How To

Microsoft Store 오류 “저희 측에서 문제가 발생했습니다” 해결 방법

February 13, 2026 1 분 읽기 Updated: February 13, 2026

Windows 장치에서 앱을 다운로드하거나 업데이트하려고 할 때 “Microsoft Store 서버에 문제가 발생했습니다.”라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 종종 있습니다.스토어가 제대로 연결되지 않는 것처럼 보이고 어떤 조치를 취해도 해결되지 않아 답답할 수 있습니다.일반적으로 이 오류는 Microsoft Store 서버와 장치 간의 연결이 끊어졌을 때 발생합니다.때로는 날짜/시간 설정이 잘못되었거나, 시스템 파일이 손상되었거나, 최근 시스템 변경으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.이 문제를 해결하는 것이 항상 간단한 것은 아니지만, 몇 가지 검증된 방법을 통해 다시 작동시킬 수 있습니다.간단한 캐시 삭제부터 네트워크 구성 재설정이나 Microsoft Store 재설치와 같은 좀 더 복잡한 단계까지 다양한 방법이 있습니다.목표는 연결 상태를 다시 동기화하고 문제를 일으키는 사소한 오류를 해결하는 것입니다.

Microsoft Store에서 “저희 시스템에 문제가 발생했습니다” 오류가 발생하는 경우 해결 방법은 무엇인가요?

이 오류는 특히 중요한 업데이트나 새 앱 설치 중에 발생할 경우 매우 성가실 수 있습니다.다소 특이한 오류처럼 보일 수 있지만, 대부분의 해결 방법은 시스템 연결 및 설정이 안정적인지 확인하고 필요한 경우 캐시 또는 시스템 오류를 수정하는 데 있습니다.때로는 앱 스토어나 기기를 재시작하는 것만으로 문제가 해결되기도 하지만, 네트워크 구성 요소를 재설정하거나 시스템 파일을 복구하는 것과 같은 보다 적극적인 접근 방식이 필요한 경우도 있습니다.각 방법은 서로 다른 근본 원인을 대상으로 하므로, 단계별로 시도해 보면 실제로 문제를 해결하는 방법을 좁혀나갈 수 있습니다.

날짜와 시간을 정확하게 설정하세요

이건 좀 특이한 경우인데, 시스템 시계가 마이크로소프트 서버와 동기화되지 않으면 유효성 검사에 문제가 생겨 “서버 측에 문제가 발생했습니다”라는 오류가 발생할 수 있습니다.스토어가 서버 통신에 문제가 생길 때마다 이런 현상이 나타납니다.어떤 경우에는 날짜/시간을 올바르게 설정하는 것만으로 간단하게 해결할 수 있습니다.

실행 방법:

설정 열기Windows + I
시간 및 언어 > 날짜 및 시간 으로 이동하세요.
‘시간 자동 설정’ 기능이 켜져 있는지 확인하십시오.켜져 있지 않으면 켜십시오.
시간을 수동으로 설정하려면 ‘날짜 및 시간 수동 설정’ 아래의 ‘변경’을 클릭하세요.원하는 시간과 날짜를 선택한 다음 ‘변경’을 클릭하세요.

이 방법은 서버가 시간 불일치로 인해 클라이언트 연결을 거부하는 오류를 해결하는 데 효과적입니다.일부 컴퓨터에서는 효과가 없을 수도 있으며, 시계를 변경한 후 재부팅해야 하는 경우도 있습니다.간단한 확인 방법이지만 놀라울 정도로 효과적입니다.

인터넷 연결, 프록시 설정 확인 및 TCP/IP 스택 재설정

인터넷 연결이 불안정하거나 프록시/VPN 설정이 올바르지 않으면 스토어 이용이 차단되거나 오류가 발생할 수 있습니다.네트워크 설정을 재설정하기 전에 다른 앱이나 브라우저가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.인터넷 서비스 제공업체(ISP)나 Wi-Fi 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

기본적인 연결 상태 점검부터 시작하세요:

이더넷을 사용하는 경우 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아 연결을 재설정하십시오.
Wi-Fi를 끄려면 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi로 이동하여 Wi-Fi 를 끄고 몇 초 기다린 다음 다시 켜세요.
프록시 또는 VPN을 사용하는 경우 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시 에서 일시적으로 비활성화하세요.특히 자동 감지 설정 및 수동 프록시 설정 아래의 모든 설정 스위치를 끄십시오.

연결이 안정적으로 보이더라도 문제가 지속되면 IP 스택을 재설정하는 것이 좋습니다.재설정 방법은 다음과 같습니다.

Ctrl+C 를 누르고 Windows + R, Ctrl+C를 입력한 cmd다음 Ctrl+C를 눌러 Ctrl + Shift + Enter명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하세요.
아래 명령어를 하나씩 입력하고, 각 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누르세요.ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset

위의 모든 단계를 완료한 후 PC를 재시작하고 스토어가 제대로 작동하는지 확인하십시오.경우에 따라 특정 네트워크 환경에서는 이렇게 하면 스토어 트래픽을 차단하는 DNS 또는 IP 라우팅 문제가 해결될 수 있습니다.

Windows 스토어 앱의 경우 Windows 문제 해결사를 사용하세요.

운이 좋다면 내장된 문제 해결 도구를 실행하는 것만으로도 몇 가지 기본적인 문제를 자동으로 찾아 해결할 수 있습니다.특히 문제가 단순한 설정 이상의 근본적인 원인인 경우에 그렇습니다.실행 방법은 다음과 같습니다.

설정 > 시스템 > 문제 해결을 엽니다.
다른 문제 해결 방법을 클릭하세요
Windows 스토어 앱을 찾아 실행을 누르세요.
메시지가 표시되면 사용자 계정 컨트롤(UAC)을 활성화하고 화면의 지시를 따르세요.문제 해결사가 시스템을 검사하고 해결 방법을 제안하여 정상적으로 작동하도록 도와줄 것입니다.

작업이 완료된 후에는 재부팅을 하여 프로세스를 완전히 마무리하는 것이 좋습니다.

사용자 계정을 전환하거나 다시 로그인하세요.

Microsoft 계정으로 스토어에서 문제가 발생할 경우, 특히 계정이나 자격 증명이 동기화되지 않은 경우 로그아웃 후 다시 로그인하면 도움이 될 수 있습니다.방법은 간단합니다.

Run을 통해 스토어를 열려면 다음을 입력하세요.ms-windows-store:
상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음, 로그아웃을 선택하세요.
앱을 닫았다가 다시 열고, 프로필을 다시 클릭한 다음 로그인을 선택하세요.
로그인 정보를 입력하거나 다른 계정으로 전환하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

runas명령줄 사용에 익숙하다면 완전히 로그아웃하지 않고도 다른 계정으로 로그인하는 명령어를 실행할 수 있습니다.

Windows 서비스 확인 및 관련 폴더 정리

좀 전문적인 내용일 수 있지만, 업데이트 및 스토어 기능과 관련된 주요 Windows 서비스가 비활성화된 경우 다운로드가 완전히 차단될 수 있습니다.서비스를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

누르고 Windows + R, 입력하고 services.msc, Enter 키를 누르세요.
다음 내용을 찾아보세요:

백그라운드 지능형 전송 서비스
암호화 서비스
윈도우 업데이트
Microsoft Store 설치 서비스
Windows 라이선스 관리자 서비스

각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘중지’를 선택하세요.중지되면 손상된 데이터가 포함되어 있을 수 있는 폴더를 삭제할 수 있습니다.

해당 폴더로 이동하여 C:\Windows\SoftwareDistribution내부의 모든 내용을 삭제하세요.
해당 폴더 로 이동하여 C:\Windows\System32\catroot2내용을 모두 지우세요(폴더 자체는 삭제하지 마세요).

삭제 후 서비스로 돌아가서 각 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 시작 ‘을 선택하여 다시 활성화하십시오.

제 경험상, 이 방법은 이상한 오류를 일으키는 업데이트 데이터 오류나 손상된 스토어 캐시 문제를 해결해 줍니다.

스토어 캐시를 수동으로 또는 wsreset.exe를 사용하여 지우세요.

Windows는 속도를 높이기 위해 데이터를 저장하지만, 때때로 이 데이터가 손상될 수 있습니다.캐시를 지우면 “문제가 발생했습니다”라는 성가신 오류를 해결할 수 있습니다.먼저 다음을 시도해 보세요.

를 누르고 Windows + R를 입력한 wsreset.exe다음 Enter 키를 누르세요.명령이 몇 초 동안 아무런 출력 없이 실행된 후 스토어가 열립니다.그 후에 오류가 다시 발생하는지 확인하세요.

그렇지 않다면 로컬 앱 데이터 폴더로 이동하세요.

명령 프롬프트에 입력하여 whoami사용자 이름을 확인하세요.
파일 탐색기를 열고 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\perUserCache_0(USERNAME을 실제 사용자 이름으로 바꾸세요) 폴더로 이동한 다음 그 안에 있는 모든 파일을 삭제하세요.

참고로, 이 작업은 로그아웃이나 앱 삭제를 하는 것이 아니라, 문제를 일으킬 수 있는 캐시 데이터만 삭제하는 것입니다.

Microsoft Store 복구 또는 재설정

스토어 자체가 손상된 경우, 설정에서 복구 또는 초기화를 하면 문제가 해결될 수 있습니다.이렇게 하면 손상된 파일을 복구하는 동안 계정 정보는 그대로 유지됩니다.

설정 > 앱 > 앱 및 기능 으로 이동하세요.
스크롤하거나 Microsoft Store를 검색하세요.
점 세 개를 클릭하고 고급 옵션을 선택하세요.
먼저 ‘복구’를 클릭해 보세요.이 기능은 데이터에 영향을 주지 않고 문제를 해결하려고 시도합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 이전 단계로 돌아가서 ‘재설정’을 누르세요.메시지가 나타나면 확인하세요.이렇게 하면 앱이 완전히 초기화됩니다.

PowerShell을 통해 Microsoft Store를 다시 설치합니다.

다른 방법이 모두 실패하면 Microsoft Store를 다시 설치하는 것이 근본적인 문제를 해결할 수 있는 방법입니다. Windows는 기본적으로 Microsoft Store 제거를 비활성화하므로 관리자 권한이 있는 PowerShell이 필요합니다.

실행 창을 열고 를 입력한 powershell다음 누르세요.Ctrl + Shift + Enter
스토어를 제거하려면 다음 명령어를 붙여넣고 Enter 키를 누르세요.

Get-AppxPackage -Name "Microsoft. WindowsStore" | Remove-AppxPackage

다시 설치하려면 다음 명령을 실행하세요.

Get-AppxPackage -allusers -name "Microsoft. WindowsStore" | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

그 후 재부팅하면 스토어가 다시 정상적으로 작동할 것입니다.일부 업데이트는 기존 기능을 되돌리거나 재설치할 수 있으므로 인내심을 가져야 할 수도 있습니다.

시스템 파일 오류를 수정하려면 SFC 및 DISM을 실행하세요.

시스템 파일에 문제가 있으면 스토어 문제도 발생할 수 있습니다. SFC 또는 DISM 검사를 실행하는 것은 간단하지만 효과적인 방법입니다.

실행 창을 열고 입력 cmd한 후 누르세요.Ctrl + Shift + Enter
먼저 입력 dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth하고 엔터 키를 누르세요.완료될 때까지 기다리세요.
그런 다음, 프로그램을 실행하세요 sfc /scannow.프로그램이 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일이 발견되면 수정합니다.

작업이 완료되면 기기를 다시 시작하세요.이렇게 하면 Windows와 Microsoft Store가 더욱 원활하게 작동합니다.

Windows 업데이트를 확인하세요

문제가 계속되면 Windows를 업데이트하는 것이 좋습니다.특히 버그나 누락된 시스템 파일이 원인인 경우 더욱 그렇습니다.최신 패치를 설치하면 이러한 오류가 해결되는 경우가 있습니다.설정 > Windows 업데이트 로 이동하여 업데이트 확인을 클릭 하고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.재부팅 후 Microsoft Store를 다시 열어보세요.이 간단한 방법으로 남아있는 버그를 해결할 수 있습니다.

이 방법들 중 하나가 마이크로소프트 스토어를 다시 정상적으로 작동하게 해 주길 바랍니다.때로는 캐시를 지우거나, 네트워크 구성을 수정하거나, 일부 서비스를 재시작하는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 있습니다.정확한 이유는 모르겠지만, 대부분의 경우 효과가 있습니다.행운을 빕니다!

요약

날짜 및 시간 설정을 확인하고 수정했습니다.
네트워크 어댑터 및 IP 구성 재설정
Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행했습니다.
Microsoft 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인했습니다.
Windows 업데이트 및 스토어 관련 Windows 서비스 비활성화/활성화
wsreset.exe와 수동으로 스토어 캐시를 지웠습니다.
설정에서 스토어를 복구하거나 초기화하세요.
PowerShell 명령어를 통해 스토어를 재설치했습니다.
시스템 무결성 검사를 위해 SFC 및 DISM 검사를 실행했습니다.
윈도우가 최신 버전인지 확인하세요

마무리

이 모든 단계는 서로 다른 잠재적인 근본 원인을 대상으로 하므로, 어떤 방법이 효과적인지 찾는 것이 중요합니다.때로는 간단한 캐시 재설정이나 토글 새로 고침만으로 문제가 해결되기도 하고, 때로는 전체 재설치나 시스템 검사가 필요할 수도 있습니다.한 가지 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.핵심은 인내심입니다.이러한 오류는 짜증스럽지만 해결할 수 없는 경우는 드뭅니다.이 방법이 도움이 되어 적어도 한 가지 해결책으로 오류 없이 스토어에 다시 접속할 수 있기를 바랍니다.