작동하지 않는 도시바 카메라를 고치는 방법
도시바 노트북에서 카메라가 작동하지 않는 이유를 알아내는 것은 정말 골치 아픈 일입니다.때로는 카메라 권한 설정 오류나 드라이버 충돌과 같은 소프트웨어 문제일 수도 있고, 하드웨어 문제일 수도 있습니다.어제까지만 해도 잘 작동하다가 갑자기 안 되는 이유를 모르시겠나요? 노트북 카메라에서는 흔히 있는 일입니다. Windows는 까다로워서 드라이버나 권한이 제대로 설정되어 있지 않으면 카메라가 표시되지 않거나 “0xA00F4244 <카메라가 연결되어 있지 않습니다>”와 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.그래서 다른 사용자들이 해결했던 방법들을 모아봤습니다.혹시 도움이 될까 싶어 지원팀에 문의하기 전에 문제를 해결해 보시길 권합니다.
도시바 노트북 카메라 문제 해결 방법
카메라 권한을 확인하세요
당연해 보이지만, 이전에는 카메라가 정상적으로 작동했다면 이 부분이 문제의 원인인 경우가 많습니다.윈도우는 특히 윈도우 10/11 업데이트 이후로 개인 정보 보호 설정을 엄격하게 관리하고 있습니다.권한이 누락되거나 비활성화된 경우, 카메라가 물리적으로 설치되어 있더라도 앱이 카메라에 접근할 수 없는 경우가 흔합니다.따라서 이 부분을 다시 한번 확인해 보는 것이 좋습니다.
- Windows + I설정 화면을 열려면 누르세요.
- 개인정보 및 보안 (또는 일부 설정에서는 개인정보 ) 으로 이동합니다.그런 다음 카메라를 클릭합니다.
- 카메라 접근 권한 및 앱이 카메라에 접근하도록 허용 옵션이 켜져 있는지 확인하세요. Windows 11에서는 이 설정이 매우 간단합니다. Windows 10에서는 앱이 카메라에 접근하도록 허용 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.
일부 컴퓨터에서는 권한 설정이 처음에는 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 몇 번 재부팅하거나 설정을 여러 번 껐다 켜야 할 수도 있습니다.귀찮은 일이긴 하지만, 윈도우는 늘 일을 필요 이상으로 복잡하게 만드는 경향이 있죠.그 후 카메라를 다시 열어보세요.
장치 관리자에서 카메라가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
때때로 Windows에서 카메라가 비활성화되거나 제대로 인식되지 않는 경우가 있습니다.장치 관리자를 통해 Windows에서 해당 장치를 인식하는지, 활성화되어 있는지, 드라이버 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
- 를 누른 Win + R다음 입력
devmgmt.msc하고 Enter 키를 누르세요. - 카메라, 이미징 장치 또는 경우에 따라 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확인하세요.카메라가 보이면 아래쪽 화살표 아이콘이 있는지 확인하세요.이 아이콘은 카메라가 비활성화되었음을 의미합니다.해당 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 활성화를 선택하세요.
- 카메라가 전혀 보이지 않으면 아무 기기나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 하드웨어 변경 사항 검색’을 선택해 보세요.
카메라가 표시되지 않거나 노란색 삼각형(느낌표)이 표시되면 드라이버 문제 또는 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.재부팅을 통해 하드웨어 감지를 새로 고치면 문제가 해결될 수도 있지만, 그래도 카메라가 표시되지 않으면 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치해야 할 수 있습니다.
카메라 드라이버를 업데이트하거나 재설치하세요.
드라이버가 오래되거나 손상되면 카메라가 Windows와 통신하지 못할 수 있습니다.대부분의 경우 업데이트를 확인하거나 드라이버를 다시 설치하면 문제가 해결되지만, Windows 업데이트로 인해 문제가 발생하는 경우도 있으므로 새 드라이버를 설치하면 정상적으로 작동할 수 있습니다.
- 장치 관리자에서 카메라 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하세요.
- ‘드라이버 자동 검색’을 선택하세요.업데이트가 발견되면 설치를 진행하세요. Windows에서 이미 모든 드라이버가 최신 상태라고 표시될 수도 있지만, 문제가 지속되면 드라이버를 재설치하세요.
- 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 카메라를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 장치 제거’를 선택하세요.드라이버 소프트웨어가 설치되어 있으면 제거 확인란을 선택한 다음 ‘ 제거’를 클릭합니다.
- 드라이버를 제거한 후 장치 관리자 메뉴 막대에서 [작업]을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]을 선택하세요. Windows에서 카메라를 감지하고 드라이버를 자동으로 다시 설치하려고 시도할 것입니다.만약 자동으로 설치되지 않으면 Toshiba 지원 사이트 또는 카메라 제조업체 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드해야 할 수도 있습니다.
참고: 때때로 Windows에서 드라이버를 재설정해도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.특히 하드웨어에 문제가 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.하지만 대부분의 경우 이 단계를 통해 드라이버 오류를 해결할 수 있습니다.
윈도우 업데이트 및 롤백에 주의하세요
새로운 Windows 업데이트는 때때로 카메라 드라이버에 문제를 일으킬 수 있으며, 특히 버그가 있는 경우 더욱 그렇습니다.최근 업데이트 직후 카메라가 작동을 멈춘 경우, 수정 패치가 나올 때까지 이전 버전으로 되돌리는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- 실행 (윈도우 + R) 으로 이동하여 를 입력
ms-settings:windowsupdate하고 Enter 키를 누르세요. - ‘업데이트 확인’을 클릭하세요.업데이트가 있으면 설치하세요.간혹 업데이트에 카메라 버그 수정 패치가 포함될 수 있습니다.
- 특정 업데이트 직후에 문제가 발생한 경우, 프로그램 및 기능 ( )을 열고 설치된 업데이트 보기를
appwiz.cpl클릭하세요. - 목록에서 최근 업데이트를 찾고, 카메라 문제가 발생하기 시작한 시점과 일치하는 경우 해당 업데이트를 제거하세요.업데이트를 선택하고 [제거] 를 클릭하면 됩니다.경우에 따라 문제가 해결되었는지 확인하려면 시스템을 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
하지만 주의하세요.롤백은 영구적인 해결책이 아니므로 버그가 수정된 후에도 Windows를 최신 버전으로 유지해야 합니다.
충돌하는 앱이나 맬웨어가 있는지 확인하세요
일부 타사 앱, 특히 카메라를 사용하는 앱은 다른 사용자의 접근을 차단하거나 드라이버를 방해할 수 있습니다.작업 관리자 ( Ctrl + Shift + Esc)를 열고 카메라를 사용하는 앱을 찾아 필요한 경우 종료하세요.맬웨어는 드라이버나 개인 정보 설정을 변경할 수도 있으므로 Windows 보안으로 전체 검사를 실행하면 숨어 있는 악성 프로그램을 발견할 수 있습니다.
- 키를 누른 다음 ‘바이러스 및 위협 방지’ 로 이동하여 Windows 보안을 엽니다.Windows + I
- 스캔 옵션을 클릭 하고 전체 스캔을 선택하세요.스캔이 백그라운드에서 실행되도록 두세요.
하드웨어 문제 해결
위의 해결 방법들을 모두 시도해 봤지만 카메라가 장치 관리자에서 여전히 감지되지 않거나 “장치가 연결되지 않았습니다”와 같은 오류 메시지가 표시된다면 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.웹캠을 연결하는 리본 케이블이 헐거워지거나 손상되었을 가능성이 높은데, 특히 노트북을 떨어뜨리거나 최근에 분해한 경우 더욱 그렇습니다.카메라를 재설치하거나 교체해야 할 수도 있지만, 이 작업에는 노트북 분해가 필요할 수 있습니다.하드웨어 작업에 익숙하지 않다면 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다.
일부 도시바 모델에서는 웹캠이 베젤 뒤에 숨겨져 있다는 점을 기억하세요.화면의 플라스틱 프레임을 조심스럽게 제거하고 리본 케이블을 다시 연결하거나, 카메라가 손상된 경우 교체해야 합니다.자신이 없다면 전문가에게 맡기는 것이 기기를 더 손상시키지 않는 데 도움이 됩니다.
카메라를 다시 작동시키는 것이 항상 쉬운 일은 아니지만, 이 단계에서는 가장 일반적인 원인과 해결 방법을 다룹니다.때로는 이러한 해결 방법들을 조합해야 할 수도 있고, 드라이버 업데이트나 권한 설정 후 재부팅만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.중요한 것은 인내심을 갖고 몇 가지 방법을 차례로 시도해 보는 것입니다.하드웨어 문제는 물론 더 복잡하며, 경우에 따라 전문가에게 점검을 의뢰하는 것이 최선의 선택일 수 있습니다.