Hoe je geluidsproblemen bij Netflix kunt oplossen: 10 bewezen oplossingen

Soms valt het geluid van Netflix zomaar weg, vooral tijdens het streamen. Het kan enorm frustrerend zijn als alles op je apparaat prima klinkt, maar Netflix weigert het geluid goed af te spelen. Meestal worden deze problemen veroorzaakt door verkeerde instellingen, problemen met de app-cache of incompatibele audio-opties, en niet door een algehele systeemfout. Weten wat je moet controleren en hoe je je instellingen kunt aanpassen, kan een hoop gedoe voorkomen. Het doel is om de oorzaak te achterhalen – of het nu je apparaat, de app of de servers van Netflix zijn – en het probleem op te lossen, zodat je zonder frustratie van je series kunt genieten.

Hoe los je geluidsproblemen met Netflix op?

Test de weergave op verschillende inhoud.

Als het geluidsprobleem zich voordoet bij een specifieke video, kan het een content-specifieke bug zijn. Probeer een andere serie of film af te spelen – soms is het alleen die ene video die problemen met het geluid heeft. Als het geluid elders wel werkt, is het probleem geïsoleerd en hebben de servers van Netflix mogelijk gewoon een vreemde bug. Zo niet, ga dan verder met andere oplossingen. Het is ook altijd verstandig om de serverstatus van Netflix te controleren om te zien of er een grotere storing is.

Verhoog het volume van je apparaat en controleer de externe luidsprekers.

Het is misschien voor de hand liggend, maar controleer voor de zekerheid of het volume van je apparaat hoog genoeg staat. Als je externe luidsprekers of soundbars gebruikt, zorg er dan voor dat de volumeknoppen daarvan op maximaal staan ​​en dat de kabels goed zijn aangesloten. Soms hebben externe apparaten hun eigen volumeregelaars die gedempt of laag staan, waardoor het geluid wegvalt. Vergeet niet dat een gedempt tabblad in je browser ook problemen kan veroorzaken. Klik daarom met de rechtermuisknop op het tabblad en kies ‘ Site dempen opheffen’ als dat nodig is. Het is een simpele stap, maar wordt soms over het hoofd gezien.

Test het geluid van je systeem

Om wijdverspreidere problemen uit te sluiten, speel een nummer of video af buiten Netflix. Als je nergens geluid hebt, ligt het probleem niet bij Netflix, maar bij de geluidsinstellingen van je systeem. Windows-gebruikers kunnen bijvoorbeeld naar het Configuratiescherm > Hardware en geluid > Geluid gaan en hun standaard afspeelapparaat controleren. In sommige gevallen is het uitvoerapparaat mogelijk onjuist geconfigureerd of gedempt.

Zorg ervoor dat de Netflix-server niet offline is.

Als de servers van Netflix problemen ondervinden – met name met het geluid – kan het zijn dat de video wel wordt weergegeven, maar zonder geluid. De status van de servers controleren is snel en eenvoudig. Als ze offline zijn, is het enige wat je kunt doen wachten tot het probleem is opgelost. Soms helpt het herstarten van de app of het apparaat niet als de storing aan hun kant ligt, dus deze stap bespaart je een hoop onnodig zoeken naar de oorzaak.

Bluetooth-apparaten uitschakelen

Deze is bijzonder verraderlijk. Als Bluetooth is ingeschakeld, kan je apparaat automatisch verbinding maken met een Bluetooth-luidspreker of -koptelefoon in de buurt, zonder dat je het doorhebt. Het is de moeite waard om Bluetooth uit te schakelen om te zien of het geluid rechtstreeks via de luidsprekers van je apparaat terugkomt. Bluetooth-verbindingen kunnen standaard audio naar een andere locatie sturen, en Windows of Android kan natuurlijk denken dat je al audio hebt ingesteld, terwijl dat in werkelijkheid niet het geval is.

Taal- en audio-instellingen aanpassen op Netflix

Als de audiotaal is gewijzigd naar een niet-ondersteunde taal – bijvoorbeeld een taal die uw apparaat niet aankan – kan het voorkomen dat de video zonder geluid wordt afgespeeld. Om dit op te lossen, speelt u een video af, pauzeert u deze na een paar seconden en gaat u vervolgens naar Audio & Ondertitels bovenaan uw speler. Open het dropdownmenu Audiostreams en selecteer een taal die in de videobeschrijving als ondersteund wordt aangegeven. Deze eenvoudige aanpassing kan problemen met het geluid als gevolg van een incompatibele taal oplossen.

Wijzig de audio-uitvoer naar stereo of een lagere kwaliteit.

Netflix ondersteunt audio met een hoge bitrate, maar daarvoor heb je een goede internetverbinding en compatibele hardware nodig. Als je apparaat niet voldoet aan de Dolby Atmos- of 5.1-vereisten, kan het zijn dat je geen geluid hebt of dat de audio vervormd is. Probeer de audio in stereomodus te zetten via het menu ‘ Audio en ondertitels’. Vaak lost het selecteren van een eenvoudiger audioprofiel het probleem op. Soms toont de app meerdere opties, afhankelijk van je configuratie, dus experimenteer even.

Windows-geluidsinstellingen configureren voor Netflix

Op een Windows-pc kunnen onjuist geconfigureerde geluidsinstellingen de audio van Netflix verstoren. Open het Configuratiescherm > Hardware en geluid > Geluid. Selecteer onder het tabblad Afspelen uw hoofdluidsprekers of hoofdtelefoon en ga naar Eigenschappen. Kies onder het tabblad Geavanceerd de hoogst beschikbare kwaliteitsinstelling, vaak aangeduid met iets als DVD Quality. Dit zorgt ervoor dat de audio-uitvoer van uw systeem beter aansluit op wat Netflix verwacht, vooral als aangepaste instellingen de standaarduitvoer verstoren.

Wis de cache en gegevens van de Netflix-app.

Deze oplossing is een beetje een gok, maar kan hardnekkige problemen verhelpen. Ga op Android naar Instellingen > Apps > Netflix > Opslag en tik op Gegevens wissen. Let op: hiermee word je uitgelogd en worden gedownloade content verwijderd, dus gebruik deze optie alleen als je het niet erg vindt om opnieuw in te loggen. Op iOS is er geen manier om app-gegevens direct te wissen, maar het opnieuw installeren van de app of het gebruik van de optie ‘Resetten’ in de app-instellingen (indien beschikbaar) werkt vaak hetzelfde. Het volledig herstellen van de app kan beschadigde cachebestanden verwijderen die audioproblemen veroorzaken.

Update de Netflix-app

Verouderde apps kunnen bugs of ontbrekende functies bevatten, vooral na wijzigingen in streamingstandaarden of updates van het besturingssysteem van je apparaat. Zorg ervoor dat Netflix de nieuwste versie heeft. Op Android open je de Google Play Store, zoek je naar Netflix en tik je op ‘Bijwerken’ als er een update beschikbaar is. Op iOS open je de App Store, ga je naar ‘Updates’ en controleer je of Netflix is ​​bijgewerkt. Een update kan de audiobug verhelpen waar je last van hebt.

Al deze oplossingen komen voort uit mijn eigen ervaringen met dit soort stille frustraties. Soms helpt het al om de audiotaal aan te passen of de speakers even uit en weer aan te sluiten. Ik weet niet precies waarom het werkt, maar het werkt vaak. Hopelijk zorgt een van deze oplossingen ervoor dat je Netflix-geluid sneller weer werkt dan een laadicoontje.