Hoe geluidsproblemen op de Firestick op te lossen: 8 effectieve oplossingen

Firestick-apparaten met geavanceerde audiofuncties zoals Dolby Atmos zijn erg fijn – als ze werken tenminste. Maar vaker wel dan niet lopen mensen tegen geluidsproblemen aan, zoals helemaal geen geluid. Meestal is het iets simpels, zoals je tv dempen of een snelle aanpassing in de instellingen. Maar soms leidt het tot meer frustratie, vooral als je de basisoplossingen al hebt geprobeerd. Deze handleiding beschrijft een aantal praktische oplossingen op basis van ervaringen uit de praktijk, zodat je hopelijk de oorzaak van het probleem kunt achterhalen en het geluid weer terugkrijgt.

Hoe los je geluidsproblemen met je Firestick op?

Controleer eerst de basisinstellingen: volume, dempen en hardware-aansluitingen.

• Zorg ervoor dat je Firestick niet gedempt is. Tik gewoon op de knop Volume omhoog op je afstandsbediening. Het lijkt vanzelfsprekend, maar je zou verbaasd zijn hoe vaak dit over het hoofd wordt gezien. Soms wordt de mute-knop op de afstandsbediening per ongeluk ingedrukt.
• Controleer ook de afstandsbediening van je tv; druk op ‘Dempen opheffen’ of ‘Volume omhoog’. Sommige tv’s dempen zichzelf zonder te vragen, vooral als je op de verkeerde knop hebt gedrukt of als je kind dat heeft gedaan.
• Voer een snelle herstart uit: haal de stekker van je Firestick uit het stopcontact, wacht ongeveer 30 seconden en sluit hem dan weer aan. Dit kan kleine storingen of cacheproblemen verhelpen. Soms is een reset gewoon nodig om de Firestick weer naar behoren te laten werken.
• Zorg ervoor dat uw HDMI-kabel en -verlenger van hoge kwaliteit zijn, bij voorkeur HDMI 2.1 als u in HD of 4K streamt. Soms kan een defecte HDMI-aansluiting of een kabel met lage snelheid het audiosignaal verstoren.
• Als je externe audioapparaten gebruikt (zoals een Echo Dot, soundbars of externe luidsprekers), koppel deze dan tijdelijk los, start de Firestick opnieuw op en kijk of het geluid terugkomt. Externe apparaten kunnen soms conflicten veroorzaken als ze niet correct zijn gekoppeld of als de firmware verouderd is.
• Controleer je internetverbinding nogmaals; een slechte of instabiele wifi-verbinding kan bufferingproblemen veroorzaken, wat ook de audio kan beïnvloeden. Overweeg je router opnieuw op te starten of dichter bij je wifi-toegangspunt te gaan zitten.

Voer een audiodiagnose uit (als uw Firestick dit ondersteunt).

Niet alle Firestick-modellen hebben dit, maar als die van jou het wel heeft, is het het proberen waard. Het helpt je te controleren of je tv of aangesloten audiosysteem de juiste surround sound-formaten ondersteunt en kan eventuele problemen aan het licht brengen. Bijvoorbeeld op de Fire TV Stick 4K:

1. Ga naar Instellingen.
2. Selecteer ‘Beeld en geluid’ — hier vindt u de meeste audio-instellingen.
3. Kies ‘Audio- en videodiagnose’. Als u deze optie niet ziet, ga dan verder met de volgende methode.
4. Controleer de gedetecteerde audiomogelijkheden. Daar staat aangegeven of uw installatie Dolby Atmos of alleen stereo ondersteunt, wat kan helpen bij het diagnosticeren waarom bepaalde geluiden niet worden afgespeeld.
5. Je kunt de QR-code scannen voor meer informatie over probleemoplossing, maar niet alle apparaten ondersteunen deze stap.

De surround sound-opties aanpassen of uitschakelen

Bij sommige Firestick-modellen kan het inschakelen van Dolby Digital Plus of andere geavanceerde formaten compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Dit probleem treedt vaak op als uw tv of geluidssysteem het geselecteerde formaat niet ondersteunt. Om dit probleem op te lossen:

1. Ga vanuit het hoofdmenu naar Instellingen > Weergave en geluid.
2. Selecteer Audio > Surround Sound.
3. Schakel over naar ‘Best Available’ — bij sommige configuraties zal het instellen op Dolby Digital Plus het geluid volledig uitschakelen.
4. Voor het oplossen van problemen kunt u ook proberen het surroundgeluid uit te schakelen en te kijken of stereo dan beter werkt.

Koppel de Bluetooth-apparaten opnieuw correct.

Als je een Bluetooth-headset of externe luidsprekers gebruikt, kunnen deze soms in de knoop raken. Door ze opnieuw correct aan te sluiten, kan het probleem met het ontbreken van geluid verholpen zijn. Houd er rekening mee dat Firestick slechts bepaalde Bluetooth-profielen ondersteunt (HID, SPP) en dat je slechts één apparaat tegelijk kunt aansluiten voor audio-uitvoer.

1. Ga naar Instellingen > Controllers en Bluetooth-apparaten.
2. Selecteer andere Bluetooth-apparaten.
3. Selecteer je apparaat en druk vervolgens op de menuknop op je afstandsbediening (de knop met de drie streepjes).Kies ‘Ontkoppelen’ en herstart de Firestick.
4. Ga na het opnieuw opstarten terug naar Andere Bluetooth-apparaten > Bluetooth-apparaten toevoegen. Selecteer je apparaat en koppel het opnieuw.