Apple Mail에서 갑자기 새 메시지를 가져오지 않으면 정말 답답합니다.왜 하필 지금이냐는 거죠.새 메일이 올 거라고 기대하며 Mail을 열었는데, 아무것도 안 옵니다.오류 팝업도, 경고도 없이… 그냥… 고요합니다.”뭐 잘못 온 건가?” 하는 생각이 드는 순간이죠.보통은 큰 문제가 아니지만, 업무나 개인적인 일 때문에 Mail에 많이 의존하다 보면 하루 종일 정신없을 수 있습니다.다행히 대부분의 경우 서버 문제, 설정 오류, 네트워크 문제처럼 사소한 문제들이라 어디를 살펴봐야 할지 알면 쉽게 해결할 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 간단한 단계는 다음과 같습니다.대개 인터넷 연결 상태를 확인하거나, 사용자 인증 정보를 확인하거나, 간단히 재설정하기만 하면 됩니다.복잡한 기술적인 문제는 필요하지 않습니다.약간의 인내심과 간단한 확인만으로도 메일을 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다.
Apple Mail에서 새 메시지가 표시되지 않을 때 수정하는 방법
장치가 온라인 상태인지 확인하세요
당연한 말이지만, 기본 사항을 건너뛰지 마세요. Mac이나 iPhone이 연결되어 있지 않으면 Mail에서 새로운 기능을 가져올 수 없습니다. Safari나 Chrome을 열고 사이트를 실행해 보세요.사이트가 로드되지 않으면 먼저 문제를 해결하세요. Wi-Fi를 켜거나 네트워크 연결을 끊었다가 다시 연결하고, 필요한 경우 공유기를 재시작해 보세요.일부 설정에서는 Mail이 멈추는 이상한 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다.또한, 셀룰러 네트워크를 사용하는 경우 비행기 모드를 켰다가 끄세요.이렇게 하면 Mail이 제대로 작동할 정도로 연결이 재설정되는 경우도 있습니다.
이메일 서비스 중단 확인
메일 설정을 변경하기 전에 이메일 제공업체에서 서비스 중단이 발생하지 않았는지 확인하세요. Apple의 시스템 상태 페이지인 Apple 시스템 상태(Apple System Status )를 참고하는 것이 좋습니다. Gmail, Outlook, Yahoo 등 모든 서비스에 서비스 중단 대시보드가 있습니다.이러한 서비스 중단 시 메일은 서버가 복구될 때까지 대기합니다.일반적으로는 기다리기만 하면 되지만, 다른 곳에서는 문제가 없는 설정을 변경하는 데 시간을 낭비하지 않도록 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
이메일 자격 증명을 다시 확인하세요
Mail에서 갑자기 비밀번호를 요청하거나 인증이 되지 않는다면 문제가 있다는 신호입니다. Gmail.com, Outlook.com 등 서비스 제공업체 웹사이트에 접속하여 로그인해 보세요.로그인이 안 된다면 비밀번호가 만료되었거나, 2단계 인증을 활성화한 경우 앱 비밀번호를 생성해야 할 수 있습니다.또한, Mail 계정 정보가 최신 상태인지 확인하세요. Mac에서는 Mail > 환경설정 > 계정, iOS에서는 설정 > Mail > 계정 으로 이동하여 모든 정보가 웹에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
메일 가져오기 및 알림 설정 검토
이상한 우연이지만, 메일이 실제로 고장난 게 아니라 정기적으로 가져오도록 설정되어 있지 않은 경우가 있습니다. Mac에서는 메일 > 환경설정 > 계정 > 새 데이터 가져오기 로 이동하세요.계정이 푸시로 설정되어 있다면 푸시 로 설정되어 있는지 확인하고, 그렇지 않으면 15분 또는 30분 간격으로 가져오도록 설정하세요.iOS를 사용하는 경우 설정 > 메일 > 계정 > 새 데이터 가져오기도 확인하세요.또한 알림 > 메일 에서 알림, 배너, 배지가 활성화되어 있는지 확인하세요.그렇지 않으면 새 메일은 있는데 알림이 표시되지 않을 수 있습니다.
메시지가 다른 곳에 표시되는지 확인하세요
메시지가 폴더에 숨겨져 있거나 잘못 전달되는 경우가 있습니다.스팸/정크 메일, 보관함, 그리고 설정한 사용자 지정 폴더나 규칙을 확인하세요.예를 들어, 규칙에 오타가 있으면 이메일이 잘못된 위치에 도착하거나, 필터가 사용자에게 알리지 않고 리디렉션될 수 있습니다.또한 저장 공간을 잘 관리하세요.사서함이 가득 차면 새 이메일이 도착하지 않습니다. Mac에서는 사이드바에서 사서함을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 계정 정보 가져오기’를 선택하여 저장 공간 세부 정보를 확인하세요.오래된 이메일을 삭제하거나 오프라인으로 이동하면 공간을 확보하고 문제를 해결할 수 있습니다.
메일 계정 제거 및 다시 추가
다른 방법이 모두 효과가 없다면 계정을 삭제하고 새로 설정해 보는 것이 좋습니다.네, 좀 과감하게 들리겠지만, 문제를 일으킬 수 있는 손상된 설정이나 캐시를 삭제합니다.iPhone 또는 iPad에서는 설정 > 메일 > 계정 으로 이동하여 문제가 있는 계정을 선택한 다음 계정 삭제를 탭합니다.그런 다음 계정을 다시 추가합니다. Mac에서는 메일 > 환경설정 > 계정을 열고 계정을 삭제한 다음 다시 추가합니다.이 과정은 일반적으로 빠르며 많은 숨겨진 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.어떤 설정에서는 마치 스위치를 켜는 것과 같습니다.
시스템과 Apple Mail을 최신 상태로 유지하세요
Apple은 버그를 수정하고 안정성을 향상시키는 업데이트를 정기적으로 배포합니다.메일 앱이 오래된 경우 버그가 있거나 필수 수정 사항이 누락되었을 수 있습니다. Mac에서는 Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 소프트웨어 업데이트, iPhone/iPad에서는 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 업데이트를 확인하세요.모든 업데이트를 설치한 후 기기를 재시동하고 다시 시도해 보세요.때로는 이 방법만으로도 이상한 동기화 문제가 해결될 수 있습니다.
Apple Mail이 아닌 경우 서버입니다.
위의 단계를 모두 시도해도 문제가 해결되지 않으면, 특히 사용자 인증 정보나 설정이 정상적으로 작동하는 경우 서버 측에 문제가 있을 수 있습니다.업무용 또는 회사용 이메일의 경우 IT 관리자에게 문의하세요.비밀번호가 만료되었거나 서버 설정이 예고 없이 변경되었을 수 있습니다. IMAP 액세스를 확인하고, 계정 잠금 또는 발신/수신 한도 제한이 있는지 살펴보세요.경우에 따라 제공업체에 간단히 문의하면 현재 진행 중인 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
마무리
메일에서 새 메시지를 가져오지 못하는 건 귀찮은 일이지만, 대부분의 경우 네트워크, 사용자 인증 정보, 계정 설정 등 몇 가지 간단한 점검만으로도 해결할 수 있습니다.일반적으로 이러한 단계를 거치면 원인을 빠르게 파악할 수 있습니다.물론 일부 문제는 조금 더 까다로울 수 있지만, 그런 경우는 드뭅니다.이메일 서버마다 특성이 다르고 Apple Mail도 완벽하지는 않다는 점을 기억하세요.약간의 인내심과 문제 해결, 그리고 빠른 업데이트만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
요약
- 기기가 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하세요.
- 이메일 제공자가 중단되었는지 확인하세요.
- 공급업체 사이트에서 직접 로그인 자격 증명이 올바른지 확인하세요.
- 자주 확인하도록 가져오기 및 알림 설정을 조정합니다.
- 폴더, 필터, 저장 공간을 살펴보세요.
- 필요한 경우 계정을 삭제했다가 다시 추가하세요.
- 시스템과 메일 앱을 최신 상태로 유지하세요.
- 문제가 지속되고 메일 자체의 문제가 아닌 경우 이메일 제공업체나 IT 부서에 문의하세요.