안드로이드 및 아이폰에서 WhatsApp 영상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
WhatsApp 영상 통화를 사용할 때, 많은 사용자들이 긴 대화를 나누거나 친구들과 연락을 하려고 할 때 문제가 발생하는 경우가 있습니다.때로는 사소한 오류일 수도 있고, 권한 설정이 잘못되었을 수도 있으며, 앱 자체의 문제나 네트워크 오류일 수도 있습니다.이 가이드의 핵심은 모든 것을 재설치하기 전에 문제를 해결하는 것입니다.일반적으로 몇 가지 기본적인 사항만 확인하면 문제를 해결할 수 있습니다.인터넷 연결이 안정적인지, 권한이 올바르게 설정되어 있는지, 백그라운드 데이터가 차단되지 않았는지 확인하세요.이 가이드에서는 안드로이드 또는 아이폰 사용자 모두 WhatsApp 영상 통화를 다시 사용할 수 있도록 하는 일반적인 원인과 확실한 해결 방법을 다룹니다.
이러한 문제들은 대개 간단한 설정 오류나 네트워크 문제로 귀결되며, 쉽게 해결할 수 있습니다.솔직히 말해서, 기기를 재부팅하거나 앱을 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.하지만 그렇지 않다면, 권한 설정, 백그라운드 데이터 사용, 캐시 삭제와 같은 좀 더 심층적인 조정을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.목표는 스트레스 없이 원활한 영상 통화를 하는 것이므로, 실제 사용 환경에서 효과가 입증된 몇 가지 해결 방법을 살펴보겠습니다.
WhatsApp 영상 통화가 작동하지 않을 때 해결 방법
인터넷 연결 상태를 확인하세요
우선, 원활한 영상 통화를 위해서는 인터넷 연결이 안정적이어야 합니다. Wi-Fi나 모바일 데이터 연결이 불안정하면 통화 품질이 저하되거나 아예 연결되지 않을 수 있습니다.인터넷 속도 측정 웹사이트나 앱을 사용하여 다운로드 및 업로드 속도가 양호한지 확인하세요.연결 상태가 좋지 않으면 영상 통화가 끊길 가능성이 높습니다.경우에 따라 연결 상태가 좋아 보여도 특히 간섭이 있거나 신호가 약한 Wi-Fi 환경에서는 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.인터넷 연결이 안정적인데도 통화가 되지 않는다면 다음 단계로 넘어가세요.
기기를 재시작하세요
좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 휴대폰을 재시작하면 멈춰있는 프로세스를 종료하고 문제를 일으킬 수 있는 네트워크 설정을 새로 고칠 수 있습니다.때때로 백그라운드 앱이 리소스를 과도하게 사용하거나 네트워크 스택이 정체되는 경우가 있습니다.전원 버튼을 길게 누르고 재시작을 탭한 다음 기기가 다시 켜질 때까지 기다리면 간단하게 재부팅할 수 있습니다.어떤 휴대폰에서는 완전히 전원을 껐다 켜는 것만으로도 다른 방법으로는 해결되지 않는 이상한 오류를 해결할 수 있습니다.하지만 이는 가장 쉽게 해결할 수 있는 방법이며, 특히 갑자기 발생한 버그의 경우 대부분의 경우 도움이 된다는 점을 기억하세요.
카메라 및 마이크에 대한 앱 권한을 확인하세요
권한 설정은 매우 중요합니다. WhatsApp이 카메라나 마이크에 접근하려면 사전에 권한을 거부해야 하기 때문입니다.때때로 설치 또는 업데이트 과정에서 권한이 비활성화되는 경우가 있습니다.안드로이드에서는 설정 > 앱 > 앱 관리 > WhatsApp > 권한 으로 이동하여 카메라와 마이크가 켜져 있는지 확인하세요.아이폰에서는 설정 > WhatsApp 에서 마이크 와 카메라를 활성화하세요.특히 이전에 실수로 권한을 거부했거나 앱 업데이트 후 설정이 초기화된 경우 이러한 문제가 흔히 발생합니다.권한을 수정하면 통화가 연결될 것입니다.경우에 따라 권한 수정만으로 문제가 해결되기도 합니다.제 경험상 일부 휴대폰에서는 이 단계만으로 문제가 해결되었지만, 권한 변경 후 재시작하거나 비행기 모드를 켜야 변경 사항이 제대로 적용되는 경우도 있습니다.
백그라운드 데이터 및 앱 새로 고침 활성화
WhatsApp이 통화를 제대로 수신하려면 백그라운드에서 실행되어야 합니다.백그라운드 데이터 또는 앱 새로 고침이 꺼져 있으면 수신 전화를 받지 못하거나 벨소리가 울리지 않을 수 있습니다. Android에서는 설정 > 연결 및 공유 > 데이터 사용량 > WhatsApp 으로 이동하여 백그라운드 데이터를 켜세요.iPhone에서는 설정 > WhatsApp을 열고 백그라운드 앱 새로 고침을 활성화하세요.일부 기기에서는 사용자 지정 배터리 절약 모드 또는 데이터 절약 모드가 활성화되어 있는 경우 백그라운드 활동이 차단되어 전화를 받지 못하거나 연결이 실패할 수 있습니다.이 기능을 활성화하는 것은 종종 간과되지만 원활한 WhatsApp 통화를 위해 매우 중요합니다.
데이터 절약 모드 끄기
많은 사용자가 모바일 데이터 사용량을 절약하기 위해 데이터 절약 모드를 사용하지만, 이 모드는 앱 기능, 특히 통화와 같은 실시간 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다.데이터 절약 모드가 활성화된 경우 백그라운드에서 메시지 및 통화가 제한될 수 있습니다.안드로이드의 경우 설정 > 개인정보 보호 > 특별 권한 > 데이터 사용 허용 으로 이동하여 WhatsApp을 찾아 해당 권한을 켜거나 끄세요.아이폰의 경우 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 옵션 으로 이동하여 저데이터 모드 를 비활성화하세요.이 기능을 끄면 WhatsApp에서 실시간 통화를 원활하게 이용할 수 있는 경우가 많습니다.
배터리 절약 모드 비활성화
배터리 절약 모드(아이폰에서는 저전력 모드)는 배터리 수명을 연장하기 위해 설계되었지만, 종종 백그라운드 앱 실행에 제약을 줄 수 있습니다.이 모드가 활성화된 경우 WhatsApp이 카메라나 마이크에 제대로 접근하지 못하거나 알림이 지연될 수 있습니다.안드로이드에서는 설정 > 배터리 > 배터리 절약으로 이동하여 일시적으로 비활성화하세요.아이폰에서는 설정 > 배터리 에서 저전력 모드를 끄세요.이렇게 하면 통화가 연결되지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.특히 저전력 모드로 장시간 사용한 후에 통화가 끊기는 경우가 종종 있습니다.
WhatsApp 캐시/데이터 삭제
안드로이드에서는 캐시 또는 데이터를 삭제하면 손상된 임시 파일을 복구할 수 있습니다.이렇게 하려면 설정 > 앱 > 앱 관리 > WhatsApp 으로 이동하세요.먼저 캐시 지우기를 탭하세요.이렇게 하면 충돌을 일으킬 수 있는 임시 파일이 삭제됩니다.문제가 해결되지 않고 채팅 기록을 백업해 둔 경우 데이터 지우기를 시도해 보세요.하지만 이렇게 하면 WhatsApp 내의 모든 데이터가 삭제되므로 WhatsApp 백업 안내 에 따라 먼저 백업 해야 합니다.아이폰에서는 캐시를 직접 지울 수는 없지만 앱을 삭제하고 다시 설치해 볼 수 있습니다.이때 채팅 기록을 먼저 백업해야 합니다.
WhatsApp을 업데이트하거나 다시 설치하세요.
다른 모든 방법이 실패하면 현재 버전에 버그가 있는지 확인해 보는 것이 좋습니다. WhatsApp 업데이트는 버그를 수정하고 성능을 개선하므로 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다. Android의 경우 Google Play 스토어를 열고 WhatsApp을 검색한 다음 업데이트 또는 제거를 누르고 필요한 경우 다시 설치하세요.iPhone의 경우 App Store에서 동일한 작업을 수행하세요.재설치하기 전에 만일의 사태에 대비하여 채팅 기록을 백업하는 것을 잊지 마세요.때때로 새로 설치하면 영상 통화를 방해하는 고질적인 버그가 해결될 수 있습니다.
드물지만, 특히 대화 상대방 모두가 같은 문제를 겪고 있다면 WhatsApp 서버 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다.만약 광범위한 접속 장애가 발생한다면, 잠시 기다려 보세요.서버는 주기적으로 점검이나 업데이트를 위해 다운됩니다. WhatsApp에서 온라인 상태나 소셜 미디어 업데이트를 확인하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
WhatsApp 영상 통화 문제를 해결하려면 이러한 설정들을 조합해서 시도해 보는 경우가 많고, 때로는 한 가지 방법이 효과가 있을 때까지 여러 가지를 시도해 봐야 할 때도 있습니다.일반적으로 연결 상태, 권한, 백그라운드 활동, 앱 버그 등을 체계적으로 하나씩 제거해 나가다 보면 문제의 원인을 찾을 수 있습니다.다만, 일부 문제는 기기나 네트워크 환경에 따라 발생할 수 있으므로, 한 환경에서 효과가 있는 방법이 다른 환경에서는 바로 효과가 없을 수도 있다는 점을 유념해야 합니다.따라서 시행착오를 거쳐 여러 가지 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.
요약
- 인터넷 연결 속도와 안정성을 확인하세요.
- 기기를 재시작하면 사소한 오류를 해결할 수 있습니다.
- 카메라 및 마이크 권한이 부여되었는지 확인하십시오.
- WhatsApp에서 백그라운드 데이터 및 앱 새로 고침을 활성화하세요.
- 배터리 절약 모드 또는 데이터 절약 모드를 일시적으로 끄세요
- 안드로이드에서 캐시를 지우거나 필요한 경우 WhatsApp을 다시 설치하세요.
- WhatsApp을 최신 버전으로 업데이트하세요
마무리
대부분의 해결 방법은 간단하며, 조금만 인내심을 가지면 영상 통화 문제를 해결할 수 있습니다.때로는 설정을 변경하거나 앱을 새로 설치하는 것만으로 해결되는 경우도 있습니다.모든 방법을 시도해 봤는데도 문제가 지속된다면 WhatsApp 고객 지원팀에 문의하거나 서버 점검을 해보는 것이 좋습니다.어떤 경우든, 이러한 단계를 따르면 큰 어려움 없이 친구들과 다시 영상 통화를 즐길 수 있을 것입니다.이 정보가 누군가에게 도움이 되어 끝없는 스트레스를 덜어주기를 바랍니다.