YouTube에서 “문제가 발생했습니다” 오류를 해결하는 방법

아이폰 유튜브 앱에서 영상을 시청하려고 할 때 ” 문제가 발생했습니다 “라는 오류 메시지가 뜨나요? 정말 짜증 나죠.보통은 단순한 오류이지만, 몰아보기 계획을 망쳐버리면 정말 답답할 수 있습니다.재밌는 건, 이런 현상은 앱 버전이 오래되었거나, 업데이트 후 또는 네트워크 오류가 발생한 후에 자주 나타난다는 점입니다.다행히 기기를 초기화하지 않고도 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

대부분의 경우 앱을 업데이트하면 문제가 해결됩니다.하지만 업데이트로 해결되지 않으면 휴대폰을 강제로 재시작하거나, 네트워크 설정을 초기화하거나, 캐시 데이터를 삭제하는 등의 다른 방법을 시도해 볼 수 있습니다.드물지만 앱을 다시 설치해야 하는 경우도 있습니다.물론 YouTube 서버가 항상 안정적인 것은 아니므로, 상황이 진정될 때까지 기다리거나 고객 지원팀에 문의하는 것이 유일한 해결책일 수도 있습니다.어쨌든, 실제 경험을 바탕으로 이 오류를 해결하는 가장 일반적인 방법들을 정리해 보았습니다.

아이폰에서 유튜브를 볼 때 발생하는 “문제가 발생했습니다” 오류 해결 방법

YouTube 앱을 업데이트하세요

우선, 가장 흔한 해결 방법은 iOS 및 앱 업데이트를 확인하는 것입니다. YouTube 앱이 최신 버전이 아니면 동영상이 제대로 재생되지 않거나 오류가 예기치 않게 발생할 수 있습니다.앱 스토어를 열고 YouTube 를 검색한 다음 ‘업데이트’를 탭하세요. YouTube에서 빠른 패치를 배포한 경우, 업데이트를 통해 오류의 원인이 되는 버그가 수정되는 경우가 있습니다.어떤 경우에는 이 업데이트만으로 오류가 해결되지만, 어떤 경우에는 일시적인 해결책일 뿐입니다.하지만 시도해 볼 가치가 있습니다.

아이폰 강제 재시작

이 방법은 흔한 해결책이지만, 놀랍도록 효과가 있는 경우가 많습니다.좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 앱 오류는 때때로 빠른 재설정으로 해결되는 일시적인 오류일 수 있습니다.최신 iPhone(Face ID 지원)의 경우, 전원 /잠금 버튼을 빠르게 눌렀다 놓은 Volume Up다음, 다시 눌렀다 놓은 후, Apple 로고가 나타날 때까지 전원/잠금Volume Down 버튼을 길게 누르세요.iPhone 7 이하 모델 의 경우, Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼 과 볼륨 낮추기 버튼을 길게 누르세요.이렇게 하면 강제로 재부팅됩니다.재부팅 후 오류가 사라지는 것을 확인할 수 있습니다.

참고: 일부 기기에서는 이 과정이 몇 번 반복해야 할 수도 있습니다.앱이나 네트워크 상태가 불안정할 때 더 잘 작동하므로 시도해 볼 가치가 있습니다.

네트워크 설정 초기화

네트워크 설정 오류로 인해 문제가 발생했을 때, 이 방법은 매우 유용할 수 있습니다.네트워크 설정을 초기화하면 저장된 Wi-Fi 비밀번호, VPN 설정, 셀룰러 데이터가 삭제되지만, 사진과 앱은 그대로 유지되므로 안전합니다.스트리밍 문제나 앱에서 발생하는 “문제가 발생했습니다”와 같은 오류 해결에 도움이 되는 경우가 많습니다.

방법은 다음과 같습니다.

• 설정 으로 이동하세요.
• 일반을 선택하세요.
• 아래로 스크롤하여 ‘전송 또는 iPhone 초기화’를 탭하세요.
• 재설정을 탭한 다음 네트워크 설정 재설정을 선택하세요.
• 암호를 입력하고 확인한 후 기기가 다시 시작될 때까지 기다리세요.— 이전 iOS 버전( iOS 14 이하 )에서는 설정 > 일반 > 재설정 에서 동일한 경로를 찾을 수 있습니다.

이 방법은 재생 문제를 일으키는 네트워크 관련 오류를 해결하는 데 종종 도움이 됩니다.단, 이후에는 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하고 비밀번호를 다시 입력해야 한다는 점을 기억하세요.

사파리나 다른 브라우저를 사용해 보세요.

때때로 YouTube 앱 자체에 문제가 있을 수 있습니다.캐시가 손상되었거나 앱에 이상한 오류가 발생했을 가능성이 있습니다.앱 내에서 동영상이 로드되지 않으면 Safari 또는 다른 브라우저를 열어 [youtube.com](https://www.youtube.com)에 접속해 보세요.이렇게 하면 문제가 앱 전체에 걸쳐 발생하는지 아니면 앱 내에서만 발생하는지 확인할 수 있습니다.시스템 전반적인 문제인지 앱 버그인지 재생 문제를 빠르게 진단할 수 있는 방법입니다.

오프로딩을 통해 YouTube 앱 캐시를 지우세요

애플은 안드로이드처럼 한 번의 탭으로 캐시를 삭제하는 옵션을 제공하지 않지만, 앱을 오프로드할 수 있습니다.이렇게 하면 앱은 제거되지만 데이터는 그대로 유지됩니다.앱을 다시 설치하면 로그인 정보, 구독 등을 잃지 않고 캐시를 삭제한 것과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.

• 설정을 엽니다.
• 일반 > iPhone 저장 공간을 탭하세요.
• 목록에서 유튜브를 찾아 아래로 스크롤하세요.
• 그것을 탭하고 ‘앱 오프로드’를 선택하세요.

그 후, 같은 메뉴에서 ‘앱 재설치’를 탭하거나 앱 스토어로 바로 이동하여 새로 다운로드하세요.일부 사용자는 이렇게 하면 재생 오류를 일으키는 손상된 캐시 파일이 삭제된다고 합니다.

YouTube 앱을 다시 설치하세요

업데이트나 캐시 삭제로 문제가 해결되지 않으면 새로 설치하는 것이 도움이 될 수 있습니다.먼저 앱을 완전히 삭제하세요.아이콘을 길게 누르고 ‘ 홈 화면 편집’을 선택한 다음 ‘ -‘ 버튼을 누르고 ‘앱 삭제’를 선택합니다.’삭제’를 눌러 삭제를 확인합니다.앱이 완전히 삭제되면 앱 스토어 에서 YouTube를 다시 다운로드하세요.때때로 새로 설치하면 업데이트나 캐시 삭제로 해결되지 않았던 버그가 수정되는 경우가 있습니다.

인내심을 갖고 기다리시거나 고객 지원팀에 문의하세요.

위의 방법들이 모두 효과가 없다면, 문제는 유튜브 측에 있을 가능성이 있습니다.서버에 문제가 있거나 백엔드 업데이트로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.이럴 때는 잠시 기다려 보거나, 유튜브 소셜 미디어 또는 지원 채널을 확인하거나, 유튜브 고객 지원팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다.일반적으로 문제가 광범위하게 발생하는 경우 유튜브 측에서 자체적으로 해결해 줍니다.

모바일 앱의 기술적인 문제는 개발자가 버그를 수정하는 것을 기다리는 것만으로도 해결되는 경우가 있습니다.짜증스럽긴 하지만, 어쩔 수 없는 일이죠.