Hoe los ik de foutmelding “Kan niet met de printer communiceren” op?

Het is vaker dan je denkt dat je de frustrerende melding ” Kan momenteel niet met de printer communiceren ” tegenkomt wanneer je een printer probeert toe te voegen aan macOS 11 Big Sur of macOS 12 Monterey. Meestal verschijnt deze melding bij het aansluiten via USB of bij het proberen verbinding te maken via Wi-Fi, en vaak komt het doordat macOS het printerstuurprogramma niet herkent of de verbinding niet goed is. Erg vervelend, maar de meeste problemen komen neer op communicatieproblemen tussen je Mac en de printer. Gelukkig zijn er een paar oplossingen die anderen al hebben geholpen.

Hoe los je verbindingsproblemen op?

Controleer en vernieuw eerst de verbindingen.

Omdat deze fout te maken heeft met communicatie, begin je met de eenvoudigste stap: zorg ervoor dat alles goed met elkaar communiceert. Start je Mac, printer en router opnieuw op. Ja, het klinkt simpel, maar soms lost een kleine opfrisbeurt alles op. Ga op Macs naar het Apple-menu > Opnieuw opstarten. Schakel je printer uit, wacht een paar seconden en schakel hem dan weer in. Doe hetzelfde met je router, vooral als je via wifi print. Zorg ervoor dat beide apparaten aangeven dat ze ‘gereed’ zijn – geen foutmeldingen of slaapstanden.

Controleer vervolgens of uw Mac en printer zich op hetzelfde wifi-netwerk bevinden. Bij sommige configuraties kan het zelfs al problemen veroorzaken als ze op verschillende frequentiebanden zitten (zoals 2, 4 GHz versus 5 GHz).En als u USB gebruikt, probeer dan een andere poort of vervang de kabel. Want de eenvoudigste oplossingen zijn vaak de oplossingen die over het hoofd worden gezien. Bij de ene configuratie werkte het meteen na een snelle kabelwissel, bij een andere moest ik de router verplaatsen voor een beter signaal.

Het printsysteem resetten — een trefzekere oplossing als er iets misgaat.

Dit is een klassieke oplossing voor hardnekkige printerproblemen. Door het printsysteem te resetten worden alle oude printerprofielen verwijderd en de communicatie opnieuw ingesteld. Het blijkt dat restanten van eerdere configuraties kunnen voorkomen dat nieuwe apparaten correct verbinding maken. Het is een drastische oplossing, maar eerlijk gezegd werkt het wel.

• Klik op het Apple-pictogram en ga naar Systeemvoorkeuren.
• Open Printers & Scanners
• Houd de Control- toets op uw toetsenbord ingedrukt en klik vervolgens ergens in de lijst met printers.
• Selecteer ‘Printersysteem opnieuw instellen’ in het menu.
• Bevestig door op ‘Reset’ te klikken.
• Voer uw beheerderswachtwoord in als daarom wordt gevraagd en klik vervolgens op OK.

Daarna verdwijnt je printer tijdelijk uit de lijst. Je kunt hem nu weer toevoegen door op de + knop te klikken en hem te selecteren. Dit heeft een aantal vreemde communicatieproblemen opgelost waarbij Macs de printer helemaal niet herkenden.

Wijzig de verbindingsmodus: Wi-Fi (AirPrint) versus USB-stuurprogramma’s.

De meeste nieuwere printers ondersteunen AirPrint, wat draadloos printen vereenvoudigt zonder gedoe met stuurprogramma’s. Als de printer AirPrint-compatibel is, is het wellicht gemakkelijker om USB te vervangen door een draadloze verbinding, vooral als het installeren van de stuurprogramma’s van de fabrikant niet soepel verloopt.

1. Zorg ervoor dat uw Mac en printer met hetzelfde wifi-netwerk zijn verbonden.
2. Open een document of afbeelding en ga vervolgens naar Bestand > Afdrukken of druk op Command + P.
3. Klik op het vervolgkeuzemenu ‘Printer’ en kies uw printer als deze wordt weergegeven. Zo niet, selecteer dan ‘Printer toevoegen’ en kies uw printer uit de lijst.
4. Zodra je je keuze hebt gemaakt, klik je op Afdrukken. Zo simpel is het.

In sommige gevallen lost het overschakelen naar printen via Wi-Fi met AirPrint stuurprogrammaproblemen op die de communicatiefout veroorzaken, vooral als het stuurprogramma niet volledig wordt ondersteund of niet beschikbaar is voor uw macOS-versie. Houd er wel rekening mee dat als u een USB-verbinding gebruikt, u mogelijk het stuurprogramma van de fabrikant nodig hebt, dat soms niet afkomstig is van Apple’s AirPrint. Het overschakelen naar een andere printmodus kan dus helpen om conflicten met stuurprogramma’s of compatibiliteitsproblemen te omzeilen.

Update je macOS — een up-to-date update kan mogelijk het probleem met stuurprogramma’s oplossen.

Als je printer niet wordt herkend door AirPrint of als er geen driver beschikbaar is voor je huidige macOS-versie, kan een update wellicht helpen. Soms brengt de fabrikant updates uit die bugs verhelpen, compatibiliteitsproblemen oplossen of nieuwe functies introduceren. Maar let op: grote OS-upgrades kunnen ook nieuwe problemen veroorzaken. Het is dus een beetje een gok.

• Klik op het Apple-menu en open Systeemvoorkeuren.
• Ga naar Software-update
• Klik op Nu bijwerken als er een update beschikbaar is. Volg de instructies op het scherm en herstart de computer indien gevraagd.
• Controleer of uw printer nu wordt herkend en of u deze succesvol kunt toevoegen.

Als er na een upgrade problemen optreden, kan het downgraden van macOS naar een iets oudere versie, zoals Big Sur 11.1 of 11.2.3, soms helpen. Het is wel wat omslachtig, maar het is het proberen waard als je printer na een update plotseling niet meer werkt. Apple heeft een handleiding voor het installeren van eerdere Mac-versies. Houd er wel rekening mee dat downgraden wat ingewikkeld kan zijn, dus ga voorzichtig te werk en maak eerst een back-up van al je gegevens.

Al met al is dit soort verbindingsproblemen met printers vrij gebruikelijk en meestal op te lossen door de verbindingen te controleren, het systeem te resetten, de verbindingsmodus te wijzigen of de stuurprogramma’s bij te werken. Soms kan het een paar keer opnieuw opstarten van alles al helpen om de blokkade in de communicatiekanalen te verhelpen.

Samenvatting

• Start de Mac, printer en router opnieuw op om de verbindingen te vernieuwen.
• Reset het printsysteem om oude configuraties te verwijderen.
• Schakel over op draadloos printen met AirPrint als de driverondersteuning onbetrouwbaar is.
• Update macOS voor de nieuwste driverondersteuning en bugfixes.
• Overweeg om terug te gaan naar een oudere versie als een recente update problemen heeft veroorzaakt.

Samenvatting

Het oplossen van printercommunicatieproblemen op macOS komt er eigenlijk op neer dat je ervoor zorgt dat alles goed communiceert. Hoewel het misschien omslachtig lijkt, lossen deze stappen het probleem vaak op. Raak niet ontmoedigd als het een paar pogingen kost – soms is het gewoon een kwestie van wachten tot het systeem zich stabiliseert of dingen opnieuw instellen.

Hopelijk scheelt dit iemand een paar uur. Ik hoop echt dat die eigenwijze printer hiermee weer aan de praat komt.