iOS 26에서 Face ID 문제를 해결하는 방법

iOS 26 업데이트 후 Face ID가 제대로 작동하지 않나요? 때로는 간단한 설정 변경일 수도 있고, 때로는 TrueDepth 카메라에 얼룩이나 먼지가 묻어서 그럴 수도 있습니다.그리고 네, 어떤 설정에서는 하드웨어 문제일 수도 있습니다.원인이 무엇이든, 귀찮고 당황스러울 수 있습니다.여러 기기에서 해결된 문제와 Apple 지원 센터에 문의하기 전에 확인해 볼 만한 사항을 간략하게 정리했습니다.

1.깊이 파고들기 전 빠른 확인

  • TrueDepth 카메라를 가리는 것이 없는지 확인하세요.노치 부분도 청소해야 합니다.두꺼운 화면 보호 필름이나 부피가 큰 케이스, 특히 카메라 커버나 리지가 있는 케이스는 센서에 문제를 일으킬 수 있습니다.화면 보호 필름을 벗기자마자 갑자기 Face ID가 다시 작동하는 경우도 봤습니다.
  • 휴대폰을 팔 길이만큼 떨어뜨려 들고 얼굴이 완전히 보이도록 하세요.짙은 선글라스나 마스크는 적외선을 가리지 않도록 하세요.이상한 점은 Face ID가 적외선을 이용하기 때문에 어두운 선글라스나 반사 안경은 Face ID 인식을 방해할 수 있다는 것입니다.어떤 사람들은 위치 조정만으로도 큰 도움이 됩니다.
  • iPhone을 다시 시작하세요.매우 기본적인 방법이지만 백그라운드에서 발생하는 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.최신 모델에서는 재시작 슬라이더가 나타날 때까지 측면 버튼과 볼륨 버튼을 길게 누르세요.처음 재시작할 때는 Face ID가 정상적으로 작동하는 것처럼 보이지만 두 번째 시도에서는 여전히 불안정할 수 있습니다.이 경우 다음 단계로 넘어가세요.

2.도난 장치 보호 전환

  1. iPhone에서 설정을 엽니다.
  2. Face ID 및 암호 로 이동하세요.여기에 암호를 입력해야 합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 도난 기기 보호 기능을 찾으세요.이 기능은 기기가 도난 신고되면 Face ID를 비활성화하는 기능이지만, 가끔 제대로 작동하지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다.
  4. 전원을 끄고 몇 초 정도 기다린 후 다시 켜세요.이렇게 하면 내부 토글 상태가 재설정되어 모든 것이 괜찮아 보여도 Face ID가 비활성화될 수 있습니다.

굳이 왜 그럴까요? 이 토글은 가끔 이상하게 작동할 수 있거든요.특히 업데이트 후에는요.도움이 될 때는 하드웨어 문제 없이 Face ID가 갑자기 다시 작동합니다.어떤 설정에서는 이 스위치를 켜는 것만으로도 문제가 해결됩니다.

3.설정을 통해 Face ID 수정

  1. 설정 → Face ID 및 암호 로 이동하세요.iPhone 잠금 해제 및 Apple Pay 와 같은 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.켜져 있지 않으면 Face ID로 잠금 해제나 결제를 할 수 없습니다.
  2. Face ID 재설정을 탭하세요.그런 다음 Face ID 설정을 탭하여 다시 설정하세요.프레임에 얼굴을 넣고 천천히 균등하게 스캔하세요.서두르면 나중에 제대로 작동하지 않는 잘못된 스캔 결과가 발생할 수 있습니다.
  3. 평소에 업무상 다른 모습을 보이거나 평소와 다른 모습을 하고 있다면, 다시 설정할 때 ‘ 다른 모습’ 옵션을 추가해 보세요.좀 이상할 수도 있지만, 외모가 많이 다르다면 도움이 될 거예요.

도움이 되는 이유: Face ID를 재설정하고 다시 등록하면 보정 오류나 손상된 설정을 해결할 수 있습니다.제대로 설정하면 새로 설정해도 빠르고 안정적으로 작동합니다.

4.주의 설정 테스트

특히 안경이나 접근성 문제로 인해 Face ID가 제대로 작동하지 않는 경우, Face ID 사용 시 시선 인식 필요를 일시적으로 꺼보세요.설정 → Face ID 및 암호 에서 이 기능을 사용할 수 있습니다.잠시 끄고 다시 테스트해 보세요.기기를 직접 볼 필요가 없기 때문에 보안성은 떨어지지만, 오탐(false negative)을 해결할 수 있습니다.문제의 원인을 확인한 후 다시 켜세요.

5. Face ID가 전혀 설정되지 않는 경우

여기가 까다로운 부분입니다. Face ID 설정을 탭했는데 바로 오류가 발생한다면, 다음과 같이 해보세요.

  1. iPhone을 강제로 재시작하세요.대부분의 최신 모델에서는 볼륨 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 볼륨 낮추기 버튼을 눌렀다 뗀 후, Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누르세요.경우에 따라 재부팅만으로도 보정 오류가 해결될 수 있습니다.
  2. 다음으로, 설정 → 일반 → iPhone 전송 또는 재설정 → 재설정 으로 이동하여 모든 설정 재설정을 선택하세요.이렇게 하면 데이터 손상 없이 시스템 환경설정이 재설정됩니다.경우에 따라 손상된 설정으로 인해 Face ID 설정이 차단될 수 있습니다.
  3. “Face ID를 사용할 수 없습니다” 또는 “TrueDepth 카메라에서 문제가 감지되었습니다” 와 같은 메시지가 표시되면 하드웨어 또는 보정 문제일 가능성이 높습니다.특히 최근에 수리를 받으셨다면 Apple 지원이나 공인 수리점에 문의하세요.하드웨어 분해에 익숙하지 않다면 직접 수리하려고 하지 마세요.수리가 까다롭고 문제를 악화시키기 쉽습니다.

6.열과 배터리로 인해 Face ID가 불안정해질 수 있습니다.

네, 배터리 상태나 과열 같은 요인도 Face ID에 문제를 일으킬 수 있습니다.과열되면 센서가 제대로 작동하지 않거나 카메라 속도가 느려져 오류가 발생할 수 있습니다.휴대폰이 뜨거우면 잠시 식혀주세요.대규모 iOS 업데이트 후 열 관련 문제가 발생하면 과열이나 배터리 소모 해결 가이드를 확인해 보세요.이는 주요 업데이트 후 장시간 백그라운드 활동과 관련이 있는 경우가 많습니다.

7.iOS를 업데이트하세요.이미 26을 사용하고 있더라도요.

Apple은 Face ID 관련 버그와 기타 버그를 수정하는 빠른 패치를 배포합니다.설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트 로 이동하세요.업데이트가 바로 표시되지 않거나 멈추는 경우가 있는데, 이는 불편할 수 있습니다.이런 경우를 대비하여 몇 가지 팁을 알려드리겠습니다.

  • 업데이트가 표시되지 않으면 기기를 재부팅하고 다시 확인해 보세요.
  • “업데이트 요청됨”에서 멈춘 경우 비행기 모드로 전환하거나 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결한 후 다시 시도하세요.
  • 다운로드나 설치가 계속 지연되는 경우 iTunes나 Finder(Mac)를 사용하여 케이블을 통해 업데이트하는 것을 고려해 보세요. OTA보다 안정성이 더 높습니다.

기본적인 내용처럼 들리지만, 때로는 최신 패치를 적용하는 것만으로도 더 깊이 파고들지 않고도 Face ID 문제를 해결할 수 있습니다.

아이패드에서

iPad에서 Face ID를 사용할 때, 특히 가로 모드에서는 손이 카메라를 가리거나 베젤에 먼지가 묻어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다.iPad는 실제로 가려지거나 방해물이 감지되면 화살표 경고를 표시합니다.가장자리를 닦고 Face ID를 다시 스캔한 후 다시 테스트해 보세요.때로는 얼룩이나 정렬 불량이 문제일 수 있습니다.

언제 수리를 멈춰야 할까

Face ID가 정상적으로 작동하던 상태에서 갑자기 Face ID 비활성화 메시지가 나타나거나, 수리 후 완전히 작동하지 않는 경우, 대개 하드웨어 문제입니다. Apple의 TrueDepth 시스템은 적절한 페어링이 필요한데, 직접 수리하거나 공인되지 않은 곳에서 수리하면 연결이 끊어지는 경우가 많습니다.하드웨어를 직접 만지작거리기보다는 전문가의 도움을 받는 것이 가장 좋습니다.전문가의 조언을 믿으세요.

마무리

기본적으로 Face ID를 청소하고, 재설정하고, 다시 등록하는 것부터 시작해 보세요.주의 설정을 확인하고 iOS를 최신 버전으로 업데이트하세요.그래도 설정이 작동하지 않거나 이상한 카메라 오류가 발생하면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.실시간 지원이나 Apple 방문이 가장 빠른 해결책입니다.때로는 기본적인 방법만으로도 생각보다 빨리 문제가 해결될 수 있습니다.

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