삼성 스마트 TV에서 넷플릭스가 작동하지 않을 때 해결 방법 10가지

삼성 스마트 TV에서 넷플릭스를 시청하는 것은 보통 매우 간단하지만, 가끔씩 프로필 전환 중 화면이 멈추거나, 로딩 화면에서 정체되거나, 앱이 갑자기 종료되는 등 문제가 발생할 수 있습니다.이러한 문제를 해결하려고 애쓰고 있다면, 사소한 오류, 오래된 앱, 또는 네트워크 문제일 가능성이 높습니다.다행히 대부분의 문제는 간단한 문제 해결 방법을 통해 해결할 수 있으며, TV를 완전히 초기화하거나 고객 지원 센터에 연락할 필요는 없습니다.

이 가이드에서는 다른 사용자들이 효과를 본 실용적인 해결 방법을 소개합니다.넷플릭스 서버 오류, 캐시 누적, 또는 앱 버전 문제 등 어떤 원인이든 간에, 이 단계들을 따르면 삼성 TV에서 넷플릭스를 다시 원활하게 이용할 수 있습니다.

삼성 스마트 TV에서 넷플릭스가 작동하지 않을 때 해결 방법

넷플릭스 서비스가 중단되었는지 확인하세요

이건 꽤 당연한 얘기지만 종종 간과되는 부분입니다.넷플릭스 서버는 특히 업데이트나 서버 문제 발생 시 점검을 위해 가끔씩 다운됩니다.만약 넷플릭스가 전혀 작동하지 않는다면(앱도 안 되고, 로그인도 안 되고, 아무것도 안 되는 경우), 서비스 자체가 오프라인 상태인지 확인해야 합니다.보통 넷플릭스에는 전용 상태 페이지가 있습니다.‘Is It Down Right Now’ 같은 타사 사이트를 이용하는 것도 좋은 방법입니다.이런 사이트 들은 더 빠른 정보를 제공하는 경우가 있습니다.다만, 넷플릭스 서버가 다운된 경우, 엔지니어들이 복구할 때까지 기다려야 한다는 점을 기억하세요.

로그인된 기기를 확인하세요

때때로 문제가 발생할 수 있습니다.계정에 로그인된 기기가 여러 개인 경우, 넷플릭스에서 새로운 스트리밍을 차단하거나 이상한 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.경우에 따라 다른 기기에서 로그아웃한 후 다시 시도하면 해결될 수 있습니다.이를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

• 웹 브라우저(PC 또는 스마트폰이 좋음)에서 넷플릭스를 여세요.
• 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음, 계정을 선택하세요.
• 설정 에서 최근 기기 스트리밍 활동을 확인하려면 아래로 스크롤하세요.
• 여기에서 현재 계정을 사용 중인 기기를 확인할 수 있습니다.알 수 없거나 사용하지 않는 기기에서는 로그아웃하세요.이렇게 하면 스트리밍 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

넷플릭스에 다시 로그인하세요

문제를 해결할 수 있는 또 다른 간단한 방법은 로그아웃 후 다시 로그인하는 것입니다.이렇게 하면 연결이 새로 고쳐지고 사소한 오류가 해결될 수 있습니다.삼성 TV에서 다음 방법을 시도해 보세요.

• 넷플릭스 앱을 엽니다.
• 왼쪽으로 이동하여 메뉴 사이드바를 표시한 다음 도움말 보기 또는 설정 으로 이동하세요.
• 로그아웃을 선택하세요.
• 로그아웃 후 앱을 다시 시작하고, 자격 증명을 사용하여 다시 로그인하세요.비밀번호를 꼭 기억해 두세요.계정이 잠기면 로그인할 수 없으니까요.

넷플릭스 캐시 지우기

넷플릭스 앱은 속도 향상을 위해 데이터를 캐시하는 경우가 많지만, 시간이 지나면서 캐시가 손상되어 오류가 발생할 수 있습니다.캐시를 삭제하면 앱의 임시 데이터가 초기화되어 재생이나 로딩 문제가 해결되는 경우가 많습니다.삭제 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 설정 으로 이동하세요.
2. 지원을 선택하세요.
3. 기기 관리 또는 자가 진단 중에서 선택하세요.
4. 저장소 관리 로 이동합니다.
5. 앱 목록에서 Netflix를 찾아 선택하세요.
6. ‘세부 정보 보기’를 선택한 다음 ‘캐시 지우기’를 누르세요.

이 방법은 꽤 일관적으로 효과가 있습니다.일부 TV에서는 나중에 완전히 재부팅해야 할 수도 있는데, 이것도 삼성 TV에서 흔히 볼 수 있는 현상입니다.

넷플릭스 앱을 업데이트하세요

넷플릭스 구버전을 사용 중이신가요? 네, 문제가 발생할 수 있습니다.넷플릭스는 버그 수정, 기능 추가 및 호환성 개선을 위해 자주 업데이트를 배포합니다.업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

• 리모컨의 홈 버튼을 누르세요.
• 앱 패널을 엽니다.
• Netflix를 선택한 다음 ‘ 업데이트’ 옵션이 나타나는지 확인하세요.나타나면 선택하세요.그렇지 않으면 이미 최신 버전일 가능성이 높습니다.

앱 업데이트에 문제가 있는 경우 TV의 앱 스토어에 접속하거나 TV를 재시작해야 할 수도 있습니다.캐시 문제나 네트워크 오류일 가능성이 높습니다.

넷플릭스 재설치

캐시 삭제 및 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치해야 합니다.삼성 TV는 앱을 간편하게 제거하고 다시 설치할 수 있도록 지원합니다.방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 버튼을 누른 다음 앱 으로 이동하세요.
2. 넷플릭스를 찾아서 톱니바퀴 아이콘 또는 옵션 메뉴를 선택하세요.
3. ‘재설치’를 선택하세요.그러면 기존 버전이 제거된 후 새 버전이 설치되어 남아있는 문제가 해결될 것입니다.

삼성 인스턴트 온 기능을 끄세요

삼성의 인스턴트 온 기능은 부팅 속도를 높이기 위한 것이지만, 특히 스트리밍 앱에서 이상한 충돌을 일으킬 수 있습니다.이 기능을 비활성화하면 넷플릭스를 포함한 앱 로딩 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

1. 설정 으로 이동한 다음 일반을 선택하세요.
2. Instant On을 찾으려면 아래로 스크롤하세요.
3. 해당 설정을 끄세요.일부 TV에서는 해당 기능이 아예 없을 수도 있으니, 보이지 않더라도 걱정하지 마세요.

TV 소프트웨어를 업데이트하세요

삼성 TV의 펌웨어가 오래되면 넷플릭스나 다른 앱과의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.다음 방법을 통해 TV 소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요.

1. 설정 열기.
2. 응원 하러 갑니다.
3. 소프트웨어 업데이트를 선택하세요.
4. ‘지금 업데이트’를 선택하세요.업데이트가 있는지 확인하고, 있으면 다운로드 및 설치합니다.

스마트 허브 초기화(공장 초기화)

모든 것이 여전히 엉망이라면, 스마트 허브(또는 TV 전체)를 초기화하는 것이 최후의 수단이 될 수 있습니다.이렇게 하면 모든 앱, 설정 및 데이터가 삭제되어 모든 것을 다시 설정해야 합니다.초기화 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 으로 이동하세요.
2. 지원 페이지 로 이동한 다음 기기 관리 페이지 로 이동하세요.
3. 자가 진단을 선택하세요.
4. 스마트 허브 재설정을 선택하세요.기본 PIN인 0000을 입력해야 할 수도 있습니다.

그 후 넷플릭스를 다시 설치하고 작동하는지 확인해 보세요.때때로 이 방법만으로도 고질적인 오류를 해결할 수 있습니다.

해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요.

다른 모든 방법이 실패하면 넷플릭스나 삼성 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.그들이 유용한 정보나 현재 발생하고 있는 문제에 대한 지식을 가지고 있을 수도 있습니다.넷플릭스 고객 지원 페이지는 여기에서 확인할 수 있습니다.삼성 고객 지원 페이지는 삼성 웹사이트 에서 확인하세요.

때로는 단순히 넷플릭스 측의 문제일 수도 있고, 해결을 위해 노력 중일 수도 있습니다.하지만 대개 이러한 문제 해결 단계를 따르면 삼성 스마트 TV에서 발생하는 대부분의 일반적인 넷플릭스 문제를 해결할 수 있습니다.