디즈니 플러스 오류 코드 39를 효과적으로 해결하는 방법
디즈니 플러스 오류 코드 39는 특히 좋아하는 프로그램을 시청하는 도중에 갑자기 나타날 때 매우 짜증스러울 수 있습니다.일반적으로 이 오류는 기기가 비디오에 액세스하는 방식에 문제가 있음을 의미하며, 지원 문제, 네트워크 오류 또는 DRM 관련 문제일 수 있습니다.다행히 대부분 일시적인 오류이므로 몇 가지 설정을 변경하면 끝없는 문제 해결 과정을 거치지 않고도 다시 정상적으로 작동할 수 있습니다.일부 설정에서는 간단한 재시작이나 캐시 삭제로 문제가 해결되지만, 그렇지 않은 경우 다른 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
이 문제의 원인과 해결 방법에 대한 자세한 설명입니다.항상 간단한 것은 아니지만, 이러한 방법들을 통해 많은 사람들이 큰 문제 없이 스트리밍을 재개할 수 있었습니다.
디즈니 플러스 오류 코드 39를 해결하는 방법은 무엇인가요?
사용하시는 기기에서 디즈니 플러스가 지원되는지 확인하세요.
이 오류는 지원되지 않는 기기나 브라우저를 사용할 때 발생합니다.디즈니 플러스는 지원 페이지에 지원되는 기기 목록을 제공하고 있습니다.따라서, 예를 들어 특이한 태블릿이나 아주 오래된 브라우저에서 스트리밍을 시도하는 경우, 그것이 문제의 원인일 수 있습니다.
마찬가지로 웹 브라우저에서 스트리밍하는 경우 지원되는 브라우저(최신 Chrome, Edge, Safari, Firefox) 중 하나를 사용하고 있는지 확인하세요.일부 기기에서는 지원되지 않는 플랫폼을 사용하면 오류가 발생하고, 아무리 설정을 바꿔봐도 해결되지 않는 경우가 있습니다.기기가 지원되는 플랫폼이라면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.그렇지 않다면 지원되는 기기나 브라우저로 바꿔서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.어떤 기기에서는 효과가 있었지만, 다른 기기에서는 그렇지 않은 경우도 있었습니다.하지만 시도해 볼 가치는 있습니다.
네트워크 상태를 확인하세요
빠르고 안정적인 인터넷 연결이 매우 중요합니다. Wi-Fi 신호가 약하면 특히 기기에서 패킷 손실이 발생하거나 동영상 요청 시 지연 시간이 길어질 경우 오류 코드 39가 발생할 수 있습니다.설정 > 네트워크 및 인터넷 으로 이동하여 Wi-Fi 신호 강도를 확인하세요.신호가 불안정하다면 동일 네트워크에 연결된 다른 기기들을 모두 연결 해제하여 스마트 홈 기기나 다운로드 파일들이 대역폭을 공유하지 않도록 하세요.
근본적인 문제 해결에는 공유기의 전원을 껐다 켜는 것이 효과적입니다.공유기 플러그를 뽑고 15~30초 정도 기다린 후 다시 꽂고 신호가 안정될 때까지 기다리면 됩니다.때로는 네트워크를 재설정하는 것만으로도 속도와 안정성이 향상될 수 있습니다.예전에도 이런 방법으로 해결한 적이 있습니다.윈도우나 기기 자체가 재설정 과정을 필요 이상으로 복잡하게 만들어 놓았기 때문이죠.
기기의 HDMI 케이블을 확인하세요
스마트 TV나 캡처 카드를 통해 HDMI로 디즈니 플러스를 실행하는 경우, HDMI 케이블 불량이나 연결 불량으로 인해 오류 코드 39가 발생할 수 있습니다.다소 이상하게 들릴 수 있지만, 불량 케이블이나 느슨한 연결은 디즈니 보안 시스템에서 문제로 인식하는 DRM 또는 HDCP 오류를 유발할 수 있습니다. HDMI 케이블의 양쪽 끝이 단단히 연결되어 있는지 확인하거나, 의심스러울 경우 새 케이블로 교체해 보세요.
캡처 카드나 HDMI 스플리터를 사용하고 있다면, 디즈니 플러스에서 DRM 위반으로 인식하여 문제가 발생할 수 있습니다.이 경우 캡처 카드를 사용하지 않거나 TV에 직접 연결해 보세요.또한, 저렴하거나 손상된 HDMI 케이블은 사용하지 마세요.다른 모든 설정은 정상인데도 오류가 발생하는 경우, 케이블이 문제의 원인인 경우가 많습니다.
VPN을 사용해 보세요
이 방법은 복불복이지만, 디즈니 플러스의 일부 영상은 지역 제한이 있습니다.특정 영상에서만 오류 39가 발생하는 경우, VPN을 실행하고 지역을 변경해 보세요.번거롭긴 하지만, 지역 제한이 있는 콘텐츠에 접근하는 유일한 방법인 경우가 많습니다.기기를 안정적인 VPN에 연결한 후 다시 시도해 보세요.
어떤 날은 되고 어떤 날은 안 되는 이유를 잘 모르겠네요.아마 디즈니의 지역 제한 문제거나 VPN 운 때문일 수도 있겠죠.어쨌든 어떤 때는 잘 됐고, 어떤 때는 별로였어요.특정 프로그램을 꼭 보고 싶다면 한번 시도해 볼 만해요.다만 무료 VPN은 속도가 느리거나 안정성이 떨어지는 경우가 많으니 사용하지 않는 게 좋습니다.
디즈니 플러스 캐시 데이터 삭제
때때로 앱이나 브라우저가 이전 정보를 저장하거나 과부하가 걸려 39와 같은 이상한 오류가 발생할 수 있습니다.캐시를 삭제하는 것은 매우 간단하지만 기기에 따라 방법이 다를 수 있습니다.
웹 브라우저에서
- 크롬에서 오른쪽 상단에 있는 더보기 아이콘(점 세 개)을 클릭하세요.
- 설정을 선택하세요.
- 개인정보 및 보안 > 검색 데이터 삭제 로 이동하세요.
- 캐시된 이미지 및 파일, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 검색 기록 항목 에 체크 표시를 하세요.
- 시간 범위로 ‘ 전체 기간’을 선택한 다음 ‘데이터 지우기’를 누르세요.
참고: 이렇게 하면 대부분의 사이트에서 로그아웃되고 저장된 정보가 모두 삭제됩니다.따라서 필요한 경우 비밀번호나 로그인 정보를 저장해 두는 것이 좋습니다.
안드로이드에서
- 설정 으로 이동하세요.
- 앱을 선택 하거나 앱을 관리하세요.
- 디즈니 플러스 를 찾아서 탭하세요.
- 저장 위치를 선택하세요.
- 데이터 지우기 (또는 저장 공간 지우기 ) 를 탭하세요.
Xbox에서
- 내 게임 및 앱 으로 이동하세요.
- 디즈니 플러스 앱을 선택하세요.
- 컨트롤러의 메뉴 버튼을 누른 다음, 앱 관리를 선택하세요.
- 저장된 데이터를 지우는 옵션을 선택하세요.
플레이스테이션에서
- 설정 > 저장소 로 이동하세요.
- 시스템 저장소 에서 Disney Plus를 찾으세요.
- 컨트롤러에서 옵션 버튼을 누른 다음 삭제를 선택하세요.
안드로이드 TV에서
- 설정 에서 앱 으로 이동하세요.
- 디즈니 플러스를 선택하세요.
- 캐시 지우기를 클릭하세요.
디즈니 플러스 앱을 다시 설치하세요
캐시를 삭제해도 문제가 해결되지 않으면 앱 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다.앱을 완전히 제거하고 다시 설치하면 오류가 해결될 수 있습니다.기본적으로 처음부터 다시 시작하는 것이므로, 종종 해결하기 어려운 버그가 사라지곤 합니다.앱이 다시 다운로드 및 설치될 때까지 기다리면 오류 39가 사라질 것입니다.
안드로이드에서
- 설정 앱을 열고 앱 으로 이동하세요.
- 디즈니 플러스 관리하기.
- 제거를 탭하세요.
- 구글 플레이 스토어 에서 다시 설치하세요.
iOS에서
- 설정을 엽니다.
- 설정 > iPhone 저장 공간 으로 이동하세요.
- Disney Plus를 선택 하고 앱 삭제를 탭하세요.
- 앱스토어 에서 다시 설치하세요.
Xbox 및 PlayStation에서
- 메인 메뉴에서 위와 같은 방법으로 앱을 삭제한 다음, 스토어에서 새 버전을 다운로드하세요.
안드로이드 TV에서
- 설정 > 앱에서 Disney Plus를 제거한 다음 Google Play 스토어에서 다시 설치하세요.
디즈니 플러스 고객 지원팀에 문의하세요.
이러한 해결 방법들이 모두 효과가 없고 오류 39가 계속 발생한다면, 디즈니 플러스 고객 지원팀에 문의하는 것이 최후의 수단일 수 있습니다.디즈니 플러스 지원팀은 서버 문제, 계정 문제 또는 기기 관련 문제 등 오류의 원인이 될 수 있는 요인들을 확인해 줄 수 있습니다.일반적으로 지원 페이지에서 실시간 채팅이나 이메일을 통해 문의할 수 있습니다.기기 종류, 스트리밍 환경, 이미 시도해 본 해결 방법 등 자세한 정보를 제공해 주세요.때때로 숨겨진 문제가 디즈니 플러스 측에 있거나 계정 설정을 변경해야 하는 경우가 있습니다.
어쨌든 이런 오류는 짜증스럽지만, 대개 영구적인 문제는 아닙니다.조금만 인내심을 갖고 문제 해결 과정을 거치면 대부분의 사용자는 금방 디즈니 스트리밍을 다시 이용할 수 있습니다.