Microsoft Teams가 로딩 중에 멈추는 문제를 해결하는 방법
Microsoft Teams가 로딩 화면에서 멈추는 현상은 누구에게나 짜증나는 일입니다.때로는 오류 메시지도 없이 로그인이 되지 않고 무한 루프에 빠진 것처럼 보이기도 합니다.명확한 단서 없이 다양한 환경에서 발생하는 이 문제는 문제 해결을 어렵게 만듭니다.인터넷 연결 상태 불량, 캐시 파일 누적, 시스템 시계 불일치, 오래된 소프트웨어, 또는 잘못된 프록시 설정 등 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다.다행히 이러한 문제를 해결하고 Teams 채팅, 회의 또는 통화에 다시 참여할 수 있도록 도와줄 몇 가지 방법이 있습니다.
Microsoft Teams 로딩 화면 문제를 해결하는 방법은 무엇인가요?
인터넷 연결 변경
이건 꽤 당연한 얘기지만 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.인터넷 연결이 불안정하거나 좋지 않으면 Teams 로그인 과정이 멈출 수 있는데, 특히 시스템이 서버에 연결하는 데 어려움을 겪는 경우 더욱 그렇습니다.어떤 경우에는 유선 이더넷이나 다른 Wi-Fi 네트워크와 같은 더 안정적인 연결로 전환하면 문제가 해결될 수 있습니다.또한 대역폭을 많이 사용하는 다른 앱이나 백그라운드 다운로드를 종료하는 것도 도움이 될 수 있습니다.인터넷 속도가 느려진 후 라우터를 재부팅하면 모든 것이 안정화되는 경우도 있습니다.항상 효과가 있는 것은 아니지만, 인터넷 연결이 문제의 원인이라면 이 방법으로 문제를 빠르게 해결하고 Teams가 제대로 연결될 수 있도록 도울 수 있습니다.
캐시 파일 지우기
이 방법은 아마도 가장 흔한 해결 방법일 텐데, 솔직히 왜 효과가 있는지 좀 신기하기도 합니다. Teams는 속도를 높이기 위해 임시 데이터를 저장하는데, 시간이 지나면서 이 파일들이 손상되거나 캐시 용량이 너무 커집니다.그러면 앱이 멈추거나 응답하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. Windows에서 캐시를 지우려면 작업 관리자Ctrl + Shift + Esc 에서 Teams를 찾아 ‘작업 끝내기’를 선택 하여 백그라운드에서 Teams를 종료합니다.그런 다음 실행 대화 상자를 열고 ‘실행 Windows + R‘을 입력합니다 %appdata%\Microsoft\Teams.대화 상자 안의 내용을 모두 선택하고 삭제합니다. Mac에서는 Command + N 을 눌러 Finder를 열고 응용 프로그램 > 유틸리티 로 이동한 다음 터미널을 실행 하고 ‘실행’을 입력합니다.그런 다음 Teams를 다시 실행하면 정상적으로 작동할 것입니다.이렇게 하면 저장된 로그인 정보와 캐시된 파일이 삭제되고, 문제가 발생했던 원인이 해결될 가능성이 높아집니다.rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
시스템 시간이 자동으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
믿기 어렵겠지만, 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 서버 통신에 문제가 생길 수 있습니다.시스템 시계가 맞지 않으면 Microsoft 서버에서 로그인 시도를 거부하거나 지연이 발생할 수 있습니다.따라서 시스템 시간과 날짜가 자동으로 업데이트되도록 설정해야 합니다. Windows에서는 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 으로 이동하여 ‘ 시간 자동 설정’을 활성화하세요. Mac에서는 시스템 환경설정 > 날짜 및 시간을 열고 (필요한 경우) 자물쇠 아이콘을 클릭한 다음 ‘ 날짜 및 시간 자동 설정’을 활성화하세요.이 간단한 설정만으로도 시스템 시간을 동기화할 수 있으며, 경우에 따라 로딩 화면을 넘어가는 데 도움이 될 수 있습니다.
Update Office Suite
Office 애플리케이션과 Teams를 함께 사용하는 경우, Office 버전이 오래되면 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.모든 사용자가 제때 업데이트하는 것은 아니며, 때때로 오래된 Office 소프트웨어를 실행하면 Teams 로그인이나 동기화에 오류가 발생할 수 있습니다.업데이트하려면 Office 앱(예: Word)을 열고 왼쪽 하단의 ‘ 계정’을 클릭한 다음 ‘업데이트 옵션’을 클릭하고 ‘ 지금 업데이트’를 클릭하세요.경우에 따라 업데이트 후에도 Teams가 제대로 작동하지 않으면 Office와 Teams를 제거하고 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.다소 번거롭지만, 새로 설치하면 가끔씩 발생하는 문제를 해결할 수 있습니다.
저장된 암호 및 자격 증명 삭제
이 부분은 저장된 암호가 손상되거나 오래되어 로그인 루프가 발생할 수 있기 때문에 다소 까다롭습니다. Windows에서는 시작 메뉴 검색창에 ‘ 자격 증명 관리자 ‘를 입력한 다음, ‘Windows 자격 증명 ‘에서 Microsoft 또는 Teams 관련 자격 증명을 찾습니다.해당 자격 증명을 삭제하고 다시 로그인해 보세요. Mac에서는 ‘키체인 접근 ‘ ( 유틸리티 에서 )을 열고 Microsoft 계정 정보를 검색한 다음 Teams 관련 항목을 삭제합니다.그런 다음 자격 증명을 다시 입력하라는 메시지가 나타나면 새 자격 증명을 입력하세요.때때로 오래된 캐시된 자격 증명이 로딩 화면이 멈춰버리는 원인이 될 수 있습니다.
프록시 설정 끄기
프록시는 보안에 유용하지만, Teams를 포함한 일부 서버 통신을 차단하거나 방해할 수 있습니다.프록시 설정이 활성화되어 있다면 일시적으로 비활성화해 보세요. Windows에서는 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시 로 이동하여 ‘설정 자동 감지 ‘ 토글을 비활성화합니다. Mac에서는 시스템 환경설정 > 네트워크 > 고급 > 프록시 로 이동하여 모든 확인란을 선택 해제합니다.프록시를 비활성화한 후 Teams를 다시 시작하여 정상적으로 실행되는지 확인하세요.일부 사용자의 경우 프록시 설정이 해결하기 어려운 오류의 원인이 되는 경우가 있습니다.
Teams 및 관련 구성 요소 재설치
다른 해결 방법이 없다면, 애플리케이션 자체 또는 설치 프로그램에 문제가 있을 수 있습니다.설치 파일이 손상되었거나 설치가 완료되지 않았을 가능성이 있습니다.문제를 해결하려면 Teams를 완전히 제거하세요. Windows에서는 설정 > 앱 으로 이동하여 Microsoft Teams를 찾아 제거합니다.또한 재설치 시 문제를 일으킬 수 있는 Teams 전체 설치 프로그램도 제거해야 합니다. Mac에서는 Teams 앱을 휴지통으로 드래그하면 됩니다.그런 다음 Microsoft 공식 웹사이트 에서 최신 버전을 다운로드하여 다시 설치하세요.이렇게 하면 멈춤 현상의 원인이 될 수 있는 손상된 파일이나 레지스트리 오류를 해결할 수 있습니다.
결국 이러한 단계를 따르면 고질적인 로딩 루프 현상을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.시행착오를 거쳐야 할 수도 있지만, 적어도 일반적인 원인들을 하나씩 제거해 나가는 셈입니다.캐시를 수정하거나, 시스템 시간을 확인하거나, 재설치하는 것만으로도 Teams의 응답 속도가 회복되는 경우가 많습니다.
요약
- 인터넷 속도가 느리면 와이파이를 전환하거나 공유기를 재시작하세요.
- Windows에서 캐시 파일을 지우려면 (~
%appdata%\Microsoft\Teams) 키를 누르거나 Mac에서 터미널 명령어를 사용하여 캐시 파일을 지웁니다rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams. - 시스템 날짜와 시간이 자동으로 동기화되는지 확인하십시오.
- Teams와 함께 Office 제품군을 사용하는 경우 업데이트하거나 다시 설치하십시오.
- 자격 증명 관리자 또는 키체인 접근에서 저장된 암호를 제거하십시오.
- 네트워크 필터링 문제를 배제하려면 프록시 설정을 비활성화하십시오.
- 다른 모든 방법이 실패하면 공식 사이트에서 Teams와 설치 프로그램 구성 요소를 다시 설치하십시오.
마무리
대부분의 경우, 이러한 종류의 오류를 해결하는 방법은 오래된 데이터를 삭제하고, 시스템을 최신 상태로 유지하고, 네트워크상의 장애물을 제거하는 것입니다.다소 번거롭게 느껴질 수 있지만, 이러한 단계는 많은 사용자에게 확실한 해결책이 됩니다.경우에 따라 재부팅이나 간단한 재설치만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.여러 번 시도해도 여전히 작동하지 않는다면, Teams 서비스 상태를 확인하거나 조직에 특정 정책이 있는지 확인해 보세요.때때로 이러한 정책 때문에 예상치 못한 문제가 발생하기도 합니다.이 정보가 누군가의 시간 낭비를 막는 데 도움이 되기를 바랍니다.