Windows 11에 Teams를 설치할 때 “설치 실패” 오류를 해결하는 방법
Teams 설치가 쉽지 않을 수 있습니다.때로는 설치가 되지 않고, 겉보기에는 일반적인 오류 메시지처럼 보이지만 실제로는 몇 가지 일반적인 문제 때문에 발생하는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.보안 소프트웨어가 설치를 차단했거나, 남아 있는 파일 때문에 문제가 발생했거나, Windows Installer 서비스가 제대로 작동하지 않았을 수도 있습니다.원인이 무엇이든, 이러한 해결 방법 중 하나를 사용하면 큰 문제 없이 Teams를 설치할 수 있을 가능성이 높습니다.일반적으로 이 문제는 권한, 이전 설치 파일의 충돌, 또는 Windows 서비스 작동 불량과 관련이 있습니다.왜 그런지는 확실하지 않지만, 이 단계들을 통해 대부분의 사용자에게 오류 메시지가 사라지는 데 도움이 될 수 있습니다. Teams가 제대로 설치되지 않는 어색한 설정에서 효과가 있었던 몇 가지 방법을 간략하게 소개합니다.
Windows 11에서 Teams 설치 오류를 해결하는 방법
수정 1: 관리자 권한으로 설치 프로그램 실행
이는 당연한 것처럼 보일 수 있지만 일부 설정에서는 관리자 권한을 무시하면 설치가 실패합니다. Windows 권한 때문에 설치 프로그램은 보호된 디렉터리에 액세스하고 시스템 전체에 변경 사항을 적용하기 위해 상승된 권한이 필요합니다.적용되는 경우: 설치 프로그램을 시작한 직후 오류가 나타나거나 설치 프로그램이 충돌합니다.예상되는 사항: 권한 문제인 경우 관리자 권한으로 실행하면 해당 문제가 해결됩니다.- 다운로드한 Microsoft Teams 설치 파일을 찾습니다.다운로드 폴더에 있을 수 있습니다.- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.- UAC 프롬프트가 표시됩니다.확인합니다.- 설치를 계속 진행하고 오류가 계속 나타나는지 확인합니다.> 일부 컴퓨터에서는 이 단계가 재부팅 후에만 작동하거나 첫 번째 시도가 여전히 실패할 수 있습니다.하지만 일반적으로 빠르게 해결할 수 있습니다.
수정 2: 이전 Teams 버전을 완전히 제거
이전 Teams 설치의 잔여 파일, 특히 업데이트 또는 제거가 중단된 경우 충돌이 발생할 수 있습니다.이러한 잔여 파일을 지우면 새로 설치한 파일에 새로운 기회를 제공합니다.적용되는 경우: 설치 중에 오류가 발생하거나 Teams가 이미 설치되어 업데이트되지 않습니다.예상되는 사항: 완전 제거와 잔여 폴더 제거로 충돌이 해결되어야 합니다.- 제어판을 엽니다(Windows 키를 누르고 “제어판”을 입력한 다음 을 누릅니다 Enter).- 프로그램 > 프로그램 제거로 이동합니다.- Microsoft Teams를 찾아 제거합니다.- 다음으로 파일 탐색기( Win + E)를 열고 C:\Program Files\WindowsApps로 이동합니다.- 이 폴더는 숨겨져 있고 보호되어 있으므로 숨김 파일을 활성화해야 할 수 있습니다.- 보기 탭으로 이동하여 숨겨진 항목을 선택합니다.- 여기서 소유권 권한이 필요할 수 있습니다.주의하거나 GitHub의 Winhance와 같은 도구를 사용하세요.- 안에 있는 Microsoft Teams 폴더를 삭제(또는 이름 바꾸기)합니다.- 그런 다음 주소 표시줄에 %AppData%를 입력하고 를 누릅니다 Enter.- 여기서 Teams 폴더도 삭제합니다.- PC를 다시 시작합니다.이 단계만 수행해도 설정에 따라 성공률이 약간씩 다를 수 있습니다.추가 팁: 레지스트리에 남아 있는 항목 때문에 문제가 발생할 수도 있습니다.레지스트리 편집에 익숙하다면 레지스트리를 정리하는 것이 도움이 될 수 있지만, 신중하게 진행해야 합니다.
수정 3: 바이러스 백신 및 방화벽을 일시적으로 끄기
일부 보안 앱은 지나치게 조심스러워서 설치 프로그램의 일부를 차단합니다.이를 일시적으로 비활성화하면 문제의 원인인지 확인할 수 있습니다.적용되는 경우: 특히 보안 소프트웨어가 공격적인 경우 명확한 이유 없이 설치가 실패합니다.기대 사항: 비활성화한 후 Teams를 다시 설치해 보세요.작동한다면 도구가 차단했던 것입니다.- 타사 바이러스 백신을 비활성화합니다(일반적으로 시스템 트레이 아이콘이나 설정을 통해).- 제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽을 엽니다.- Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.- 설정 변경을 클릭한 다음 다른 앱 허용을 클릭하고 나열된 경우 Microsoft Teams를 찾습니다.- 비공개 및 공개 상자를 모두 선택한 다음 확인을 클릭합니다.- 테스트 후 바이러스 백신과 방화벽을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.> 때때로 특정 컴퓨터에서는 보안을 비활성화해도 설치가 여전히 차단하므로 괜찮다면 이벤트 로그를 확인하거나 모든 보안 도구를 일시적으로 비활성화하세요.
수정 4: Teams 설치 캐시 지우기
손상된 캐시 파일로 인해 새로 설치가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.이러한 파일을 지우면 Teams가 깨끗한 상태에서 시작합니다.적용되는 경우: 설치 중에 오류가 표시되거나 Teams가 업데이트를 시도했지만 멈췄습니다.기대되는 사항: 설치하면 캐시 파일이 새로 만들어지므로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.- Microsoft Teams를 완전히 닫습니다.- 파일 탐색기를 열고 숨겨진 파일이 표시되는지 확인합니다.- %appdata%\Microsoft\teams를 입력하고 키를 누릅니다 Enter.- 이 폴더 내부의 모든 항목, 특히 application cache\cache, blob_storage, Cache, databases, GPUcache, IndexedDB, Local Storage 및 tmp와 같은 하위 폴더를 삭제합니다.- Shift + Del을 사용하여 휴지통을 거치지 않고 이러한 파일을 영구적으로 삭제합니다.- 설치를 다시 시도하기 전에 시스템을 다시 시작하여 조치를 취합니다.
수정 5: Windows Installer 서비스가 실행 중인지 확인
Teams는 설치를 위해 Windows Installer를 사용하며, 해당 서비스에 문제가 있거나 중지되면 설치가 중단될 수 있습니다.적용되는 경우: 설치를 시작한 직후 오류가 나타나거나 설치 프로그램이 멈춥니다.예상되는 사항: 이 서비스를 다시 시작하거나 수정하면 설치가 원활하게 진행되는 경우가 많습니다.- 키를 누르고 Win + Rservices.msc를 입력한 다음 키를 누릅니다 Enter.- 목록에서 Windows Installer를 찾습니다.- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.- 실행 중이 아니면 두 번 클릭하고 시작 유형을 자동으로 설정하고 시작을 클릭한 다음 적용을 클릭합니다.- 재부팅하고 Teams 설치를 다시 시도합니다.
수정 6: 클린 부팅 수행
백그라운드 앱이나 서비스 충돌로 인해 설치가 방해받는 경우가 있습니다.클린 부팅이란 필수 요소만으로 Windows를 시작하는 것을 의미합니다.적용되는 경우: 다른 수정 사항을 적용한 후에도 오류가 지속되거나 충돌하는 소프트웨어를 배제하려고 하는 경우.예상되는 사항: 다른 앱의 간섭을 피하면서 설치 관리자를 실행할 수 있는 깨끗한 환경.- msconfig를 입력하고 Enter.을 누릅니다.- 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.- 다음으로, 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭합니다.- 여기에서 모든 시작 항목을 사용하지 않도록 설정합니다.- 작업 관리자를 닫은 다음 msconfig로 돌아가서 부팅 탭으로 이동하여 안전 부팅을 선택하고 적용과 확인을 클릭합니다.- PC를 다시 시작한 다음 설치를 다시 시도합니다.- 작동하는 경우 충돌하는 앱을 찾기 위해 나중에 서비스와 시작 프로그램을 하나씩 다시 사용하도록 설정합니다.
수정 7: 최신 Teams 설치 프로그램 다운로드
오래되었거나 손상되었거나 불완전한 설치 프로그램 파일이 일반적인 원인입니다.항상 공식 출처에서 최신 버전을 다운로드하세요.해당되는 경우: 현재 설치 프로그램이 오래되었거나 신뢰할 수 없는 출처에서 제공된 경우입니다.예상되는 사항: 새로 다운로드하면 일반적으로 손상된 파일로 인한 문제가 해결됩니다.- 공식 Teams 다운로드 페이지 로 이동합니다.- 데스크톱용 다운로드를 클릭하고 설치 파일을 저장합니다.- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 다시 선택합니다.- 안내에 따라 설치가 성공적으로 완료되는지 확인합니다.
사소한 추가 팁
– 때로는 위의 해결 방법을 시도한 후 재시작하는 것만으로도 놀라운 효과가 있습니다.- Windows를 최신 상태로 유지하세요.- 시스템에 충분한 여유 디스크 공간이 있는지 확인하세요.- 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 이벤트 로그를 확인하거나 Windows 구성 요소를 재설정해야 할 수도 있습니다.
요약
- 관리자 권한으로 설치 프로그램을 실행하세요
- 이전 팀을 완전히 제거하세요
- 바이러스 백신/방화벽을 일시적으로 비활성화합니다.
- Teams 캐시 파일 지우기
- Windows Installer 서비스가 작동하는지 확인하세요
- 클린 부팅을 수행합니다
- 최신 설치 파일을 다운로드하세요
마무리
설치 오류 해결은 번거로울 수 있지만, 이 단계들 대부분은 사용자들이 막힘 현상을 극복하는 데 도움이 되었습니다.어떤 설정에서는 관리자 권한으로 실행하고 캐시를 삭제하면 문제가 해결되었고, 다른 설정에서는 클린 부팅이 필요했습니다.솔직히 Windows는 앱 설치가 다소 어려울 수 있지만, 이 팁들이 대부분의 상황에 도움이 될 것입니다.이 팁들이 사용자들이 큰 어려움 없이 Teams를 설치하고 실행하는 데 도움이 되기를 바랍니다.