삼성 TV 와이파이 연결 끊김 문제를 해결하는 10가지 효과적인 방법
삼성 TV가 와이파이에 자꾸 연결이 끊기는 건 정말 짜증나는 일입니다.특히 집안의 다른 기기들은 모두 안정적으로 연결되어 있는데 TV만 그런다면 더욱 그렇죠.때로는 단순히 신호가 약해서일 수도 있고, 펌웨어가 오래됐거나 네트워크 설정이 잘못됐을 수도 있습니다.원인이 무엇이든 간에, 몇 가지 해결 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.모든 방법이 효과가 있는 건 아니지만, 아래 제시된 방법들을 시도해 본 많은 분들이 도움을 받았습니다.이 방법들을 따라 하면 TV가 더 안정적으로 연결될 가능성이 높지만, 완전히 안정화되려면 여러 단계를 거치거나 기기를 재부팅해야 할 수도 있습니다.
간단한 해결책부터 좀 더 심층적인 분석까지, 포럼에서 사람들이 효과를 본 방법들을 모아봤습니다.특정 환경에서는 몇 가지 방법을 시도해봐야 할 수도 있지만, 하나가 안 되면 다른 방법이 효과가 있을 겁니다.특별한 기술은 필요 없어요.대부분 TV나 공유기 설정을 바꾸는 간단한 작업이고, 복잡한 명령어를 입력할 필요도 없습니다.단계별로 따라 해 보고 도움이 되는지 확인해 보세요.만약 해결되지 않더라도, 적어도 어떤 문제가 발생하는지 이해하고 어떤 도움을 요청해야 할지 알게 될 겁니다.
삼성 TV가 와이파이에 계속 연결이 끊길 때 어떻게 해결해야 할까요?
기술적인 문제를 해결하기 전에 항상 간단한 재부팅부터 시작해 보세요. TV를 끄고 공유기의 전원 코드를 몇 분간 뽑아두었다가 다시 연결하세요.때때로 이렇게 하면 네트워크 설정이 초기화되어 연결 끊김 문제가 해결됩니다.또한 Wi-Fi 네트워크 연결을 해제하고 다시 연결해 보세요.기본적인 방법처럼 보이지만, 문제를 일으킬 수 있는 저장된 설정이 삭제됩니다.모든 기기에서 동일한 문제가 발생한다면 공유기나 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문제일 가능성이 높으므로 해당 기기를 재부팅하거나 인터넷 연결 상태를 확인해 보세요.너무 많은 기기가 Wi-Fi에 연결되면 네트워크 속도가 느려져 연결이 끊길 수 있습니다.흔히 말하는 “요리사가 너무 많아 문제가 생기는” 상황입니다.
신호 강도를 확인하세요
이것이 가장 흔한 원인입니다. TV가 공유기에서 멀리 떨어져 있거나 전자레인지나 두꺼운 벽과 같은 간섭 요인이 많으면 Wi-Fi 신호가 너무 약해질 수 있습니다.신호가 약해지면 TV는 안정적인 연결을 유지할 수 없기 때문에 연결이 끊어집니다.따라서 공유기를 더 가까이 옮기거나 TV를 장애물이 적은 곳에 두어 보세요. TV가 5GHz 대역을 지원한다면 2.4GHz 대역에서 5GHz 대역으로 전환해 보세요.2.4GHz 대역은 혼잡할 수 있습니다. Wi-Fi 주파수를 조정하면 일부 네트워크에서는 놀라운 효과를 볼 수 있지만, 모든 TV, 특히 구형 모델이 5GHz 대역을 잘 지원하는 것은 아니라는 점에 유의해야 합니다.
MAC 주소가 차단되는지 확인하세요
라우터 보안 또는 MAC 필터링 설정을 변경했다면 TV가 실수로 차단되었을 수 있습니다.일반적으로 블랙리스트를 수동으로 추가하거나 설정을 변경했을 때 이런 문제가 발생합니다.확인하려면 TV 설정 에서 ‘지원’을 선택하고 ‘이 TV 정보’를 클릭하세요. MAC 주소(고유 ID와 같은 역할을 함)를 찾은 다음 라우터 관리자 페이지(대부분 192.168.1.1 또는 192.168.0.1 )에 로그인하여 MAC 필터 목록을 확인하세요. TV가 차단된 경우 차단을 해제하고 저장하세요.이렇게 하면 TV가 다시 연결됩니다.참고: 라우터 설정에 접근하는 방법은 브랜드마다 다르므로, 방법을 모르는 경우 특정 모델을 검색해야 할 수 있습니다.
IPV6 비활성화
좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 일부 설정에서는 IPv6를 활성화하면 삼성 TV의 Wi-Fi 연결에 문제가 생길 수 있습니다.최신 프로토콜인 IPv6는 훌륭하지만, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 제대로 지원하지 않으면 TV가 IPv6를 사용하려고 시도하지만 제대로 연결되지 않아 연결이 끊기는 현상이 발생합니다. IPv6를 끄면 기본 설정으로 돌아가는 것과 같아서 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. TV에서 [설정] > [일반] > [네트워크] 로 이동하세요.[고급 설정]을 선택하고 IPv6를 끄세요.이렇게 하면 연결 끊김 현상이 해결될 수 있습니다.일부 공유기에서는 무선 또는 고급 네트워크 설정의 IPv6 옵션에서 찾을 수 있습니다.해당 옵션을 끄고 TV 연결이 안정되는지 확인해 보세요.
DNS 서버 전환
때때로 문제는 Wi-Fi 연결이 아니라 TV에서 사용하는 DNS 서버일 수 있습니다.인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 제공하는 기본 DNS 서버가 느리거나 불안정하여 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다. Google DNS( 8.8.8.8 )를 수동으로 설정하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. TV에서 설정 > 일반 > 네트워크 > 네트워크 상태 로 이동합니다.IP 설정 에서 DNS를 수동으로 전환합니다.8.8.8.8DNS 서버에 Google DNS를 입력하고 저장합니다. DNS 관련 오류가 있는 경우가 많은데, 이 간단한 설정 변경으로 문제가 해결될 수 있습니다.
앱 및 펌웨어 업데이트
특정 앱 하나만 Wi-Fi 연결이 끊긴다면 해당 앱 자체에 버그가 있을 수 있습니다.모든 앱을 업데이트하거나 문제가 있는 앱을 삭제 후 다시 설치해 보세요.펌웨어의 경우, TV의 오래된 소프트웨어는 Wi-Fi 문제를 포함한 다양한 버그의 원인이 될 수 있습니다.설정 > 지원 > 소프트웨어 업데이트 에서 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인해 보세요.최신 펌웨어를 설치하면 연결 불안정 문제를 해결할 수 있습니다.
즉시 켜짐 기능을 끄세요
인스턴트 온 기능은 빠른 시작에 편리하지만, 때때로 Wi-Fi 드라이버 로딩에 문제를 일으킬 수 있습니다.이는 예상치 못한 특이한 현상입니다.인스턴트 온을 활성화한 후 Wi-Fi 연결이 계속 끊어진다면, 이 기능을 비활성화해 보세요. TV에서 설정 > 일반 > 고급 설정 (또는 유사한 메뉴)으로 이동하여 인스턴트 온을 끄세요.이렇게 하면 시작 속도가 약간 느려지지만, Wi-Fi 연결이 더 안정되는 경우가 많습니다.
네트워크 설정 초기화
다른 모든 방법이 실패하면 네트워크 설정을 초기화하는 것이 잘못된 구성을 깔끔하게 제거하는 방법입니다.저장된 모든 Wi-Fi 네트워크, 비밀번호 및 사용자 지정 설정이 삭제됩니다. TV에서 설정 > 일반 으로 이동한 다음 네트워크 > 네트워크 초기화를 선택합니다.확인을 누른 후 Wi-Fi에 다시 연결합니다. Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있지만, 이 방법은 종종 고질적인 연결 문제를 해결해 줍니다.
TV 펌웨어 업데이트
때때로 Wi-Fi 문제는 TV 펌웨어에 내장된 드라이버가 오래되었기 때문일 수 있습니다.따라서 최신 펌웨어로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.설정 > 지원 > 소프트웨어 업데이트 에서 업데이트가 있는지 확인하고 설치하세요.업데이트는 네트워크 모듈 오류나 연결 끊김을 유발하는 드라이버 문제를 해결할 수 있습니다. TV 소프트웨어를 최신 상태로 유지하면 연결이 더욱 안정될 것입니다.
인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 삼성 고객 지원팀에 문의하세요.
위의 방법들이 모두 효과가 없다면, 통신사에 문의해 보는 것이 좋습니다.간헐적인 서비스 중단이나 네트워크 문제처럼 통신사 측의 문제일 수도 있습니다.통신사 측에서 문제가 없다고 판단되면 하드웨어 고장일 가능성이 있습니다.삼성 고객 지원( 여기에서 확인 )에 문의하시면 추가적인 문제 해결을 도와드리고, 필요한 경우 제품 반품(RMA)을 지원해 드릴 수 있습니다.
외부 Wi-Fi 어댑터를 사용하세요
TV의 Wi-Fi 카드가 고장 났거나 제대로 작동하지 않는다면 하드웨어 수리가 필요할 수 있습니다.기술자에게 내부 Wi-Fi 모듈 교체를 요청하거나 USB로 연결하는 외장 Wi-Fi 동글(소형 Wi-Fi 어댑터)을 구입할 수 있습니다.또는 가능하다면 이더넷 케이블을 사용하여 유선으로 연결하는 것도 좋은 방법입니다.완벽한 해결책은 아니지만 Wi-Fi 연결이 원활하지 않을 때 사용할 수 있는 대안입니다.
전반적으로 삼성 TV의 Wi-Fi 연결 끊김은 짜증스러울 수 있지만, 대부분의 경우 다음 방법 중 하나로 연결 상태를 개선할 수 있습니다.일반적으로 설정 변경, 펌웨어 업데이트 또는 재부팅을 조합하면 문제가 해결됩니다.하나씩 차근차근 원인을 찾아봐야 하지만, 한두 가지 해결책으로 TV의 Wi-Fi 연결 시간을 늘릴 수 있기를 바랍니다.이 정보가 불안정한 Wi-Fi 때문에 스트레스를 받는 분들에게 도움이 되기를 바랍니다!
요약
- 와이파이 신호 강도를 확인하고 필요하면 공유기 위치를 옮기세요.
- 라우터 설정에서 TV의 MAC 주소를 차단 해제하거나 확인하세요.
- 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 IPv6를 제대로 지원하지 않는 경우 IPv6를 비활성화하세요.
- DNS를 8.8.8.8 또는 다른 신뢰할 수 있는 서버로 수동으로 설정하십시오.
- TV 펌웨어와 앱을 업데이트하세요
- Wi-Fi 안정성을 향상시키려면 인스턴트 온 기능을 끄세요.
- TV의 네트워크 설정을 초기화하세요
- 문제가 계속 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 삼성 고객 지원팀에 문의하십시오.
- 최상의 안정성을 위해서는 외장형 Wi-Fi 어댑터 또는 이더넷 연결을 고려하십시오.
마무리
대부분의 단계는 간단하거나 설정 변경에 불과하지만, 실제로 큰 차이를 만들어낼 수 있습니다. Wi-Fi 문제는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 환경 등 여러 요인이 복합적으로 작용하는 경우가 많으므로, 하나씩 원인을 제거해 나가는 것이 중요합니다.그래도 해결되지 않는다면, 그때는 고객 지원팀에 문의하거나 하드웨어 업그레이드를 고려해야 합니다.이 정보가 문제 해결에 소요되는 시간을 줄여주고 TV를 다시 원활하게 사용할 수 있도록 도와주기를 바랍니다.행운을 빌어요!