HP 프린터가 인쇄되지 않을 때 해결 방법: 6가지 효과적인 솔루션
HP 프린터가 인쇄되지 않고 Windows에서 프린터 상태를 이미 확인했다면, 좀 더 자세히 살펴봐야 합니다.때로는 인쇄 스풀러가 충돌하거나 서비스가 제대로 작동하지 않는 것처럼 간단한 문제일 수도 있지만, 드라이버 오류나 하드웨어 결함과 관련된 문제일 수도 있습니다.이 가이드에서는 실제 경험을 바탕으로 문제를 해결하는 몇 가지 일반적인 방법을 안내합니다.단순히 재부팅하는 것으로 문제를 해결하는 것이 아니라, 실제로 도움이 되는 방법들입니다.
하드웨어 결함이 없는 경우, 다음 단계를 따르면 프린터가 다시 온라인 상태가 될 것이며, 문제 해결에 소요되는 시간을 절약할 수 있을 것입니다.물론, 윈도우는 가끔씩 필요 이상으로 복잡하게 만들어 놓기도 하죠.
Windows에서 인쇄가 안 되는 HP 프린터 문제를 해결하는 방법
해결 방법 1: 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하세요
프린트 스풀러는 인쇄 작업을 관리하는데, 특히 처리되지 않은 작업이 쌓여 있을 경우 멈추거나 오류가 발생할 수 있습니다.스풀러를 재시작하면 멈춘 요청들이 처리되고 프린터가 다시 작동하는 경우가 많습니다.
도움이 되는 이유: 스풀러를 지우면 인쇄 대기열이 재설정되고 인쇄 작업이 멈추거나 스풀러 오류가 발생하여 생긴 오류가 해결됩니다.
이 기능을 시도해야 하는 경우: 프린터가 오프라인으로 표시되거나, 인쇄 작업이 대기열에 멈춰서 처리되지 않는 경우
예상되는 결과: 재시작 후 인쇄 대기열이 재설정되고 프린터가 다시 온라인 상태가 될 수 있습니다.간단한 해결 방법이지만 놀랍도록 효과적입니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. Enter 키를 누르고 Windows + R, 를 입력한
cmd다음 Enter 키를 누릅니다 Ctrl + Shift + Enter. - 다음 명령어를 실행하세요:
net stop spooler— 이렇게 하면 스풀러 서비스가 중지됩니다.del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q— 이렇게 하면 인쇄 작업이 중단된 상태를 해결하고 해당 폴더의 모든 파일을 삭제합니다.net start spooler— 스풀러를 재시작합니다.exit창을 닫으려면 입력 하고 Enter 키를 누르세요.
일부 환경에서는 이러한 명령이 즉시 작동하지 않을 수 있습니다.관리자 권한으로 실행하거나 Windows를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.하지만 대부분의 경우 이렇게 하면 인쇄가 다시 작동합니다.
해결 방법 2: HP 프린트 및 스캔 진단 도구( 공식 도구 ) 를 실행합니다.
이 작은 앱은 HP 제품 특유의 여러 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.간단한 스풀러 재시작으로 해결되지 않을 때, 이 앱이 종종 문제를 해결해 줍니다.저도 특히 갑자기 응답하지 않는 HP 무선 프린터를 사용할 때 이 앱을 유용하게 쓰고 있습니다.
이 도구가 도움이 되는 이유: Windows 도구에서 놓치는 드라이버 문제, 연결 오류 또는 오류 상태와 같은 일반적인 문제를 검사합니다.
실행 시점: 스풀러를 재시작해도 인쇄 문제가 해결되지 않거나 프린터가 여전히 사용 가능한 상태로 표시되지 않는 경우.
예상되는 결과: 앱이 진단을 실행하고 몇 가지 조정을 수행한 후, 대부분의 경우 문제를 자동으로 해결합니다.
- HP Print and Scan Doctor를 다운로드하여 실행하세요.
- 시작을 클릭 하고 목록에서 프린터를 선택하세요.
- 시스템이 문제를 진단하고 감지된 문제를 해결하려고 시도하는 동안 안내에 따라 진행하십시오.
- 메시지가 표시되면 프린터와 PC를 재부팅한 후 다시 인쇄해 보세요.
해결 방법 3: 프린터 오류 및 용지 설정 확인
아주 기본적인 단계이긴 하지만, 고성능 프린터는 용지 걸림, 잉크 부족, 용지 크기 불일치 등 다양한 오류를 발생시킬 수 있습니다.프린터 표시등이 깜빡이거나 오류 메시지가 표시되지 않는지 확인하세요.
프린터 디스플레이 패널에서 깜빡이는 표시등이나 오류 코드를 확인하세요.예를 들어, E2 오류는 용지 종류 불일치 또는 용지 걸림을 나타내는 경우가 많고, E4 오류는 일반적으로 용지 걸림을 나타냅니다.먼저 이러한 문제를 해결하세요.용지 걸림을 제거하고 필요한 경우 잉크를 보충하십시오.
다음 설정도 다시 한번 확인해 주세요:
- 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너를 엽니다.
- 사용하시는 HP 프린터를 선택하세요.
- 인쇄 기본 설정을 클릭하세요.
- 용지/품질 탭 으로 이동하세요.
- 용지 크기가 넣은 용지와 일치하는지 확인하십시오 (A4, Letter 등).
- 올바른 용지 종류를 설정하십시오.
- 확인을 클릭 하고 다시 인쇄해 보세요.
윈도우의 기본 설정이 가끔씩 동기화되지 않는 경우가 있는데, 특히 용지 종류를 바꾸거나 용지 공급 장치를 교체했을 때 그렇습니다.정확한 이유는 모르겠지만, 올바른 용지 프로필을 설정하면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
해결 방법 4: 프린터 드라이버를 재설치하거나 업데이트하세요
물론 프린터 드라이버 문제는 종종 오래되었거나 손상된 드라이버 때문에 발생합니다.다른 방법이 효과가 없다면 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
도움이 되는 이유: 최신 드라이버를 설치하면 Windows와의 호환성이 복원되고 인쇄를 방해하는 버그가 수정됩니다.
이 작업을 수행해야 하는 경우: 프린터 드라이버가 자동으로 업데이트되지 않았거나 마지막 업데이트 이후 드라이버에 손상이 발생했을 가능성이 있는 경우.
예상 결과: 드라이버가 깔끔하게 설치되어 프린터가 정상적으로 작동될 것입니다.
절차는 다음과 같습니다.
- HP 드라이버 및 소프트웨어 다운로드 페이지 로 이동하세요.
- 프린터 모델을 입력하세요.
- 최신 드라이버 또는 모든 기능을 갖춘 소프트웨어 패키지를 다운로드하십시오.
- 설치 프로그램을 실행하고 화면의 지시를 따르십시오.
- PC와 프린터를 재시작한 후 인쇄 작업을 테스트해 보세요.
해결 방법 5: 프린터를 완전히 제거한 후 다시 추가하기 (처음부터 다시 시작)
다른 방법이 모두 실패하면 프린터를 제거했다가 다시 연결하면 잘못된 설정이 초기화될 수 있습니다.특히 포트나 네트워크 연결을 변경한 경우 더욱 그렇습니다.
왜 도움이 될까요? 가끔 윈도우에 문제가 생기는데, 새로 설치하면 이런 문제들을 해결할 수 있습니다.
시도해 볼 시기: 드라이버 업데이트 후 또는 프린터를 수동으로 설정했는데 Windows에 제대로 표시되지 않는 경우.
해야 할 일:
- 설정 > 프린터 및 스캐너 로 이동하세요.
- HP 장치와 관련된 프린터 목록을 모두 제거하십시오.
- ‘기기 추가’를 클릭하세요.
- 해당 항목이 나타나지 않으면 ‘수동으로 추가’를 클릭하세요.
- 안내에 따라 올바른 포트(일반적으로 USB 또는 네트워크)를 선택하고 드라이버를 설치한 후 설정을 완료하십시오.
- 설치가 완료되면 PC와 프린터를 모두 재부팅하세요.다시 인쇄해 보세요.잘 되기를 바랍니다.
하드웨어 문제를 확인하세요
다른 모든 방법이 실패하면 프린터 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.스마트폰이나 태블릿으로 테스트해 보세요.인쇄나 복사가 정상적으로 된다면 하드웨어 문제는 아닐 가능성이 높습니다.하지만 아무런 반응이 없다면 고객 지원팀에 문의하거나 수리를 맡겨야 합니다.
제 경험상 프린터가 인쇄나 복사 같은 기본적인 기능조차 제대로 수행하지 못하고, 테스트에서도 이상이 없다면 하드웨어 고장일 가능성이 높습니다.센서 불량, 메인보드 고장, 또는 내부 배선 문제일 수 있습니다.수리가 항상 쉬운 일은 아니니 신중하게 접근하세요.
요약
- 명령 프롬프트 명령어를 사용하여 인쇄 스풀러를 다시 시작하십시오.
- 더 자세한 진단을 위해 HP 공식 프린트 및 스캔 진단 도구를 실행하십시오.
- 물리적 및 설정 측면에서 오류 메시지나 걸림 현상을 확인하십시오.
- 프린터 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하세요.
- Windows에서 프린터를 제거한 후 다시 추가하세요.
- 다른 방법이 모두 실패하면 하드웨어 결함을 점검해 보세요.
마무리
때로는 간단한 문제 해결만으로 해결되기도 하고, 때로는 하드웨어 문제일 수도 있습니다.이 가이드가 까다로운 인쇄 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.왜 항상 필요 이상으로 복잡한지는 모르겠지만, 뭐, 기술이란 게 다 그렇죠.이 가이드가 누군가의 시간 낭비를 막는 데 도움이 되기를 바랍니다.