충전이 안 되는 Surface를 해결하는 방법: 7가지 효과적인 해결책

Surface가 충전되지 않는 문제는 정말 짜증나는 일이죠.때로는 단순히 케이블 문제일 수도 있고, 때로는 드라이버 문제나 하드웨어 결함 때문에 발생하기도 합니다.이 해결 방법이 완벽하지는 않지만, 제가 경험했던 몇몇 Surface 문제 해결에 도움이 되었으니, 여러분의 문제도 해결하는 데 도움이 될 수 있을 겁니다.기본적으로 충전기, 케이블, 전원 공급 장치, 그리고 드라이버를 점검하는 과정을 안내해 드립니다.이 중 하나라도 효과가 있다면, 수리를 맡기지 않고도 기기가 다시 충전될 수 있기를 바랍니다.

Surface 충전 문제 해결 방법

먼저 전원 표시등을 확인하십시오.

충전기 커넥터의 LED 표시등을 보면 많은 정보를 얻을 수 있습니다. LED가 켜지지 않거나, 깜빡이거나, 흰색으로 켜진다면 문제가 있을 가능성이 높습니다.예를 들어:

• LED 표시등이 완전히 꺼져 있다면 충전기나 전원 공급 장치에 문제가 있을 가능성이 높습니다.전원이 나갔거나 커넥터가 헐거워졌을 수 있습니다.
• 표시등이 계속 깜빡인다면 연결 상태가 좋지 않거나 포트에 문제가 있는 것입니다.포트가 헐거워지거나 더러워진 경우에도 이러한 현상이 발생할 수 있습니다.
• 충전기 표시등이 완전히 흰색이면 정상적으로 작동하는 것입니다.하지만 주의하세요.먼지나 이물질이 묻었을 경우, 연결이 제대로 되지 않아도 불이 들어오는 경우가 있습니다.그럴 때는 청소하는 것이 좋습니다.

표시되는 LED 표시등에 따라 아래의 적절한 해결 방법을 진행하세요.윈도우와 마이크로소프트는 LED 표시등으로 사용자를 혼란스럽게 만드는 걸 좋아하니까요.

Surface를 강제로 재시작하세요

LED 표시등은 켜져 있는데 “연결됨, 충전 중 아님”이라는 메시지가 표시된다면 일시적인 오류일 수 있습니다.때때로 Windows나 드라이버에 문제가 생기는데, 재부팅을 하면 해결될 수 있습니다.재부팅 방법은 다음과 같습니다.

• Surface 로고 또는 Windows 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.일반적으로 약 15초 정도입니다.로고가 나타나면 손을 떼세요.
• 처음 시도에서 작동하지 않으면 몇 번 더 시도해 보세요.일부 기기에서는 이상한 현상이 발생하기도 하며, 재부팅을 하면 멈춤 현상이 해결될 수도 있습니다.

이렇게 하면 충전기가 제대로 인식될 만큼 설정이 초기화되는 것 같습니다.좀 성의 없는 해결책이긴 하지만, 가끔은 도움이 되기도 합니다.

케이블과 커넥터를 확인하세요.

서피스와 함께 제공된 정품 충전기 또는 출력 와트가 올바른 인증된 대체품을 사용하고 있는지 확인하십시오.마이크로소프트 공식 웹사이트에서 전원 사양을 다시 한번 확인하세요.잘못된 충전기나 저가형 모조품을 사용하면 문제가 발생할 수 있으며, 충분한 전력을 공급하지 못할 수도 있습니다.

테스트하려면 케이블, 주변기기 등 모든 장치를 분리하고 약 20초 정도 기다린 후 다시 연결하세요.때로는 단순히 다시 연결하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.일부 구성에서는 (USB-C 호환 커넥터의 경우) 커넥터 방향을 바꿔 연결하면 해결될 수도 있습니다.그래도 충전기 LED에 불이 들어오지 않으면 충전기가 고장난 것이므로 교체해야 합니다.

개인적인 경험을 말씀드리자면, 겉보기에는 완벽해 보이지만 내부적으로 고장난 충전기를 본 적이 있습니다. LED 표시등은 켜지는데도 Surface가 충전되지 않는다면, 다른 해결 방법을 시도해 보세요.

전원 공급 장치를 테스트하십시오.

다른 콘센트, 멀티탭 또는 서지 보호기를 사용해 보는 것이 좋습니다.때로는 문제가 벽면 콘센트 자체이거나 해당 멀티탭을 통과하는 전류에 있을 수 있습니다.

• 케이블을 다른 콘센트, 특히 다른 회로나 멀티탭에 연결된 콘센트에 꽂아보세요.콘센트가 가끔 불안정할 수 있습니다.
• 다른 서피스 충전기가 있다면 그걸 사용해 보세요.아니면 같은 모델의 다른 서피스가 있다면 거기에 충전기를 꽂아 보세요.당연한 얘기죠?
• Surface에 USB-C 포트가 있는 경우 PD(Power Delivery) 충전기를 사용해 볼 수 있습니다.단, 필요한 와트 수와 일치하는지 확인하세요( 사양은 여기에서 확인하세요 ).

배터리가 완전히 방전되었거나 전원 케이블에 문제가 있는 경우 기기에 전원이 공급되지 않을 수 있습니다.전원을 교체하거나 다른 전원 장치를 사용해 보면 이러한 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

커넥터와 포트를 청소하십시오.

먼지, 보푸라기 또는 이물질이 연결부를 막을 수 있으며, 특히 제대로 된 충전기를 사용해도 Surface가 충전되지 않는 경우에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.해결 방법은 간단합니다.

• 면봉이나 극세사 면봉에 세척액을 살짝 묻혀 Isopropyl alcohol커넥터와 포트의 금속 핀을 닦아주세요.
• 끈적이는 이물질이 묻어 있다면 연필 지우개로 핀을 가볍게 문지르면 도움이 될 수 있습니다.그런 다음 면봉으로 다시 닦아주세요.
• 모든 부분이 완전히 건조되면 케이블을 다시 연결하고 충전이 제대로 되는지 확인하십시오.

서피스 북 모델의 경우 키보드나 화면을 분리하고 해당 부품을 연결하는 핀도 청소하는 것을 잊지 마세요.부식이나 이물질이 있으면 충전 오류가 발생할 수 있습니다.

스마트 충전 기능을 비활성화하세요 (활성화된 경우).

스마트 충전은 배터리 수명을 연장하기 위해 80%에서 충전을 중지하도록 설계되었지만, 완전 충전이 필요한 경우에는 오히려 방해가 될 수 있습니다.스마트 충전을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 시작 메뉴 또는 검색에서 Surface 앱을 엽니다.
2. 스마트 충전 설정 으로 이동하여 기능을 끄세요.앱 버전에 따라 켜기/끄기 토글 옵션일 수도 있고, 켜짐/꺼짐 옵션일 수도 있습니다.

이 기능은 충전량을 제한하여 실제 충전 문제를 숨기고 있을 수 있으므로, 이 기능을 끄면 배터리를 완전히 충전하는 데 도움이 될 수 있습니다.

배터리 드라이버를 다시 설치하세요

때때로 배터리 관리를 담당하는 드라이버가 손상되어 Windows에서 충전기를 제대로 인식하지 못하는 경우가 있습니다.이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Windows + X 키 를 누르고 장치 관리자를 선택하세요.
2. 배터리 항목을 확장하세요.Microsoft Surface ACPI 호환 제어 방식 배터리 또는 Surface 배터리 와 같은 옵션이 표시될 것입니다.
3. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘장치 제거’를 선택하세요.경고 메시지가 나타날 수 있지만, 그대로 진행하여 제거하세요.
4. 그런 다음 장치 관리자 메뉴에서 작업 > 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. Windows에서 누락된 드라이버를 감지하고 자동으로 다시 설치합니다.드라이버가 바로 나타나지 않으면 재부팅하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

제 경험상으로는 절반 정도는 제대로 작동합니다.만약 작동하지 않는다면 윈도우 업데이트를 다시 확인하거나 마이크로소프트 또는 서피스 지원 페이지에서 최신 드라이버를 다운로드해 보세요.

결국, 이러한 방법들을 모두 시도해 봐도 문제가 해결되지 않는다면, 특히 기기가 아직 보증 기간 내에 있다면 마이크로소프트에 연락하여 서비스 요청을 하는 것이 좋을 것입니다.때로는 하드웨어 문제로 인해 전문적인 수리나 교체가 필요할 수도 있습니다.