Hoe los ik de foutmelding ‘Onbekend USB-apparaat (Poortreset mislukt)’ op?

Dit probleem treedt over het algemeen op door defecte hardware, conflicten met stuurprogramma’s of mislukte energie-instellingen. Enkele veelvoorkomende oorzaken:

• Defecte USB-kabels, -poorten of -apparaten.
• Verouderde of onoverzichtelijke stuurprogramma’s veroorzaken conflicten.
• Energiebesparende instellingen die USB-poorten onnodig uitschakelen.
• Incompatibiliteitsproblemen met uw besturingssysteemupdates of BIOS-versie.

Oplossingen voor de foutmelding ‘Onbekend USB-apparaat (Poortreset mislukt)’

Voordat je ingewikkelde wijzigingen aanbrengt, is de eenvoudigste stap het systeem opnieuw op te starten. Probeer het zelfs een paar keer opnieuw op te starten terwijl je het apparaat aansluit en weer loskoppelt. Soms blijft Windows gewoon hangen in een vreemde toestand en wist een herstart de cache. Vergeet ook niet om Snel opstarten uit te schakelen in het Configuratiescherm > Energiebeheer > Instellen wat de aan/uit-knop doet > Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn. Snel opstarten kan een correcte herinitialisatie van de hardware blokkeren, dus door het uit te schakelen zorg je voor een schonere opstart.

Als dat niet helpt, bekijk dan de onderstaande oplossingen — dit zijn beproefde oplossingen die voor veel gebruikers een verschil hebben gemaakt.

Controleer de apparaten en poorten.

Het gaat erom de oorzaak van het probleem te achterhalen. Soms is het gewoon een losse kabel of een defecte poort. Dus, indien mogelijk:

• Steek het USB-apparaat opnieuw in dezelfde en in verschillende poorten.
• Probeer een andere kabel als je die kunt vervangen.
• Koppel andere randapparatuur los, vooral die apparaten die aan dezelfde kant zijn aangesloten, aangezien er storingen kunnen optreden wanneer meerdere apparaten dezelfde controller delen.
• Test het apparaat op een andere pc; dat is een goede manier om te controleren of het probleem hardware- of hostgerelateerd is.
• Als je een USB-hub gebruikt, probeer dan rechtstreeks op de pc aan te sluiten. Hubs kunnen namelijk soms problemen met de stroomvoorziening of bandbreedte veroorzaken.

Deze stappen helpen je te achterhalen of het probleem bij het apparaat, de kabel of de USB-poort van je moederbord ligt. In sommige gevallen werkt het apparaat wel goed op andere poorten of systemen, waardoor het makkelijker is om een ​​hardwarefout op te sporen.

Voer de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit.

Deze ingebouwde Windows-tool doet soms wonderen bij kleine driverproblemen – een beetje vreemd, maar het is het proberen waard. Het is een verborgen pareltje, want in Windows 10/11 verschijnt het niet meer als een reguliere probleemoplosser in de Instellingen, maar je kunt het starten via de opdrachtprompt of Uitvoeren.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hiermee opent u de probleemoplosser voor hardware en apparaten. Volg gewoon de aanwijzingen. Sommige apparaten, zoals die op Surface of aangepaste randapparatuur, hebben ook speciale probleemoplossers. Deze vindt u op hun ondersteuningspagina’s (zoals hier ).Voer deze hier uit om alleen de meest voor de hand liggende problemen te signaleren.

Verwijder het USB-apparaat en scan op hardwarewijzigingen.

Soms “onthoudt” Windows het apparaat en blijft ernaar zoeken, zelfs wanneer het is losgekoppeld, wat conflicten kan veroorzaken. Om dat op te lossen:

1. Open ‘Uitvoeren met’ Win + R, typ devmgmt.mscen druk op Enter om Apparaatbeheer te openen.
2. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het problematische apparaat (of de vermelding van het onbekende apparaat) en kies ‘Apparaat verwijderen’.
3. Klik vervolgens in de menubalk op Actie > Scannen naar hardwarewijzigingen. Hiermee dwingt u Windows om de aangesloten hardware opnieuw te detecteren.

Als je de USB-kabel niet fysiek kunt loskoppelen – misschien zit hij op een lastige plek – probeer dan eerst de USB-poort uit te schakelen in Apparaatbeheer (klik met de rechtermuisknop -> uitschakelen), scan vervolgens op hardwarewijzigingen en schakel de poort daarna weer in. Windows kan soms vreemde trucjes uithalen met poortdetectie.

USB-stuurprogramma’s verwijderen en opnieuw installeren

Oude stuurprogramma’s of achtergebleven vermeldingen kunnen conflicten veroorzaken. Zo verwijder je ze:

1. Klik in Apparaatbeheer op Weergave > Verborgen apparaten weergeven.
2. Breid de Universal Serial Bus-controllers uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op alle grijsgemaakte items of items met de aanduiding ‘Onbekend USB-apparaat’ en selecteer ‘Apparaat verwijderen’.
4. Nadat je alle verdachte apparaten hebt verwijderd, start je je pc opnieuw op. Windows zou de standaardstuurprogramma’s dan automatisch opnieuw moeten installeren.

Als het apparaat na het opnieuw opstarten nog steeds niet werkt, controleer dan de apparaateigenschappen. Soms installeert Windows een generiek stuurprogramma van Microsoft, wat mogelijk niet voldoende is. U kunt de nieuwste stuurprogramma’s handmatig downloaden van de website van de fabrikant en deze bijwerken via Apparaatbeheer.

USB-stuurprogramma’s bijwerken of opnieuw installeren

Verouderde of beschadigde stuurprogramma’s zijn vaak de oorzaak. Om ze bij te werken:

1. Vouw in Apparaatbeheer de optie Universele seriële buscontrollers uit.
2. Klik met de rechtermuisknop op het onbekende of problematische apparaat en kies ‘Stuurprogramma bijwerken’.
3. Selecteer ‘ Automatisch zoeken naar stuurprogramma’s’ en laat Windows de rest doen.

Als dat niet werkt, probeer dan opnieuw te installeren: klik met de rechtermuisknop, selecteer ‘ Apparaat verwijderen’, herstart de computer en laat Windows automatisch opnieuw installeren. Of, nog beter, ga direct naar de website van de fabrikant voor de nieuwste versie en installeer deze handmatig.

Schakel USB-selectieve slaapstand uit.

Deze energiebesparende functie kan paradoxaal genoeg juist leiden tot onderbrekingen of resets, vooral als een poort tijdens gebruik wordt uitgeschakeld. Om deze functie uit te schakelen:

1. Open Uitvoeren met Win + R, typ powercfg.cpl, en druk op Enter.
2. Klik vervolgens op ‘Planinstellingen wijzigen’ naast uw huidige energieplan.
3. Klik op Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
4. Vouw USB-instellingen uit > Instelling voor selectieve USB-onderbreking.
5. Zet beide opties op Uitgeschakeld.
6. Klik op Toepassen en OK.

Start de computer opnieuw op en kijk of de fout aanhoudt. Zo ja, draai de wijziging terug en probeer andere oplossingen.

Energiebeheerinstellingen aanpassen

Windows kan USB-poorten uitschakelen om energie te besparen, vooral op laptops. Om dit te voorkomen:

1. Open Apparaatbeheer.
2. Breid de Universal Serial Bus-controllers uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op elke USB-roothub en ga naar Eigenschappen.
4. Ga naar het tabblad Energiebeheer en schakel de optie ‘De computer toestaan ​​dit apparaat uit te schakelen om energie te besparen’ uit.
5. Herhaal dit voor alle USB-roothubs.

Voor sommigen kan het uitschakelen van C-states in de BIOS (of UEFI) ook helpen, vooral op Ryzen- of Lenovo-systemen. Het is een energiebesparende functie op BIOS-niveau die USB-poorten soms op een vreemde manier beperkt.

Upgrade naar een PCIe USB 3.0-kaart of een actieve hub.

Als uw apparaat USB 3.0 vereist en de poorten op uw moederbord onbetrouwbaar of verouderd zijn, kunt u overwegen een PCIe USB 3.0-uitbreidingskaart te installeren. Deze zijn meestal plug-and-play en bieden stabiele, van stroom voorziene verbindingen. Als alternatief kan een hoogwaardige USB-hub met eigen voeding uw apparaten van een aparte stroombron voorzien en conflicten voorkomen.

Schakel USB-debugging in via de systeem-BIOS (relevant voor bepaalde systemen).

Op systemen zoals die van Dell kan het inschakelen van een functie genaamd USB-debugging in de BIOS soms helpen bij driverproblemen, met name voor nieuwere randapparatuur via USB 3.0. Zo doe je dat:

1. Herstart de computer en ga naar de BIOS/UEFI (meestal met F2 of Del tijdens het opstarten).
2. Ga naar Geavanceerd > Diverse apparaten.
3. Selecteer USB-debugging en zet deze op Ingeschakeld.
4. Druk op F10 om op te slaan en af ​​te sluiten.

Vergeet niet om het na updates uit te schakelen, anders kunnen de poorten terugvallen op de tragere USB 2.0-standaard.

Windows en BIOS bijwerken

Door uw systeem volledig up-to-date te houden, kunt u ook onderliggende bugs verhelpen die deze problemen veroorzaken. Voer Windows Update regelmatig uit: Instellingen > Windows Update > Controleren op updates. Controleer ook de website van de fabrikant van uw moederbord op BIOS-updates. Soms biedt een nieuwere BIOS betere ondersteuning voor USB 3.0 of verhelpt het bugs die problemen veroorzaken met externe apparaten. Wees echter voorzichtig en volg de instructies van de fabrikant nauwkeurig op om te voorkomen dat uw moederbord onbruikbaar wordt.

Na de meeste van deze oplossingen te hebben geprobeerd, blijkt het soms een kwestie van geduld en het uitproberen van verschillende combinaties. Niet alle hardwareconfiguraties zijn gelijk, en wat voor de één werkt, werkt misschien niet voor de ander. Maar als het apparaat na deze aanpassingen weer wordt herkend, is het een succes.

Samenvatting

• Herstart de computer met of zonder aangesloten apparaat en schakel Snel opstarten uit.
• Controleer en verwissel de kabels en poorten.
• Voer de probleemoplosser voor hardware uit.
• Verwijder en installeer de stuurprogramma’s opnieuw, en werk ze indien nodig bij.
• Schakel USB-selectieve slaapstand uit en pas het energiebeheer aan.
• Overweeg hardware-upgrades zoals PCIe USB-kaarten of actieve USB-hubs.
• Werk Windows en BIOS indien nodig bij.

Samenvatting

Het oplossen van de foutmelding “Port Reset Failed” kan aanvoelen als een eindeloze zoektocht, maar de meeste problemen komen neer op conflicten tussen stuurprogramma’s of energie-instellingen. Met een methodische aanpak is het meestal op te lossen – soms door een paar keer opnieuw op te starten, soms door stuurprogramma’s op te schonen of de BIOS aan te passen. Ik weet niet waarom, maar het is vreemd dat sommige computers hun randapparatuur gewoonweg niet herkennen. Deze stappen zouden in ieder geval de meeste scenario’s moeten dekken en hopelijk bespaart dit iemand een paar uur. Ik hoop dat dit helpt!