기기에서 본인 소유가 아닌 Apple ID를 사용하는 문제는 매우 까다로울 수 있습니다.실수로 친구 계정에 로그인했거나, 더 나쁜 경우 사기꾼이 Apple ID를 입력하도록 설득한 후 기기를 활성화 잠금으로 잠갔을 수도 있습니다.한편으로는 기기를 되찾고 싶지만, 다른 한편으로는 Apple의 보안 기능이 무단 접근을 차단하도록 설계되어 있기 때문에 이러한 상황은 매우 힘들 수 있습니다.따라서 계정 소유자가 기기를 계속 관리하는지 여부에 따라 접근 방식이 달라질 수 있습니다.이 문제를 해결하는 것은 단순히 지루함을 달래기 위한 것이 아니라 데이터나 돈을 잃을 위험 없이 iPhone을 다시 사용할 수 있도록 하는 것입니다.이 가이드에서는 공유 Apple ID를 제거하거나 사기로 인한 잠금을 처리하려는 경우와 같이 막혔을 때 수행할 수 있는 작업을 다룹니다.
기기에서 Apple ID 문제를 해결하는 방법
iPhone에서 다른 사람의 Apple ID 제거하기
이는 전형적인 사례입니다.설정에 접속하여 Apple ID를 삭제할 수는 있지만, 비밀번호가 있고 해당 사용자에게 연락이 가능한 경우에만 가능합니다.기본적으로 이렇게 하면 접근 권한이 복원되고 계정을 처음부터 설정할 수 있습니다.단, 상대방이 원격으로 로그아웃하거나 비밀번호를 알려줘야 하므로, 상대방이 도와줄 수 있는 경우에만 이 방법이 유효합니다.
- 설정을 열고 맨 위에 있는 사람 이름을 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 ‘로그아웃’을 탭하세요.이 버튼이 회색으로 표시되거나 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 비밀번호를 입력하거나 소유자에게 문의하세요.
- 계정에 연결된 Apple ID 비밀번호를 입력하고 확인하세요.로그아웃 후 본인의 Apple ID로 로그인할 수 있습니다.
도움이 되는 이유: 서로 연락하거나 비밀번호를 알고 있다면 간편하고, 다른 사람의 계정에서 불필요한 정보를 제거하여 모든 권한을 되찾을 수 있습니다.일반적으로 공유 기기나 대여 기기에 로그인했을 때 적용됩니다.로그인이 완료되면 본인의 설정과 구매 내역을 확인할 수 있습니다.단, 상대방과 연락이 되지 않거나 도움을 거부하는 경우 이 방법은 금방 한계에 부딪힌다는 점에 유의하세요.
다른 기기나 웹을 사용하여 Apple ID 제거
이 기능은 다른 곳에서 Apple ID 소유자에게 연락할 기회가 있는 경우에만 유용합니다.소유자는 원격으로 계정에서 기기를 삭제할 수 있으며, 이는 활성화 잠금을 해제하는 가장 빠른 방법입니다.물론 Apple이 이러한 원격 제어 기능을 제공하는 데에는 이유가 있습니다.도난당하거나 분실된 기기가 해킹당하는 것을 방지하기 위해서입니다.
- Apple ID 소유자에게 자신이 제어하는 모든 Apple 기기에서 설정 > 이름 > 기기를 열어 달라고 요청하세요.
- 목록에서 기기 이름을 찾은 다음 탭하세요.
- ‘계정에서 제거’를 탭하여 연결을 해제하세요.이 작업을 수행하면 활성화 잠금이 해제됩니다.
- 기기를 제거하면 해당 Apple ID와 연결된 메시지, 대여 항목, 구독 등의 콘텐츠가 삭제됩니다.또한, 본인의 Apple ID로 로그인할 때까지 활성화 잠금도 비활성화됩니다.
- 계정에 로그인하면 앱과 iCloud 데이터 등의 데이터가 자동으로 동기화됩니다.
도움이 되는 이유: 이 방법은 소유자가 협조하는 한 비밀번호를 입력하는 번거로움을 없애줍니다.이전 Apple ID 소유자와 연락이 잘 되는 경우, 기기를 “연결 해제”하는 가장 깔끔한 방법입니다.
스캠 잠금 및 활성화 잠금 복구 처리
다른 사람이 기기의 Apple ID를 도용한 경우(예: 사기꾼이 사용자를 속여 로그인하게 한 경우) 기기는 활성화 잠금 및 분실 모드로 엄격하게 보호될 수 있습니다.이는 도난당한 기기를 악용하는 것을 방지하기 위해 Apple에서 기본적으로 제공하는 보안 기능이지만, 사기꾼이 협조하지 않거나 소유자에게 연락할 수 없는 경우 상황을 더욱 복잡하게 만듭니다.
사기꾼이 귀하의 기기를 제어할 때
전형적인 사기 수법입니다.공격자가 자신의 계정에 로그인하도록 유도한 다음, 기기를 활성화 잠금으로 잠급니다.심지어 분실 모드로 전환하여 사용자 지정 메시지나 전화번호를 표시하는 경우도 있습니다.일반적으로 잠금 해제를 위해 돈을 요구하지만, 돈을 지불하더라도 문제가 해결된다는 보장은 없습니다.돈을 받으러 가도록 허락해 준다는 보장이 없기 때문입니다.때로는 계속해서 요구를 확대하거나 사라지기도 합니다.
분실 모드가 활성화되지 않은 경우 장치를 복구하는 방법
이 경우, 소유권을 증명할 수 있고 분실 모드가 활성화되어 있지 않다면 다시 열 수 있는 가능성은 희박합니다. Apple 지원팀에서 도움을 드릴 수 있지만, 소유권을 증명할 수 있고 기기 상태가 정상인 경우에만 가능합니다.
- 소유권 증빙서류(영수증, 송장 또는 통신사 서류)를 모으세요.특히 기기의 IMEI, MEID 또는 일련 번호가 적힌 서류를 준비하세요.
- 온라인으로 Apple 지원에 문의 하거나 Apple Store 방문 일정을 예약하여 확인하세요.
- 지원팀에 해당 기기가 본인 소유임을 증명하는 서류를 보여주세요.일련번호나 IMEI가 일치해야 합니다.
- 소유권이 확인되고 분실 모드가 활성화되어 있지 않으면 Apple에서 활성화 잠금을 해제할 수 있습니다.하지만 분실 모드가 활성화되어 있으면 이 기능은 작동하지 않습니다.
도움이 되는 이유: 특히 사기꾼이 분실 모드를 활성화하지 않은 경우, 증거를 제시하는 것만으로도 Apple에서 잠금을 해제할 수 있습니다.시도해 볼 만한 시도이지만, 확실한 증거가 있어야 합니다.
복구가 불가능해질 때
분실 모드가 활성화되어 있고 사기꾼이 Apple ID를 소유하고 있는 경우, Apple은 잠금을 해제할 수 없습니다.활성화 잠금은 실제 소유자를 보호하기 위해 유지됩니다.사기꾼이 분실 모드를 해제하거나 소유권을 증명하여 잠금을 해제하지 않는 한 기기를 복구할 수 없는 경우도 있습니다.그렇지 않은 경우, 창의적인 방법을 사용하거나 공식적인 답변을 기다릴 의향이 없다면 기기를 다시 사용하지 않는 것이 좋습니다.
- 잠금 화면에서 분실 모드 관련 메시지를 확인하세요.분실 모드가 활성화되어 있으면 Apple에서 원격으로 활성화 잠금을 해제하지 않습니다.
- 활성화 잠금은 비밀번호나 소유자의 협조 없이는 해제할 수 없도록 설계되었으므로 이런 경우 장치는 잠긴 상태로 유지됩니다.
팁 및 주의 사항
- 신뢰하는 경우가 아니면 기기에 다른 사람의 Apple ID를 입력하지 마세요.특히 “도움”을 주겠다는 제안이나 사기 시도에 대해서는 더욱 그렇습니다.
- 활성화 잠금을 해제하거나 우회하기 전에 항상 소유권 증빙을 요청하세요.
- 불확실한 출처에서 “잠금 해제 수수료”를 지불하지 마십시오.이는 큰 사기의 함정입니다.
- 사기꾼이 계정을 해킹하기 어렵게 하려면 Apple ID에서 2단계 인증을 활성화하세요.
자주 묻는 질문
대부분의 기능은 로그아웃하거나 기기를 초기화할 때까지 잠겨 있습니다.운이 좋으면 비밀번호가 있는 경우 설정에서 로그아웃할 수 있습니다.그렇지 않으면 설정의 도움 없이는 아무것도 할 수 없습니다.
일반적으로 분실 모드가 활성화되어 있지 않고 영수증이나 기타 서류로 소유권을 증명할 수 있는 경우에만 가능합니다.요청만으로 잠금 해제해 주지는 않습니다.
절대 안 됩니다.돈을 지불한다고 해서 기기를 돌려받는 게 보장되는 건 아니고, 오히려 더 많은 사기를 부추길 뿐입니다.필요한 경우 Apple 지원이나 사법 기관에 문의하는 것이 좋습니다.
요약
- 비밀번호나 소유자 도움말이 있는 경우 Apple ID를 제거하세요.
- Apple 지원과 같은 공식 채널을 사용하여 잠금 해제하세요.
- 사기 행위를 조심하고 사기꾼에게 절대 돈을 지불하지 마십시오.
- 복구를 시도하기 전에 분실 모드가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- Apple에 문의할 때 소유권 증빙 서류를 지참하세요.
기본적으로 다른 사람의 Apple ID에 실수로 로그인했거나 사기를 당했을 경우, 해당 계정을 삭제하는 것은 소유자의 협조 여부 또는 소유권을 증명할 수 있는지 여부에 따라 달라집니다.사기로 인한 잠금 해제의 경우, 분실 모드가 활성화되어 있지 않은 것이 가장 좋습니다.이 정보가 적어도 올바른 방향을 제시하고 골치 아픈 일을 덜어주기를 바랍니다.저도 몇 가지 까다로운 사례를 처리해 본 경험이 있으니, 다른 분들께도 도움이 되기를 바랍니다.