마이크로소프트 서피스가 켜지지 않을 때 해결 방법: 9가지 효과적인 솔루션
마이크로소프트 서피스 기기는 태블릿 모드와 노트북 모드를 자유자재로 전환할 수 있어 활용도가 매우 높습니다.하지만 이러한 하이브리드 특성 때문에 가끔 문제가 발생하기도 하는데, 특히 전원이 전혀 켜지지 않는 경우가 있습니다.화면이 검게 변하고 아무 반응이 없거나, 전원 버튼을 눌러도 아무 소리가 나지 않는 경우가 대표적입니다.만약 이러한 문제가 발생했다면 너무 걱정하지 마세요.많은 사용자들이 겪는 문제이며, 간단한 문제 해결 과정을 거치면 대부분 해결할 수 있습니다.
문제의 원인을 파악하는 것이 정말 중요합니다.기기가 과열되고 있나요? 최근 업데이트에 문제가 생겼나요? 아니면 배터리가 완전히 방전되었나요? 이 가이드에서는 검은 화면이나 응답하지 않는 기기 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 원인과 실용적인 해결 방법을 자세히 설명합니다.목표는 전동 공구를 사용하거나 보증을 무효화할 위험 없이 기기를 다시 작동시키는 것입니다.
마이크로소프트 서피스가 켜지지 않을 때 해결 방법
Surface 기기가 과열되었는지 확인하세요
Surface 기기는 일반적인 온도(대략 0°C에서 35°C 사이)에서 작동하도록 설계되었습니다.하지만 극도로 덥거나 추운 환경에 있거나, 기기에서 고사양 앱을 장시간 실행한 경우 기기 보호를 위해 자동으로 전원이 꺼질 수 있습니다.일부 설정에서는 다소 특이하게도 과열로 인해 화면이 검게 변하거나 기기가 켜지지 않을 수 있습니다.특히 불량품이나 타사 충전기를 사용하는 경우 이러한 현상이 발생할 가능성이 높으므로, 과열 문제를 방지하려면 정품 충전기를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
때로는 온도를 낮추는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.에어컨이나 선풍기를 사용하고, 서피스를 히터 근처나 직사광선 아래에서 사용하지 마세요.온도를 안전 범위로 되돌리면 시스템이 원활하게 재시작되는 데 도움이 됩니다.
벤드 기법을 사용하세요
좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 많은 사람들이 효과를 봤다고 하더라고요.접촉 불량이나 디스플레이 케이블 문제일 때 도움이 될 수 있어요.평평한 표면에 화면을 아래로 향하게 놓고 화면 가장자리를 살살 눌러주면 헐거워진 접촉이 다시 연결되는 경우가 있습니다.너무 세게 누르지 말고, 엄지손가락으로 뒷면 카메라 부분 근처에 살짝만 압력을 가해주세요.
참고: 좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 살살 다뤄주세요.너무 세게 문지르면 화면이 깨질 위험이 있는데, 그건 당연히 더 심각한 문제죠.
Surface 기기를 충전하세요
배터리 방전이 흔한 원인입니다.서피스 기기는 시간이 지남에 따라 배터리가 소모되거나 수명이 다할 수 있으며, 특히 고사양 앱을 실행하거나 장시간 충전기에 연결하지 않고 방치할 경우 더욱 그렇습니다.기기가 켜지지 않으면 정품 충전기를 연결해 보세요.최소 30분 이상 충전하고, 배터리가 완전히 방전된 경우에는 하룻밤 동안 충전하는 것이 좋습니다.
충전기 자체도 점검해 보세요.케이블이 손상되거나 충전 포트가 더러워지는 경우가 있습니다.충전기를 연결해도 아무런 반응이 없다면, 가능하다면 다른 충전기나 케이블을 사용해 보세요.일부 기기는 완전히 방전된 배터리의 경우 충전이 시작되기까지 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
모든 외부 장치 및 액세서리를 제거하십시오.
이는 잘 알려지지 않은 원인일 수 있습니다. USB 드라이브, 외부 모니터, 심지어 USB로 연결된 키보드나 마우스의 고장과 같은 외부 주변 장치가 부팅 문제를 일으킬 수 있습니다.연결된 모든 장치를 분리한 다음 다시 전원을 켜보세요.특히 분리형 키보드가 있는 Surface 모델의 경우 키보드를 분리해 보세요.일반적으로 키보드를 분리하는 버튼이나 슬라이드 방식이 있습니다.연결된 장치가 부팅 과정을 방해하거나 시작 시 충돌을 일으키는 경우가 있습니다.
키보드 단축키를 사용하여 기기를 켜세요
일부 모델에서는 특정 키 조합을 누르면 Surface가 “절전 모드” 상태일 때 깨울 수 있습니다.키보드가 연결되어 있는 경우 Windows + Ctrl + Shift + B를 눌러 보세요.이렇게 하면 디스플레이 드라이버가 새로 고쳐질 수 있습니다.태블릿 모드에서는 볼륨 높이기 버튼 과 낮추기 버튼을 세 번 연속으로 눌러도 Surface가 켜집니다.
이 방법이 항상 효과적인 것은 아니지만, 급할 땐 시도해 볼 만합니다.화면은 켜져 있지만, 이 단축키를 사용하기 전까지는 아무것도 표시되지 않는 경우가 있습니다.
기기를 재시작하거나 강제로 재시작하세요
아마도 가장 흔한 해결 방법일 겁니다. Surface가 응답하지 않으면 먼저 소프트 재시작을 시도해 보세요.전원 버튼을 약 10초 동안 길게 누른 다음 손을 떼고 다시 평소처럼 누르세요.아주 간단하죠? 그래도 문제가 해결되지 않으면 강제 재시작이 필요할 수 있는데, 방법은 모델에 따라 다릅니다.
- Surface Studio, Surface Laptop, Surface Book 2, 최신 Surface Pro 모델 또는 Surface Pro LTE의 경우: 전원 버튼을 약 20초 동안 길게 눌러 기기가 다시 시작될 때까지 기다린 후 손을 떼십시오.
- 서피스 북, 서피스 프로 3 또는 4의 경우 방법이 조금 더 복잡합니다.먼저 전원 버튼을 30초 동안 길게 누른 후 손을 뗍니다.그런 다음 볼륨 높이기 버튼 과 전원 버튼을 동시에 약 15초 동안 길게 누른 후 손을 뗍니다.이 과정에서 화면이 깜빡이거나 로고가 나타날 수 있지만 계속 진행하세요.몇 초 정도 기다린 후 전원 버튼을 눌러 정상적으로 기기를 켜세요.
마스터 부트 레코드(MBR) 수정하기
Surface가 부팅되려다 검은 화면에서 멈추는 경우, 시스템 파일 손상이나 MBR 손상이 원인일 수 있습니다. MBR은 시스템이 부팅 중에 운영 체제를 찾을 위치를 알려주는 작은 코드 조각입니다. MBR이 손상되면 Surface가 제대로 부팅되지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 부팅 가능한 미디어(예: Windows 설치 파일이 있는 USB 드라이브)가 필요합니다.이 드라이브로 부팅한 다음 명령 프롬프트를 열고 `–systemctl` 및 `–systemctl` bootrec /fixmbr과 같은 명령을 실행하세요 bootrec /fixboot.이러한 명령은 손상된 시스템 시작 정보를 복구하려고 시도합니다.
최신 Surface 모델은 MBR 대신 GPT 파티셔닝을 사용할 수 있으므로, 작업을 시작하기 전에 기기에서 어떤 파티셔닝 방식을 사용하는지 다시 한번 확인하십시오.Microsoft 공식 문서를 참조 하면 이를 확인할 수 있습니다.
주소 부팅 오류
기기가 켜지지만 오류 메시지 0xc0000221나 블루스크린이 표시되는 경우, 시스템 파일 손상이나 드라이버 문제와 같은 다른 문제가 있는 것입니다.이러한 문제는 빠르게 해결되지 않을 수 있지만, 특정 오류 코드를 온라인에서 검색하면 시작 복구 또는 시스템 복원과 같은 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
다른 모든 방법이 실패했을 때—수리 또는 교체
이 모든 방법을 시도해 봤지만 여전히 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 고장이나 심각한 시스템 손상이 원인일 가능성이 높습니다.이럴 때는 마이크로소프트 스토어 또는 공인 수리 센터에 방문하시는 것이 좋습니다.기기가 아직 보증 기간 내에 있다면 교체에 대해 문의해 보세요.하지만 보증이 무효화될까 봐 걱정된다면 직접 기기를 분해하지 않는 것이 좋습니다.경우에 따라서는 전문적인 수리 또는 교체가 최선의 선택일 수 있습니다.
Surface 전원을 켠 후에는 어떻게 해야 할까요?
윈도우를 최신 버전으로 업데이트하세요
기기를 켜자마자 바로 Windows를 업데이트하세요.오래되었거나 손상된 시스템 파일이 문제의 원인일 수 있으며, 모든 것을 최신 상태로 유지하면 향후 위험을 최소화할 수 있습니다.Windows + I 키를 누르고 Windows 업데이트 로 이동한 다음 업데이트 확인을 클릭하세요.최신 패치를 설치하면 나중에 발생할 수 있는 많은 문제를 예방할 수 있습니다.
디스플레이 드라이버를 다시 설치하세요
Windows가 부팅되었지만 화면이 검게 나오거나 깜빡이는 경우 그래픽 드라이버 문제일 수 있습니다.장치 관리자 (키보드 단축키 ` devmgmt.msc`)를 눌러 디스플레이 어댑터를 찾으세요.그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택한 다음 컴퓨터를 다시 시작하세요. Windows에서 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.이 방법이 완벽한 해결책은 아니지만 드라이버 손상으로 인한 화면 오류를 해결하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.
빠른 시작 비활성화
때때로 빠른 부팅 기능이 제대로 작동하지 않아 배터리를 소모하거나 시작 문제를 일으킬 수 있습니다.이 기능을 끄려면 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 전원 옵션 으로 이동하세요.전원 단추 작동 방식 선택을 클릭한 다음 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.빠른 시작 켜기 확인란의 선택을 해제 하고 저장하세요. Surface 시작 시간이 약간 더 오래 걸릴 수 있지만 장기적으로는 배터리 수명에 더 좋습니다.
수면 설정 조정
Surface의 절전 또는 최대 절전 모드 설정이 너무 강하게 되어 있으면 배터리가 빨리 소모되거나 제대로 깨어나지 않을 수 있습니다.전원 옵션 에서 ‘컴퓨터 절전 모드 전환 시간 변경’을 선택하세요.‘디스플레이 끄기’ 와 ‘컴퓨터 절전 모드 전환 ‘ 옵션을 모두 ‘안 함 ‘으로 설정한 다음 저장하세요.완전히 종료할 준비가 될 때까지 컴퓨터를 켜둔 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
요약
- 과열 여부를 확인하고 극한 온도 변화를 피하십시오.
- 화면이 정상적으로 보이지만 켜지지 않으면 화면을 구부려 보는 방법을 시도해 보세요.
- 배터리에 전력이 충분한지 확인하세요.플러그를 꽂고 충전하세요.
- 시동을 방해할 수 있는 외부 장치를 제거하십시오.
- 필요한 경우 키보드 단축키를 사용하여 기기를 깨우세요.
- 모델에 따라 소프트 재시작 또는 강제 재시작을 수행하십시오.
- 명령줄 도구 사용에 익숙하다면 MBR이나 부팅 오류와 같은 시스템 문제를 해결할 수 있습니다.
- 다른 모든 방법이 실패하면 전문가에게 수리를 맡기거나 교체하는 것을 고려하십시오.
마무리
Surface 전원이 다시 켜지는 데는 시간이 걸릴 수 있으며, 특히 하드웨어 문제가 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.하지만 대부분의 경우 주변 장치를 분리하거나, 충전하거나, 재부팅하는 등의 간단한 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.단, 기기를 직접 분해하는 등의 극단적인 조치는 보증을 무효화할 수 있으므로, 확실하지 않은 경우에는 전문가에게 문의하십시오.이 방법으로 Surface가 다시 작동하거나 빠르게 수리받기를 바랍니다.