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Zoom 충돌 문제를 빠르게 해결하는 방법

February 16, 2026 1 분 읽기 Updated: February 16, 2026

Zoom이 반복적으로 충돌하거나 회의 도중 멈추는 현상은 생각보다 흔한 일입니다.특히 중요한 통화를 하려고 하는데 갑자기 응답이 없거나 충돌하는 경우 더욱 그렇습니다.때로는 간단하게 해결되지만, 때로는 여러 가지 방법을 시도해 봐야 할 수도 있습니다.여기서 중요한 것은 앱을 안정화하고, 시스템에 손상된 파일이 없는지 확인하고, 하드웨어와 소프트웨어가 제대로 호환되는지 확인하는 것입니다.솔직히 말해서, 이러한 문제를 해결하는 것은 다소 번거로울 수 있지만, 몇 가지 단계를 거치면 대부분의 충돌 문제를 해결할 수 있습니다.다만, 일부 방법은 Windows에서 더 효과적이고, 다른 방법은 Mac에서 더 효과적이며, 기기에 따라 결과가 다를 수 있다는 점을 기억하세요.몇 가지 방법을 시도해 봐야 할 수도 있지만, Zoom을 다시 정상적으로 사용하고 싶다면 그만한 가치가 있습니다.

Zoom이 충돌하거나 멈추는 현상을 해결하는 방법

충돌을 방지하려면 확대/축소 설정을 구성하세요.

Zoom 설정, 특히 하드웨어 가속은 컴퓨터 성능이 저하되었거나 그래픽 리소스가 부족한 경우 문제를 일으킬 수 있습니다.하드웨어 가속을 비활성화하면 특히 구형 노트북이나 내장 그래픽이 탑재된 시스템에서 앱 안정화에 도움이 되는 경우가 많습니다.이 해결 방법은 화상 통화 또는 화면 공유 중에 Zoom이 충돌하여 앱이 멈추거나 예기치 않게 종료되는 경우에 적용됩니다.기기를 다시 시작하면 이 기능을 비활성화한 후 더욱 원활한 세션을 경험할 수 있습니다.

Zoom 앱을 열고 로그인하세요.
설정에 접근하려면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요.
왼쪽 메뉴에서 ‘비디오’를 클릭하세요.
아래로 스크롤하여 ‘고급’을 클릭하세요.
하드웨어 가속을 찾아서 체크박스를 해제하여 비활성화하세요.
변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

이 방법은 그래픽 카드나 드라이버가 Zoom의 비디오 처리 기능과 제대로 호환되지 않는 일부 환경에서 도움이 될 수 있습니다.어떤 컴퓨터에서는 즉시 개선 효과를 볼 수 있지만, 경우에 따라 재부팅하거나 Zoom을 새로 실행해야 해결되는 경우도 있습니다.

Zoom 캐시 및 앱 데이터 지우기

시간이 지나면서 캐시 파일이 손상되는 경우가 있는데, 이 경우 Zoom이 충돌하거나 멈추거나 아예 실행되지 않을 수도 있습니다.캐시를 삭제하면 임시 파일이 초기화되어 불안정성의 원인이 해결되는 경우가 많습니다.저는 Windows와 Mac 모두에서 이 방법이 효과가 있는 것을 확인했는데, 특히 OS 업데이트 후나 앱이 오랫동안 실행되지 않은 경우에 효과적입니다.물론 다소 번거롭긴 하지만, 꽤 많은 경우에 유용하게 사용할 수 있습니다.

Windows에서

검색 상자로 이동하여 “디스크 정리”를 입력하세요.
일반적으로 C: 드라이브인 메인 드라이브를 선택하세요.
‘임시 인터넷 파일’ 과 ‘임시 파일’을 모두 선택했는지 확인하세요.
해당 불필요한 파일을 삭제하려면 확인을 클릭하세요.

또는, 더 근본적인 정리를 위해 앱 데이터 폴더에 저장된 Zoom 캐시를 삭제하는 것을 고려해 보세요.다음 경로로 이동하여 C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Zoom 캐시 폴더의 내용을 삭제하세요.이 방법은 오작동 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으므로 주의해야 합니다.

맥에서

Command + Shift + G 키를 눌러 폴더로 이동 창을 엽니다.
입력 ~/Library/Caches/zoom.us 하고 엔터 키를 누르세요.
이 폴더 안의 내용을 모두 삭제하세요.휴지통으로 옮기시면 됩니다.

캐시를 삭제한 후 Zoom을 새로 실행하고 여전히 충돌이 발생하는지 확인하세요.참고로, 캐시를 재설정하는 것만으로도 오류가 해결되는 경우가 있습니다.

아이폰에서

설정 으로 이동하세요.
일반을 탭한 다음 iPhone 저장 공간을 탭하세요.
줌을 선택하세요.
앱 삭제를 탭하세요.
줌은 어쩔 수 없이 절차를 더 복잡하게 만들었으니, 나중에 앱 스토어에서 다시 설치하세요.

안드로이드에서

확대/축소 아이콘을 길게 누르세요.
앱 정보를 탭하세요.
히트 스토리지.
캐시 지우기를 탭하세요.
그런 다음 ‘데이터 지우기’를 탭 하고 확인하세요.때때로 이렇게 하면 손상된 설정이 새로 고쳐집니다.

꿀팁: 캐시/데이터를 삭제한 후 Zoom을 다시 실행하고 안정성이 개선되었는지 확인해 보세요.때로는 완전히 초기화하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

윈도우에서 시각 효과 조정하기

알고 보니 윈도우의 시각 효과가 시스템 속도를 저하시킬 수 있는데, 특히 줌(Zoom)으로 영상 스트리밍을 할 때 그렇습니다.이러한 효과 중 일부를 비활성화하면 충돌이나 렉 현상을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.모든 사람에게 완벽한 해결책은 아니지만, 통화 중에 CPU 사용률이 최대치에 달한다면 시도해 볼 만합니다.

윈도우 검색창에 “시각 효과 조정”을 검색하여 엽니다.
시각 효과 탭 으로 전환하세요.
최적의 성능을 위해 ‘조정’을 선택하세요.
확인을 누르고, 필요하다면 PC를 재시작하세요.

일부 설정에서는 이렇게 하면 그래픽 카드 부하가 줄어들어 Zoom이 충돌 없이 더 원활하게 작동합니다.

카메라 드라이버를 이전 버전으로 되돌리세요

웹캠 드라이버가 오래되었거나 버그가 있는 경우 Zoom이 비디오에 액세스하려고 할 때 충돌이 발생할 수 있습니다.이전 드라이버 버전으로 되돌리면 이 문제를 해결할 수 있습니다.일부 컴퓨터에서는 새 드라이버에 버그가 발생하기도 하는데, 드라이버 롤백은 구식 해결 방법처럼 보일 수 있지만 효과는 있습니다.

Windows key + R실행 대화 상자를 열려면 누르십시오.
입력 devmgmt.msc하고 누르세요 Enter.
카메라를 확장하세요.
카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요.
드라이버 탭 으로 이동하여 (가능한 경우) 드라이버 롤백을 클릭합니다.
메시지가 표시되면 이유를 입력한 다음 확인하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

Zoom 사용 시에는 전용 그래픽 카드를 사용하십시오.

컴퓨터에 내장 그래픽과 외장 그래픽이 모두 있는 경우, Zoom이 내장 그래픽보다 성능이 떨어지는 내장 그래픽을 기본으로 사용하기 때문에 간혹 끊김 현상이 발생하거나 충돌할 수 있습니다.최상의 안정성을 위해서는 NVIDIA 제어판에서 Zoom이 외장 그래픽 카드에서 실행되도록 설정하십시오.

바탕 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 Nvidia 제어판을 선택하세요.
3D 설정 관리 로 이동합니다.
프로그램 설정 탭 으로 전환하세요.
[추가]를 클릭한 다음 [확대/축소](예: )를 찾아 선택합니다 Zoom.exe.
GPU로는 고성능 NVIDIA 프로세서를 선택하십시오.
적용을 클릭 하고 Zoom을 다시 시작하세요.

모든 정보를 최신 상태로 유지하세요

간단히 말해서, 오래된 운영체제나 앱 버전은 Zoom 충돌의 주요 원인입니다. Windows나 macOS는 물론 Zoom 자체도 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.때로는 최신 업데이트를 설치하는 것만으로도 이전에 Zoom 충돌을 일으켰던 버그가 해결되는 경우가 있습니다.

Windows에서는 설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인 으로 이동하세요.
Mac에서는 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트를 클릭하세요.

다른 방법이 모두 실패하면 Zoom을 다시 설치하세요.

위의 모든 방법을 시도했는데도 충돌이 계속된다면 재설치가 해결책이 될 수 있습니다. Windows에서는 ‘앱 및 기능 ‘에서, Mac에서는 ‘응용 프로그램 ‘ 폴더에서 Zoom을 완전히 제거한 다음 Zoom 다운로드 페이지 에서 새 버전을 다운로드하세요.기존 설치 파일이 손상되었거나 버그가 남아있는 경우가 있으므로 새로 설치하면 도움이 될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

화면 공유 중 Zoom이 예기치 않게 종료되는 오류를 해결하는 방법은 무엇인가요?

화면 공유를 시도하자마자 Zoom이 종료되는 경우, 앱 버전이 오래되었거나 그래픽 드라이버를 업데이트해야 하는 경우가 많습니다. Zoom 앱 내에서 업데이트를 확인하여 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.업데이트 후에는 기기를 재시작하여 변경 사항이 적용되도록 하십시오.

Zoom 영상이 검은 화면으로 나오는 이유는 무엇인가요?

Zoom 통화 중 화면이 검게 나오는 현상은 일반적으로 그래픽 카드가 자동으로 전환되거나 드라이버에 문제가 있을 때 발생합니다. Windows에서는 그래픽 제어판을 통해 Zoom이 전용 GPU를 사용하도록 강제 하거나 Zoom 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화해 볼 수 있습니다.경우에 따라 재부팅하거나 GPU 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수도 있습니다.

이 정보가 여러분의 골칫거리를 덜어주고 Zoom을 정상적으로 작동시키는 데 도움이 되기를 바랍니다.앱이 갑자기 멈추는 건 정말 짜증나는 일이지만, 약간의 설정 변경으로 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.이 정보가 누군가에게 도움이 되기를 기대합니다!

요약

Zoom 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화하세요.
모든 기기의 캐시와 앱 데이터를 삭제하세요.
성능 향상을 위해 Windows 시각 효과를 조정하십시오.
필요한 경우 카메라 드라이버를 이전 버전으로 되돌리십시오.
Zoom이 전용 그래픽 카드에서 실행되도록 설정하세요.
OS와 Zoom을 정기적으로 업데이트하세요.
충돌 문제가 계속 발생하면 Zoom을 다시 설치하세요.

마무리

앱 충돌 문제를 해결하는 건 결코 즐거운 일이 아니지만, 대부분의 경우 사소한 버그를 수정하거나 오래되고 손상된 파일을 삭제하는 것으로 해결됩니다.드라이버를 업데이트하거나 설정을 조정하거나 앱을 재설치하는 것만으로도 해결되는 경우가 많습니다.이러한 방법 중 하나로 Zoom이 다시 안정적으로 작동하기를 바랍니다.모든 환경이 다르기 때문에 한 가지 해결 방법이 효과가 없으면 다른 방법이 효과가 있을 수도 있다는 점을 기억하세요.행운을 빌며, 인내심을 가지세요.기술적인 문제는 해결될 때까지 정말 답답한 법입니다.