“시스템 설정으로 인해 마이크가 음소거되었습니다” 오류를 해결하는 방법
Google Meet에서 ” 시스템 설정으로 인해 마이크가 음소거되었습니다 ” 라는 오류 메시지가 뜨면 정말 짜증이 날 수 있습니다.보통 통화에 참여한 후에 나타나는데, 마치 Windows가 의도적으로 마이크 접근을 차단한 것처럼 느껴집니다.개인 정보 보호를 위한 조치일 수도 있지만, 말하고 싶을 때 이런 상황은 매우 불편합니다.문제는 마이크 권한이 항상 활성화된 상태로 유지되는 것이 아니라는 점입니다.특히 Windows 업데이트 후나 개인 정보 설정을 변경한 경우에는 더욱 그렇습니다.여기서 중요한 것은 시스템이 브라우저의 마이크를 차단하고 있지 않은지 확인하는 것입니다.이 문제가 발생하는 가장 큰 이유는 바로 시스템 설정 때문입니다.권한 문제가 복잡하게 얽혀 있는 경우에는 해결 방법이 다소 어려울 수 있지만, 메뉴와 설정 방법을 익히면 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다.
“시스템 설정으로 인해 마이크가 음소거되었습니다” 오류를 해결하는 방법은 무엇인가요?
Google Meet는 별도의 앱이 아닌 브라우저에서 실행되므로, 이 문제는 대개 시스템 권한이나 브라우저 설정과 관련이 있습니다. Windows와 Mac 모두 각기 다른 특성을 가지고 있으므로 양쪽 모두에서 권한을 확인하는 것이 좋습니다.이 문제를 해결하려면 운영체제에서 브라우저가 마이크를 사용할 수 있도록 허용해야 합니다.몇 가지 설정 변경, 개인정보 보호 관련 메시지, 그리고 고급 설정 조정이 필요할 수 있습니다.이렇게 하면 시스템에서 마이크를 음소거하지 않고 회의에 참여할 수 있습니다.경우에 따라 몇 가지 설정을 변경하는 것만으로 해결될 수도 있고, 좀 더 복잡한 설정이 필요할 수도 있습니다.하지만 대부분의 경우 권한 문제이며, 권한을 수정하는 것이 이 오류를 영구적으로 방지하는 열쇠입니다.
마이크 접근 권한을 허용하세요
네, 이게 바로 전형적인 해결 방법이고, 대부분의 경우 문제의 원인입니다. Windows나 macOS에서 마이크가 꺼져 있어서 브라우저가 마이크에 접근할 수 없을 때 ‘시스템에 의해 음소거됨’ 오류 메시지가 나타납니다.시스템에서 마이크 접근을 허용하는 것이 첫 번째 단계이며, 방법은 다음과 같습니다.
Windows에서
- 설정 앱을 열려면 누르세요 Windows + I.단순히 바로가기 버튼이 아니라, 모든 설정이 있는 설정 앱이 실제로 열립니다.
- 개인 정보 및 보안 > 마이크로폰 으로 이동하세요. Windows 11에서는 사이드바에 ‘개인 정보 및 보안’ 으로 표시될 수 있으며, 목록에서 마이크로폰을 선택하세요.
- ‘앱이 마이크에 액세스하도록 허용’ 옆의 토글 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
- 스크롤을 내려 ‘데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용 ‘을 찾아 켜세요.이 다소 특이한 설정은 Chrome이나 Edge와 같은 앱이 브라우저 권한 설정 대화 상자를 거치지 않고도 마이크에 접근할 수 있도록 해줍니다.
- 브라우저를 다시 시작한 다음 Google Meet 통화에 다시 참여하세요.때로는 이렇게 간단하게 문제가 해결됩니다.일부 설정에서는 처음 시도 후 권한이 제대로 적용되지 않을 수 있으므로 새로 고침을 하면 도움이 될 수 있습니다.
그리고 유용한 팁: 마이크가 여전히 아무 소리도 감지하지 못하면, 소리 제어판 에서 해당 장치를 확인해 보세요.설정 방법은 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘소리 설정’을 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 관련 설정 아래에 있는 사운드 제어판을 클릭하세요.
- 녹음 탭 으로 이동하여 마이크 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 활성화되어 있는지 확인하세요.활성화되어 있지 않으면 ‘활성화’를 클릭하세요.비활성화되어 있다면 바로 그게 문제의 원인입니다.
맥에서
- 시스템 환경설정을 엽니다 (사과 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 선택하세요).
- 보안 및 개인정보 > 개인정보 탭 으로 이동하세요.
- 사이드바에서 마이크를 클릭하세요.
- 사용 중인 브라우저(Safari, Chrome 등)에서 해당 확인란이 선택되어 있는지 확인하세요.선택되어 있지 않다면 선택하세요.
- 설정 창을 닫고 브라우저를 다시 시작한 다음 Meet에 다시 접속해 보세요.일반적으로 이러한 권한은 업데이트 후 또는 새 브라우저 버전을 설치한 후에 초기화됩니다.
다른 대안적 해결책
여전히 음소거 경고 메시지가 표시된다면, 다음 몇 가지 방법을 시도해 보세요.브라우저가 권한 요청을 제대로 하지 않았거나 설정에서 마이크가 비활성화되어 있는 경우가 있습니다.
브라우저 URL 표시줄에서 음소거 해제
좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 마이크 권한이 거부되었다면 웹 브라우저가 기본적으로 차단하고 있을 가능성이 있습니다.따라서 주소 표시줄을 확인해 보세요.주소 옆에 자물쇠 아이콘이 표시되는 경우가 많은데, 이는 권한 문제를 나타냅니다.
- URL 앞에 있는 자물쇠 또는 정보 아이콘을 클릭하세요.
- 마이크 권한을 확인하고 ‘허용’ 이 선택되어 있는지 확인하십시오.
- 차단으로 설정되어 있다면 허용으로 변경한 다음 페이지를 새로고침하세요.
크롬과 같은 일부 브라우저에서는 간단한 드롭다운 메뉴로 표시됩니다.파이어폭스나 엣지에서는 약간 다를 수 있지만, 기본 개념은 동일합니다.즉, 명시적으로 권한을 부여하는 것입니다.
사운드 설정에서 해결
때때로 윈도우의 소리 설정이 문제의 원인이 될 수 있습니다.마이크가 활성화되어 있다고 생각하지만 소리가 나지 않을 수 있습니다.마이크 활성화 여부를 확인하는 방법을 알아보겠습니다.
- 앞서 설명한 대로 사운드 제어판을 엽니다.
- 녹화 탭을 클릭하세요.
- 마이크 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요.
- 레벨 탭 에서 볼륨 슬라이더가 음소거되어 있거나 최저로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.
- 또한 고급 탭을 확인해 보세요.기본 형식을 변경하면 이상한 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
문제 해결 도구를 실행하세요
이것은 윈도우의 고전적인 기능입니다.내장된 오디오 문제 해결사는 “마이크 문제”라고 말하기도 전에 기본적인 문제를 감지하고 해결할 수 있습니다.
- Windows + I설정 화면을 열려면 누르세요.
- [업데이트 및 보안] > [문제 해결] 로 이동하세요.
- 추가 문제 해결 방법을 클릭하세요.
- ‘오디오 녹음’을 찾아서 ‘문제 해결사 실행’을 클릭하세요.안내에 따라 진행하고 마이크 문제를 일으키는 원인을 찾기를 바랍니다.
드라이버를 업데이트하세요
때때로 마이크 드라이버가 시간이 지남에 따라, 특히 주요 Windows 업데이트 이후에 오래되거나 손상될 수 있습니다.드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수도 있지만, 시도해 보기 전까지는 효과가 있을지 없을지 장담할 수 없습니다.
- 눌러서 장치 관리자를Windows + X 선택하세요.
- 오디오 입력 및 출력을 확장하십시오.
- 마이크 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택하세요.
- ‘드라이버 자동 검색’을 클릭하세요. Windows에서 업데이트를 검색하고 최신 업데이트를 설치합니다.
Windows에서 아무것도 찾지 못하면 Realtek, Intel 또는 오디오 칩셋 제조업체와 같은 제조업체 웹사이트로 직접 이동하여 최신 드라이버를 수동으로 다운로드할 수 있습니다.일반적으로 지원 페이지가 드라이버를 찾기에 가장 좋은 곳입니다.
회의 중에 시스템에서 음소거되는 문제를 해결하는 가장 간단한 방법은 바로 이겁니다.권한 설정이 문제의 원인인 경우가 많으니 먼저 확인해 보세요.