Windows 문제 해결사가 작동하지 않을 때 해결 방법

문제 해결사를 실행하려고 할 때 평소와 같은 마법사 대신 다음과 같은 오류 메시지가 표시되면 뭔가 잘못되었다는 것을 알게 될 것입니다.

• 문제 해결사가 시작되지 못하도록 하는 오류가 발생했습니다.(오류 코드: 0x80070002, 0x8e5e0247)
• Windows 문제 해결 오류 코드 0x803c010b
• 문제 해결 중 0x80300113 오류가 발생했습니다.

오류 메시지 외에도, 아무런 메시지 없이 시스템이 멈추거나 충돌할 수 있습니다.때로는 문제 해결 도구가 아예 열리지 않는 경우도 있는데, 이는 빠른 문제 해결을 위한 도구임에도 불구하고 오히려 문제를 해결하기 어렵게 만들어 매우 짜증스러운 상황입니다.이러한 경우에는 시스템 로그를 분석하거나 다른 해결 방법을 시도해 봐야 문제의 원인을 파악할 수 있습니다.

문제 해결 도구가 작동하지 않을 때 해결 방법은 무엇인가요?

다음은 여러 가지 접근 방식이 혼합된 예시입니다.복사해서 붙여넣은 다음 어떤 방법이 효과적인지 확인해 보세요.어떤 환경에서는 문제가 빠르게 해결될 수도 있고, 어떤 환경에서는 좀 더 자세히 살펴봐야 할 수도 있습니다.하지만 이러한 방법들은 윈도우 문제 해결 도구가 제대로 작동하지 않을 때 실제 상황에서 효과가 입증된 방법들입니다.

SFC 및 DISM 도구를 사용하여 손상된 파일 복구

네, 문제 해결 과정에서 종종 시스템 파일 손상이 원인인 경우가 있습니다.좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 실제로 그런 일이 발생하기도 합니다.시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM을 실행하면 손상된 파일을 복구할 수 있습니다.저는 보통 이 방법을 먼저 시도하는데, 간단하고 윈도우가 제대로 문제를 진단하지 못하게 막는 근본적인 원인을 해결해 주기 때문입니다.

DISM부터 시작하세요. SFC가 제대로 작동하려면 Windows 자체 이미지를 수정해야 하기 때문입니다.관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하세요(명령 프롬프트를 Win + R입력하고 Enter cmd키를 누르세요 ).Ctrl + Shift + Enter

• 입력 DISM /online /Cleanup-image /ScanHealth후 엔터 키를 누르세요.몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
• 그다음, 다음 명령어를 실행하세요 DISM /online /Cleanup-image /RestoreHealth.이 단계는 이전에 발견된 모든 문제를 해결합니다.
• 작업이 완료되면 PC를 재시작하세요.이유는 확실하지 않지만, 가끔 이러한 명령이 재부팅 후에만 제대로 작동하는 경우가 있습니다.

그 후 SFC를 실행하여 DISM 복구에서 놓쳤을 수 있는 손상된 시스템 파일을 검사하십시오.

• 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 다시 엽니다.
• 입력 sfc /scannow후 Enter 키를 누르세요.몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
• 검사가 완료되면 시스템을 다시 시작하십시오.일반적으로 이렇게 하면 문제 해결 도구 실행을 방해할 수 있는 문제를 해결할 수 있습니다.

임시 폴더 경로 설정

때때로 Windows에서 임시 폴더를 찾지 못하거나 잘못 구성되어 있어 문제 해결사가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다. TEMP 및 TMP 변수가 올바른 위치(일반적으로.)를 가리키는지 확인해야 합니다 C:\Windows\Temp.

1. Win + I설정 화면을 열려면 누르세요.
2. 시스템 > 정보 로 이동하세요.
3. 오른쪽의 고급 시스템 설정을 클릭하면 시스템 속성 창이 열립니다.
4. 고급 탭 하단에 있는 환경 변수를 클릭하십시오.
5. 시스템 변수에서 TEMP 와 TMP를 찾으세요.두 변수 모두 로 설정되어 있는지 확인하십시오 C:\Windows\Temp.그렇지 않다면 적절하게 수정하세요.
6. 안전을 위해 원하시는 경우 해당 폴더를 설정해 두셔도 됩니다 C:\Temp.폴더가 없으면 생성하기만 하면 됩니다.
7. 확인을 누른 다음 PC를 다시 시작하세요.때로는 새로 시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

디스크 정리를 실행하세요

오래된 캐시 파일이나 임시 파일은 문제 해결 도구를 오작동시키는 경우가 많습니다.디스크 정리 도구를 사용하여 이러한 불필요한 파일을 삭제해 보는 것이 좋습니다.

1. Enter 키를 누르고 cleanmgr을Win + R 입력한 다음 Enter 키를 누르십시오.
2. 일반적으로 C: 드라이브인 메인 드라이브를 선택하세요.
3. 임시 파일 허용 옵션을 선택하세요.임시 파일이 많을수록 좋습니다.
4. 확인을 클릭한 다음 파일 삭제를 클릭하여 확정하세요.정리 작업이 완료될 때까지 기다리세요.

Windows 업데이트

종종 새 업데이트에서 버그가 수정되며, 여기에는 문제 해결 도구 자체에 대한 수정 사항도 포함될 수 있습니다.업데이트를 확인하는 것은 간단하며, 때로는 원인을 알 수 없는 문제를 해결해 주기도 합니다.

1. 설정 ( Win + I) 을 엽니다.
2. Windows 업데이트 로 이동하여 ‘업데이트 확인’을 클릭하세요.
3. 업데이트가 있으면 설치하세요.시스템이 몇 번 재시작될 수 있지만, 그럴 만한 가치가 있습니다.

암호화 서비스 시작

이 서비스가 실행되고 있지 않으면 Windows 문제 해결사가 제대로 작동하지 못합니다.이는 “문제 해결사가 작동을 멈췄습니다” 오류의 주요 원인 중 하나입니다.

1. 를 누른 Win + R다음 입력 services.msc하고 Enter 키를 누르세요.
2. 암호화 서비스를 찾으려면 아래로 스크롤하십시오.
3. 더블클릭하고, 상태가 ‘ 중지됨 ‘이면 ‘시작’을 누르세요.
4. 일단 실행되면 문제 해결사를 다시 실행해 보세요.

안전 모드로 부팅

물론 윈도우는 교묘한 면이 있죠.안전 모드로 부팅하면 필수 드라이버와 서비스만 로드되므로 타사 소프트웨어나 드라이버가 문제를 일으키는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

Windows 11용:

1. 설정 > 시스템 > 복구 로 이동하세요.
2. 고급 시작 옵션 에서 지금 다시 시작을 클릭하세요.
3. 재시작 후, 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 재시작을 선택하십시오.
4. 재부팅 후, 네트워크 기능을 사용하는 안전 모드 활성화 옵션 (일반적으로 5번 옵션)을 선택하십시오.
5. 지금 문제 해결사를 실행해 보세요.

Windows 10용:

1. 설정을 열고 업데이트 및 보안 > 복구 로 이동하세요.
2. 고급 시작 메뉴에서 ‘지금 다시 시작’을 클릭하세요.
3. 문제 해결 > 시작 설정 > 다시 시작 으로 이동하세요.
4. 네트워크 기능을 사용하는 안전 모드 활성화를 선택하세요.
5. 문제 해결 도구를 다시 실행하세요.

바이러스 백신 및 방화벽을 일시적으로 비활성화하세요

때때로 보안 소프트웨어가 지나치게 보호적인 반응을 보일 수 있습니다.타사 바이러스 백신이나 방화벽을 일시적으로 비활성화하면 문제 해결 도구가 제대로 작동할 수 있습니다.하지만 나중에 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.보안은 여전히 ​​중요합니다.

해당 도구들을 비활성화하고 문제 해결사를 실행한 다음 다시 활성화하세요.만약 정상적으로 작동한다면, 보안 앱이 문제의 원인이었음을 알 수 있습니다.

DNS 캐시 플러시

문제 해결 도구가 Microsoft 서버에 연결할 수 없는 경우 DNS 캐시가 오래되었거나 손상되었을 수 있습니다. DNS 캐시를 새로 고치면 연결이 재설정되어 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.Win + R, 를 입력한 cmd다음 를 입력합니다 Ctrl + Shift + Enter.
2. 입력 ipconfig /flushdns하고 Enter 키를 누르세요.
3. PC를 재시작하고 다시 시도해 보세요.

그룹 정책 설정 변경

문제 해결사가 작동하지 않거나 비활성화되었다는 오류 메시지가 표시되는 경우, 그룹 정책 때문에 문제가 발생했을 수 있습니다.정책을 수정해야 하지만, 정책 설정을 잘못 변경하면 다른 기능에 문제가 생길 수 있으므로 주의해야 합니다.

1. 누르고 Win + R, 입력하고 gpedit.msc, Enter 키를 누르세요.
2. 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 문제 해결 및 진단 > 스크립트 기반 진단 으로 이동합니다.
3. 옵션이 ‘사용 안 함’으로 설정되어 있지 않은지 확인하십시오.만약 그렇다면 ‘ 구성되지 않음 ‘ 또는 ‘사용’ 으로 설정하십시오.

.Net Framework 복구

Windows의 일부는. NET Framework에 의존합니다..NET Framework에 문제가 있는 경우 문제 해결사가 작동하지 않을 수 있습니다.이 문제를 해결하려면. NET Framework를 복구하면 됩니다.

1. 제어판을 엽니다 ( Win + R, 입력 control panel).
2. 프로그램 > 프로그램 및 기능 으로 이동하세요.
3. .Net Framework를 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 변경을 선택하세요.
4. ‘복구’를 클릭 하고 안내에 따라 진행하세요.복구에는 시간이 다소 걸릴 수 있으니 잠시 기다려 주세요.

레지스트리 편집

최후의 수단으로 레지스트리를 수정하는 것이 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.하지만 먼저 레지스트리를 백업하는 것을 잊지 마세요.레지스트리를 잘못 건드리면 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다.

1. 누르고 Win + R, 입력하고 regedit, Enter 키를 누르세요.
2. 다음으로 이동하세요: Computer\HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing.
3. State DWORD를 두 번 클릭한 다음 값을 23c00 으로 변경합니다.
4. PC를 종료하고 다시 시작하세요.

새 사용자 프로필 생성

손상된 사용자 프로필은 문제 해결 도구에도 문제를 일으킬 수 있습니다.새 계정을 만들어 보는 것이 문제의 원인인지 확인하는 빠른 방법입니다.

1. 설정 ( Win + I) > 계정 > 이 PC에 다른 사용자 추가를 엽니다.
2. ‘이 사람의 로그인 정보가 없습니다’를 클릭하세요.
3. Microsoft 계정 없이 사용자 추가를 선택하세요.
4. 안내에 따라 새 사용자 이름과 비밀번호를 설정하세요.
5. 해당 계정에 로그인하여 문제 해결 도구가 제대로 작동하는지 확인해 보세요.

UAC를 일시적으로 비활성화합니다

사용자 계정 컨트롤(UAC)은 시스템을 보호하지만, 때때로 UAC를 끄면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.단, 문제 해결 후에는 반드시 다시 켜야 합니다.

1. 제어판을 엽니다 ( Win + R, 입력 control panel).
2. 시스템 및 보안 > 보안 및 유지 관리 로 이동하십시오.
3. ‘사용자 계정 컨트롤 설정 변경’을 클릭하세요.
4. 슬라이더를 아래로 드래그하여 ‘알림 안 함’을 선택 하고 ‘확인’ 을 클릭하세요.
5. 메시지에 동의한 다음 문제 해결 도구를 다시 실행해 보세요.
6. 작업이 완료되면 UAC 설정을 기본값인 중간 설정으로 되돌리는 것을 잊지 마세요.

시스템 복원

다른 모든 방법이 실패하고 시스템 복원 지점을 생성해 두었다면, 이전 시스템 상태로 되돌리는 것이 문제를 해결할 수 있는 방법일 수 있습니다.가장 빠른 해결책은 아니지만, 다른 방법이 모두 실패했을 경우 시도해 볼 만합니다.

1. 누르고 Win + R, 입력하고 rstrui, Enter 키를 누르세요.
2. 문제 해결 도구가 오작동하기 시작하기 전 시점으로 복원 지점을 선택하십시오.
3. 안내에 따라 진행하고 과정이 완료될 때까지 기다리세요.

PC를 초기화하세요 (최후의 수단)

다른 모든 방법이 실패했을 때, 윈도우를 초기화하면 손상된 파일이나 잘못된 설정 등 문제의 원인을 제거할 수 있습니다.다소 극단적인 방법이지만 최후의 수단으로 사용됩니다.

Windows 11용:

1. 설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 복구 로 이동하세요.
2. PC 초기화를 클릭하세요.
3. 데이터를 보존하려면 ‘내 파일 유지’를 선택하세요.전체 삭제보다 훨씬 빠릅니다.
4. 안내에 따라 진행하고 작업이 완료될 때까지 기다려 주세요.

Windows 10용:

1. 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구로 이동합니다.
2. PC 초기화 아래의 시작하기를 클릭하세요.
3. ‘내 파일 유지’를 선택하세요.
4. 화면에 나타나는 단계를 따라 진행하고 완료될 때까지 기다리세요.

자주 묻는 질문

Windows 10에서 문제 해결사를 수동으로 실행하는 방법은 무엇인가요?

1. Win + I설정 화면을 열려면 누르세요.
2. 업데이트 및 보안 > 문제 해결 로 이동하세요.
3. 범주를 선택한 다음 문제 해결사 실행을 클릭하세요.
4. 화면에 나오는 지시사항을 따르세요.아주 간단합니다.

윈도우 11은 어때요?

1. 설정 ( Win + I) 을 열고 시스템 > 문제 해결 로 이동합니다.
2. ‘기타 문제 해결 방법’을 클릭하세요.
3. 문제에 해당하는 옵션 옆에 있는 ‘실행’을 누르세요.
4. 안내된 절차를 따르고, 좋은 결과를 기대해 보세요.

이 방법이 골칫거리 문제 해결사 때문에 머리카락을 쥐어뜯으며 허비하는 시간을 몇 시간이라도 줄여주길 바랍니다.과정이 항상 깔끔하진 않지만, 이 방법들은 윈도우를 정상 상태로 되돌리는 데 꽤 효과적입니다.