Microsoft Teams에서 오디오 문제를 해결하는 방법
Microsoft Teams에서 오디오가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
솔직히 말해서, 중요한 회의를 위해 모든 준비를 마쳤는데 소리가 전혀 들리지 않는다면 정말 짜증 나겠죠? Microsoft Teams는 전반적으로 훌륭한 앱이지만, 다른 앱들과 마찬가지로 특히 오디오 관련해서 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다.때로는 Teams 자체의 문제가 아니라 시스템 설정, 드라이버 또는 외부 장치와 관련된 문제일 수도 있습니다.다행히 몇 가지 설정을 조정하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.목표는 회의가 원활하게 진행될 수 있도록 오디오를 다시 작동시키는 것입니다.실제로 효과가 있는 실용적인 해결 방법을 소개합니다.
마이크 및 스피커 작동 확인을 위한 테스트 통화
우선, 마이크로소프트의 내장 테스트 통화 기능은 많은 문제를 예방하는 데 도움이 될 수 있습니다.마이크나 스피커에 문제가 있는지 확실하지 않으신가요? 간단한 테스트 통화를 실행하여 오디오 설정이 제대로 작동하는지 확인해 보세요.경우에 따라 이 단계를 통해 마이크 설정 오류나 스피커 선택 오류와 같은 문제를 조기에 발견할 수 있습니다.
유료 팀즈 계정을 사용하는 경우 이 기능에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.한번 시도해 보세요.
- 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진 옆의 점 세 개 메뉴 ( … )를 클릭하세요.
- 설정을 선택하세요.
- 기기 목록 으로 이동하세요.
- 오디오 장치 항목에서 ‘테스트 통화하기’ 버튼 을 찾으세요.
- 안내에 따라 마이크에 대고 말해 Teams가 음성을 인식하는지 확인한 다음, 재생되는 내용을 듣고 스피커가 제대로 작동하는지 확인하세요.
때때로 처음 시도할 때는 이 테스트 호출이 약간 불안정할 수 있지만, 어떤 환경에서는 제대로 작동하기도 합니다.더 복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 한번 시도해 볼 만합니다.
출력 볼륨 및 장치 선택을 확인하세요
네, 당연한 말처럼 들리겠지만, 볼륨이 너무 작거나 음소거되어 있으면 시스템 문제일 뿐인데도 Teams에서 소리가 나지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. Mac 사용자는 메뉴 막대에 있는 소리 아이콘을 찾아 볼륨 슬라이더가 최대로 설정되어 있는지 확인하세요. Windows 사용자는 시스템 트레이에 있는 스피커 아이콘을 클릭한 다음 볼륨 슬라이더를 최대로 드래그하면 됩니다.
여러 오디오 장치(외부 스피커, 블루투스 헤드폰 등)가 연결되어 있는 경우 Teams에서 잘못된 장치로 오디오를 전송할 수 있습니다.회의 중에 출력 장치를 전환할 수 있습니다.
- 팀즈 회의 창을 엽니다.
- 더보기 ( … ) 버튼을 클릭하세요.
- 기기 설정을 선택하세요.
- 스피커 메뉴를 열고 사용하려는 장치를 선택하세요.
좀 이상하긴 하지만, 특히 회의 중에 오디오 장비를 연결하거나 분리했을 경우, Teams가 가끔씩 잘못된 장치에 계속 연결되는 경우가 있습니다.
시스템 오디오 설정을 조정하세요
볼륨은 정상인데 Teams에서 소리가 나지 않는다면 시스템 오디오 설정 때문일 수 있습니다. Windows에서는 트레이의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 ‘ 소리 설정 열기’를 선택하세요.’출력 ‘ 드롭 다운 메뉴 에서 원하는 출력 장치가 선택되어 있는지 확인하세요. Mac에서는 ‘시스템 환경설정’ > ‘소리’ > ‘출력’ 으로 이동하여 목록에서 원하는 장치를 선택하세요.
이 단계는 시스템이 실제로 올바른 장치로 소리를 보내고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.소리가 항상 기본 설정이나 예상대로 보내지는 않을 수 있습니다.최근에 여러 오디오 소스를 전환한 경우에 유용합니다.
오디오 드라이버를 업데이트하세요
오래된 드라이버는 Teams뿐만 아니라 모든 프로그램에서 오디오 문제를 일으키는 주범입니다.시스템 드라이버를 오랫동안 업데이트하지 않았다면 하드웨어가 제대로 통신하지 못할 수 있습니다.
Windows에서는 Ctrl 키를 누른 상태에서 ‘장치 관리자’를 입력 하고 Enter 키를 눌러 엽니다.‘오디오 입력 및 출력 ‘을 확장합니다.해당 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 ‘드라이버 업데이트’를 클릭합니다.‘드라이버 자동 검색’을 선택합니다. Mac의 경우 드라이버는 일반적으로 시스템 업데이트와 함께 백그라운드에서 관리되므로 macOS를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.Windows key + Rdevmgmt.msc
때때로 드라이버를 업데이트하면 통화 중 발생하는 잡음이나 무음 문제를 해결할 수 있습니다.화려한 방법은 아니지만 효과적입니다.
팀즈 애플리케이션 복구 또는 재설정
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 앱 자체에 문제가 있을 수 있습니다.때때로 파일이 손상되거나 버그가 있는 업데이트로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.문제를 해결하려면 Windows에서 Teams를 복구하거나 초기화하거나 완전히 다시 설치해 보세요.
Windows에서:
- Windows key + I설정 화면을 열려면 누르세요.
- 앱 > 앱 및 기능 으로 이동하세요.
- Microsoft Teams 로 스크롤합니다.점 3개 메뉴를 클릭한 다음 고급 옵션을 선택합니다.
- 복구 (로그인 정보 유지) 또는 초기화 (모든 데이터 삭제 및 기본 설정 복원) 중 하나를 선택하세요.
Mac에서는 앱을 휴지통으로 드래그한 다음 Microsoft 공식 사이트 에서 새 버전을 다운로드하세요.
참고: 앱이 완전히 오작동하는 경우, 새로 설치하는 것이 유일한 해결책일 수 있습니다.
다른 방법이 모두 실패하면 Teams를 다시 설치하세요.
앱에 심각한 문제가 발생하면 완전히 재설치하는 것이 최후의 수단일 수 있습니다.먼저 위에서 설명한 대로 앱을 제거하세요.그런 다음 공식 다운로드 페이지(물론 마이크로소프트 사이트가 가장 안전합니다)로 이동하여 최신 버전을 다운로드하세요.이 단계를 통해 오디오 기능을 망가뜨릴 수 있는 남아 있는 버그나 설치 중단 문제를 해결할 수 있습니다.
운영체제를 최신 상태로 유지하세요
오디오 문제의 상당수는 시스템 소프트웨어가 오래되었기 때문입니다. Windows든 Mac이든, 오래된 OS 버전을 사용하면 하드웨어 통신 오류나 드라이버 충돌이 발생할 수 있습니다.정기적으로 업데이트를 확인하세요.
Windows에서: 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인
Mac에서: Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여 > 소프트웨어 업데이트
결론적으로, 오디오 문제 해결은 항상 간단한 것은 아닙니다.위의 모든 단계를 거쳤는데도 소리가 나지 않는다면 스피커, 헤드폰 또는 마이크에 하드웨어 문제가 있는지 확인하거나 다른 기기에서 Teams를 실행해 보는 것이 좋습니다.
요약
- 가능하다면 테스트 통화를 실행해 보세요.
- 볼륨과 기기 선택 항목을 확인하고 필요에 따라 높이세요.
- 헤드폰이나 외부 스피커가 제대로 작동하는지 확인하십시오.
- 통화 중 필요에 따라 출력 장치를 전환하세요.
- 오디오 드라이버를 업데이트하세요 (특히 Windows 사용자).
- 버그가 계속 발생하면 Teams를 복구하거나 재설정하세요.
- 최후의 수단으로 Teams를 재설치해 보세요.
- 드라이버 충돌을 방지하려면 시스템을 최신 상태로 유지하세요.
마무리
오디오 문제는 정말 짜증나는 일이지만, 어디를 살펴봐야 할지만 알면 대부분 해결 방법이 간단합니다.핵심은 시스템, 장치, 앱 설정을 체계적으로 확인하는 것입니다.때로는 드라이버를 업데이트하거나 출력 장치를 변경하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.이 정보가 여러분의 시간을 몇 시간이라도 절약하고, 회의에 문제없이 복귀하는 데 도움이 되기를 바랍니다.