Hoe los ik de foutmelding “Dit bericht is niet van de server gedownload” op?

Die frustrerende pop-up met de melding ” Dit bericht is niet gedownload van de server ” betekent in feite dat je e-mailapp problemen heeft met het ophalen van berichten van de server. Meestal verschijnt deze melding wanneer je een e-mail probeert te openen die om de een of andere reden niet goed is gedownload. En ja, dit was een bron van ergernis voor iOS 13-gebruikers, maar het probleem doet zich nog steeds voor in nieuwere iOS-versies. Ik weet niet precies waarom, maar het lijkt bepaalde configuraties vaker te treffen dan andere.

Het zit zo: voordat je dieper op de problemen ingaat, is het verstandig om eerst de systeemstatuspagina van Apple te controleren ( https://www.apple.com/support/systemstatus/ ).Als de iCloud Mail-server een rode stip weergeeft, is deze waarschijnlijk offline of in onderhoud. In dat geval kun je niets anders doen dan wachten. De servers van Apple werken immers niet altijd even goed, zelfs als alles er aan jouw kant prima uitziet.

Hoe los je de foutmelding “Bericht niet gedownload” op in iOS?

Controleer de Apple-systeemstatus.

• Open je browser en ga naar Apple Systeemstatus.
• Zoek naar iCloud Mail en controleer of het als operationeel is gemarkeerd of dat er een bekende storing is.

Als de server uitvalt, kun je alleen maar wachten tot Apple het probleem heeft opgelost, wat…meestal even duurt. Soms geeft de statuspagina urenlang problemen aan.

Start uw apparaat opnieuw op.

Dit is vrij simpel, maar verrassend effectief. Soms lost een snelle herstart al vreemde bugs op die het downloaden van e-mails blokkeren. Vooral als het probleem is ontstaan ​​na een recente update of een soft freeze.

• Houd de volumeknop omhoog en de zijknop tegelijk ingedrukt.
• Zodra de schuifregelaar verschijnt, schuif deze dan om het apparaat uit te schakelen.
• Houd na enkele seconden de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo weer verschijnt.

Op sommige apparaten helpt dit om een ​​stabiele verbinding met de server te herstellen, dus het is het proberen waard.

Voeg het e-mailaccount opnieuw toe.

Soms raakt het account zelf in de war — bijvoorbeeld doordat de inloggegevens worden gewijzigd of de instellingen beschadigd zijn — waardoor het verwijderen en opnieuw toevoegen van het e-mailaccount de downloadproblemen kan oplossen.

• Ga naar Instellingen > Mail > Accounts.
• Tik op het account dat de foutmelding geeft.
• Kies ‘Account verwijderen’. Bevestig dit.
• Ga vervolgens terug naar Accounts, tik op Account toevoegen, selecteer je e-mailprovider en log opnieuw in met je inloggegevens.

Dit vernieuwt doorgaans de verbinding, en in sommige gevallen is dit de oplossing die daadwerkelijk werkt.

Installeer de Mail-app opnieuw.

Als de app zelf problemen geeft, kan het zijn dat de gegevens of de interne cache beschadigd zijn, vooral als de app nieuwe berichten niet goed bijwerkt. Het verwijderen en opnieuw installeren van de Mail-app kan deze problemen verhelpen.

• Zoek de Mail-app op je startscherm en houd deze ingedrukt tot hij begint te trillen.
• Tik op het (-) pictogram om te verwijderen.
• Ga naar de App Store, zoek naar Mail, tik vervolgens op Downloaden en installeer de app opnieuw.
• Log indien nodig opnieuw in op uw e-mailaccount.

Dit kan soms onderliggende app-bugs verhelpen die het downloaden van berichten blokkeren.

Stuur de e-mail door om de inhoud te bekijken.

Dit is een beetje een noodoplossing, maar als het niet lukt om de originele e-mail te openen, kun je hem doorsturen naar een ander account. Zo kun je in ieder geval een glimp opvangen van de inhoud. Doe dit echter niet met vertrouwelijke informatie, vooral niet met gevoelige gegevens.

• Open de Mail-app.
• Houd de problematische e-mail ingedrukt en tik vervolgens op Doorsturen.
• Voer een ander e-mailadres in (bijvoorbeeld uw andere account of Gmail) en tik vervolgens op Verzenden.(Bevestig indien gevraagd.)

Dit is meer een tijdelijke oplossing, maar het kan je helpen om het bericht tijdelijk te bekijken tijdens het oplossen van problemen.

Update iOS

Als softwarefouten de oorzaak zijn van dit probleem, kan het updaten van je apparaat de oplossing zijn. Apple brengt regelmatig updates uit met bugfixes, beveiligingspatches en soms ook verbeteringen voor Mail. Het is eigenlijk een open deur, maar zorg er wel voor dat je apparaat is aangesloten op de stroom en verbonden is met wifi.

• Open Instellingen.
• Ga naar Algemeen > Software-update.
• Tik op Downloaden en Installeren.
• Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd en laat de update uitvoeren.

In sommige gevallen loste dit alleen al de downloadproblemen op voor mensen die al van alles hadden geprobeerd zonder succes.

Uiteindelijk werken deze trucjes niet altijd, maar in combinatie doen ze meestal wel wat ze moeten doen. Houd er wel rekening mee dat het probleem soms bij Apple ligt en dat je wellicht even geduld moet hebben.

Samenvatting

• Controleer de systeemstatus van Apple; het heeft geen zin om het probleem op te lossen als er sprake is van een storing.
• Probeer het apparaat opnieuw op te starten; dat kan kleine storingen verhelpen.
• Je e-mailaccount opnieuw toevoegen — de verbinding vernieuwen.
• Installeer de Mail-app opnieuw — verwijder interne corruptie.
• Doorsturen naar een ander account — bekijk de berichtinhoud tijdelijk.
• iOS-update — verhelpt bugs en verbetert de stabiliteit.

Samenvatting

Soms is het gewoon een kwestie van geduld of het in de juiste volgorde proberen van een of twee van deze stappen. Ik zal niet liegen, deze bugs kunnen enorm irritant zijn, vooral als je belangrijke e-mails verwacht. Maar met een beetje doorzettingsvermogen wordt het bericht meestal uiteindelijk wel gedownload. Ik hoop dat dit iemand helpt om voor eens en altijd van die “niet gedownload”-frustratie af te komen.