HP 프린터가 오프라인 상태인 이유를 해결하고 문제를 해결하는 방법
HP 프린터가 오프라인 상태가 되면 꽤 답답할 수 있습니다.특히 갑자기 PC와 연결이 끊길 때는 더욱 그렇습니다.오프라인 상태가 된 원인은 항상 명확하지 않습니다.절전 모드, 연결 문제 또는 Windows 인쇄 스풀러의 오류 등 여러 가지가 있을 수 있습니다.다행히 대부분의 문제는 간단한 문제 해결을 통해 해결할 수 있습니다.여기서 목표는 프린터를 다시 온라인 상태로 만들어 원활하게 인쇄할 수 있도록 하는 것입니다.이렇게 하면 시간 낭비와 끝없는 재시도를 줄일 수 있습니다.
참고로, 아래 단계들은 일반적인 원인을 다루지만, 때로는 드라이버 충돌이나 IP 충돌과 같은 더 모호한 문제가 원인일 수도 있습니다.위 단계들을 모두 시도해 봤는데도 문제가 해결되지 않으면, 좀 더 자세히 살펴보거나 드라이버를 재설치해 보는 것이 좋습니다.자, 그럼 이제 일반적으로 효과적인 해결 방법들을 살펴보겠습니다.
HP 프린터가 오프라인으로 표시되는 문제를 해결하는 방법
프린터 자체에서 프린터 상태를 확인하십시오.
이건 간단하지만 중요한 팁입니다.프린터가 가끔 절전 모드로 들어가거나 화면이나 상태 표시등에만 표시되는 오류를 발생시키는 경우가 있습니다.프린터에 화면이 있다면 자세히 살펴보세요.화면이 비어 있거나 용지 걸림, 잉크 부족과 같은 오류 메시지가 표시된다면 프린터에 문제가 있는 것일 수 있습니다.전원 버튼 이나 취소 버튼 을 눌러 프린터를 깨운 다음, Windows에서 프린터가 다시 온라인 상태로 표시되는지 확인해 보세요.
예를 들어, E4 오류 코드나 다른 오류 메시지가 깜빡이는 경우 용지 걸림이나 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.이러한 문제를 해결하면 오프라인 상태가 개선될 수 있습니다.또한 일부 시스템에서는 절전 모드에 있는 프린터가 Windows에서 오프라인으로 표시되는 경우가 있는데, 이럴 때는 프린터를 깨우면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
연결 및 네트워크 설정을 확인하십시오.
다음으로 연결 상태를 확인하세요.유선 프린터의 경우 USB 또는 이더넷 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인하고, 필요한 경우 다른 포트에 꽂아 보세요.케이블이 불량이거나 포트가 불안정해지는 경우가 있습니다.저렴하거나 길이가 너무 긴 케이블(2미터 이상)은 신호 문제를 일으킬 수 있으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다.네트워크 측면에서 Wi-Fi를 사용하는 경우 라우터와 프린터의 연결 상태를 확인하세요.
프린터 메뉴에서 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 Wi-Fi에 연결되어 있는지, IP 주소는 무엇인지 확인해 보세요.또한, PC도 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.당연한 것처럼 들리지만, 가끔 간과하기 쉬운 부분입니다.프린터를 라우터 가까이로 옮기면 신호 강도가 향상되어 연결 끊김 현상을 방지할 수 있습니다.
Windows 프린터 설정에서 오프라인 모드를 비활성화하세요.
대부분의 사람들은 프린터를 실수로 오프라인 모드로 설정했을 수도 있다는 사실을 깨닫지 못합니다.이를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너 로 이동하세요.
- 사용 중인 HP 프린터를 선택하고 ‘인쇄 대기열 열기’를 클릭하세요.
- 열리는 창에서 상단의 프린터 메뉴로 이동하세요.
- ‘프린터 오프라인 사용 ‘ 옵션 을 찾아 체크되어 있으면 체크를 해제하세요.
이는 종종 간과되지만, 하드웨어에는 문제가 없는데도 프린터가 오프라인 상태로 유지되는 원인이 되는 통신 오류를 해결할 수 있습니다.
프린트 스풀러 서비스를 다시 시작하세요
프린터가 여전히 오프라인 상태라면 프린트 스풀러가 원인일 수 있습니다.프린트 스풀러는 윈도우에서 인쇄 작업을 관리하는 시스템인데, 가끔 오류가 발생하거나 멈추는 경우가 있습니다.스풀러를 재시작하면 의외로 효과가 좋습니다.
관리자 권한으로 PowerShell 또는 명령 프롬프트를 엽니다(시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “관리자 권한으로 실행”을 선택).그런 다음 다음 명령을 순서대로 입력합니다.
net stop spooler del /Q "%systemroot%\System32\Spool\PRINTERS\*" net start spooler exit 또는 서비스 앱을 통해 해결할 수도 있습니다( Windows + R 키 > 입력 > 인쇄 스풀러services.msc 찾기 > 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 다시 시작).일부 시스템에서는 명령줄 방법을 사용하면 멈춘 인쇄 작업을 더 안정적으로 해결할 수 있습니다.재부팅이 필요할 수도 있지만, 일반적으로 이 방법으로 프린터를 다시 작동시킬 수 있습니다.
HP 문제 해결 도구를 사용해 보세요.
HP는 문제가 있는 HP 프린터를 해결하도록 설계된 무료 앱인 HP Print and Scan Doctor를 제공합니다.이 앱은 드라이버 문제, 연결 문제 또는 인쇄 스풀러 오류와 같은 일반적인 문제를 스캔하고 자동으로 해결하려고 시도합니다.
여러 환경에서 실행해 봤는데, 솔직히 말해서 미처 알아차리지 못했던 문제까지 잡아내 주더군요.대부분의 HP 프린터는 여기에서 도구를 다운로드 하고 실행하기만 하면 됩니다.사용법도 아주 간단합니다.때로는 문제를 해결해 주고, 때로는 다음 해결 방법을 알려줍니다.특히 오프라인 상태가 사소한 오류 때문인 경우 생각보다 훨씬 자주 효과가 있습니다.
프린터 드라이버를 재설치하거나 업데이트하세요.
드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 프린터가 오프라인으로 표시될 수 있습니다.HP 공식 드라이버 페이지를 방문하여 최신 드라이버를 다운로드한 후 기존 드라이버를 제거하십시오.
- 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너 로 이동하세요.
- 프린터를 선택하고 ‘장치 제거’를 클릭하세요.
- PC를 다시 시작한 다음 뒤로 돌아가서 “프린터 또는 스캐너 추가”를 클릭하세요.
- 목록에서 프린터를 선택하거나 ‘수동으로 추가’ 옵션을 사용하여 수동으로 추가하세요.
설치 과정에서 최신 드라이버를 선택하여 호환성을 확보하십시오.때때로 통신 문제를 해결하는 데 필요한 것은 드라이버를 완전히 재설치하는 것뿐입니다.
프린터에 고정 IP 주소를 설정하세요 (특히 Wi-Fi 모델의 경우).
라우터의 DHCP 서버 작동으로 IP 주소가 변경된 후 프린터가 계속 오프라인 상태가 되는 경우, 고정 IP 주소를 설정하면 훨씬 안정적으로 작동할 수 있습니다. DHCP 임대 기간이 만료되고 갱신되면 컴퓨터에 설정된 IP 주소와 프린터의 IP 주소가 일치하지 않을 수 있기 때문입니다.
요지는 다음과 같습니다.
- 프린터의 네트워크 설정(일반적으로 프린터 제어판을 통해)에 액세스하세요.네트워크 설정 또는 무선 설정 옵션을 찾으세요.
- IP 설정 항목을 찾아 수동을 선택하세요.
- DHCP 범위 밖의 고정 IP 주소를 설정하세요.이메일을 확인하거나 라우터의 DHCP 풀을 확인하여 적절한 주소를 선택하세요.
- 프린터 설정을 저장하세요.
- 프린터 및 스캐너 > 프린터 추가 로 이동하여 TCP/IP 주소 또는 호스트 이름을 사용하여 프린터 추가를 선택하십시오.
- 고정 IP 주소를 입력하고 설정을 완료하세요.
이렇게 하면 프린터가 안정적인 주소를 확보하여 IP 주소 변경으로 인해 발생하는 “또 오프라인이 됐네요”라는 문제를 방지할 수 있습니다.