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Surface가 재시작 중에 멈추는 문제를 해결하는 방법

February 16, 2026 1 분 읽기 Updated: February 16, 2026

Surface가 재부팅 루프에 빠지거나 무한히 돌아가는 재부팅 화면에서 멈춰버리는 것은 정말 짜증나는 일입니다.때로는 업데이트 오류나 부팅 파일 손상 때문일 수도 있고, 업데이트 실패나 갑작스러운 정전 후에 제대로 부팅되지 않는 경우도 있습니다.다행히 모든 파일을 잃지 않고 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있지만, 일부 방법은 다른 방법보다 더 극단적일 수 있습니다.목표는 기기를 정상적으로 재시작하거나 복구 지점에서 복원하는 것입니다.다소 번거롭긴 하지만, Surface가 처음에는 제대로 작동하지 않더라도 이러한 방법들이 여러 경우에 효과가 있었습니다.

Surface가 재시작 중에 멈추는 문제를 해결하는 방법

방법 1: Surface를 강제로 재설정합니다

일반적으로 강제 재시작은 기기를 완전히 종료하고 처음부터 다시 시작하기 때문에 사소한 오류나 부팅 루프 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.전원 버튼을 길게 누르는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 있다는 게 좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 시도해 볼 가치는 있습니다.이 방법은 Surface가 응답하지 않고 정상적으로 꺼지지 않거나 재시작 과정에서 원이 계속 나타나는 경우에 적용됩니다.

화면이 검게 변하고 기기가 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.
일부 모델의 경우 전원 버튼과 볼륨 높이기 버튼을 동시에 약 15초 동안 길게 누르세요. Surface 로고가 깜빡이거나 잠시 나타나더라도 계속 누르고 있어야 합니다.
버튼에서 손을 떼고 약 10초 정도 기다리세요.
전원 버튼을 다시 눌러 컴퓨터를 켜세요.경우에 따라 윈도우로 바로 부팅되거나, 복구 옵션이 나타날 수도 있습니다.

일부 시스템에서는 이 방법으로 부팅 문제가 해결되어 Windows가 정상적으로 로드될 수 있습니다.어떤 경우에는 여전히 복구 모드로 진입해야 할 수도 있지만, 적어도 기기가 멈추는 현상은 발생하지 않습니다.간단한 방법이지만 모든 문제를 해결해 준다고 보장할 수는 없습니다. Surface가 응답하지 않거나 재시작 원에서 멈춰 있을 때 한번 시도해 보세요.

방법 2: 복구 드라이브를 사용하여 복원 또는 재설정

소프트 리셋으로 문제가 해결되지 않으면, Windows 복구 이미지를 사용하여 시스템을 완전히 초기화하고 재설치하는 더 강력한 조치가 필요할 수 있습니다.물론 이를 위해서는 복구 USB 드라이브가 필요합니다.복구 USB 드라이브가 없다면, 다른 PC에서 Windows 복구 이미지를 다운로드하여 최소 16GB 용량의 USB 드라이브에 복사하여 만들 수 있습니다.이 방법은 Surface가 부팅 루프에 갇혀 Windows로 정상적으로 부팅되지 않는 경우에 사용할 수 있습니다.마치 Surface를 처음부터 다시 시작하는 것과 같습니다.

Microsoft Surface 복구 이미지 페이지에서 복구 이미지를 다운로드하십시오.다음 링크에서 찾을 수 있습니다: Microsoft Surface 복구 이미지 다운로드.
익숙한 폴더에 ZIP 파일의 압축을 푸세요.
포맷된 16GB 이상의 USB 메모리를 연결하세요.
복구 드라이브 생성 도구를 엽니다.시작 메뉴에서 복구 드라이브 만들기를 검색하세요.관리자 권한을 요청하는 메시지가 나타나면 수락하세요.
나중에 Windows를 처음부터 다시 설치하는 경우에만 필요하므로 시스템 파일을 복구 드라이브에 백업 옵션의 체크를 해제하세요.다음을 클릭합니다.
목록에서 USB 드라이브를 선택하고 다음을 클릭하십시오.이 과정을 통해 드라이브의 데이터가 모두 삭제되고 복구 설치 프로그램으로 부팅 가능하게 됩니다.
완료되면 추출한 복구 파일을 해당 USB 드라이브에 복사하십시오(필요한 경우).일반적으로 마법사가 완료되면 생성된 드라이브를 바로 사용할 수 있습니다.

Surface가 부팅되지 않거나 계속 재시작되는 경우 다음을 시도해 보세요.

복구용 USB를 서피스에 삽입하세요.
볼륨 낮추기 버튼을 길게 누른 다음 전원 버튼을 잠깐 누르고, Surface 로고 아래에 회전하는 원이 나타날 때까지 볼륨 낮추기 버튼을 계속 누르고 계세요.이는 USB에서 부팅 중임을 나타냅니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 재부팅 후 Del또는 F2(기기마다 다를 수 있음) 키를 눌러 UEFI 펌웨어 설정에서 부팅 순서를 변경하고 USB 드라이브를 첫 번째 부팅 장치로 설정할 수도 있습니다.
(메시지가 표시되면) 언어와 키보드를 선택한 다음 문제 해결 > 드라이브에서 복구로 이동하세요.
(메시지가 표시되면) 이 드라이브 건너뛰기를 선택한 다음, 모든 항목을 제거하고 Windows 다시 설치를 선택하거나 (가능한 경우) 파일을 유지하는 옵션을 선택하십시오.안내에 따라 복원을 시작하십시오.

참고: 이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있으며, Surface가 여러 번 재부팅될 수 있습니다.조금 불안하게 느껴질 수도 있지만, 시스템 파일 손상으로 인한 부팅 문제를 해결하는 가장 확실한 방법입니다.

옵션: 최근 업데이트 제거 (업데이트 후 문제 해결 시)

최근 윈도우 업데이트 이후 서피스가 이상하게 작동하기 시작했다면, 해당 업데이트를 제거하면 도움이 될 수 있습니다.물론 윈도우는 항상 필요 이상으로 복잡하게 만드는 재주가 있죠.이 과정은 일반적인 윈도우 운영 체제에서는 진행할 수 없으므로 복구 모드에서 수행해야 합니다.

(복구 USB 또는 자동 오류 메시지 표시를 사용하여) Windows 복구 환경으로 부팅하십시오.
문제 해결 > 고급 옵션 > 업데이트 제거로 이동하세요.
사소한 업데이트의 경우 최신 품질 업데이트 제거를 선택하고, 문제가 발생한 원인이 최신 기능 업데이트인 경우 최신 기능 업데이트 제거를 선택하세요.
안내에 따라 제거 후 재부팅하십시오.일반적으로 이렇게 하면 Surface 하드웨어와 호환되지 않는 특정 업데이트로 인해 발생하는 문제가 해결됩니다.

옵션: 안전 모드로 부팅하여 업데이트 오류 확인하기

안전 모드는 필수 드라이버만 로드하므로 업데이트 또는 드라이버가 부팅 루프의 원인인지 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.안전 모드로 진입하려면 일반적으로 복구 옵션에 접근할 수 있어야 하지만, Surface 부팅 시 Shift 키를 누르고 있으면 복구 옵션이 나타날 수도 있습니다.

복구 모드에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정으로 이동한 다음 다시 시작을 클릭하십시오.
재시작 후 안전 모드 또는 네트워크 기능이 있는 안전 모드(문제 해결을 위해 인터넷 연결이 필요한 경우)를 선택하십시오.
다음으로, 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기로 이동하세요.
업데이트 실패 여부를 확인하고 오류 코드를 기록해 두세요.해당 코드를 온라인에서 검색하면 부팅을 방해하는 요인을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시작 복구 또는 시스템 복원을 사용하십시오.

Surface가 여전히 부팅되지 않으면 이러한 유틸리티를 사용하여 모든 데이터를 삭제하지 않고도 시작 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 복구 모드에 진입합니다(USB 또는 자동 안내 메시지 이용).
문제 해결 > 고급 옵션을 선택하세요.
시작 복구를 실행하세요. Windows에서 부팅을 방해하는 문제를 검색하고 해결하려고 시도합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 같은 메뉴로 돌아가서 시스템 복원을 선택하세요.문제가 발생하기 전 시점의 복원 지점을 선택하십시오.마치 시간을 되돌리는 것과 같습니다.때로는 이 방법만으로도 Windows가 다시 정상적으로 작동하게 될 수 있습니다.

명령 프롬프트를 사용하여 부트 섹터 수정하기 (명령 프롬프트 사용법을 알고 있다면)

명령어 사용에 익숙한 고급 사용자의 경우, 부트 섹터 복구를 통해 잘못된 부트 레코드로 인해 발생하는 고질적인 부팅 루프 문제를 해결할 수 있습니다.복구 옵션에서 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 실행하세요.

bootrec /FixMBR bootrec /FixBoot bootrec /Scanos bootrec /RebuildBcd

이 명령어들은 마스터 부트 레코드(MBR)를 복구하고 부팅 구성 데이터를 재구축합니다.초보자는 시도하지 않는 것이 좋습니다. Enter 키를 누르기 전에 각 명령어를 꼼꼼히 확인하세요.부팅이 멈춘 문제라면 이 명령어들이 효과가 있을 수도 있고 없을 수도 있지만, 시도해 볼 가치가 있습니다.

수리 센터를 방문하세요

다른 모든 방법을 시도해 봤지만 Surface가 여전히 작동하지 않는다면 전문가에게 맡겨야 할 때일지도 모릅니다.수리 센터에는 하드웨어 문제를 진단하거나 부품을 교체하는 데 필요한 도구와 부품이 갖춰져 있습니다.때로는 소프트웨어적인 해결 방법을 모두 시도해 본 후에도 하드웨어 수리만으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

요약

Surface가 멈춘 경우 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 동시에 길게 눌러 강제 재부팅을 시도해 보세요.
복구 드라이브를 생성하고 해당 드라이브로 부팅하여 Windows를 재설정하거나 복원하십시오.
최근 업데이트로 인해 문제가 발생한 경우 해당 업데이트를 제거하십시오.
업데이트 오류를 해결하려면 안전 모드로 부팅하세요.
가능하다면 시작 복구를 실행하거나 이전 시점으로 복원하십시오.
터미널 명령어에 익숙하다면 명령 프롬프트를 사용하여 부트 섹터를 복구하십시오.
모든 방법이 효과가 없다면 전문가의 수리가 필요할 수도 있습니다.

마무리

Surface가 재부팅 후 멈춰버리는 문제는 결코 유쾌한 상황이 아니지만, 인내심을 갖고 적절한 도구를 사용하면 데이터 손실 없이 해결할 수 있는 경우가 많습니다.때로는 강제 재설정이나 부팅 파일 복구만으로 해결되지만, 경우에 따라서는 전체 재설정이 필요할 수도 있습니다.이 정보가 누군가에게 도움이 되어 당황하지 않거나, 적어도 내부 설정을 건드리는 데 드는 시간을 절약할 수 있기를 바랍니다.