서피스 노트북의 검은 화면 문제 해결 방법
Surface에서 검은 화면이 나타나는 것은 특히 절전 모드나 업데이트 후에 발생할 때 매우 답답한 일입니다.때로는 절전 모드가 제대로 해제되지 않아 발생하는 문제일 수도 있고, 내부 연결 불량이나 드라이버 문제일 수도 있습니다.이 글에서는 문제를 해결하고, 최대한 스트레스 없이 화면을 다시 켜는 방법을 알아보겠습니다.아래 단계는 일종의 체크리스트와 같으며, 일부 단계는 특정 모델이나 상황에서만 효과가 있을 수 있고, 모든 경우에 효과가 있는 것은 아니지만 시도해 볼 가치가 있습니다.
서피스 기기에서 검은 화면이 나타나는 문제를 해결하는 방법
단축키를 사용하여 디스플레이를 다시 시작하세요
이 방법은 절전 모드에서 깨어난 후 화면이 멈춘 상태일 때 디스플레이를 빠르게 복구할 수 있는 임시 해결책입니다.단축키 Windows + Ctrl + Shift + B 를 누르면 그래픽 드라이버가 재설정되고 화면이 깜빡입니다.시스템이 절전 모드에서 제대로 깨어나지 않고 멈춰버린 경우에 유용합니다.이 단축키를 누르면 삐 소리가 나면서 화면이 깜빡입니다.간단해 보이지만, 많은 사용자의 화면을 살리는 데 도움이 됩니다.일부 시스템에서는 드라이버가 충돌했거나 응답하지 않는 경우 이 명령이 작동하지 않을 수 있지만, 더 심각한 문제 해결을 시도하기 전에 먼저 시도해 볼 가치가 있습니다.
Surface 장치 강제 재시작
단축키를 사용해도 화면이 계속 검은색으로 나오는 경우, 강제 재시작을 통해 일시적인 오류를 해결할 수 있습니다.전원 버튼을 30~40초 동안 길게 눌러 Surface 로고가 나타나거나 기기가 진동할 때까지 기다립니다.경우에 따라 3~4회 반복해야 제대로 작동할 수 있습니다.일부 구형 모델(Surface Pro 2, 3, 4 또는 Surface RT 등)에서는 전원 버튼 과 볼륨 업 버튼을 15~20초 동안 더 강하게 눌러야 합니다.(Surface는 항상 좀 더 복잡한 절차를 필요로 하죠.) 몇 초 기다린 후 다시 전원을 켜세요.여러 번 시도해야 할 수도 있습니다.강제 종료를 통해 기기 내부의 오류를 해결할 수 있는 경우도 있습니다.
전원 및 충전 설정 확인
때로는 소프트웨어 문제가 아니라 전원 문제일 수도 있습니다. Surface 화면에 백라이트가 켜지지 않고 검은색으로만 표시되는 경우, 먼저 충전기를 연결해 보세요.충전기의 전원 표시등이 깜빡이면 연결 부분을 청소해야 합니다.연필 지우개나 소독용 알코올을 묻힌 면봉으로 먼지나 이물질을 제거해 보세요.이렇게 하면 핀이나 포트가 더러워져 접촉 불량이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.충전기에서 불빛이 나지 않으면 모든 연결 부분을 확인하고 정품 Surface 충전기를 사용하고 있는지 확인하세요.저렴하거나 호환되지 않는 충전기는 전력 공급이 불안정하거나 아예 충전이 되지 않을 수 있습니다.표시등이 계속 켜져 있으면 몇 분 정도 기다린 후 화면이 켜지는지 확인해 보세요.
커서가 표시되면 Windows 탐색기를 다시 시작하세요.
가끔 Surface가 완전히 꺼진 것은 아니지만 Windows Explorer가 충돌하여 마우스 커서는 그대로 있지만 화면이 멈추거나 검게 변하는 경우가 있습니다.이는 성가시지만 해결할 수 있는 문제입니다.Ctrl + Shift + Esc작업 관리자를 엽니다.세부 정보 탭에서 `Windows Explorer`를 찾습니다 explorer.exe.있으면 선택하고 작업 끝내기를 클릭한 다음 파일 > 새 작업 실행을 클릭합니다.`Windows Explorer`를 입력 explorer하고 확인을 클릭합니다.그러면 Windows에서 Explorer 프로세스를 다시 시작하고 바탕 화면이 나타납니다.이 문제가 계속 발생하면 레지스트리 설정을 확인해야 합니다.일반적으로 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon 에서 Shell 값을 변경하면 간단하게 해결할 수 있습니다.항상 쉬운 방법은 아니지만, 잘 안 되는 경우에 효과적입니다.explorer.exe
복구 이미지를 사용하여 Windows를 초기화합니다.
다른 모든 방법이 실패하고 Surface에 로고만 표시되거나 화면이 검은색으로 유지되는 경우 시스템 파일이 심하게 손상되었을 수 있습니다.복구 이미지를 사용하여 Windows를 초기화하면 모든 데이터가 삭제되고 공장 초기 상태로 복원됩니다.다른 컴퓨터에 미리 복구 드라이브를 만들어 두세요. Microsoft 웹 사이트(Microsoft Surface 복구 이미지 다운로드 페이지)에서 다운로드할 수 있습니다.충분한 용량의 USB 드라이브가 필요합니다.안내에 따라 Surface 모델에 맞는 이미지를 다운로드하고 파일을 USB 드라이브에 복사하세요.복구 드라이브로 부팅하려면 기기를 종료하고 볼륨 낮추기 버튼을 누른 상태에서 전원 버튼을 한 번 누르세요. Surface가 복구 드라이브에서 부팅될 때까지 볼륨 낮추기 버튼을 계속 누르고 계세요.그런 다음 화면의 지시에 따라 초기화를 진행하세요.일반적으로 “내 파일만 삭제”를 선택하면 되지만, 모든 데이터가 삭제되므로 중요한 데이터는 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
화면 패널과 연결부를 점검하십시오.
부팅 중에도 화면이 완전히 검게 나오고(로고나 깜빡이는 커서도 없음) 강제 재시작을 해도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있습니다.특히 디스플레이 패널이나 내부 케이블에 문제가 있을 가능성이 높습니다.서피스를 분해하는 것은 섬세한 부품을 가열하고 분리해야 하므로 위험할 수 있습니다.전문가가 아니라면 권장하지 않습니다.가장 안전한 방법은 공인 서비스 센터나 마이크로소프트 지원 센터에 가져가는 것입니다.서비스 센터에서는 디스플레이 자체의 문제인지, 아니면 내부 연결 부위가 느슨해지거나 손상된 것인지 진단해 줄 수 있습니다.마이크로소프트 지원 페이지에서 수리 옵션을 찾아보실 수도 있습니다.
솔직히 말해서, 서피스에서 발생하는 검은 화면 문제는 소프트웨어 오류와 하드웨어 결함이 복합적으로 작용하는 경우가 많습니다.위에 소개된 방법들은 간단한 해결책과 좀 더 복잡한 해결책이 섞여 있지만, 이 중 하나라도 여러분의 기기를 큰 문제 없이 다시 작동하게 해 줄 수 있기를 바랍니다.상황이 최악으로 보일 때에도 간단한 재시작이나 단축키를 사용하면 화면이 다시 켜지는 경우가 있다는 것을 기억하세요.
요약
- Windows + Ctrl + Shift + B 단축키를 눌러 화면을 새로 고쳐보세요.
- 만약 화면이 멈췄다면 전원 버튼을 30~40초 정도 길게 눌러 강제로 재시작하세요.
- 충전기를 점검하거나, 연결 부분을 청소하거나, 전원이 불안정해 보이면 다른 충전기를 사용해 보세요.
- 커서는 보이지만 화면이 검은색인 경우 작업 관리자를 사용하여 Windows 탐색기를 다시 시작하십시오.
- 시스템 파일이 손상된 경우 복구 이미지를 사용하여 Windows를 초기화하십시오.
- 다른 방법이 모두 실패하면 디스플레이 또는 내부 케이블에 대한 하드웨어 점검을 고려해 보세요.
마무리
검은 화면은 정말 짜증나는 문제지만, 대부분 해결할 수 있습니다.드라이버 오류일 수도 있고, 내부 연결 불량일 수도 있습니다.위에서 설명한 방법들은 가장 흔한 원인들을 다루고 있습니다.확실하지 않거나 하드웨어에 문제가 있는 것 같으면 전문가에게 문의하는 것이 가장 안전합니다.이 정보가 누군가에게 불필요한 수리를 피하고 Surface 화면을 다시 볼 수 있도록 도움이 되기를 바랍니다.인내심을 갖고 시행착오를 거치다 보면 결국 해결될 것입니다.