Hoe los ik de foutmelding “Er is een fout opgetreden bij het laden van deze inhoud” op Apple TV op?
Als je Apple TV steeds de melding ‘Er is een fout opgetreden bij het laden van deze inhoud’ geeft tijdens het streamen, is dat behoorlijk irritant. Soms lijkt het alsof het apparaat gewoon eigenwijs is – misschien is de internetverbinding traag, of is er een andere storing. Het goede nieuws is dat deze fouten meestal geen volledige reset vereisen, en er zijn een aantal dingen die je kunt proberen voordat je het opgeeft en het hele apparaat opnieuw opstart.
Deze handleiding behandelt enkele veelvoorkomende oorzaken en hoe je ze kunt oplossen. Hopelijk krijg je na afloop een soepelere streamingervaring en ontdek je misschien zelfs wat de problemen veroorzaakt. Spoiler: het kan gewoon aan je internetverbinding liggen, of aan een limiet die je bereikt door het aantal apparaten dat tegelijkertijd streamt. Laten we in ieder geval eens kijken naar een aantal stappen die je kunnen helpen het probleem op te lossen.
Hoe los je de foutmelding “Er is een fout opgetreden bij het laden van deze inhoud” op Apple TV op?
Probeer eerst de streaming-app opnieuw op te starten.
Dit is een open deur, maar wordt vaak over het hoofd gezien. Soms haperen apps na een tijdje – ze lopen vast, bevriezen of blijven hangen. Sluit de app dan volledig af en forceer hem opnieuw te laden. Op sommige apparaten kun je dit doen door twee keer op de Home-knop te drukken (of omhoog te vegen op het touchpad) en vervolgens de app omhoog te vegen om hem te sluiten. Ga terug naar de app en probeer de video opnieuw af te spelen. Het is simpel, maar het kan kleine problemen met de cache of het laden oplossen.
De Apple TV opnieuw opstarten.
Dit is een onderschatte stap, maar het werkt verrassend vaak. Het opnieuw opstarten van de Apple TV helpt bij het verhelpen van tijdelijke storingen en kan HDMI-handshake-problemen oplossen – die problemen waarbij de tv niet goed communiceert met de Apple TV. Omdat een instabiel systeem video-fouten kan veroorzaken, lost een volledige herstart de problemen soms op.
- Zet je tv uit en trek vervolgens de stekker van de Apple TV uit het stopcontact. Ja, trek de stekker eruit.
- Koppel de HDMI-kabel aan beide kanten los – zowel van de tv als van de Apple TV.
- Wacht minstens 10 tot 15 seconden ; langer wachten kan geen kwaad.
- Sluit alles weer aan — eerst de HDMI-kabel, daarna de stroomkabel.
- Zet de tv weer aan en kijk of de video’s nu beter laden.
Let op: Soms heeft het systeem na het opnieuw opstarten wat meer tijd nodig om te stabiliseren. Wacht een minuutje en probeer het daarna opnieuw te streamen.
Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding hebt.
Voor het streamen van HD-content heb je een goede verbinding nodig – denk aan minimaal 8 Mbit/s. Als je wifi-signaal instabiel is of traag, zijn buffering en fouten onvermijdelijk. Als je signaal zwak is, probeer dan verbinding te maken met een wifi-netwerk van de 802.11ac-standaard. Als het probleem aanhoudt, kun je overwegen je router te resetten of je Apple TV dichter bij je wifi-bron te plaatsen. Sommige routers hebben ook instellingen zoals QoS die streaming prioriteren – kijk hiervoor in het beheerderspaneel van je router.
Start je Apple TV opnieuw op.
Als een simpele herstart van de app niet voldoende is, kan een volledige herstart wellicht de oplossing zijn. Een herstart kan geheugenverslindende processen opruimen en processen die vastgelopen zijn, resetten. Er zijn twee manieren om dit te doen:
De afstandsbediening gebruiken
- Siri Remote (1e generatie): Houd de Menu- knop en de TV/Control Center -knop ingedrukt totdat de LED knippert. Dit is het signaal voor een herstart.
- Siri Remote (2e generatie): Houd de knoppen Terug en TV/Control Center ingedrukt. Wacht tot de LED knippert.
- Apple Remote: Houd de Menu- knop en de Omlaag -knop ingedrukt totdat het lampje knippert.
Systeeminstellingen gebruiken
- Ga naar Instellingen > Systeem
- Selecteer Opnieuw starten
Dit is een nette manier om opnieuw op te starten zonder de stekker eruit te trekken. Zorg er wel voor dat je de stroom niet uitschakelt tijdens het herstarten, want dat kan andere problemen veroorzaken.
Update de software van je Apple TV
Verouderde besturingssysteemversies kunnen allerlei vreemde fouten veroorzaken. Apple brengt regelmatig updates uit met bugfixes en prestatieverbeteringen. Om te controleren op updates:
- Open instellingen
- Ga naar Systeem > Software-updates
- Selecteer Software bijwerken
- Als er een update beschikbaar is, klik dan op Downloaden en installeren.
Controleer na afloop of de streamingfouten verdwenen zijn. Op Apple TV 4K kan dit proces een paar minuten duren, dus schakel het apparaat niet uit tijdens de installatie. Soms duren updates op oudere modellen, zoals de 3e generatie, langer of zijn ze helemaal niet beschikbaar, maar het is de moeite waard om te controleren.
Log opnieuw in op uw iCloud-account.
Soms veroorzaken vreemde problemen met je account synchronisatieproblemen. Opnieuw inloggen bij iCloud kan synchronisatiefouten verhelpen. Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts, selecteer je account en kies vervolgens Gebruiker verwijderen. Voeg het account na verwijdering opnieuw toe met je Apple ID-gegevens. Dit vernieuwt de verbinding, wat mogelijk voldoende is om alles weer werkend te krijgen.
Verlaag de videoresolutie.
Als de videoresolutie te hoog is, kunnen er bufferingproblemen of fouten optreden, vooral als je internetverbinding niet supersnel is. Het verlagen van de resolutie kan laadproblemen tijdelijk voorkomen.
- Ga naar Instellingen > Video en audio
- Selecteer onder ‘Formaat’ de optie ‘Andere indeling’.
- Kies een lagere resolutie, zoals 720p of 1080p in plaats van 4K.
Inhoudsbeperkingen opheffen
Als je ouderlijk toezicht of inhoudsbeperkingen hebt ingeschakeld, is het mogelijk dat sommige video’s worden geblokkeerd, wat tot fouten kan leiden. Om dit te controleren, ga je naar Instellingen > Algemeen > Beperkingen. Voer je toegangscode in als daarom wordt gevraagd. Schakel de beperkingen uit of pas ze aan om te zien of de video’s nu laden. Dit is een veelvoorkomende oorzaak als je beperkingen hebt ingesteld zonder het te beseffen.
Controleer de systeemstatuspagina van Apple.
Voordat je drastische oplossingen probeert, controleer eerst of de servers van Apple problemen ondervinden. Ga naar de systeemstatuspagina van Apple. Als er een storing is, kun je het beste wachten tot Apple het probleem heeft opgelost. Deze fouten verdwijnen meestal vanzelf zodra de servers weer online zijn.
Fabrieksinstellingen herstellen als laatste redmiddel
Nog steeds geen succes? Fabrieksinstellingen herstellen kan hardnekkige bugs of beschadigde gegevens verhelpen. Het is een drastische oplossing, dus doe dit alleen als je bereid bent je instellingen en app-gegevens te verliezen.
- Ga op je Apple TV 4K naar Instellingen > Systeem > Reset.
- Selecteer ‘Reset’ of ‘Reset en bijwerken’.
- Wacht geduldig tot het proces is voltooid; schakel het apparaat niet halverwege uit.
Voor oudere modellen zoals de 3e generatie ga je naar Instellingen > Algemeen > Reset en volg je de aanwijzingen. Houd er rekening mee dat alles wordt gewist, dus maak indien mogelijk een back-up.
En dat is het zo’n beetje. Deze stappen zijn vrijwel altijd de meest voorkomende oorzaken van die specifieke fout. Soms is het een combinatie van internetproblemen en verouderde software, en het oplossen van het ene helpt meestal ook bij het andere. Hopelijk helpt dit iemand die midden in een streaming-paniekaanval zit. Meestal is een van deze stappen voldoende!
Samenvatting
- Start de streaming-app of Apple TV opnieuw op.
- Zorg ervoor dat uw internetverbinding sterk en stabiel is.
- Werk de software van je Apple TV regelmatig bij.
- Log indien nodig opnieuw in op uw iCloud-account.
- Verlaag tijdelijk de videoresolutie.
- Verwijder beperkingen indien ingeschakeld
- Controleer de systeemstatuspagina van Apple voor actuele storingen.
- Als laatste redmiddel kunt u uw apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
Samenvatting
De meeste van deze trucs zijn standaard, maar ze werken verrassend goed. Het opnieuw opstarten van de computer en het bijwerken van de software worden vaak over het hoofd gezien, terwijl ze juist veel streamingproblemen oplossen. Met een paar kleine aanpassingen verdwijnt die foutmelding misschien wel, of je ontdekt wat de oorzaak was. Ik hoop dat dit iemand wat frustratie bespaart – het werkte bij mij in veel gevallen, dus probeer het gerust.