Problemen met het externe volume van Virgin oplossen: onze oplossing uitgelegd

Als u merkt dat de volumeknop op uw Virgin-afstandsbediening niet werkt, kunnen er meerdere onderliggende factoren zijn. Veelvoorkomende oorzaken zijn lege batterijen, problemen met koppelen, ophoping van stof en mogelijke hardwarefouten. Ervan uitgaande dat er geen duidelijke fysieke schade is, kunnen de meeste problemen met de afstandsbediening worden opgelost met een paar eenvoudige strategieën. Dit artikel biedt een uitgebreide handleiding voor het oplossen van volumegerelateerde problemen met de Virgin-afstandsbediening.

In de onderstaande tabel worden de verschillende problemen, de oorzaken en de bijbehorende oplossingen voor storingen in de volumeregeling van de Virgin-afstandsbediening samengevat.

Probleem	Reden	Oplossing
Media Box reageert niet	Beschadigde cache	Start de Virgin Media-box opnieuw op
Volumeknop zit vast	Vuil tussen de knoppen	Maak de knoppen van de afstandsbediening schoon
Volumeknop werkt niet	Technische problemen met de afstandsbediening	Reset de Virgin-afstandsbediening
Volumeknop werkt helemaal niet	Kapotte volumeknop	Repareer of koop een nieuwe afstandsbediening

Bedien de afstandsbediening vanaf de aanbevolen afstand

Voor effectief gebruik van de Virgin Media Box is het belangrijk om de afstandsbediening op een geschikte afstand te gebruiken. Idealiter zou u zich binnen 10 meter van de Virgin box moeten bevinden terwijl u de afstandsbediening gebruikt. Voor een Tivo Box IR-afstandsbediening is echter een afstand van maximaal 50 meter toegestaan. Zorg ervoor dat er geen objecten de zichtlijn tussen de afstandsbediening en de Virgin box belemmeren en richt de afstandsbediening en druk op de volumeknoppen om te zien of ze reageren.

Controleer alle afstandsbedieningsfuncties

Begin met het bevestigen dat de volumeknop de enige is die niet werkt. Als andere knoppen ook niet reageren, is verder onderzoek nodig. Test alle knoppen op uw Virgin-afstandsbediening. Als het ledlampje niet knippert terwijl u op de volumeknoppen drukt, duidt dit op een probleem met de volumeregeling van de afstandsbediening.

Controleer de audio-instellingen van het apparaat

Het is mogelijk dat de audio-instellingen op uw Virgin Media-box per ongeluk zijn gewijzigd. Er kan bijvoorbeeld een volumelimiet zijn ingesteld of de Mute-functie kan zijn geactiveerd. In dergelijke gevallen kunt u het volume niet aanpassen met de afstandsbediening. Om dit op te lossen, opent u de audio-instellingen op uw Virgin Media-box en zet u deze terug naar de standaardconfiguratie.

Maak de knoppen van de afstandsbediening schoon

Maak de Virgin Remote schoon om het probleem met de niet-werkende volumeknop op te lossen

Vuilophoping tussen de knoppen van de afstandsbediening kan vaak leiden tot operationele problemen. Dit gebeurt meestal wanneer de afstandsbediening wordt blootgesteld aan open omgevingen. De ophoping van stof kan de werking van de knoppen belemmeren. Gebruik een zachte doek om stof van de knoppen van de afstandsbediening te vegen. Verwijder indien mogelijk voorzichtig de bovenklep van uw Virgin-afstandsbediening en maak de openingen rond de knoppen schoon. Test na het schoonmaken of het aanpassen van het volume nu goed werkt.

Controleer de batterijen van de afstandsbediening

De Virgin-afstandsbediening werkt doorgaans op twee AAA-batterijen. Als een van de batterijen lekt of leeg is, is de functionaliteit van de volumeregeling niet meer beschikbaar. Controleer de batterijstatus en vervang ze door nieuwe batterijen als ze leeg zijn. Probeer hierna op de volumeknop te drukken om te zien of deze weer werkt.

Koppel de Virgin Remote

Het is mogelijk dat uw Virgin-afstandsbediening onbedoeld is losgekoppeld van de Virgin Media Box. U moet de verbinding dan opnieuw tot stand brengen.

Voor koppeling met Media Box 360 – Houd de O- en TV- knoppen tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt → Een lampje op de Media Box gaat knipperen om aan te geven dat de koppeling is gelukt.
Voor Media Box Stream – Houd de TV- knop 10 seconden ingedrukt → Houd vervolgens de TV- en O -knop nog eens 10 seconden ingedrukt → Een knipperend lampje op de Media Stream-box bevestigt dat de koppeling succesvol is verlopen.
Voor Media Box V6 – Houd de knop Kanaal omlaag op de box 10 seconden ingedrukt → Houd vervolgens de knop Info op de afstandsbediening 7 seconden ingedrukt totdat er een groen lampje knippert → Houd ten slotte de knop Kanaal omhoog op de box 10 seconden ingedrukt, waarna de afstandsbediening een pieptoon laat horen, wat aangeeft dat de koppeling is gelukt.

Programmeer de Virgin Remote voor TV-volumeregeling

Als uw Virgin-afstandsbediening het tv-volume niet kan regelen, moet u deze mogelijk programmeren om dit te doen. Volg deze stappen om uw Virgin-afstandsbediening in te stellen voor het regelen van het tv-volume:

Voor Virgin 360 TV-afstandsbediening : druk op Home en ga naar Instellingen . Selecteer het tabblad Audio & Video en kies Afstandsbediening koppelen aan audiosysteem . Hiermee koppelt u de afstandsbediening aan uw tv of geluidssysteem.
Voor Virgin V6 TiVo-afstandsbediening : Tik op Home en selecteer Help en instellingen . Navigeer naar Help , druk op OK , selecteer TiVo-vak en klik op Programmeer uw afstandsbediening . De tv-box koppelt de afstandsbediening aan uw televisie.

Test de volumeknoppen van de Virgin Remote

Controleer de knoppen op de afstandsbediening

Als u de afstandsbediening hebt gereset en de knoppen nog steeds niet reageren, is het verstandig om te testen op hardwarestoringen. U kunt dit controleren door de camera-app op uw smartphone te openen en deze op de afstandsbediening te richten. Druk op de volumeknoppen; als u een knipperend lampje op het camerascherm ziet, werken de volumeknoppen. Als er geen lampje brandt, zijn de volumeknoppen waarschijnlijk beschadigd.

Reset de Virgin Remote

Als de volumeknop nog steeds niet reageert, kan een reset de functionaliteit ervan herstellen. Door de afstandsbediening te resetten, wordt deze effectief teruggezet naar de fabrieksinstellingen, waarmee verschillende problemen worden opgelost.

Om de Media Stream Box of 360-afstandsbediening te resetten: Houd de knoppen Terugspoelen en TV tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt → Hiermee wordt de afstandsbediening gereset.
Om Media Box V6 te resetten: Houd de knoppen Wissen en TV tegelijk ingedrukt totdat het groene lampje van de afstandsbediening twee keer knippert. Druk vervolgens drie keer op Duim omlaag en twee keer op OK . Het knipperende groene lampje geeft aan dat de koppeling is geslaagd.

Neem contact op met Virgin Klantenservice

Voor hulp bij het vervangen of repareren van de volumeknoppen van de Virgin-afstandsbediening, neem contact op met de klantenservice van Virgin. Om contact op te nemen met de technische experts van Virgin Media voor oplossingen, bezoek hun officiële website . Als uw afstandsbediening relatief nieuw is en een fabricagefout heeft, kunt u een vervanging aanvragen.

Als u een Virgin Media-telefoon hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice door 150 of 0345 454 1111 te bellen vanaf een andere telefoon. U kunt ook de livechatfunctie onderaan de website gebruiken om contact te leggen met een ondersteuningsmedewerker die u kan helpen bij het oplossen van problemen op afstand.

Verken alternatieve oplossingen

Terwijl u wacht tot uw afstandsbediening gerepareerd is, kunt u de volgende alternatieve methoden overwegen om uw Virgin Media Box te beheren:

Gebruik de fysieke knoppen – De Virgin Media Box heeft knoppen voor aan/uit, kanaal omhoog, kanaal omlaag en stand-by, waarmee u basisbediening over het apparaat hebt.
Download de Virgin TV Control- app – Beschikbaar op Android of iPhone via de Play Store of App Store . Meld u na installatie aan, verbind de app met uw Mediabox en bedien deze vanaf uw smartphone.
Als u overweegt een vervangende afstandsbediening aan te schaffen, kunt u deze bestellen via de volgende websites. De verzending vindt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen plaats.

Afstandsmodel	Aankooplink
Virgin Media 360-afstandsbediening	Bestel hier
Virgin Stream Box-afstandsbediening	Bestel hier
Virgin V6 afstandsbediening	Bestel hier
Virgin TiVo-afstandsbediening	Bestel hier

Veelgestelde vragen

Bron

Afbeelding tegoed: Smarttvremoteguru.com