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줌 화상 통화에서 흔히 발생하는 문제 해결 방법

February 16, 2026 1 분 읽기 Updated: February 16, 2026

줌(Zoom) 영상이 갑자기 안 나오거나 이상하게 보인다면 정말 답답하겠죠.때로는 단순한 소프트웨어 오류일 수도 있습니다.앱에 오류가 있거나 카메라 권한이 잘못 설정되었을 가능성이 있죠.하지만 드라이버가 오래되었거나 하드웨어 문제처럼 더 복잡한 원인이 있을 수도 있습니다.다행히 대부분의 문제는 간단하게 해결할 수 있습니다.회의에 다시 참여하거나 카메라를 껐다 켜보는 것도 방법 중 하나입니다.그래도 해결되지 않는다면, 검은 화면이 나오거나, 영상 미리보기가 안 되거나, ‘카메라가 감지되지 않았습니다’라는 오류가 발생하는 경우를 위해 해결 방법을 정리해 보았습니다.

Zoom 영상이 나오지 않거나 제대로 작동하지 않을 때 해결 방법

해결 방법 1: 카메라 권한을 확인하세요

이건 좀 교묘한데요, 앱 자체는 아무 문제 없는데 시스템의 개인정보 보호 설정 때문에 Zoom이 카메라를 사용하지 못하는 경우가 있습니다. Windows와 Mac 모두에서 발생하는 문제입니다. Zoom이 웹캠에 접근할 수 없으면 회의 중에 얼굴을 보여줄 수 없게 됩니다.

Windows에서 설정 > 개인 정보 및 보안 > 카메라 로 이동하세요.‘이 장치의 카메라 액세스 ‘ 와 ‘앱에서 카메라에 액세스하도록 허용’ 토글이 모두 켜져 있는지 확인하세요.그런 다음 카메라 권한이 있는 앱 목록에서 Zoom이 표시되고 활성화되어 있는지 확인하세요.간혹 특정 설정에서는 처음에는 작동하지 않지만 재부팅하거나 권한을 다시 설정하면 작동하는 경우가 있습니다.
Mac에서는 시스템 환경설정 > 개인정보 및 보안 > 카메라 로 이동하세요. Zoom의 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다.선택되어 있지 않다면 체크박스를 활성화하고 Zoom을 다시 시작하세요. Mac은 일반적으로 앱이 카메라에 처음 접근하려고 할 때 사용자에게 알림을 표시합니다.만약 알림을 받지 못했다면 이 방법으로 해결할 수 있습니다.
아이폰이나 안드로이드 기기에서 설정 > 개인정보 보호 > 카메라 로 이동 하여 Zoom에 권한이 있는지 확인하세요.이상하게 들릴 수도 있지만, 운영체제 업데이트 후에 권한이 초기화되거나 비활성화되는 경우가 있습니다.

해결 방법 2: 줌에서 카메라가 선택되어 있고 활성화되어 있는지 확인하세요

당연한 말처럼 들릴 수도 있지만, Zoom에서 실제로 올바른 카메라를 사용하고 있는지 다시 한번 확인해 보세요.기기에 내장 웹캠과 외장 웹캠처럼 여러 개의 카메라 옵션이 있는 경우, Zoom이 잘못된 카메라로 설정되어 있을 수 있습니다.

Zoom 앱을 열고 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 ‘비디오’를 클릭하세요.
여기 카메라 드롭다운 메뉴에서 올바른 웹캠을 선택하세요.일반적으로 내장 웹캠 또는 외부 장치 이름이 표시됩니다.
영상 미리보기 패널을 확인해 보세요.본인의 모습이 보이면 정상입니다.보이지 않으면 카메라를 전환하거나 웹캠을 뽑았다가 다시 꽂아보세요.일부 컴퓨터에서는 웹캠을 다시 연결하거나 Zoom을 재시작하기 전까지 카메라가 작동하지 않을 수 있습니다.

해결 방법 3: 장치 드라이버 업데이트

오래되었거나 손상된 드라이버는 Zoom에서 카메라 오류를 표시하거나 완전히 연결이 끊기게 할 수 있습니다.드라이버 업데이트는 다소 번거롭지만, 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.물론 Windows의 장치 관리자는 드라이버 업데이트를 필요 이상으로 어렵게 만들어 놓았지만요.

누르고 Windows + R, 입력하고 devmgmt.msc, Enter 키를 누르세요.
장치 관리자에서 카메라 섹션을 찾습니다.해당 섹션을 확장하고 카메라 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
‘드라이버 업데이트’를 선택한 다음 ‘업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색’을 선택하세요. Windows에서 최신 드라이버를 찾아 설치하려고 시도합니다.
Windows에서 웹캠을 찾을 수 없는 경우, 웹캠 제조업체 웹사이트에서 최신 드라이버를 수동으로 다운로드하세요.특히 최신 운영 체제 버전에서는 드라이버 버전이 매우 중요할 수 있습니다.

해결 방법 4: Zoom 앱을 다시 설치하세요

다른 모든 방법이 실패하면 앱 설치 파일이 손상되었거나 오류가 있을 수 있습니다. Zoom을 제거했다가 다시 설치하면 많은 이상 증상이 해결되는 경우가 있습니다.

Windows에서 설정 > 앱 > 설치된 앱 으로 이동합니다. Zoom을 찾아 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.Zoom 공식 웹사이트 에서 새 버전을 다운로드하여 다시 설치하세요.
Mac에서는 응용 프로그램 폴더에서 Zoom을 휴지통으로 드래그한 다음, 필요한 경우 남은 파일(예: ~/Library/Application Support/zoom.us)을 삭제하세요.위 링크에서 최신 설치 프로그램을 다운로드하세요.

해결 방법 5: 컴퓨터를 재시작하세요

때로는 시스템을 완전히 초기화해야 할 때가 있습니다.시스템을 완전히 종료하고 몇 초 기다린 후 다시 시작하면 이상한 충돌 문제를 해결할 수 있습니다.특히 최근에 다른 앱(예: Skype, Teams 또는 웹 브라우저)에서 카메라를 사용한 경우 더욱 그렇습니다.

유용한 팁

다른 앱이 카메라를 점유하고 있지 않은지 확인하세요.웹캠을 사용하는 백그라운드 앱(예: Skype, Teams, Discord)을 모두 종료하십시오.이러한 앱이 Zoom의 접근을 차단하여 카메라가 작동하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
Zoom 외부에서 카메라가 작동하는지 확인하세요.기본 카메라 앱(예: Windows의 카메라 앱 또는 Mac의 포토 부스)을 엽니다.아무것도 표시되지 않으면 하드웨어 또는 드라이버 문제일 수 있습니다.
하드웨어가 물리적으로 막히거나 손상되지 않았는지 확인하십시오.외장 웹캠을 사용하는 경우 다른 포트에 연결하거나 다른 컴퓨터에서 테스트해 보세요.

솔직히 말해서, 줌 기술은 항상 간단하지만은 않습니다.하드웨어, 권한, 드라이버 등 각각의 요소가 문제를 일으킬 수 있죠.다행히도, 이 해결 방법들 중 하나라도 도움이 되어 영상이 다시 나오길 바랍니다.때로는 문제 해결이 반쯤 추측에 의존하는 것처럼 느껴질 수도 있지만, 경험을 통해 문제의 원인을 좁혀나갈 수 있습니다.