Microsoft Teams 메시지 전송 오류 해결 방법: 9가지 효과적인 솔루션

팀즈에서 “메시지 전송 실패” 오류가 발생하거나 “채팅 멤버가 아니므로 메시지를 보낼 수 없습니다”라는 성가신 메시지가 뜨면 정말 짜증이 날 수 있습니다.보통은 앱에 문제가 생기거나, 특히 인터넷 연결이 불안정하거나 앱 자체가 오래되었거나 손상된 경우에 이런 문제가 발생합니다.간단한 재시작이나 업데이트로 해결되는 경우도 있지만, 좀 더 근본적인 해결 방법을 찾아야 할 때도 있습니다.이 글의 목표는 답답한 상황 없이 다시 메시지를 주고받을 수 있도록 돕고, 앞으로 더 안정적으로 사용할 수 있도록 하는 것입니다.팀즈가 제대로 작동하지 않을 때, 과거에 효과가 있었던 몇 가지 해결 방법을 소개합니다.

Microsoft Teams 메시지 전송 오류 해결 방법은 무엇인가요?

Microsoft Teams 앱 강제 종료

이 방법은 다소 고전적인 해결책이지만, 팀즈의 렉 현상이나 메시지 전송 중단과 같은 사소한 오류를 해결하는 데 실제로 도움이 됩니다.특히 앱이 멈추거나 이상하게 작동할 때 유용합니다.팀즈에 문제가 생기면 제대로 작동하지 않는 상태에 빠진 것일 수 있으므로, 프로세스를 완전히 종료하고 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

Windows에서

1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 엽니다.
2. 목록에서 Microsoft Teams를 찾아보세요.
3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘작업 끝내기’를 선택하세요.

꿀팁: 윈도우에서 Teams가 바로 종료되지 않는 경우가 있습니다.그럴 때는 PC가 완전히 멈춰 있다면 재부팅해 보세요.어떤 시스템에서는 처음에는 재부팅이 안 되더라도 재부팅 후에는 작동하는 경우가 있습니다.이상하지만 사실입니다.

맥에서

1. Command + Option + Esc 키 를 눌러 강제 종료 애플리케이션을 엽니다.
2. 목록에서 Microsoft Teams를 찾으세요.
3. 해당 항목을 선택하고 ‘강제 종료’를 클릭하세요.

안드로이드에서

1. 홈페이지 또는 앱 서랍에서 앱 아이콘을 길게 누르세요.
2. 앱 정보를 탭하세요.
3. 강제 종료를 선택하세요.
4. 메시지가 나타나면 작업을 확인하십시오.

팀 확인 및 업데이트

이전 버전은 메시지 전송을 방해하는 버그를 유발할 수 있습니다. Teams를 최신 버전으로 유지하는 것은 마치 아드레날린 주사를 맞는 것과 같습니다.버그를 수정하고 안정성을 향상시키며, 일반적으로 메시지 전송을 더욱 원활하게 만들어 줍니다.이는 데스크톱과 모바일 모두에 적용됩니다.

Windows에서

1. Microsoft Teams를 실행합니다.
2. 프로필 사진이나 상단 메뉴 옆에 있는 점 세 개( … )를 클릭하세요.
3. ‘업데이트 확인’을 선택하세요.이 프로그램은 백그라운드에서 실행되며, 최신 버전이 있으면 다운로드합니다.

참고: 일부 업데이트는 재시작 시 적용되므로 Teams를 종료했다가 다시 실행하면 업데이트가 적용될 수 있습니다.

전화 통화 중

1. 앱스토어 (아이폰) 또는 플레이스토어 (안드로이드) 를 여세요.
2. Microsoft Teams를 검색하세요.
3. 업데이트가 있는 경우 ‘업데이트’ 버튼이 표시됩니다.해당 버튼을 탭하세요.

또한 기기의 운영체제 업데이트도 확인해 보세요.운영체제가 최신 버전이 아니면 앱이 제대로 작동하지 않거나 동기화 또는 메시지 기능이 이상하게 동작할 수 있습니다.

팀즈에 다시 로그인하세요

때로는 로그아웃했다가 다시 로그인하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.세션이 새로 고쳐지고 캐시된 데이터가 삭제되며, 경우에 따라 “전송할 수 없음” 문제가 완전히 해결되기도 합니다.

PC에서

1. 팀 모집 중.
2. 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 클릭하세요.
3. 로그아웃을 선택하세요.
4. Teams를 닫았다가 다시 열고 자격 증명을 사용하여 로그인하세요.

전화 통화 중

1. 왼쪽 상단의 프로필 또는 아바타를 탭하면 설정이 열립니다.
2. 나가기를 선택하세요.
3. 확인을 누른 후 앱을 다시 실행하고 다시 로그인하세요.

채널 소유자에게 채팅 권한을 확인하세요

“회원이 아닙니다”라는 오류 메시지가 표시되는 경우, 소유자가 게시글 작성 권한을 제한했을 가능성이 있습니다.특히 특정 채널이나 채팅방에 제한을 설정한 경우 이러한 상황은 흔히 발생합니다.소유자에게 다이렉트 메시지를 보내 권한 조정을 정중하게 요청해 보세요.

만약 당신이 소유자이고 바탕 화면에서 이 문제를 해결하고 싶다면, 다음 단계를 따르세요:

1. 팀즈의 채널 로 이동하세요.
2. 채널 이름 옆에 있는 점 세 개를 클릭하세요.
3. 채널 관리를 선택하세요.
4. 권한 탭 에서 ‘누구나 메시지를 게시할 수 있음’ 으로 설정하세요.

팀 캐시 데이터 지우기

이 방법은 숙련된 사용자들 사이에서 꽤 인기 있는 방법입니다. Teams는 캐시와 로컬 데이터를 축적하는데, 이 데이터가 손상되는 경우가 있어 온갖 이상한 오류가 발생할 수 있습니다.캐시를 지우면 Teams가 새로운 데이터를 다시 구축하게 되어 문제가 더 명확하게 나타날 수 있습니다.

Windows에서

1. Windows 키와 R 키를 동시에 누르 거나 시작 메뉴에서 “실행”을 검색하세요.
2. 입력 %Appdata%\Microsoft\Teams하고 엔터 키를 누르세요.
3. 해당 폴더 안의 모든 파일을 선택하세요.파일을 하나 클릭한 다음 Ctrl + A 를 누르세요.
4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택하세요.

다음으로 Teams를 다시 실행하고 정상적으로 작동하는지 확인하세요.팁: 일부 PC에서는 이렇게 하면 간헐적인 오류가 해결되지만, 경우에 따라 완전히 재시작해야 할 수도 있습니다.또한 브라우저 또는 웹 사용자의 경우, 설정 → 개인 정보 및 보안 → 검색 데이터 지우기 로 이동하여 쿠키 및 캐시된 이미지/파일을 선택하여 브라우저 캐시를 직접 삭제하는 것이 좋습니다.

받아쓰기 대신 텍스트를 사용하세요

물론 iOS 사용자라면 누구나 이 버그를 경험해야 합니다.받아쓰기 기능이 가끔 전송되지 않거나, 텍스트가 사라지거나 번역 과정에서 오류가 발생하여 쓸모없게 되는 경우가 있습니다.만약 이런 문제가 발생한다면 직접 입력해 보세요.정확한 이유는 모르겠지만, 어떤 사람들에게는 음성 인식보다 빠르고 안정적인 방법이 될 수 있습니다.

Teams 재설치

가끔 앱 파일에 문제가 생기는 경우가 있습니다.앱을 완전히 제거하고 다시 설치하면 손상된 파일을 제거하고 문제를 해결하여 처음부터 다시 시작할 수 있습니다.다만, 이렇게 하면 로컬 데이터도 삭제되므로 로그인 정보를 미리 저장해 두는 것이 중요합니다.

Windows에서

1. 설정 → 앱을 엽니다.
2. Microsoft Teams를 찾아서 제거를 클릭하세요.
3. Microsoft Store 또는 공식 Teams 웹사이트를 다시 방문하여 새로 설치하세요.

맥에서

1. 파인더를 통해 응용 프로그램 으로 이동하세요.
2. Microsoft Teams를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 휴지통으로 이동을 선택하세요.
3. 휴지통을 비운 다음 Mac App Store 에서 다시 설치하세요.

휴대폰의 경우, 앱을 삭제하고 앱스토어 또는 플레이스토어에서 새로 설치하세요.이렇게 하면 업데이트 후 발생하는 이상한 버그나 손상된 설치 파일을 해결할 수 있습니다.

방화벽 설정 조정

기기에 방화벽이 활성화되어 있는 경우, Teams가 서버와 통신하는 것을 차단할 수 있습니다.이는 네트워크 보안이 매우 엄격하거나 최근 업데이트로 권한이 변경된 경우에 흔히 발생합니다.방화벽에서 Teams가 허용되도록 설정하십시오.

Windows에서

1. Windows 방화벽을 통해 앱 허용을 검색하세요.
2. 클릭하여 Teams.exe를 열고 찾으세요.
3. 선택 해제되어 있거나 차단된 경우, 설정 변경을 클릭한 다음 Teams를 명시적으로 선택하거나 허용하세요.

맥에서

1. 시스템 환경설정 → 보안 및 개인 정보 → 방화벽 으로 이동하세요.
2. 자물쇠 아이콘을 클릭하고 인증하세요.
3. 방화벽 옵션을 여세요.
4. 목록에 Microsoft Teams를 추가하고 수신 연결을 허용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오.

인터넷 연결 상태를 확인하세요

마지막으로, 다른 모든 방법이 효과가 없다면 네트워크 상태를 다시 한번 확인해 보세요. Wi-Fi 연결 상태가 좋지 않거나, LTE/5G 연결이 불안정하거나, 이더넷 케이블이 손상된 경우 메시지 오류가 발생할 수 있습니다.라우터를 재부팅하거나, 가능하다면 유선 연결을 시도하거나, 다른 네트워크로 전환해 보세요.때로는 가장 간단한 해결책이 인터넷 연결 자체에 문제가 있는 것일 수도 있습니다.물론 Windows와 Teams는 이런 문제를 복잡하게 만들어 놓기도 하죠.

요약하자면, 이러한 단계들을 통해 팀즈에서 메시지를 보낼 수 없는 일반적인 원인들을 대부분 해결할 수 있을 것입니다.때로는 권한을 확인하거나 앱을 종료한 후 다시 실행하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다.하지만 캐시를 삭제하거나 앱을 재설치하는 등 좀 더 복잡한 해결 방법이 필요한 경우도 있습니다.이 방법들이 도움이 되기를 바랍니다.어떤 분들에게는 효과가 있었지만, 다른 분들에게는 효과가 없을 수도 있습니다.

요약

• Teams가 제대로 작동하지 않으면 강제로 종료하세요.
• 모든 기기에서 앱을 업데이트하세요.
• 로그아웃 후 다시 로그인하여 세션을 새로 고치세요.
• 채널 소유자에게 채팅 권한을 확인하세요.
• Windows, Mac 또는 모바일 기기의 캐시 파일을 삭제하세요.
• 음성 오류가 발생하는 경우 받아쓰기 대신 직접 입력해 보세요.
• 다른 방법이 모두 실패하면 Teams를 다시 설치해 보세요.
• 방화벽 설정을 조정하여 Teams 트래픽을 허용하십시오.
• 인터넷 연결 상태를 확인하세요.필요한 경우 라우터나 스위치 네트워크를 재부팅하세요.

마무리

팀즈에서 메시지 전송 오류가 발생하는 것은 짜증나는 일이지만, 원인을 파악하면 대부분 간단하게 해결할 수 있습니다.앱이 오래되었거나, 캐시 문제가 있거나, 권한 설정이 잘못되었거나, 네트워크 오류가 발생했거나 하는 등, 다음 단계들을 통해 일반적인 원인들을 해결할 수 있을 것입니다.하나씩 시도해 보고 어떤 방법이 효과적인지 확인해 보세요.팀즈가 메시지 전송을 필요 이상으로 복잡하게 만들어 놓았지만, 이 정보가 여러분의 시간을 몇 시간이라도 절약해 주기를 바랍니다.