컴퓨터 설정이 올바르게 되어 있지만 장치가 응답하지 않을 때 문제 해결 방법

인터넷 연결에 문제가 생기고 Windows 문제 해결 도구에서 “컴퓨터는 올바르게 구성된 것 같지만 장치 또는 리소스가 응답하지 않습니다.”라는 성가신 메시지가 표시된다면, 당신만 그런 것은 아닙니다.특히 DNS 문제나 네트워크 구성 오류가 발생했을 때 흔히 나타나는 현상입니다.기본적으로 PC가 DNS 서버에 연결할 수 없어서 도메인 이름을 확인하지 못하고 인터넷에 접속할 수 없는 것입니다.다행히 몇 가지 간단한 해결 방법이 있으며, 대부분 몇 분이면 완료할 수 있습니다.

일반적으로 이러한 오류는 DNS 서버, 네트워크 어댑터 또는 설정에 문제가 있을 때 발생합니다.예를 들어 라우터의 DNS 주소가 잘못되었거나, IPv6 충돌이 발생했거나, DNS 캐시가 손상되었을 수 있습니다.이러한 문제를 해결하는 과정이 다소 번거로워 보일 수 있지만, 전체 재설치나 기술 지원팀에 즉시 연락하지 않고도 인터넷에 다시 연결할 수 있습니다.다소 기본적인 것처럼 보일지라도 실제 사례에서 효과가 있었던 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

Windows에서 “리소스가 응답하지 않습니다” 오류를 해결하는 방법

라우터가 제대로 작동하는지 확인하세요

이게 제일 먼저 해야 할 일입니다.좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 공유기가 인터넷에 제대로 연결되어 있지 않으면 다른 모든 것도 제대로 작동하지 않기 때문입니다.핑 명령어를 사용하면 공유기가 제대로 응답하는지 확인할 수 있습니다.

1. Win + R 키 를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. 입력 cmd하고 엔터 키를 누르세요.
3. 명령 프롬프트에 다음을 입력하십시오 ping <router IP address>.일반적으로 라우터 IP 주소는 192.168.1.1또는 192.168.0.1이지만, 확실하지 않은 경우 설명서나 라우터 뒷면을 확인하십시오.

빠른 응답(1ms 미만)을 기대하세요.응답 시간이 길거나 ” 요청 시간 초과” 와 같은 메시지가 표시되면 라우터에 문제가 있거나 네트워크 오류가 발생했을 가능성이 있습니다.또한 패킷 손실이 발생하는지 확인하세요.패킷 손실은 연결이 불안정하다는 신호입니다.

공유기의 IP 주소를 모르는 경우, 이 가이드 에서 네트워크 설정의 기본 게이트웨이를 확인 하거나 공유기 하단에 붙어 있는 스티커를 확인하여 IP 주소를 찾는 방법을 설명합니다.

외부 IP 주소로 핑을 보냅니다.

네, 공유기는 정상적으로 응답하는데 인터넷이 여전히 안 되네요? 그럼 외부 네트워크에 접속이 가능한지 확인해 봐야겠어요.구글이나 클라우드플레어의 DNS 서버에 직접 핑을 보내 보세요.이렇게 하면 문제가 로컬 네트워크 쪽인지 아니면 ISP 쪽인지 알 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트를 다시 엽니다.Win + R 키를 누른 다음.을 입력합니다 cmd.
2. ping 8.8.8.8(구글의 DNS 주소입니다)를 입력 하고 Enter 키를 누르세요.

응답을 살펴보세요.”요청 시간 초과” 오류가 없고 패킷 손실도 크지 않다면 외부 연결에는 문제가 없을 가능성이 높습니다.만약 시간 초과 오류가 발생한다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 모뎀에 문제가 있을 수 있습니다.모뎀/라우터를 재시작하거나 인터넷 장애 여부를 확인해 보세요.

DNS 서버를 수동으로 변경하세요

이 단계는 매우 중요합니다.때때로 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 DNS 서버가 불안정하거나 속도가 느려질 수 있기 때문입니다. Google(8.8.8.8 및 8.8.4.4)이나 Cloudflare(1.1.1.1)와 같은 안정적인 공용 DNS 서버로 전환하면 ‘응답 없음’ 문제를 해결하고 속도를 향상시킬 수 있습니다.

1. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 어댑터 옵션 변경 으로 이동하세요.검색창을 이용하면 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
2. 활성화된 네트워크 연결(Wi-Fi 또는 이더넷)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 스크롤하여 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 다음 속성을 클릭합니다.
4. 다음 DNS 서버 주소를 사용하세요를 선택하십시오.
5. 기본 DNS를 로 8.8.8.8, 보조 DNS를 로 설정하세요 8.8.4.4.또는 Cloudflare의 1.1.1.1을 사용해 보세요.
6. 필요한 경우 확인을 누르고 연결 또는 시스템을 다시 시작하십시오.이렇게 하면 즉시 해결되는 경우도 있고, 재부팅이 필요한 경우도 있습니다.

참고: 일부 설정에서는 이 DNS 변경으로 인해 네트워크 연결 또는 PC를 재시작해야 할 수 있습니다.특히 변경 사항이 즉시 적용되지 않는 경우 더욱 그렇습니다.

브라우저 프록시를 비활성화하거나 브라우저를 변경하세요.

브라우저 프록시가 연결에 문제를 일으킬 수 있으므로 간단하게 확인해 보세요.브라우저 또는 시스템 설정에서 프록시를 사용하고 있다면, 특히 잘못 설정된 경우 연결이 완전히 끊길 수 있습니다.

1. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시를 엽니다.
2. 설정 자동 감지를 끄기로 설정하세요.
3. 프록시 서버 사용 옵션이 선택되어 있으면 비활성화하세요.

또한 연결 상태를 테스트하기 위해 다른 브라우저로 전환해 보는 것도 고려해 보세요.때로는 네트워크 문제가 아니라 브라우저 자체에 문제가 있는 경우도 있습니다.

IPv6 설정 비활성화

윈도우는 늘 그렇듯 일을 복잡하게 만드는데, 특히 일부 장치나 네트워크 구성 요소가 IPv6를 제대로 지원하지 않는 경우 IPv6 충돌로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다. IPv6를 비활성화하는 것은 일종의 편법이지만 종종 효과적입니다.

1. Win + R 키를 누른 ncpa.cpl다음 를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
2. 네트워크 연결(Wi-Fi 또는 이더넷)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성으로 이동합니다.
3. 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)까지 아래로 스크롤하십시오.
4. 옆에 있는 확인란의 선택을 해제한 다음 확인을 클릭하세요.

연결 상태를 다시 확인해 보세요. IPv6를 끄면 이상한 충돌 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

DNS 캐시 플러시

좀 이상하게 들릴 수도 있지만, DNS 캐시 손상은 이름 확인 오류의 흔한 원인 중 하나입니다.캐시를 지우면 PC가 DNS 서버에서 최신 정보를 다시 가져오게 됩니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.Win + X 키를 누른 다음 Windows 터미널(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자)를 선택하십시오.
2. 다음 항목들을 각각 입력하고, 입력할 때마다 Enter 키를 누르세요.
   • ipconfig /flushdns
   • ipconfig /registerdns
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew

그 후 인터넷 연결이나 PC를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인해 보세요.때때로 이렇게 하면 DNS 관련 문제가 즉시 해결되는 경우가 있습니다.

라우터 재설정 또는 재구성

다른 모든 방법이 실패하면 라우터에 문제가 있거나 재설정이 필요할 수 있습니다.재설정을 하면 모든 사용자 지정 설정이 삭제되므로 나중에 네트워크를 다시 구성하는 데 익숙한 경우에만 재설정을 진행하십시오.

하드 리셋

공유기 뒷면에 있는 작은 리셋 버튼을 찾으세요.클립이나 핀을 사용하면 쉽게 찾을 수 있습니다.버튼을 약 10초 동안 꾹 누른 후 손을 떼세요.공유기가 재부팅되고 공장 초기 설정으로 복원됩니다.

라우터를 재설정하세요

라우터를 초기화한 후에는 라우터 관리자 패널에 로그인하여 설정을 다시 구성해야 합니다.일반적으로 라우터 관리자 패널은 기기에 표시된 IP 주소(대개 192.168.1.1또는 192.168.0.1)를 통해 웹 브라우저로 접속할 수 있습니다.설명서나 라벨에 있는 기본 로그인 정보를 사용하고, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 안내 또는 라우터 설정 가이드를 따르세요.초기화 후에는 Wi-Fi 이름, 비밀번호 및 기타 사용자 지정 설정을 다시 해야 합니다.

네트워크 어댑터의 전원 관리 기능을 비활성화합니다.

때때로 Windows는 전력 절약을 위해 네트워크 카드를 절전 모드로 전환하는데, 이로 인해 인터넷 연결이 끊길 수 있습니다.전원 관리 기능을 비활성화하면 도움이 될 수 있습니다.

1. 검색창을 통해 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 펼치세요
3. 활성화된 네트워크 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하십시오.
4. 전원 관리 탭 으로 이동하세요.
5. 컴퓨터가 전력 절약을 위해 이 장치를 끌 수 있도록 허용 옵션의 체크를 해제하세요.

네트워크 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 되돌리세요

네트워크 드라이버가 오래되었거나 버그가 있는 경우, 다양한 연결 문제가 발생할 수 있습니다.업데이트를 확인하거나 이전 버전으로 되돌리면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 장치 관리자를 엽니다( Win + R 키를 누른 다음 입력합니다 devmgmt.msc).
2. 확장 ** 네트워크 어댑터
3. 활성화된 네트워크 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하세요.걱정하지 마세요. Windows에서 재부팅 후 드라이버를 다시 설치합니다.
4. 또는 프로그램을 제거한 후 장치 관리자 도구 모음에서 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭하십시오.
5. 필요한 경우 드라이버를 롤백하려면 장치를 두 번 클릭하고 드라이버 탭으로 이동한 다음 드라이버 롤백을 클릭하십시오.

그 후 재부팅하세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 기기 제조업체 웹사이트를 방문해 보세요.경우에 따라 최신 드라이버를 수동으로 다운로드해야 할 수도 있습니다.

인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하세요.

위의 방법들이 모두 효과가 없다면, 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문제일 가능성이 있습니다.잦은 인터넷 장애가 원인일 수 있죠.통신사에 전화해서 이상 징후가 있는지, 아니면 회선 재설정이 필요한지 문의해 보세요.때로는 혼자서 설정을 만지작거리는 것보다 전화 상담이 더 쉬운 해결책이 될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Windows에서 “\\cloudname_ip에 액세스할 수 없습니다” 오류를 해결하는 방법은 무엇인가요?

이 오류는 일반적으로 로컬 서버 또는 장치가 오프라인 상태이거나 연결할 수 없을 때 발생합니다.서버 또는 PC를 재시작하면 해결될 수 있습니다.또한 네트워크 공유 설정이나 권한을 다시 확인해 보세요.네트워크 프로필이나 방화벽 규칙이 일치하지 않아 Windows에서 장치를 찾을 수 없는 경우가 있습니다.

DNS 서버를 변경하는 것이 안전한가요?

대부분의 경우 그렇습니다.특히 구글이나 클라우드플레어처럼 잘 알려진 제공업체를 이용한다면 더욱 그렇습니다.다만 DNS 주소를 입력하기 전에 반드시 확인하세요.출처가 불분명하거나 알 수 없는 서버는 피하는 것이 안전한 웹 브라우징 방법입니다. DNS 설정을 변경하면 웹 브라우징 속도가 향상되거나 해결하기 어려운 DNS 문제를 해결할 수도 있습니다.

네트워크 어댑터 드라이버란 무엇인가요?

이 소프트웨어는 네트워크 하드웨어가 운영체제와 연동되도록 해주는 프로그램입니다.거창한 용어처럼 들리겠지만, 실제로는 Wi-Fi 카드나 이더넷 포트가 윈도우와 통신할 수 있게 해주는 핵심 요소입니다.이 소프트웨어가 없으면 네트워크 장치는 아무런 기능도 하지 못하고 그저 꼼짝도 할 수 없게 됩니다.

8.8.8.8 DNS를 사용해야 할까요?

구글의 DNS는 빠르고 안정적이어서 인기가 많습니다.하지만 개인 정보 보호가 중요하다면 클라우드플레어의 1.1.1.1이나 다른 제공업체의 DNS를 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다.어떤 경우든 신뢰할 수 있는 DNS로 전환하면 주소 확인 문제를 해결하고 이와 같은 연결 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.