팀즈 오류 코드 CAA20002 해결 방법: 6가지 효과적인 방법

MS Teams에서 CAA20002와 같은 오류 코드가 표시되는 경우, 이는 대개 앱과 서버 간의 연결 문제와 관련이 있습니다.특히 회의에 참여하거나 앱을 처음 실행할 때 자주 발생하는 문제입니다.일반적으로 앱 자체의 문제라기보다는 계정, 네트워크 또는 장치 설정 간의 상호 작용 문제인 경우가 많습니다. VPN, 캐시된 파일, 여러 장치에서 사용하는 계정 로그인 등이 흔히 문제를 일으킵니다.해결 방법이 항상 명확하지 않아 다소 답답할 수 있지만, MS Teams를 다시 정상적으로 사용할 수 있도록 도와주는 몇 가지 검증된 해결 방법이 있습니다.

이러한 해결 방법은 특히 네트워크를 전환하거나 Windows 업데이트 오류 후에 오류가 간헐적으로 발생하는 경우에 도움이 됩니다.캐시를 지우거나 계정을 다시 연결하는 것만으로도 해결되는 경우가 많지만, 잘 해결되지 않는 경우에는 설정을 변경하거나 재설치해야 할 수도 있습니다.결국 이러한 작은 오류들이 누적되어 문제가 되는 것을 줄이는 것이 중요합니다.그럼 대부분의 사용자가 효과를 본 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.이 중 하나가 여러분의 상황에도 도움이 되기를 바랍니다.

팀즈 오류 코드 CAA20002를 해결하는 방법은 무엇인가요?

먼저, 앱 자체에 문제가 있다면 웹 브라우저에서 Teams를 실행해 보세요.데스크톱 앱이 제대로 작동하지 않는 이유는 캐시 손상이나 계정 오류 때문일 수 있습니다. VPN을 끄는 것도 도움이 될 수 있는데, VPN이 Microsoft 서버와의 연결을 방해하는 경우가 있기 때문입니다.위의 방법들이 모두 효과가 없다면 로컬 캐시 파일을 삭제하거나 계정 암호를 재설정해 보세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치하는 것이 좋습니다.종종 앱을 재설치하면 고질적인 문제를 해결할 수 있습니다.

설정을 통해 Microsoft Teams 계정을 다시 연결하세요

이 문제를 해결하는 것이 좋은 시작점이 될 수 있습니다.때때로 앱이 Windows에 저장된 계정 자격 증명과 연결하는 과정에서 사소한 오류가 발생하기 때문입니다.계정이 Windows에 제대로 연결되지 않았거나 캐시된 데이터에 문제가 생기면 이와 같은 오류가 나타날 수 있습니다.계정을 다시 연결하면 이러한 사소한 동기화 문제가 해결되고 Teams가 다시 정상적으로 작동할 수 있습니다.

이 방법이 도움이 되는 이유는 다음과 같습니다.연결을 다시 설정하면 로그인 정보가 최신 상태로 유지되고 Windows에서 제대로 인증되어 연결 오류가 해결될 수 있습니다.일반적으로 이 작업을 수행하고 시스템을 재부팅하면 Teams가 다시 정상적으로 실행됩니다(적어도 잠시 동안은).다만, 일부 환경에서는 이 작업을 몇 번 반복해야 하거나 시스템을 재시작해야만 해결될 수도 있다는 점에 유의하세요.

• 시작 메뉴 또는 설정 아이콘에서 설정을 엽니다.
• 계정으로 이동하세요.
• 사이드바에서 직장 또는 학교 접속을 클릭하세요.
• 연결된 MS Teams 계정을 선택하세요.연결 해제 또는 로그아웃 옵션이 표시되면 해당 작업을 수행하세요.
• 연결되어 있지 않으면 연결을 클릭하고 Teams 계정 정보를 추가하세요.이렇게 하면 Windows 계정 관리자에서 계정이 다시 인증됩니다.
• PC를 재부팅한 후 MS Teams를 다시 시도해 보세요.때때로 이 단계를 다시 수행하는 것만으로 문제가 해결될 수 있습니다.

간단한 해결 방법이지만, 일부 PC에서는 이처럼 잠깐 연결을 끊었다가 다시 연결하는 것만으로 온갖 이상한 연결 오류가 해결되기도 합니다.때로는 재설정 후 Windows가 모든 것을 제대로 동기화할 때까지 기다려야 할 수도 있으니, 한두 번 재부팅이 필요하더라도 놀라지 마세요.

VPN 끄기

이건 흔히 발생하는 문제죠. VPN은 개인 정보 보호에 좋지만, 트래픽을 원격 서버를 통해 재라우팅하기 때문에 Microsoft Teams 연결에 문제를 일으킬 수 있습니다.특히 VPN 연결이 불안정하거나 끊기는 경우 속도가 느려지거나 시간 초과 오류가 발생할 수 있습니다. VPN에 연결한 직후 이 오류가 발생하는 경우, VPN을 일시적으로 끄고 테스트해 보는 것이 좋습니다.

좀 이상하게 들릴 수도 있지만, VPN을 끄고 Teams를 다시 시작해 보세요.만약 연결이 된다면 VPN이 문제였던 겁니다.요즘 흔히 발생하는 상황이죠.어떤 경우에는 이 방법으로 Teams가 제대로 동기화되고 오류 없이 서버에 연결되었습니다.물론, 이 방법은 당분간 VPN 사용을 포기해야 할 수도 있지만, 끝없이 문제 해결에 매달리는 것보다는 훨씬 낫습니다.

MS Teams 캐시 데이터 지우기

캐시 파일은 속도를 향상시키는 역할을 하지만, 실제로는 손상된 캐시가 문제를 일으키고 CAA20002와 같은 오류를 유발할 수 있습니다.캐시를 삭제하면 갑자기 발생하는 오류를 해결하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.방법은 먼저 Teams를 완전히 종료한 다음 캐시 파일을 삭제하는 것입니다.

제가 하는 방법은 다음과 같습니다.하지만 미리 말씀드리자면, 약간 수동적인 과정입니다.어떤 환경에서는 바로 성공했지만, 다른 환경에서는 두 번째 시도와 시스템 재시작이 필요했습니다.윈도우는 늘 그렇듯 필요 이상으로 복잡하게 만들어 놓더군요.

• Teams를 완전히 종료하세요.시스템 트레이 또는 작업 관리자를 확인하여 Ctrl + Shift + Esc백그라운드에서 실행 중이 아닌지 확인하십시오.
• Ctrl+C를 눌러 작업 관리자를 열고 Ctrl + Shift + EscMicrosoft Teams를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 끝내기를 선택하세요.
• Win + R실행 대화 상자를 열려면 를 누른 다음 다음을 붙여넣고 %appdata%\Microsoft\teamsEnter 키를 누르십시오.
• 애플리케이션 캐시, 캐시, 데이터베이스, GPU 캐시, 인덱스드DB, 로컬 스토리지, 임시 저장 장치와 같은 이름의 폴더들이 보일 겁니다.해당 폴더 안의 모든 파일을 선택하세요.
• 해당 폴더들을 모두 삭제하세요.혹시 모르니 먼저 백업해 두는 것도 좋지만, 일반적으로 삭제해도 괜찮습니다.삭제하면 문제가 발생할 수 있는 캐시 데이터만 제거됩니다.
• 팀즈를 다시 열고 오류가 계속 발생하는지 확인하세요.

이 단계는 로그인 또는 연결 오류의 원인이 될 수 있는 손상된 캐시 파일을 삭제합니다.일반적으로 Teams는 새 캐시를 다시 구축하므로 생각보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

MS 팀즈 비밀번호를 변경하세요

이는 단순히 보안 문제만이 아닙니다.계정에 로그인 시도가 너무 많거나 여러 세션이 동시에 실행되는 것으로 의심되는 경우에도 오류를 해결할 수 있습니다.비밀번호를 변경하면 모든 기기에서 로그아웃되어 새로 로그인하고 동기화하게 됩니다.이렇게 하면 동시 접속 횟수 초과 또는 계정 동기화 문제로 인한 오류를 해결할 수 있습니다.

다음과 같이 하세요. PC의 웹 브라우저를 사용하여 MS Teams 공식 웹사이트에 접속합니다.로그인한 다음 프로필 아이콘을 클릭하고 내 Microsoft 계정을 선택한 후 보안으로 이동합니다.거기서 암호 변경을 선택하고 새 암호를 설정합니다.그런 다음 Teams에 다시 로그인하면 오류가 해결될 것입니다.

MS Teams를 호환 모드로 실행하세요

Windows 버전이 최신 버전이 아니거나 이전 버전의 Windows 빌드를 사용 중인 경우 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.특히 최근 OS 업데이트 이후 오류가 발생한 경우, Teams를 호환성 모드로 실행하면 이러한 문제를 일시적으로 해결할 수 있습니다.

이렇게 하려면:

• 검색창에서 Microsoft Teams를 찾고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 파일 위치 열기를 선택합니다.
• 팀즈 바로가기를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
• 호환성 탭을 클릭하세요.
• 이 프로그램을 다음 호환 모드로 실행하세요:를 확인하고 Windows 10과 같은 이전 Windows 버전을 선택하세요.
• 적용을 누르고 확인을 누르세요.이 바로가기를 통해 Teams를 다시 실행하세요.

이 방법이 영구적인 해결책은 아닐 수 있지만, 오래된 Windows 시스템이나 과도하게 사용자 지정된 Windows 시스템에서 발생하는 호환성 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft Teams를 제거하고 다시 설치하세요

다른 모든 방법이 실패하면 재설치가 최후의 수단이 될 수 있습니다.재설치는 간단하지만 앱 설치에 문제가 있거나 손상된 파일이 백그라운드에 숨어 있는 경우 효과적입니다.

제거하려면:

• 제어판을 엽니다(시작 메뉴에서 검색하세요).
• 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동하세요.
• Microsoft Teams를 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 제거를 선택하세요.

다시 설치하려면 Microsoft의 공식 Teams 다운로드 페이지 로 이동하여 최신 버전을 다운로드하세요.설치 후 다시 로그인하면 해당 오류가 완전히 해결될 것입니다.

문제가 계속되면 지원 페이지를 참조하여 추가 도움을 받거나 Microsoft 지원팀에 문의하십시오.

이 정보가 누군가 끝없는 문제 해결에 시간을 낭비하는 것을 막는 데 도움이 되기를 바랍니다.때로는 간단한 새로 고침만으로도 Teams가 정상으로 돌아올 수 있습니다.