Apple TV에서 “이 콘텐츠를 로드하는 동안 오류가 발생했습니다” 메시지를 해결하는 방법
Apple TV에서 스트리밍 중에 “콘텐츠를 로드하는 동안 오류가 발생했습니다”라는 메시지가 계속 표시된다면 꽤 짜증스러울 수 있습니다.때로는 기기가 제대로 작동하지 않는 것처럼 느껴질 수 있는데, 인터넷 연결이 느리거나 다른 오류가 발생했을 수도 있습니다.다행히 이러한 오류는 대부분 기기를 완전히 재설정할 필요 없이 해결할 수 있으며, 포기하고 재부팅하기 전에 시도해 볼 만한 몇 가지 방법이 있습니다.
이 가이드에서는 흔히 발생하는 스트리밍 문제의 원인과 해결 방법을 다룹니다.이 가이드를 통해 더욱 원활한 스트리밍 환경을 경험하고, 문제의 근본 원인을 파악할 수 있기를 바랍니다.힌트: 인터넷 연결 문제이거나, 동시에 스트리밍하는 기기 수에 따라 사용량 제한이 걸리는 것일 수도 있습니다.자, 그럼 문제 해결에 도움이 될 수 있는 몇 가지 단계를 살펴보겠습니다.
Apple TV에서 “이 콘텐츠를 로드하는 동안 오류가 발생했습니다” 오류를 해결하는 방법
먼저 스트리밍 앱을 다시 시작해 보세요.
너무 당연한 얘기지만 종종 간과되는 부분입니다.앱이 가끔씩 제대로 작동하지 않고 멈추거나 버벅거리는 경우가 있습니다.이럴 때는 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요.기기에 따라 홈 버튼을 두 번 누르거나 터치패드에서 위로 스와이프한 다음, 앱을 위로 스와이프하여 종료할 수 있습니다.앱을 다시 실행하고 영상을 재생해 보세요.간단하지만 캐시 문제나 로딩 오류를 해결하는 데 효과적입니다.
Apple TV의 전원을 껐다 켜세요
이 방법은 과소평가되는 경향이 있지만, 의외로 효과가 있는 경우가 많습니다.전원을 껐다 켜면 일시적인 오류를 해결하고 HDMI 연결 문제, 즉 TV와 Apple TV 간의 연결 문제가 해결될 수 있습니다.불안정한 시스템은 비디오 오류를 유발할 수 있으므로, 완전히 재시작하면 이러한 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
- TV를 끄고 Apple TV 케이블을 전원에서 뽑으세요.네, 플러그를 뽑으세요.
- HDMI 케이블을 TV와 Apple TV 양쪽 끝에서 모두 뽑으세요.
- 최소 10~15초 정도 기다리세요.더 기다려도 괜찮을 겁니다.
- HDMI 케이블을 먼저 연결하고, 그 다음 전원 케이블을 연결하세요.
- TV를 다시 켜고 영상이 제대로 나오는지 확인해 보세요.
참고: 시스템이 전원을 껐다 켠 후 안정되는 데 약간의 시간이 더 걸릴 수 있으므로 1분 정도 기다린 후 다시 스트리밍을 시도해 보세요.
안정적인 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요.
HD 콘텐츠 스트리밍에는 최소 8Mbps 이상의 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi 신호가 불안정하거나 속도가 느리면 버퍼링이나 오류가 발생할 수 있습니다.신호가 약하다면 Wi-Fi 802.11ac 네트워크 에 연결해 보세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 공유기를 재설정하거나 Apple TV를 Wi-Fi 신호에 더 가까이 옮겨 보세요.또한, 일부 공유기에는 QoS(서비스 품질)와 같이 스트리밍 우선순위를 지정하는 설정이 있을 수 있습니다.공유기 관리자 패널에서 해당 설정을 확인해 보세요.
Apple TV를 재시작하세요
앱을 간단히 재시작하는 것으로 문제가 해결되지 않으면, 시스템을 완전히 재시작하는 것이 효과적일 수 있습니다.재시작을 통해 메모리를 과도하게 사용하는 프로세스를 정리하고 오작동하는 프로세스를 초기화할 수 있습니다.시스템 재시작 방법에는 두 가지가 있습니다.
리모컨 사용하기
- 시리 리모컨(1세대): LED 표시등이 깜빡일 때까지 메뉴 버튼 과 TV/제어 센터 버튼을 길게 누르세요. LED가 깜빡이면 재시작 신호입니다.
- 시리 리모컨(2세대): 뒤로 가기 버튼 과 TV/제어 센터 버튼을 동시에 길게 누르세요. LED가 깜빡일 때까지 기다리세요.
- 애플 리모컨: 메뉴 버튼 과 아래쪽 버튼을 동시에 길게 누르면 표시등이 깜빡입니다.
시스템 설정 사용
- 설정 > 시스템 으로 이동하세요.
- 다시 시작을 선택하세요
전원 플러그를 뽑지 않고 깔끔하게 재부팅하는 방법입니다.단, 재부팅 중에 전원이 꺼지지 않도록 주의하세요.전원이 꺼지면 다른 문제가 발생할 수 있습니다.
Apple TV 소프트웨어를 업데이트하세요
오래된 OS 버전은 온갖 종류의 이상한 오류를 일으킬 수 있습니다. Apple은 버그 수정 및 성능 개선이 포함된 업데이트를 정기적으로 출시합니다.업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 열기
- 시스템 > 소프트웨어 업데이트 로 이동하세요.
- 소프트웨어 업데이트를 선택하세요
- 업데이트가 있는 경우 다운로드 및 설치를 클릭하세요.
설치가 완료되면 스트리밍 오류가 사라졌는지 확인하세요. Apple TV 4K의 경우 이 과정에 몇 분 정도 소요될 수 있으므로 설치 중에는 전원을 끄지 마세요.3세대와 같은 구형 모델의 경우 업데이트 시간이 더 오래 걸리거나 아예 업데이트가 불가능한 경우도 있지만, 확인해 보는 것이 좋습니다.
iCloud 계정에 다시 로그인하세요
가끔씩 계정 오류로 인해 스트리밍 문제가 발생할 수 있습니다.iCloud에 다시 로그인하면 동기화 오류가 해결될 수 있습니다.설정 > 사용자 및 계정 으로 이동하여 계정을 선택한 다음 사용자 제거를 선택하세요.계정이 제거되면 Apple ID 자격 증명을 사용하여 다시 추가하세요.이렇게 하면 연결이 새로 고쳐지고 문제가 해결될 수 있습니다.
동영상 해상도를 낮추세요
동영상 해상도가 너무 높으면, 특히 인터넷 속도가 빠르지 않은 경우 버퍼링이나 오류가 발생할 수 있습니다.해상도를 낮추면 로딩 문제를 일시적으로 해결할 수 있습니다.
- 설정 > 비디오 및 오디오 로 이동하세요.
- 형식 에서 ‘기타 형식’을 선택하세요.
- 4K 해상도 대신 720p 또는 1080p와 같은 더 낮은 해상도를 선택하세요.
콘텐츠 제한 해제
자녀 보호 기능이나 콘텐츠 제한을 설정한 경우, 일부 동영상이 차단되어 오류가 발생할 수 있습니다.이를 확인하려면 설정 > 일반 > 제한 으로 이동하세요.암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 암호를 입력하세요.제한을 해제하거나 설정을 조정하여 동영상이 제대로 재생되는지 확인하세요.사용자가 인지하지 못한 사이에 제한을 설정한 경우가 흔히 있습니다.
애플 시스템 상태 페이지를 확인하세요
보다 근본적인 해결책을 시도하기 전에 Apple 서버에 문제가 있는지 확인해 보세요.Apple 시스템 상태 페이지를 방문하십시오.서버 장애가 발생한 경우 Apple에서 문제를 해결할 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다.이러한 오류는 일반적으로 서버가 다시 가동되면 사라집니다.
공장 초기화는 최후의 수단입니다.
그래도 문제가 해결되지 않나요? 공장 초기화를 하면 일부 고질적인 버그나 손상된 데이터를 해결할 수 있습니다.하지만 이는 최후의 수단이므로 설정과 앱 데이터가 모두 삭제될 수 있다는 점을 명심하고 사용하세요.
- Apple TV 4K 에서 설정 > 시스템 > 재설정 으로 이동하세요.
- 재설정 또는 재설정 및 업데이트를 선택하세요.
- 작업이 완료될 때까지 잠시 기다려 주십시오.도중에 전원을 끄지 마십시오.
3세대와 같은 구형 모델의 경우, 설정 > 일반 > 재설정 으로 이동하여 안내에 따라 진행하세요.모든 데이터가 삭제되므로 가능하면 백업을 해 두시기 바랍니다.
이게 전부입니다.이 단계들은 해당 오류의 일반적인 원인들을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.때로는 인터넷 연결 문제나 오래된 소프트웨어가 복합적으로 작용하는 경우도 있는데, 하나를 해결하면 다른 하나도 해결되는 경우가 많습니다.스트리밍 중에 문제가 발생해서 애타게 기다리는 분들에게 도움이 되기를 바랍니다.보통 이 중 하나면 해결될 겁니다!
요약
- 스트리밍 앱 또는 Apple TV를 다시 시작하세요.
- 인터넷 연결이 강력하고 안정적인지 확인하십시오.
- Apple TV 소프트웨어를 정기적으로 업데이트하세요.
- 필요한 경우 iCloud 계정에 다시 로그인하세요.
- 동영상 해상도를 일시적으로 낮추세요
- 활성화된 경우 제한 사항을 제거합니다.
- 현재 진행 중인 서비스 중단 여부는 Apple 시스템 상태 페이지에서 확인하세요.
- 최후의 수단으로 기기를 초기화하세요.
마무리
이 팁들은 대부분 기본적인 내용이지만, 놀랍도록 효과적입니다.전원을 껐다 켜거나 소프트웨어를 업데이트하는 것은 종종 간과되지만, 스트리밍 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.몇 가지 간단한 설정만으로 오류 메시지가 사라지거나, 애초에 무엇이 문제였는지 파악할 수 있을 겁니다.이 정보가 누군가의 답답함을 덜어주길 바랍니다.저는 여러 환경에서 이 방법을 사용해봤는데 모두 효과가 있었습니다.한번 시도해 보세요.