Surface 키보드가 작동하지 않을 때 해결 방법

Surface 키보드가 갑자기 작동을 멈추면 정말 짜증 나죠? 소프트웨어 오류 때문일 수도 있고, 하드웨어 고장일 수도 있습니다.하지만 원인을 파악하면 해결 방법은 대개 간단합니다.아마 Surface를 재부팅하고 키보드를 다시 연결해 보셨을 텐데(가장 먼저 시도해 볼 만한 방법이죠), 그래도 문제가 해결되지 않았다면 도움이 될 만한 몇 가지 구체적인 해결 방법을 소개합니다.다른 사용자들에게 효과가 있었으니 한번 시도해 볼 만합니다.

Surface 키보드가 작동하지 않을 때 문제 해결 방법

해결 방법 1: BIOS/UEFI에 진입하여 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지 확인합니다.

이건 아주 유용한 팁입니다.서피스 키보드가 하드웨어적으로 고장난 건지 아니면 윈도우에서만 오작동하는 건지 알아내는 데 도움이 되죠. BIOS에서 키보드가 정상적으로 작동한다면 윈도우 소프트웨어 문제일 가능성이 높습니다.반대로 BIOS에서 작동하지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. BIOS는 윈도우와는 별개로 실행되기 때문에 BIOS에서 키보드가 제대로 작동하면 물리적인 문제는 아니라는 것을 알 수 있습니다.

1. 전원 버튼 과 볼륨 업 버튼을 동시에 길게 누르세요. Surface 로고 또는 UEFI 화면이 나타날 때까지 계속 누르고 계세요.
2. BIOS/UEFI에 진입한 후 키보드로 입력하거나 움직여 보세요.반응이 있다면 다행입니다.소프트웨어 문제일 가능성이 높습니다.
3. 그렇지 않다면 터치스크린을 사용하여 ‘장치’ 로 이동한 다음 ‘타입 커버 포트’ 와 같은 옵션을 찾으세요.꺼져 있으면 켜주세요.
4. 변경 사항을 저장하려면 종료 > 지금 다시 시작을 선택하고 BIOS로 돌아가십시오.그런 다음 키보드를 다시 테스트하십시오.

참고: 일부 사용자는 BIOS로 부팅하는 것만으로도 (아무것도 변경하지 않아도) Windows에서 키보드가 갑자기 다시 작동한다고 보고했습니다.정확한 이유는 알 수 없지만, 일부 시스템에서는 마치 마법처럼 초기화되는 경우가 있습니다.더 자세히 살펴보기 전에 시도해 볼 만한 가치가 있을지도 모릅니다.

해결 방법 2: Surface 진단 툴킷 실행

BIOS에서는 키보드가 정상적으로 작동하지만 Windows가 로드된 후 오작동하는 경우 소프트웨어/펌웨어 오류가 원인일 수 있습니다.이럴 때 Microsoft의 Surface 진단 도구 키트가 유용하게 사용될 수 있습니다.

이 작은 앱은 펌웨어, 드라이버, 하드웨어 상태 등 모든 것을 스캔하여 문제를 자동으로 해결하려고 시도합니다.찾기가 쉽지 않지만, 특히 기기가 BIOS와 Windows에서 다르게 작동하는 경우 사용해 볼 만합니다.

해결 방법 3: 키보드 드라이버를 수동으로 다시 설치합니다.

키보드 문제, 특히 갑자기 작동하지 않는 경우 드라이버가 손상되었거나 제대로 작동하지 않는 경우가 많습니다.장치 관리자 를 여세요.시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하거나 검색해서 찾을 수 있습니다.자, 이제 어떻게 해야 하는지 알려드리겠습니다.

• 키보드를 펼치세요.Surface Type Cover 필터 장치 및 HID 키보드 장치 와 같은 항목이 표시됩니다.
• 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘장치 제거’를 선택합니다.메시지가 나타나면 드라이버 소프트웨어 삭제 확인란을 선택합니다.
• 드라이버를 제거한 후 키보드를 분리하고 Surface를 다시 시작하세요.이렇게 하면 Windows에서 기본 드라이버를 자동으로 다시 설치하도록 강제할 수 있습니다.
• 키보드를 다시 연결하세요.윈도우가 드라이버를 제대로 다시 설치해서 키보드가 다시 작동하길 바랍니다.

때때로 드라이버 손상이 해결되지 않고 계속 남아 있는 경우가 있습니다.드라이버를 재설치하면 처음부터 다시 시작할 수 있습니다.

해결 방법 4: Surface 펌웨어와 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요.

Microsoft는 버그를 수정하고 하드웨어 호환성을 개선하기 위해 펌웨어 업데이트를 지속적으로 출시하고 있습니다.키보드가 제대로 작동하지 않는 경우 최신 업데이트가 설치되어 있는지 다시 한번 확인해 보세요.Surface 업데이트 도구 또는 Windows 설정 > 업데이트 및 보안 에서 업데이트를 확인할 수 있습니다.

최신 펌웨어를 설치하면 키보드가 Surface와 제대로 연결되지 않는 등의 호환성 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.일부 기기, 특히 오래된 기기이거나 오랫동안 업데이트되지 않은 기기의 경우 업데이트 누락이 문제의 원인일 수 있습니다.

해결 방법 5: 키보드 커넥터 청소 — 하드웨어 해결

자, 이제 좀 더 실질적인 부분을 살펴보겠습니다.키보드는 커넥터 핀을 통해 장치에 연결되는데, 이 핀이 더러워지거나 구부러질 수 있습니다.소프트웨어적인 해결 방법을 시도해 봤지만 여전히 문제가 해결되지 않았다면, 물리적인 접촉 불량 문제일 가능성이 있습니다.해결 방법은 다음과 같습니다.

1. Surface에서 키보드를 조심스럽게 분리하세요.
2. 커넥터 핀을 검사하십시오.구부러졌거나 금이 갔거나 더럽습니까? 장치 자체의 금속 접점도 마찬가지입니다.
3. 보풀 없는 천 이나 이소프로필 알코올을 살짝 묻힌 면봉 으로 부드럽게 닦아주세요.세게 문지르지 말고 먼지나 때만 닦아내면 됩니다.
4. 물리적 손상이 있는지 확인하십시오.손상이 있다면 교체해야 할 수도 있습니다.
5. 키보드를 다시 연결할 때 커넥터가 제대로 연결되는지 확인한 후 작동을 테스트하십시오.

이는 종종 간과되지만, 특히 먼지 축적으로 인해 간헐적인 연결 문제가 발생하는 구형 Surface 모델에서 가장 큰 차이를 만들어낼 수 있습니다.

도움이 될 수 있는 다른 해결 방법

마무리하기 전에, 몇 가지 색다른 방법을 시도해 볼 만합니다.어떤 사용자들은 배터리를 완전히 방전시킨 후 다시 충전하면 하드웨어 상태가 초기화되어 이상한 문제가 해결된다고 보고합니다.또한, 윈도우의 필터 키 설정을 다시 한번 확인해 보세요.‘빠른 키 입력 무시 ‘ 옵션을 비활성화하면 키보드가 응답하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

무선 키보드를 사용하는 경우 문제 해결 단계는 약간 다릅니다.배터리를 확인하고, 블루투스를 다시 페어링하거나, 무선 어댑터를 재설정하십시오.

이러한 방법들이 모두 효과가 없다면, 특히 기기가 아직 보증 기간 내에 있다면 마이크로소프트 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.문의하기 전에 서피스 일련번호를 꼭 알아두세요.이 정보는 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.

물론 모든 서피스 모델은 조금씩 다르기 때문에 결과도 다를 수 있습니다.때로는 몇 가지 해결 방법을 시도해보고 잘 되기를 바라는 수밖에 없습니다.