작동하지 않는 스캐너를 고치는 방법

스캐너가 제대로 작동하지 않을 때, 특히 하드웨어에는 문제가 없는 것 같은데도 인식이 안 되거나 이미지를 처리하지 못할 때는 정말 짜증이 납니다.때로는 Windows 서비스가 제대로 실행되지 않거나 드라이버가 오래되었기 때문일 수 있습니다.또 다른 경우에는, 특히 무선 환경에서 네트워크 문제가 원인이 되기도 합니다.이 가이드에서는 흔히 발생하는 문제들을 살펴보고, 스트레스를 받지 않고 해결할 수 있는 방법을 제시합니다.이 가이드를 따라 하면 스캐너가 인식되고 연결되어 제대로 작동할 수 있을 것입니다.하지만 Windows가 필요 이상으로 복잡한 해결 과정을 요구하는 경우도 있다는 점을 염두에 두세요.

작동하지 않는 스캐너를 고치는 방법은 무엇인가요?

스캐너가 실제로 연결되어 인식되는지 확인하십시오.

당연해 보일 수 있지만, 때로는 케이블이 헐거워졌거나 무선 연결이 인식되지 않는 것이 문제의 원인일 수 있습니다.대부분의 시스템에서는 장치 및 프린터 설정을 통해 장치가 감지되었는지 확인할 수 있습니다.해당 메뉴를 열려면 다음 단계를 따르세요.

1. 누르고 Windows + R입력하세요 control printers.
2. 그러면 장치 및 프린터 창이 열립니다.목록에서 스캐너 또는 프린터를 찾으세요.

스캐너가 인식되지 않으면 유선 또는 무선 연결 상태를 다시 한번 확인하십시오.유선 연결의 경우 케이블이 닳거나 손상되지 않았는지 확인하세요.무선 연결의 경우 스캐너와 PC가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지, MAC 주소 필터링이나 네트워크 격리로 인해 장치가 차단되지 않았는지 확인하십시오.

경우에 따라 Windows에서 이 보기를 자동으로 새로 고치지 못할 수 있습니다.인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하거나 컴퓨터를 재부팅하면 하드웨어를 다시 스캔하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.

방법 1: Windows 이미지 획득 서비스를 다시 시작합니다.

이 서비스는 스캐너가 Windows와 통신하는 데 매우 중요합니다.이 서비스가 실행되지 않거나 멈춘 경우 스캐너가 연결은 되지만 제대로 인식되지 않을 수 있습니다.어떤 시스템에서는 이 방법으로 해결됐지만, 다른 시스템에서는 두 번 시도해야 했습니다.처음 시도했을 때 잘 안 되더라도 낙심하지 마세요.

1. 실행을 시작 하세요 Windows + R.
2. 입력 services.msc하고 엔터 키를 누르세요.
3. 목록에서 Windows Image Acquisition(WIA)을 찾아 두 번 클릭합니다.
4. 정지 버튼을 클릭한 다음 몇 초 후에 다시 시작 버튼을 클릭하세요.

이렇게 하면 서비스가 재설정되어 Windows에서 스캐너를 제대로 인식하지 못하는 문제를 해결할 수 있습니다.또한 원격 프로시저 호출(RPC), DCOM 서버 프로세스 실행기, RPC 엔드포인트 매퍼 및 셸 하드웨어 감지 와 같은 관련 서비스가 실행 중인지 확인하고 필요한 경우 동일한 방법으로 다시 시작하는 것이 좋습니다.

방법 2: 드라이버 업데이트 또는 재설치

대부분의 경우, 오래되었거나 손상된 드라이버가 문제의 원인입니다. Windows에서 플러그 앤 플레이 시 기본적으로 설치하는 드라이버가 최신 버전이 아니거나 호환성이 충분하지 않을 수 있습니다.이 문제를 해결하려면 장치 관리자 로 이동하세요.

1. 눌러서 장치 관리자를Windows + X 선택하세요.
2. 이미징 장치 로 이동하여 스캐너를 찾으십시오.
3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하세요.
4. ‘드라이버 자동 검색’을 선택하세요. Windows에서 새 드라이버를 찾으면 설치를 진행하세요.찾지 못하면 제조업체 웹사이트에서 올바른 드라이버를 찾아보세요.대부분의 경우 제조업체 웹사이트에는 해당 모델에 대한 전용 지원 페이지가 있습니다.

특히 구형 스캐너의 경우, Windows 자동 업데이트가 제대로 작동하지 않는 경우가 있으므로 최신 드라이버를 수동으로 다운로드하는 것이 좋습니다.드라이버를 업데이트하거나 새로 설치한 후에는 PC를 재시작하십시오.일부 시스템에서는 이 단계를 통해 스캐너 인식 문제가 해결됩니다.

방법 3: 무선 스캐너의 네트워크 설정 확인하기

무선 스캐너를 사용하는 경우 연결 문제가 골칫거리가 될 수 있습니다.스캐너와 PC 모두 사설 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.확인 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷을 엽니다.
2. Wi-Fi 또는 이더넷을 클릭한 다음 현재 네트워크를 클릭하세요.
3. 네트워크 프로필이 ‘개인’ 으로 설정되어 있는지 확인하세요.’공용’으로 설정되어 있다면, 이를 변경하면 기기들이 서로를 더 잘 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음으로 네트워크 검색 및 파일/프린터 공유를 활성화하십시오.활성화 방법은 다음과 같습니다.

1. 실행 창 에서 제어판 → 네트워크 및 공유 센터를 엽니다.control /name Microsoft. NetworkAndSharingCenter
2. 고급 공유 설정 변경을 클릭하세요.
3. 개인 설정 에서 ‘네트워크 검색 켜기’ 와 ‘파일 및 프린터 공유 켜기’를 선택하세요.설정을 저장합니다.

스캐너가 네트워크에 여전히 나타나지 않으면 방화벽을 일시적으로 비활성화해 보세요.설정 → 개인 정보 및 보안 → Windows 보안 → 방화벽 및 네트워크 보호 로 이동하여 네트워크를 클릭하고 Microsoft Defender 방화벽을 끄세요.나중에 다시 켜는 것을 잊지 마세요.

하지만 여러 대의 PC가 동일한 네트워크 스캐너에 접속하려고 하면 충돌이 발생할 수 있다는 점을 명심하십시오.스캐너 자체가 다중 연결을 지원하거나 전용 소프트웨어를 통해 네트워크 기능을 활성화한 경우가 아니라면, 일반적으로 한 번에 한 대의 컴퓨터만 연결하는 것이 가장 좋습니다.

방법 4: 문제 해결 도구 실행

Windows에는 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되는 내장 문제 해결 도구가 있습니다.프린터 및 장치 문제 해결사는 감지 및 통신 문제를 자동으로 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. 설정을 열고 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결 도구를 선택하세요.
2. 프린터를 찾아서 실행을 클릭하세요.

문제 해결사가 실행되는 동안 드라이버 충돌, 연결 끊김 또는 설정 문제와 같은 문제를 검색하고 해결을 시도합니다.또한 보다 심층적인 해결 방법을 찾으려면 프린터 및 하드웨어 문제 해결사를 사용해 보세요.

또 다른 유용한 기능은 하드웨어 문제 해결사를 실행하는 것입니다. Ctrl 키를 누른 Windows + R다음 를 입력 msdt.exe -id DeviceDiagnostic하고 Enter 키를 누르세요.포트 문제, 드라이버 충돌 또는 하드웨어 오류와 같은 장치 관련 문제를 검사합니다.

방법 5: 포트 및 케이블 점검 — 당연하지만 매우 중요한 단계

기본적인 내용처럼 들리겠지만, 손상된 케이블이나 불량 포트가 문제의 원인이 될 수 있습니다.케이블이 구부러지거나, 닳거나, 끊어진 부분이 있는지 확인하고 교체해 보세요.유선 연결의 경우, 다른 USB 포트나 이더넷 케이블을 사용해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.때로는 포트가 예고 없이 물리적으로 고장 나는 경우도 있습니다.

포트가 고장났는지 확실하지 않으신가요? 스캐너를 다른 USB 포트에 연결해 보거나, 가능하다면 케이블을 다른 장치에 연결하여 테스트해 보세요.그래도 변화가 없다면 전문가에게 수리를 의뢰하거나 아예 다른 케이블을 사용해 보는 것을 고려해 보세요.윈도우는 문제가 하드웨어에 있을 때도 드라이버 탓으로 돌리는 경우가 많으니까요.

방법 6: 최종 단계 — 드라이버 재설치 또는 이전 버전으로 되돌리기

드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 현재 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다.장치 관리자를 통해 드라이버를 제거해 보세요.

1. 장치 관리자 로 이동하세요.
2. 이미지 처리 장치 메뉴 에서 스캐너를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
3. ‘장치 제거’를 선택하세요.메시지가 표시되면 확인하세요.

그 후 스캐너를 물리적으로 분리하고 PC를 재부팅한 다음 스캐너를 다시 연결하십시오. Windows에서 드라이버를 자동으로 다시 설치하려고 시도할 것입니다.그래도 문제가 해결되지 않으면 제조업체 웹사이트에서 드라이버를 직접 다운로드하여 수동으로 설치해 보십시오.새로 설치하면 문제를 일으키는 잔여 파일이 제거되는 경우가 있습니다.

결국 대부분의 스캐너 문제는 드라이버 오류, 서비스 오류 또는 연결 문제로 귀결됩니다.윈도우가 때때로 추가적인 문제를 야기하는 것은 다소 번거롭지만, 위의 단계들은 일반적인 원인들을 다루고 있습니다.이 모든 조치를 취한 후에도 장치가 작동하지 않으면 하드웨어 고장이나 호환성 문제일 수 있습니다.해당 모델에 특화된 문제 해결 방법은 제조업체의 지원 페이지를 참조하시기 바랍니다.