Outlook 규칙이 제대로 작동하지 않을 때 해결 방법: 11가지 효과적인 해결책

Outlook 규칙이 작동하지 않으면 정말 답답할 수 있습니다.특히 이메일을 자동으로 분류해 시간을 크게 절약해 준다고 생각했던 규칙인데 말이죠.때로는 단순한 오류일 수도 있고, 파일 손상이나 단순히 소프트웨어가 오래되어서일 수도 있습니다.다행히 이러한 규칙을 다시 정상적으로 작동하도록 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.이러한 단계를 따르면 매일 쏟아지는 이메일을 수동으로 정리하는 수고를 덜 수 있고, 대부분의 경우 규칙 문제를 해결하면 받은 편지함 관리가 정상으로 돌아옵니다.다만, OST 파일 복구나 새 프로필 생성과 같은 일부 해결 방법은 다소 까다롭고 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하세요.하지만 Outlook을 예전처럼 사용하고 싶다면 그만한 가치가 있을 겁니다.

작동하지 않는 Outlook 규칙을 수정하는 방법

올바른 폴더에서 규칙 기능을 활성화하세요

당연한 이야기처럼 들릴 수 있지만, 때때로 필요한 곳에서 규칙이 활성화되어 있지 않은 경우가 있습니다.규칙 확인란이 선택되어 있지 않거나 잘못된 폴더가 선택되어 있으면 규칙이 예상대로 작동하지 않습니다.일부 설정에서는 규칙이 비활성화되었거나 잘못 구성된 경우 아예 표시되지 않을 수도 있습니다.규칙이 실행되어야 할 폴더에서 규칙이 활성화되어 있는지 다시 한번 확인해야 합니다.

• 파일 메뉴 로 이동하여 규칙 및 알림 관리를 클릭하세요.
• 규칙을 적용할 폴더를 선택하세요.받은 편지함이나 특정 하위 폴더가 될 수 있습니다.
• 규칙 옆의 확인란이 선택되어 있는지 확인한 다음 확인 을 클릭하세요.

Outlook의 일부 버전에서는 계정이 여러 개인 경우 규칙이 비활성화될 수 있습니다.규칙이 올바른 계정과 폴더에 대해 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.해당 폴더에 규칙이 표시되지 않으면 새 규칙을 처음부터 만들어 보세요.

규칙 순서 조정 — 오래된 규칙 또는 활성화된 규칙 이동

규칙은 위에서 아래로 순차적으로 처리되므로, 앞의 규칙이 이후 규칙을 차단하거나 덮어쓰면 문제가 발생할 수 있습니다.규칙의 순서를 바꾸면 문제가 해결될 수 있는데, 특히 최근 업데이트나 변경으로 규칙 순서가 잘못된 경우 더욱 그렇습니다. Outlook 웹에서는 설정 > 모든 Outlook 설정 보기 > 메일 > 규칙 으로 이동하여 드래그하거나 화살표 컨트롤을 사용하여 규칙을 재배치할 수 있습니다.이 방법은 규칙이 다시 원활하게 실행되도록 하는 빠른 해결책이지만, 경우에 따라 규칙이 충돌할 수 있으며, 이 경우에도 순서 변경이 해결책이 될 수 있다는 점에 유의하세요.

새 규칙 만들기 (또는 규칙 삭제 후 다시 만들기)

기존 규칙이 손상되었거나 오류가 있는 경우, 처음부터 다시 시작하면 큰 도움이 될 수 있습니다.때때로 Outlook에서 규칙은 여러 번 변경하다 보면 얽히거나 손상되는 경우가 있습니다.모든 규칙을 삭제하고 새 규칙을 만들면, 특히 기존 규칙이 제대로 작동하지 않거나 실행되지 않는 경우 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

• 기존 규칙 폴더 또는 규칙을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘폴더 삭제’를 선택합니다.
• 삭제를 확인한 다음 규칙 > 새 규칙 으로 이동하세요.
• 안내에 따라 새 규칙을 설정하세요.기준을 선택하고 이메일을 이동하거나 플래그를 지정할 폴더를 선택하세요.

팁: 오래된 규칙을 삭제하기 전에 나중에 비슷한 규칙을 다시 만들 수 있도록 해당 규칙의 내용을 기록해 두세요.규칙을 만들 때는 웹 버전이 데스크톱 버전보다 더 유연한 경우가 많으므로, 데스크톱 클라이언트에서 제대로 작동하지 않으면 웹 Outlook에서 설정 > 모든 Outlook 설정 보기 > 메일 > 규칙을 통해 규칙을 만들어 보세요.

Microsoft 365(또는 Outlook 버전)를 업데이트하세요.

Office 설치 버전이 오래되어 규칙이 작동하지 않는 경우가 있습니다.어떤 날에는 작동하고 어떤 날에는 작동하지 않는 이유를 모르시겠나요? 최신 업데이트는 종종 버그를 수정하고 호환성을 개선하며 손상된 기능을 복원합니다.업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

• Outlook을 열고 파일 로 이동하세요.
• 메뉴 하단의 ‘Office 계정 ‘을 클릭하세요.
• 업데이트 옵션을 클릭 하고 지금 업데이트를 선택하세요.

이렇게 하면 Outlook 또는 Office가 업데이트를 확인하고 설치하게 됩니다.때때로 업데이트만으로 규칙 오류가 해결되는데, 이는 해당 버그에 대한 패치가 배포되었기 때문입니다.

OST 및 PST 파일 복구

Outlook 데이터 파일 손상은 규칙이 제대로 작동하지 않는 숨겨진 원인 중 하나입니다. OST(오프라인 저장소 테이블) 및 PST(개인 저장소 테이블) 파일에는 이메일이 저장되는데, 이 파일이 손상되면 규칙이 제대로 실행되지 않거나 전혀 실행되지 않을 수 있습니다.

• Outlook을 완전히 닫으세요
• 파일 탐색기를 엽니다 ( File Explorer시작 메뉴에 입력하고 Enter 키를 누르세요).
• 일반적인 Outlook 데이터 파일 위치(대부분 C:\Users\ 사용자 이름 \AppData\Local\Microsoft\Outlook) 로 이동하세요.
• 내장 도구인 Scanpst.exe를 사용하십시오.사용 중인 Office 버전에 따라 위치를 찾아야 할 수도 있지만, 일반적으로 Office 설치 폴더에 있습니다.
• 프로그램을 실행하고 PST 또는 OST 파일을 선택한 다음 복구를 선택하세요.

이러한 문제를 해결하면 규칙 오작동을 일으키는 손상된 데이터 문제를 해결할 수 있습니다.일부 시스템에서는 처음 실행 시 실패할 수 있지만, 재시작하거나 다시 실행하면 대부분 정상적으로 작동합니다.

‘더 이상 규칙 처리 중지’를 비활성화하세요.

이 옵션을 활성화하면 특정 규칙이 실행된 후에는 후속 규칙이 실행되지 않습니다.특정 작업을 중지하는 데 유용할 수 있지만, 잘못 이해하면 워크플로가 중단될 수 있습니다.이 옵션을 확인하거나 끄려면 다음 단계를 따르세요.

• 파일 > 정보 > 규칙 및 알림 관리 로 이동하세요.
• 각 규칙을 더블 클릭하여 편집하세요.
• ‘더 이상 규칙 처리 중지’ 라고 표시된 확인란을 찾으세요.선택되어 있으면 선택을 해제하세요.
• 변경 사항을 저장하려면 확인을 누르세요.

일부 설정에서는 이 옵션 때문에 규칙이 특정 지점 이후로 실행되지 않거나 처리되지 않을 수 있습니다.규칙이 예상대로 실행되지 않는다면 이 옵션을 비활성화하는 것이 좋습니다.

SRS 파일 이름 변경(송수신 설정)

Outlook의 보내기/받기 구성이 손상된 경우 규칙이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.이 문제를 해결하려면 Outlook SRS 파일의 이름을 변경하여 Outlook이 설정 캐시를 다시 생성하도록 하면 됩니다.

• Outlook을 완전히 닫으세요
• 파일 탐색기를 열고 C:\Users\ 사용자 이름 \AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 으로 이동하세요.
• Outlook.srs 파일을 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 파일 이름을 Outlook.old.srs 로 변경하세요.

Outlook을 다시 실행하고 규칙 및 보내기/받기 설정을 다시 생성하도록 하세요.좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 일부 컴퓨터에서는 이렇게 하면 손상된 구성으로 인해 규칙이 작동하지 않는 문제가 해결됩니다.

Outlook Web(OWA)에서 규칙 다시 만들기

데스크톱 Outlook에서 규칙이 제대로 작동하지 않는 문제가 계속 발생하지만 클라우드 환경에서도 규칙이 정상적으로 작동하는지 확인해야 하는 경우, 웹 버전 Outlook을 사용해 보세요.데스크톱 문제가 클라이언트 측 버그 때문인 경우가 종종 있습니다.

• 웹에서 Outlook 에 로그인하세요
• 설정 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 모든 Outlook 설정 보기를 클릭합니다.
• 메일 > 규칙 으로 이동하세요.
• 규칙 목록을 검토하거나 필요한 경우 새 규칙을 만드세요.규칙이 제대로 작동한다면 Outlook 설치와 관련된 클라이언트 측 문제일 가능성이 높습니다.

메일을 오프라인으로 보관하도록 설정을 조정하세요

오프라인으로 작업하거나 연결이 불안정한 경우, 오프라인 모드를 완전히 활성화하지 않으면 규칙이 제대로 처리되지 않을 수 있습니다.특히 서버 연결에 의존하는 규칙의 경우 더욱 그렇습니다.

• 파일 > 계정 설정 > 계정 설정… 으로 이동하세요.
• 계정을 선택한 다음 ‘변경’을 클릭하세요.
• ‘메일 오프라인 보관’ 슬라이더를 찾아 오른쪽 끝까지 이동시켜 오프라인 저장 기간을 최대로 설정하세요(예: 12개월 또는 전체).
• 다음을 클릭한 다음 완료를 클릭하세요.

이렇게 하면 Outlook의 오프라인 액세스 권한이 강화되어 인터넷 연결이 불안정할 때에도 규칙이 올바르게 처리될 수 있습니다.

오래된 규칙과 폴더를 정리하세요

오랫동안 규칙을 사용해 왔다면 폴더 목록에 오래되고 사용하지 않는 규칙 폴더가 많이 쌓여 있을 수 있습니다.이러한 폴더를 정리하면 Outlook이 더욱 원활하게 작동할 수 있습니다.

• 규칙 폴더 또는 더 이상 사용하지 않는 규칙 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
• 폴더 삭제를 선택하세요

주의하세요.폴더를 삭제하면 그 안에 있는 모든 규칙과 이메일이 삭제되므로 더 이상 필요하지 않은지 확인하세요.

새로운 Outlook 프로필로 새롭게 시작하세요

위의 방법들을 모두 시도해도 규칙이 제대로 작동하지 않으면 새 프로필을 만드는 것이 좋습니다.프로필이 손상되는 경우가 있는데, 새 프로필을 만들면 손상된 설정이나 데이터 문제를 해결할 수 있습니다.

• Outlook을 완전히 닫으세요
• 제어판 > 메일을 엽니다.
• ‘프로필 보기’를 클릭하세요.
• [추가]를 선택하고 새 프로필 이름을 지정한 다음 [확인] 을 클릭합니다.
• 기본 이메일 주소로 설정한 후 이메일 계정을 다시 추가하세요.

약간 번거롭긴 하지만, 다른 어떤 수정으로도 해결할 수 없었던 고질적인 규칙 문제를 해결할 수 있습니다.때로는 처음부터 다시 시작하는 것만으로도 큰 차이를 만들어낼 수 있습니다.

솔직히 말해서, 규칙을 수정하는 건 마치 유령을 쫓는 것처럼 느껴질 때가 있습니다.무엇이 먼저 고장 났는지 명확하지 않은 경우가 많거든요.하지만 인내심을 갖고 체계적인 문제 해결 과정을 거치면 대부분의 문제를 파악하고 수정하여 이메일 자동화 시스템을 다시 원활하게 작동시킬 수 있습니다.이 글이 누군가의 스트레스를 줄여주길 바랍니다.

요약

• 해당 폴더에서 규칙이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
• 충돌을 해결하려면 규칙 순서를 재정렬하세요.
• 새로운 규칙을 만들거나 문제가 있는 폴더를 삭제해 보세요.
• 버그 수정을 위해 Office 또는 Outlook을 업데이트하세요.
• 손상된 OST/PST 파일을 복구하세요 – 믿음직한 복구 도구
• ‘규칙 추가 처리 중지’ 옵션이 활성화되어 있으면 비활성화하세요.
• 설정이 잘못된 경우 SRS 파일의 이름을 변경하십시오.
• Outlook 웹을 사용하여 다른 곳에서 규칙이 제대로 적용되는지 확인하십시오.
• 규칙이 원활하게 처리되도록 오프라인 설정을 조정하세요.
• 오래되고 사용하지 않는 규칙 폴더를 정리하여 공간을 확보하세요.
• 최후의 수단으로 새 Outlook 프로필을 만드세요.

마무리

이 해결 방법들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. Outlook 규칙은 때때로 골칫거리일 수 있지만, 대부분의 문제는 손상된 파일, 오래된 소프트웨어 또는 얽힌 설정 때문입니다.한 가지 해결 방법이 효과가 없으면 다른 방법을 시도해 보세요.인내심이 중요합니다. Outlook 규칙 수정이 복잡해 보일 수 있지만, 조금만 노력하면 금방 다시 정상적으로 작동할 것입니다.행운을 빌며, 받은 편지함이 언제나 깔끔하게 정리되기를 바랍니다!