Office 365 설치 문제 해결 방법
Office 365 앱 사용은 일반적으로 매우 간단하지만, 설치는 때때로 골칫거리일 수 있습니다.설치 프로그램이 특정 비율에서 멈추는 현상, 예를 들어 50%에서 영원히 멈춰 있거나 예상보다 훨씬 오래 걸리는 현상 때문에 답답했던 경험이 있으실 겁니다.때로는 설치 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도하면 문제가 해결되지만, 오류 코드가 표시되거나 이상한 오류가 발생하는 경우도 있습니다.짜증나는 상황이지만, 몇 가지 요령을 사용하면 스트레스를 받지 않고 설치를 완료할 수 있습니다.
설치 실패 원인을 파악하면 많은 시간을 절약할 수 있습니다.일반적인 원인으로는 바이러스 백신이나 방화벽이 설치를 차단하는 경우, 불안정한 인터넷 연결, 또는 저장 공간 부족 등이 있습니다.보통 이러한 문제는 오류 메시지를 표시하거나 설치 프로그램이 무한정 멈춰 있는 현상으로 나타납니다.이러한 원인이 모두 해당하지 않는다면, 복구 또는 새로 설치하는 등의 좀 더 심층적인 해결 방법을 찾아야 할 수도 있습니다.
Office 365 설치 오류를 해결하는 방법은 무엇인가요?
문제 해결 방법을 살펴보기 전에 시스템이 충분한 디스크 공간과 올바른 운영 체제 버전과 같은 기본 요구 사항을 모두 충족하는지 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.Microsoft의 시스템 요구 사항 페이지 에서 이를 확인할 수 있습니다.시스템 사양이 충족되면 다음 해결 방법을 시도하여 특정 문제를 해결해 보세요.
바이러스 백신 또는 방화벽을 일시적으로 비활성화하세요
이건 좀 이상한 경우지만, 어떤 이유에서인지 백신 프로그램이나 윈도우 방화벽이 Office 설치 프로그램의 실행을 차단할 수 있습니다.특히 백신 프로그램이 강력한 경우, 이는 심각한 문제가 될 수 있습니다.이럴 때는 설치가 완료될 때까지 잠시 방화벽이나 백신 프로그램을 끄고, 설치가 끝나면 다시 켜는 것이 좋습니다.물론 시스템 보호를 위해 영구적으로 비활성화 상태로 두어서는 안 됩니다.
Windows 10 또는 11에서 방화벽을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 키를 누르고 Windows + R, 를 입력한
control다음 Enter 키를 누르면 제어판이 열립니다. - 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽 으로 이동합니다.
- 사이드바에서 “Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기”를 선택하세요.
- 개인 네트워크 설정 과 공용 네트워크 설정 모두에서 Windows Defender 방화벽 끄기를 선택하십시오.
- Office 설치 프로그램을 다시 실행하고 이제 작동하는지 확인해 보세요.
타사 백신 프로그램을 사용 중이라면 해당 앱을 열고 방화벽 설정을 찾으세요.일반적으로 방화벽 보호 기능을 일시적으로 비활성화하는 토글 버튼이 있습니다.하지만 이는 임시 비활성화 기능이므로 Office 설치가 완료되면 다시 활성화해야 합니다.
네트워크 연결 상태를 확인하세요
Office 365를 제대로 다운로드하고 설치하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.설치 과정이 오래 걸리거나 멈추는 경우, 네트워크 문제일 가능성이 높습니다.특히 Wi-Fi 연결이 불안정할 때는 유선 연결로 전환하면 도움이 될 수 있습니다.네트워크 설정을 초기화하는 것도 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 VPN을 끄세요. VPN이 마이크로소프트 서버에 문제를 일으켜 설치 오류가 발생할 수 있기 때문입니다.그리고 네트워크 문제를 숨기고 있을 수 있는 프록시 설정도 비활성화하는 것을 잊지 마세요.
- 설정을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷 > 프록시 로 이동하세요.
- 프록시 섹션 의 모든 옵션을 끄십시오.
이러한 조치를 취한 후 Office를 다시 설치해 보세요.때로는 네트워크를 재설정하는 것만으로도 예상보다 빨리 문제가 해결될 수 있습니다.
Office 설치 복구
설치가 부분적으로 진행되거나 손상된 파일이 있는 경우, Office 복구를 시도하면 놀라운 효과를 볼 수 있습니다.복구 방법은 생각보다 간단하며, 완전히 제거하고 다시 설치하기 전에 시도해 볼 가치가 있습니다.때때로 Windows의 복구 옵션은 오류를 유발하는 사소한 문제를 해결할 수 있습니다.
가장 빠른 방법은 다음과 같습니다.
- 제어판을 여세요.
- ‘프로그램 제거’ 를 클릭하세요.
- 목록에서 Microsoft 365 또는 Office를 찾아 선택한 다음 상단의 변경을 클릭합니다.
- 빠른 수리 방법을 먼저 선택하세요.더 빠르고 손상이 적습니다.
- 수리 버튼을 누르고 완료될 때까지 기다리세요.
빠른 해결 방법이 효과가 없으면 동일한 단계를 반복하되 온라인 복구를 선택하세요.온라인 복구는 더 철저한 복구 방법이지만 시간이 더 오래 걸리고 인터넷 연결이 필요합니다.온라인 복구를 통해 Office 앱을 제거한 다음 다시 설치하여 설치 과정을 방해하는 문제를 해결할 수 있습니다.
Office를 처음부터 다시 설치
복구가 효과가 없다면, 완전히 제거하고 다시 설치하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.때때로 남아있는 파일이나 레지스트리 항목이 새 설치와 충돌을 일으킬 수 있으므로, 모든 것을 삭제하고 새로 설치하는 것이 좋습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 제어판을 열고, [프로그램 제거] 로 이동하세요.
- Office 또는 Microsoft 365를 찾아 선택한 다음 제거를 클릭하세요.
- 안내에 따라 진행하세요.그런 다음,
C:\Program Files또는 로 이동하여 Microsoft OfficeC:\Program Files (x86)폴더가 여전히 남아 있으면 삭제하세요.간혹 잔여 파일이 남아 문제를 일으킬 수 있습니다. - 수동으로 삭제하는 것이 번거롭거나 제거가 실패하는 경우 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용하세요.이 도구는 정리 프로세스를 자동화합니다.
정리가 완료되면 Microsoft 계정에서 Office 설치 프로그램을 다시 다운로드하거나 오프라인 설치 프로그램 옵션을 사용하세요.설치 중에 ‘기타 옵션’을 선택하고 ‘오프라인 설치 프로그램 다운로드’ 확인란을 선택하면 됩니다.관리자 권한으로 실행하면 도움이 될 수도 있습니다.
보통 얼마나 걸리나요?
대부분의 경우 Office 365 설치는 인터넷 속도와 하드웨어 사양에 따라 20~60분 내에 완료됩니다.하지만 일부 환경에서는 설치가 지연되거나 중간에 멈추는 경우가 있습니다.이러한 문제가 발생하는 경우, 위에 제시된 해결 방법을 적용하면 문제가 해결되고 설치 속도가 향상되는 경우가 많습니다.