Ring 앱이 제대로 작동하지 않을 때 해결 방법
Ring은 단순히 초인종 관리만 하는 서비스가 아닙니다.앱 하나로 택배 배송부터 스마트 조명, 온도 조절기까지 모든 것을 제어할 수 있죠.워낙 기능이 많다 보니 앱에 문제가 생기면 정말 불편할 수 있습니다.다행히 대부분의 문제는 사용자가 직접 해결할 수 있습니다.특히 서비스 자체에 문제가 없는 경우라면 더욱 그렇습니다 (Ring은 서비스 가동 시간을 매우 안정적으로 유지하기 위해 노력하고 있습니다).하지만 때로는 휴대폰 연결 문제나 캐시 문제처럼 간단한 원인일 수도 있습니다.이 가이드에서는 Ring 앱을 다시 정상적으로 작동시키기 위한 몇 가지 일반적인 해결 방법과 유용한 팁을 소개합니다.
Ring 앱이 제대로 작동하지 않을 때 해결 방법
먼저 휴대폰을 재시작하세요.
이 방법은 아주 간단하지만 놀랍도록 효과적입니다.재부팅을 하면 메모리에 저장된 모든 데이터가 삭제되어 앱이 버벅거리거나 충돌하는 원인이 되는 오류가 해결될 수 있습니다.기기에 따라 즉시 해결되는 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있지만, 어쨌든 빠르고 간편한 방법입니다.전원 버튼을 길게 눌러 ‘ 다시 시작’을 선택하세요.기기가 다시 켜지면 앱을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.앱이 제대로 작동하지 않거나 멈추는 등의 이상 증상을 보일 때, 이 방법만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
모바일 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
Ring은 양질의 네트워크 연결에 크게 의존합니다.연결 속도가 느리거나 불안정하면 앱이 멈추거나 특정 기능이 로드되지 않을 수 있습니다.테스트 방법은 다음과 같습니다.
- Speed Test 같은 웹사이트에 접속해 보세요.
- 업로드 및 다운로드 속도를 측정하기 위해 간단한 테스트를 실행해 보세요. Ring에서는 각각 최소 2Mbps의 속도를 권장합니다.속도가 이보다 훨씬 낮으면 연결이나 스트리밍이 원활하지 않을 수 있습니다.
인터넷 속도가 느리다면 Wi-Fi 대신 모바일 데이터를 사용하거나 공유기 가까이로 이동해 보세요.공유기 전원을 껐다 켜는 것(전원을 뽑았다가 30초 후 다시 꽂기)으로도 신호 품질이 향상되는 경우가 있습니다.정확한 이유는 모르겠지만, 적어도 일시적으로는 효과가 있습니다.속도 저하 문제가 계속된다면 더 좋은 요금제로 변경하거나 공유기 위치를 조정하는 것이 필요할 수 있습니다.
Ring 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.
가끔씩 성가신 세션 오류가 하필이면 가장 중요한 순간에 발생하곤 합니다.로그아웃했다가 다시 로그인하면 연결이 새로워지고 사소한 오류가 해결될 수 있습니다.마치 디지털 세상에서 보내는 작은 신호와 같죠.하지만 로그아웃하기 전에 로그인 정보를 꼭 기억해 두세요.로그아웃 화면에서 멈춰버리는 일이 없도록 말이죠.로그아웃하려면 다음 단계를 따르세요.
- 앱 왼쪽 상단에 있는 세 줄 메뉴 아이콘을 탭하세요.메뉴가 펼쳐져 옵션이 표시됩니다.
- 계정 설정을 선택하세요.
- 로그아웃을 탭하세요.메시지가 표시되면 확인하세요.
- 최근 앱 목록에서 앱을 완전히 스와이프하여 없애거나 강제로 종료하세요.
- 다시 열고 자격 증명을 사용하여 다시 로그인하세요.
안으로 들어가면 이전에 실패했던 작업을 다시 시도해 보세요.해결되지 않으면 다음 아이디어로 넘어가세요.
앱의 캐시를 삭제하세요.특히 오랫동안 사용하지 않았다면 더욱 그렇습니다.
시간이 지남에 따라 저장된 데이터가 쌓여 앱 속도가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있습니다.캐시를 삭제하면 저장된 정보가 초기화되어 앱 성능이 향상되는 경우가 많습니다.iOS와 Android에서 캐시 삭제 방법은 서로 다릅니다.
iOS에서:
- 설정을 엽니다.
- 일반 메뉴 로 이동하세요.
- iPhone 저장 공간 또는 iPad 저장 공간 으로 이동하세요.
- 목록에서 Ring 앱을 찾으세요.
- 해당 항목을 탭한 다음 ‘앱 오프로드’를 선택하세요.메시지가 나타나면 확인합니다.이렇게 하면 앱의 캐시는 삭제되지만 데이터는 그대로 유지됩니다.나중에 앱을 다시 설치하면 설정이 그대로 유지됩니다.
안드로이드에서:
- 설정을 엽니다.
- 앱 및 알림 (또는 기기에 따라 앱 ) 으로 이동하세요.
- Ring을 찾아서 탭하세요.
- 저장소 및 캐시를 선택하세요.
- 캐시 지우기를 탭하세요.
- 캐시를 삭제해도 문제가 해결되지 않으면 선택적으로 ‘데이터 지우기’를 누르세요.단, 이렇게 하면 로그아웃되고 앱 설정이 초기화됩니다.
다음으로, 앱을 다시 실행하고 필요한 경우 다시 로그인하세요.이제 좀 더 원활하게 작동하길 바랍니다.가끔은 오래된 데이터 때문에 속도가 느려지는 경우가 있습니다.
앱을 다시 설치하여 깔끔하게 시작하세요.
캐시를 삭제해도 문제가 해결되지 않으면 앱을 새로 설치하는 것이 좋습니다.이렇게 하면 최신 버전을 사용할 수 있고 손상된 파일도 제거할 수 있습니다.iOS에서는 앱 아이콘을 길게 누른 다음 ‘ 앱 제거’를 탭 하고 확인하세요. Android에서는 설정 > 앱 으로 이동하여 Ring을 선택한 다음 ‘제거’를 선택하세요.앱을 제거한 후 App Store 또는 Google Play에서 다시 다운로드하세요.일반적으로 이렇게 하면 버그나 이상한 충돌 문제가 해결되고 새롭게 시작할 수 있습니다.
스캔 없이 기기 설정을 시도해 보세요.
기기 스캔 문제도 문제를 일으킬 수 있는데, 특히 앱이 QR 코드를 제대로 읽지 못하거나 블루투스가 제대로 작동하지 않는 경우 더욱 그렇습니다.스캔에 의존하는 대신 수동 설정 과정을 거치세요.
- Ring 앱을 엽니다.
- ‘기기 설정’을 탭하세요.
- 원하는 기기 유형(초인종, 카메라 등)을 선택하세요.
- 스캔 없이 설정하기를 선택하세요.
- 목록에서 기기를 선택하거나 세부 정보를 직접 입력하세요.
- QR 코드 아래 또는 기기 자체에 표시된 PIN 번호를 입력하세요.
- 위치를 선택하고 안내에 따라 설정을 완료하세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 기기에 하드웨어 문제가 있거나 호환성 문제가 있을 수 있습니다.이 경우 제조사에 문의해야 할 수도 있습니다.
앱 내에서 Wi-Fi 신호 강도를 확인하세요.
무선 연결이 약하거나 불안정하면 Ring 기기의 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.연결 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 앱을 엽니다.
- 메뉴 아이콘을 탭하고 ‘기기’를 선택하세요.
- 문제가 있는 기기를 선택하세요.
- 기기 상태를 탭하세요.
- 신호 강도 표시기를 보세요.
수치가 낮으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
- 라우터를 더 가까이 옮기거나 위치를 조정하여 신호 수신 범위를 개선하세요.
- 라우터와 기기 사이에 있는 전자파 간섭 요소(전자레인지, 무선 스피커, 두꺼운 벽 등)를 제거하세요.
- 신호를 차단하는 장애물이나 전자 기기의 수를 줄이세요.
- 집이 크거나 와이파이 신호가 불안정하다면 라우터를 업그레이드하거나 메시 와이파이 시스템으로 바꾸세요.
솔직히 말해서, 신호가 강해야 모든 게 달라집니다.아무리 앱을 만져봐도 연결 상태가 나쁘면 해결할 수 없으니, 신호 강화에 우선순위를 두는 게 좋습니다.
결국 대부분의 Ring 문제는 소프트웨어 오류, 연결 문제 또는 오래된 앱 버전 때문입니다.이러한 해결 방법들이 모두 효과가 없다면 Ring 고객 지원팀에 도움을 요청해야 할 때입니다.그들은 거의 모든 문제를 경험해 봤을 겁니다.
요약
- 메모리 오류를 해결하려면 휴대폰을 재시작하세요.
- 속도가 느리면 속도 테스트를 실행하고 네트워크를 개선하세요.
- 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하여 세션을 새로 고치세요.
- 오랫동안 앱을 사용하지 않았다면 앱 캐시/데이터를 삭제하세요.
- 앱을 다시 설치하여 깔끔하게 업데이트하세요.
- 스캔이 실패하면 수동 설정을 시도해 보세요.
- 와이파이 신호 강도를 확인하고 필요하면 개선하세요.
마무리
Ring 앱 사용 중 발생하는 대부분의 문제는 연결 문제 또는 속도 저하를 유발하는 성가신 캐시 파일 때문입니다.다음 단계를 따르면 작동이 멈춘 것처럼 보이는 앱을 다시 살릴 수 있는 경우가 많습니다.물론, 이러한 방법들이 모두 효과가 없다면 고객 지원팀에 문의하는 것이 유일한 해결책일 수 있지만, 간단한 재시작이나 캐시 삭제로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.때로는 이러한 작은 팁이 큰 도움이 될 수 있습니다.적어도 저에게는 여러 기기에서 효과가 있었습니다.