작동하지 않는 Alienware 키보드를 고치는 방법: 9가지 효과적인 해결책
노트북 키보드가 제대로 작동하지 않을 때, 특히 타이핑이 안 되거나 이상하게 반응할 때는 대부분 드라이버 오류나 설정 문제인 경우가 많습니다.에일리언웨어 노트북도 예외는 아닌데, 특히 화려한 조명과 다양한 사용자 지정 기능 때문에 더욱 그렇습니다.하지만 하드웨어 손상 가능성도 있으므로, 섣불리 결론을 내리기 전에 기본적인 점검과 문제 해결을 시도해 보는 것이 좋습니다.
이상한 점은 이 문제가 X 및 M 시리즈에서 흔히 발생한다는 것입니다. Dell은 이러한 문제를 해결하기 위해 펌웨어 업데이트와 드라이버 수정 사항을 제공했습니다.일반적으로 이러한 업데이트를 적용하고 몇 가지 간단한 단계를 따르면 고집스럽게 작동하던 키보드가 다시 작동하게 됩니다.다만 시행착오를 거쳐야 할 수도 있습니다.재부팅으로 해결되는 경우도 있고, 더 근본적인 문제가 있는 경우도 있습니다.어쨌든, 대략적인 순서대로 시도해 볼 만한 방법들을 정리해 보았습니다.
오작동하는 Alienware 키보드를 고치는 방법
하드웨어가 실제로 정상인지 확인하십시오.
- 외부 키보드를 연결해 보세요.만약 작동한다면, 문제는 윈도우 자체가 아니라 내장 키보드에 있을 가능성이 높습니다.그래도 작동하지 않는다면, 드라이버 업데이트나 하드웨어 손상을 확인해 보세요.
- 백라이트 키보드가 작동하지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.백라이트가 켜지지 않으면 키가 작동하지 않으므로 물리적인 하드웨어 문제일 수 있습니다.
- 혹시 특정 키만 작동하지 않거나 이상하게 반응하는지 확인해 보세요.키가 재매핑되었거나 비활성화되었을 가능성이 있습니다.키 설정을 초기화하면 도움이 될 수 있습니다.
- 전원 버튼 LED를 확인하세요.빨간색과 파란색으로 깜빡이면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.사용 중인 제품의 LED 패턴을 검색해 보세요. LED 깜빡임 관련 게시글도 참고하시면 하드웨어 고장이나 메인보드 문제를 파악하는 데 도움이 될 것입니다.
먼저 간단한 소프트웨어 수정 방법을 시도해 보세요.
해결 방법 1: 임시 방편으로 화면 키보드를 사용하세요.
좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 화면 키보드를 활성화하면 실제 키보드가 작동하지 않을 때 타이핑할 수 있는 방법이 생깁니다.활성화 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 접근성
- 키보드 로 이동
- 화면 키보드 토글 버튼을 찾아 켜세요.
이건 근본적인 해결책은 아니고, 특히 급하게 입력해야 할 때 임시방편으로 사용할 수 있는 방법입니다.화면 키보드는 작동하는데 물리적 키보드는 작동하지 않는 경우가 있는데, 이는 아마도 윈도우의 오류일 가능성이 높습니다.
해결 방법 2: 노트북 전원을 껐다 켜세요
전원을 껐다 켜는 것은 오래된 방법이지만 여전히 효과적입니다.키보드 작동을 방해할 수 있는 잔류 전력을 방전시켜 줍니다.특히 LED가 이상하게 깜빡이거나 장시간 사용 후 키보드가 작동하지 않을 때 시도해 볼 만합니다.
- 노트북 전원을 끄고 충전기를 뽑으세요.모든 주변 장치를 분리하세요.
- 만약 여러분의 에일리언웨어에 분리형 배터리가 있다면, 배터리를 뽑아내세요.
- 전원 버튼을 약 1초 동안 길게 누르세요 20 seconds.네, 전원을 연결하지 않은 상태에서 계속 누르고 계셔야 합니다.이렇게 하면 잡음이 제거되고 하드웨어 상태가 초기화됩니다.
- 모든 것을 다시 연결하고, 전원을 꽂고, 다시 작동시키세요.
이렇게 하면 키보드가 다시 작동하는 경우가 있습니다.항상 그런 것은 아니지만 시도해 볼 만합니다.
해결 방법 3: 필터 키가 활성화된 경우 비활성화합니다.
필터 키 기능이 실수로 켜져 있으면 키보드 입력에 문제가 생길 수 있습니다. Windows는 사용자가 키를 천천히 반복 누르거나 반복 입력을 무시하기를 원하는 것으로 인식하지만, 실제로는 키보드가 고장난 것처럼 보일 뿐입니다.
- 설정 > 접근성
- 키보드를 클릭하세요
- 필터 키 토글을 찾아서 끄세요.
그 후 키보드를 다시 테스트해 보세요.윈도우가 사용자에게 알리지 않고 이러한 기능을 활성화하는 경우가 있는데, 이 방법으로 간단하게 해결할 수 있습니다.
해결 방법 4: Windows 키보드 문제 해결사 실행
Windows에는 드라이버 문제를 찾아 해결하는 데 도움이 되는 내장 도구가 있으니 한번 사용해 보세요.실행 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 열기
- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결 도구 로 이동하세요.
- 목록에서 키보드를 찾아 실행을 클릭하세요.
- 화면에 나타나는 안내에 따라 문제를 감지하고 해결하는지 확인해 보세요.때로는 간단한 검사만으로 드라이버 문제가 해결될 수 있습니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면, 특히 Dell/Alienware 장치의 경우 Dell SupportAssist 진단 도구를 사용하여 하드웨어 테스트를 시도해 보세요.
해결 방법 5: 키보드 드라이버를 업데이트하거나 재설치하세요
이 작업은 다소 기술적인 내용이지만, 해볼 만한 가치가 있습니다. Dell에서 Alienware 키보드 전용 펌웨어 및 드라이버 업데이트를 출시했습니다.드라이버 업데이트만으로 키 작동 불량 등의 버그가 해결되는 경우가 있습니다.
- 델의 드라이버 지원 페이지를 방문하세요.
- 검색창에 Alienware 모델명을 입력하고 검색을 누르세요.
- 드라이버 및 다운로드 로 이동한 다음 드라이버 찾기를 클릭하십시오.
- 마우스, 키보드 및 입력 장치 와 같은 범주별로 필터링 하고 운영 체제를 선택하세요.
- 최신 HID 이벤트 필터 드라이버 (사용 가능한 경우)를 다운로드하십시오.
- 설치 프로그램을 실행하고 안내에 따라 진행한 후 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
때때로 간단한 드라이버 업데이트만으로 키보드가 다시 작동할 수 있습니다.특히 드라이버가 손상되었거나 오래된 경우 더욱 그렇습니다.이는 윈도우의 이상한 문제 중 하나입니다.
해결 방법 6: 업데이트가 작동하지 않으면 키보드 드라이버를 다시 설치하세요.
- 장치 관리자를 엽니다 ( Win + X > 장치 관리자 선택 ).
- 키보드 목록 펼치기
- 키보드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘장치 제거’를 선택하세요.
- 확인 후 재부팅하세요. Windows에서 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.이렇게 하면 손상된 드라이버 파일을 정리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
일부 설정에서는 이렇게 하면 키보드가 다시 작동할 수 있습니다.보장할 수는 없지만 시도해 볼 만한 가치는 충분합니다.
다른 모든 방법이 실패했을 때: 도움을 요청할 때입니다.
이러한 단계를 시도해도 키보드가 작동하지 않으면 하드웨어 고장이나 컨트롤러 자체의 문제일 가능성이 높습니다.이럴 때는 공인 델/에일리언웨어 서비스 센터에 노트북을 가져가는 것이 가장 좋습니다.서비스 센터에서 키보드 리본 케이블, 컨트롤러 보드 또는 기타 하드웨어 부품의 고장 여부를 확인하고 교체를 요청할 수 있습니다.
요약
- 하드웨어 문제인지 확인하기 위해 먼저 외장 키보드를 사용해 보세요.
- 전원을 껐다 켜고 하드웨어 LED 오류를 확인하십시오.
- 윈도우의 특이사항일 가능성을 배제하기 위해 필터 키와 같은 기능을 비활성화해 보세요.
- Windows 문제 해결사와 Dell 진단 도구를 실행하십시오.
- Dell 지원 또는 장치 관리자를 통해 키보드 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하십시오.
- 고급: BIOS 설정을 초기화하거나 가능한 경우 펌웨어를 업데이트하십시오.
마무리
이 단계들을 통해 키보드를 복구하거나, 적어도 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지 범위를 좁힐 수 있기를 바랍니다.윈도우나 델 업데이트를 통해 여러 가지 문제가 해결되는 경우도 있지만, 키보드 자체가 고장난 경우에는 드라이버를 수정해도 큰 도움이 되지 않을 수 있습니다.행운을 빌며, 너무 낙심하지 마세요.키보드 문제는 성가시지만 대부분 큰 어려움 없이 해결할 수 있습니다.