가 해당 비디오 형식을 지원하지 않으면 재생이 안 될 수 있습니다.예를 들어 검은 화면이 나타날 수 있죠.제 경우에는 VLC가 정말 유용했습니다.다양한 코덱이 내장되어 있기 때문입니다.비디오 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 연결 프로그램’ > ‘VLC 미디어 플레이어’를 선택하세요. VLC가 설치되어 있지 않다면 공식 웹사이트에서 다운로드해야 합니다(수상한 사이트는 피하세요).VLC를 실행하면 비디오가 재생되는지 확인할 수 있습니다.재생이 된다면 VLC를 기본 플레이어로 설정하거나 해당 파일만 재생할 때 사용할 수 있습니다.일부 파일은 특정 코덱이 필요할 수도 있지만, 다른 플레이어로 재생해 보면 코덱 문제인지 빠르게 확인할 수 있습니다.
동영상 파일이 손상되었는지 확인하세요
다음으로 고려해야 할 사항은 동영상 파일이 실제로 손상된 것인지 여부입니다.일부 기기에서는 재생되지만 내 기기에서는 재생되지 않는다면 다운로드 또는 전송 과정에서 손상되었을 가능성이 있습니다.이를 확인하려면 컴퓨터에 있는 다른 동영상을 재생해 보세요.다른 동영상이 정상적으로 재생된다면 해당 파일에 문제가 있을 가능성이 높습니다.이를 확인하려면 동영상을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 다음 파일 형식 과 크기를 확인하세요.크기가 비정상적이거나 일반적이지 않은 형식이라면 안전을 위해 다시 다운로드하는 것이 좋습니다.손상된 동영상은 특수 도구를 사용하여 복구할 수 있는 경우도 있지만, 이는 또 다른 복잡한 과정이 될 수 있습니다.
Windows 비디오 재생 문제 해결사를 실행하세요
이 기능은 잘 알려지지 않았지만, Windows에는 비디오 재생 문제를 감지하는 내장 문제 해결사가 있습니다.이 도구는 시스템에서 하드웨어 가속을 지원하는지 또는 누락된 코덱이 있는지 확인합니다.실행하려면 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사 로 이동하세요.‘비디오 재생’을 찾은 다음 ‘실행’을 클릭합니다.안내에 따라 진행하면 HEVC 코덱 누락과 같은 문제를 감지할 수 있습니다(특히 4K 비디오를 재생하려는 경우).문제 해결사가 해결 방법을 제시하거나 호환성 문제를 강조 표시하여 근본 원인을 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
대용량 동영상 압축 또는 크기 조정
동영상 파일 크기가 10GB 이상이거나 압축률이 낮은 형식인 경우 미디어 플레이어에서 재생이 제대로 되지 않을 수 있습니다.파일 속성을 확인해 보세요.동영상을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 속성’을 선택한 다음 ‘파일 형식’ 과 ‘크기’를 확인합니다..AVI압축률이 낮은 형식은 재생 문제를 일으킬 수 있습니다.파일 크기가 너무 큰 경우 HandBrake나 Shotcut 같은 도구를 사용하여 압축하는 것을 고려해 보세요.단, 압축 과정에서 화질이 저하될 수 있으며 일부 동영상에서는 화질 차이가 눈에 띄게 나타날 수 있습니다.하지만 파일 크기를 줄이는 것만으로도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
동영상 플레이어를 업데이트하거나 다시 설치하세요
미디어 소프트웨어를 마지막으로 업데이트한 게 언제였나요? 오래전이라면 버그 때문에 재생에 문제가 생길 수 있습니다.대부분의 앱에는 도움말 > 업데이트 확인과 같은 메뉴가 있으니 업데이트를 확인해 보세요.앱이 이미 최신 버전인데도 작동하지 않는다면, 앱을 완전히 제거하고 최신 버전을 새로 다운로드해 보세요. Windows에서는 앱 및 기능 에서 다운로드할 수 있습니다.재설치를 하면 시간이 지남에 따라 발생한 버그나 손상 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.또한, 최신 버전에는 일반적으로 버그 수정과 최신 코덱 지원이 포함되어 있습니다.
그래픽 드라이버를 업데이트하거나 재설치하세요.
그래픽 드라이버는 하드웨어 가속 및 디코더 지원을 제대로 처리하려면 최신 버전이어야 합니다.제 경험상, 오래된 드라이버가 문제의 원인인 경우가 많습니다.확인하려면 장치 관리자 (시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택)를 열고 디스플레이 어댑터를 확장하세요.그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.그래도 문제가 해결되지 않으면 같은 메뉴에서 드라이버를 제거한 다음 작업 > 하드웨어 변경 사항 검색을 선택하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.때로는 제조업체 웹사이트(NVIDIA, AMD, Intel)에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하는 것이 더 나을 수 있습니다.또한 Windows 업데이트가 보류 중인 경우 업데이트를 먼저 진행하세요.업데이트에 드라이버 업데이트가 포함되어 있는 경우가 많지만, 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하는 것이 더 안전할 수도 있습니다.
필요한 경우 Windows 업데이트를 적용하거나 롤백하세요.
Windows 업데이트 직후 동영상 재생이 중단되었다면 해당 업데이트가 문제의 원인인지 확인해 보는 것이 좋습니다. Windows를 업데이트하려면 설정 > Windows 업데이트 로 이동하여 업데이트 확인을 클릭하세요.특정 최근 업데이트 이후에만 동영상 재생에 문제가 발생한다면 해당 업데이트를 제거해 보세요.업데이트 기록 > 업데이트 제거 로 이동하여 해당 업데이트를 선택한 다음 제거를 클릭하세요.업데이트로 인해 문제가 해결되는 경우도 있지만, 미디어 지원 기능이 일시적으로 손상되는 경우도 있으므로 주의해야 합니다.여러 번 시도해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
웹 브라우저: 온라인 동영상 재생 문제 해결
크롬이나 파이어폭스 같은 브라우저에서 직접 동영상을 재생할 때도 문제가 발생할 수 있습니다.때때로 해당 동영상이 지역 제한이 있거나 특정 플러그인이 필요할 수 있습니다.먼저 같은 플랫폼에서 다른 동영상을 재생해 보세요.특정 동영상만 차단된다면 지역 제한 때문일 수 있습니다.유튜브나 넷플릭스에서 동영상을 시청할 수 없고 브라우저 문제라고 생각된다면 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요.손상된 데이터가 재생을 방해하는 경우가 있습니다.또한 브라우저 업데이트가 필요한지, 또는 설정 > 고급 > 시스템 에서 하드웨어 가속을 활성화하라는 메시지가 나타나는지 확인해 보세요.하드웨어 가속을 비활성화하거나 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.경우에 따라 특정 플러그인을 활성화하거나 콘텐츠 로드에 필요한 권한을 허용해야 할 수도 있습니다.
마지막으로, 인터넷 연결에 문제가 없는지 확인하세요.느리거나 불안정한 네트워크는 스트리밍을 방해할 수 있습니다.때로는 소프트웨어, 코덱 또는 네트워크 문제가 복합적으로 작용하여 발생하는 경우도 있습니다.대개 이러한 방법 중 하나로 문제가 해결되지만, 해결되지 않으면 특정 오류 메시지와 로그를 자세히 살펴봐야 할 수도 있습니다.