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삼성 패스가 작동하지 않는 원인을 해결하는 방법

February 16, 2026 1 분 읽기 Updated: February 16, 2026

삼성 패스는 크롬이나 다른 비밀번호 관리 도구에서 볼 수 있는 기능을 삼성에서 제공하는 것처럼 편리하게 사용할 수 있는 내장 비밀번호 관리자입니다.하지만 가끔씩 문제가 발생하기도 합니다.대부분의 사용자는 앱이 아예 실행되지 않거나 “삼성 패스를 일시적으로 사용할 수 없습니다”라는 성가신 메시지를 표시하는 문제를 겪습니다.타사 비밀번호 관리자로 갈아타는 것이 지겹거나 복잡한 설정 없이 문제를 해결하고 싶다면 이 가이드가 도움이 될 수 있습니다.완벽한 해결책은 아니지만, 이 방법들은 (사용자 환경에 따라 효과가 다를 수 있지만) 다른 사용자들에게 효과를 보여주었습니다.재부팅, 권한 변경, 데이터 삭제 등의 작업이 필요할 수 있지만, 이러한 과정은 흔히 있는 일입니다.

삼성 패스가 기기에서 작동하지 않을 때 문제를 해결하는 방법은 무엇인가요?

인터넷 연결 상태를 확인하세요 — 정말 기본적인 것들이 중요합니다

당연한 말처럼 들리겠지만, 인터넷에 제대로 연결되어 있는지 다시 한번 확인해 보세요.삼성 패스는 데이터 동기화 및 자격 증명 확인을 위해 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi든 모바일 데이터든 연결 상태가 안정적인지 확인하세요.때로는 비행기 모드를 껐다 켜거나 네트워크를 변경하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.연결 상태를 확인하려면 설정 > 연결 > Wi-Fi 또는 모바일 네트워크 로 이동하여 모든 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.인터넷에 연결되면 앱이 원활하게 작동할 것입니다.일부 휴대폰의 경우 인터넷 연결이 불안정하면 삼성 패스에서 오류가 발생하거나 앱이 멈출 수 있습니다.

성능 향상을 위해 백그라운드 앱을 모두 종료하세요.

수십 개의 앱이 실행 중일 때 기기가 느려지거나 앱이 충돌하는 현상을 경험해 보신 적이 있나요? 이는 RAM 과부하 때문입니다.일부 스마트폰에서는 특히 다른 앱들이 리소스를 많이 사용하는 경우 Samsung Pass에도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.앱을 강제로 종료하려면 화면 하단에서 위로 스와이프하거나(기기에 따라 최근 앱 버튼을 누름) 그 다음 다른 화면으로 스와이프하거나 “모두 닫기”를 탭하세요.그런 다음 Samsung Pass를 다시 실행해 보세요.깨끗한 상태에서 문제가 해결되는 경우가 있습니다.백그라운드 앱을 종료하면 화면 멈춤이나 반응 속도 저하와 같은 문제가 해결될 수 있으며, 이러한 문제가 Samsung Pass의 원활한 작동을 방해할 수도 있다는 점을 기억하세요.

기기를 재부팅하세요 – 오래됐지만 여전히 유용한 방법입니다

획기적인 방법은 아니지만, 재부팅은 여전히 90%의 경우에 효과가 있습니다.복잡한 버그, 메모리 누수 또는 멈춘 프로세스는 재부팅으로 해결되는 경우가 많습니다.전원 버튼을 길게 누른 다음 ‘ 다시 시작’을 탭하세요.기기가 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다린 후 Samsung Pass를 다시 실행해 보세요.일부 휴대폰에서는 빠른 재부팅으로 앱이 제대로 작동하지 못하게 하는 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.왜 그런지는 확실하지 않지만, 어떤 기기에서는 재부팅으로 바로 해결되었고, 다른 기기에서는 몇 번 시도해야 했습니다.이상한 현상이지만 시도해 볼 만합니다.

타사 앱이 문제를 일으키는지 확인하려면 기기를 안전 모드로 실행하세요.

최근 Play 스토어 외에서 새 앱을 설치했다면 충돌이나 바이러스 감염의 원인이 될 수 있습니다.안전 모드는 타사 앱을 일시적으로 비활성화하여 이러한 추가 앱의 영향을 받지 않고 Samsung Pass가 정상적으로 작동하는지 테스트할 수 있도록 해줍니다.안전 모드를 활성화하려면 전원 버튼을 길게 누른 다음, 안전 모드 옵션이 나타날 때까지 전원 끄기를 길게 누릅니다.안전 모드 옵션을 선택하면 기기가 안전 모드로 재시작됩니다. Samsung Pass를 실행해 보세요.안전 모드에서 정상적으로 작동한다면 타사 앱이 문제를 일으키는 것일 가능성이 높습니다.대부분의 경우 최근 다운로드한 앱이나 출처를 알 수 없는 앱을 삭제하면 문제가 해결됩니다.안전 모드를 종료하려면 기기를 정상적으로 재시작하면 됩니다.

필요한 권한을 확인하고 부여하십시오.

삼성 패스가 제대로 작동하지 않는다면 권한 문제일 수 있습니다.특히 설정 과정에서 연락처, 파일 또는 미디어 접근 권한을 허용하지 않은 경우, 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.설정 > 앱 으로 이동하여 삼성 패스를 찾은 다음, 권한을 탭하세요.연락처, 저장소 (파일 및 미디어 포함) 및 기타 요청하는 권한을 모두 활성화했는지 확인하세요.초기 설정 후 권한을 수동으로 설정하면 앱 문제가 해결되는 경우가 있습니다.단, 일부 권한을 거부하면 지문 로그인이나 계정 정보 동기화와 같은 주요 기능이 작동하지 않을 수 있다는 점에 유의하세요.

삼성 패스 재활성화 – 빠른 재설정

앱이 일시적으로 오작동하는 경우가 있는데, 이럴 때는 삼성 패스를 껐다가 다시 켜는 것이 도움이 될 수 있습니다.설정 > 생체 인식 및 보안 > 삼성 패스 로 이동하세요.더보기 > 설정을 탭한 다음 데이터 삭제를 선택합니다.확인 후, 메시지가 나타나면 암호를 입력하세요.이렇게 하면 일시적인 오류가 해결됩니다.그 후 삼성 패스 앱을 다시 열고 단계별로 설정한 다음 제대로 작동하는지 확인하세요.이 과정은 앱을 처음부터 다시 시작하는 것과 같으며, 종종 사소한 문제를 해결해 줍니다.

데이터 삭제 — 앱 재설정

다른 모든 방법이 실패했을 경우, 앱 데이터를 삭제하는 것이 좋은 해결책입니다.단, 이렇게 하면 Samsung Pass에 저장된 모든 생체 인식 데이터와 설정이 삭제되므로 중요한 정보는 미리 백업해 두어야 합니다.백업하려면 Samsung Pass 앱을 열고 점 3개를 탭한 다음 설정 > 계정 및 동기화 로 이동합니다. Samsung Cloud와의 동기화를 활성화하고 지금 동기화를 탭합니다.데이터를 삭제하려면 설정 > 앱 > Samsung Pass > 저장소 로 이동한 다음 데이터 삭제를 탭 하고 확인합니다.그 후 Samsung Pass를 처음부터 다시 설정해 보세요.때때로 이렇게 하면 지속적인 오류가 해결되는 경우가 있습니다.

갤럭시 스토어를 통해 삼성 패스를 업데이트하세요.

새로운 앱 버전에서는 기존 버그가 수정되는 경우가 많으므로 업데이트가 있는지 확인해 보세요.삼성 갤럭시 스토어를 열고 삼성 패스를 검색한 다음, 업데이트가 있으면 ‘업데이트’를 탭하세요.업데이트를 통해 호환성 문제나 이전 업데이트 이후 발생한 버그를 해결할 수 있습니다.일반적으로 업데이트는 간단하지만, 때때로 업데이트 자체에 버그가 있을 수 있으므로 최신 버전인데도 제대로 작동하지 않는다면 주의해야 합니다.

기기를 업데이트하여 모든 것을 최신 상태로 유지하세요.

앱 업데이트와 마찬가지로 시스템 업데이트는 매우 중요합니다.시스템 업데이트는 버그를 수정하고 보안을 강화하며 전반적인 안정성을 향상시킵니다.설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치 로 이동하여 새 버전이 있는지 확인하세요.최신 소프트웨어를 설치하면 Samsung Pass가 제대로 작동하지 못하게 하는 근본적인 문제를 해결할 수 있습니다.시스템 업데이트에는 Samsung Pass와 직접적으로 관련된 권한 또는 생체 인식 문제에 대한 수정 사항이 포함될 수 있으므로 이 단계를 건너뛰지 마세요.

휴대폰 초기화 – 최후의 수단

다른 모든 방법이 실패했을 경우, 기기를 초기화하는 것이 최후의 수단일 수 있습니다.초기화를 하면 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 먼저 데이터를 백업하세요! 초기화하려면 설정 > 일반 관리 > 재설정 > 공장 초기화 로 이동하세요.화면의 지시에 따라 초기화를 확인하고 휴대폰을 처음부터 다시 설정하세요.이렇게 하면 오류가 있는 앱이나 손상된 설정이 삭제되는 경우가 많으며, 삼성 패스도 정상적으로 작동할 수 있습니다.초기화 과정은 다소 시간이 걸리지만, 기기가 완전히 초기화되면 훨씬 원활하게 작동합니다.