Hoe los ik het probleem op dat een Surface vastloopt tijdens het opnieuw opstarten?

Een Surface die vastloopt in een herstartlus of op dat eindeloos draaiende herstartscherm is ontzettend irritant. Soms komt het door een mislukte update of beschadigde opstartbestanden, en soms weigert het apparaat gewoon op te starten na een mislukte update of een plotselinge stroomstoring. Gelukkig zijn er een paar manieren om uit deze benarde situatie te komen zonder al je bestanden te verliezen, hoewel sommige methoden drastischer zijn dan andere. Het doel is om het apparaat ofwel volledig opnieuw op te starten, ofwel te herstellen vanaf een herstelpunt. Het is een beetje omslachtig, maar deze trucs hebben in meerdere gevallen gewerkt, zelfs als de Surface in eerste instantie koppig reageert.

Hoe los je een probleem op waarbij een Surface vastloopt tijdens het opnieuw opstarten?

Methode 1: Voer een harde reset uit op uw Surface

Een geforceerde herstart kan meestal kleine problemen of vastgelopen opstartlussen verhelpen, omdat het apparaat dan volledig wordt uitgeschakeld en opnieuw opstart. Het is best vreemd dat het ingedrukt houden van de aan/uit-knop soms al wonderen kan verrichten, maar het is het proberen waard. Dit is handig als je Surface niet reageert en niet normaal uitschakelt, of als het herstartproces vastloopt.

• Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het scherm zwart wordt en het apparaat uitschakelt.
• Bij sommige modellen moet u de aan/uit-knop en de knop voor volume omhoog tegelijkertijd ongeveer 15 seconden ingedrukt houden. Blijf ze ingedrukt houden, zelfs als het Surface-logo even knippert of kort verschijnt.
• Laat de knoppen los en wacht ongeveer 10 seconden.
• Druk nogmaals op de aan/uit-knop om het apparaat weer in te schakelen. Soms start het direct op in Windows; andere keren worden de herstelopties weergegeven.

In sommige gevallen lost deze truc het opstartprobleem net genoeg op om Windows normaal te laten opstarten. In andere gevallen kom je mogelijk nog steeds in de herstelmodus terecht, maar het apparaat is in ieder geval niet meer vastgelopen. Het is een simpele oplossing, maar biedt geen garantie dat alles opgelost wordt. Probeer het gewoon eens als je Surface niet meer reageert of vastloopt in het herstartpictogram.

Methode 2: Gebruik een herstelstation om te herstellen of te resetten

Als een soft reset niet werkt, moet je misschien een grondigere stap nemen, zoals het wissen en opnieuw installeren van Windows via een herstelimage. Hiervoor heb je natuurlijk een USB-stick met herstelimage nodig. Als je die niet hebt, kun je er een maken op een andere pc door de Windows-herstelimage te downloaden en naar een USB-stick te kopiëren (minimaal 16 GB).Deze methode is geschikt als je Surface vastzit in een opstartlus en niet normaal opstart in Windows. Het is eigenlijk alsof je je Surface een nieuwe start geeft.

1. Download de herstelimage van de pagina Microsoft Surface Recovery Image. Je vindt deze hier: Microsoft Surface recovery download.
2. Pak het ZIP-bestand uit naar een map die u goed kent.
3. Sluit een geformatteerde USB-stick aan van 16 GB of meer.
4. Open het hulpprogramma voor het maken van een herstelstation: zoek in het Startmenu naar Een herstelstation maken. Als er om beheerdersrechten wordt gevraagd, accepteer deze dan.
5. Schakel het selectievakje Systeembestanden back-uppen naar het herstelstation uit, aangezien dit alleen nodig is als u Windows later volledig opnieuw installeert. Klik op Volgende.
6. Selecteer je USB-schijf uit de lijst en klik op Volgende. Het proces wist de schijf en maakt deze opstartbaar als herstelinstallatieprogramma.
7. Nadat het proces is voltooid, kopieert u de uitgepakte herstelbestanden naar de USB-stick (indien nodig).De aangemaakte schijf is doorgaans direct klaar voor gebruik zodra de wizard klaar is.

Als je Surface niet opstart of steeds opnieuw opstart, probeer dan het volgende:

1. Plaats de herstel-USB-stick in de Surface.
2. Houd de knop volume omlaag ingedrukt, druk vervolgens kort op de aan/uit-knop en blijf de knop volume omlaag ingedrukt houden totdat er een draaiend cirkeltje onder het Surface-logo verschijnt. Dit geeft aan dat het apparaat vanaf de USB-stick opstart.
3. Als dat niet werkt, kunt u de opstartvolgorde ook wijzigen in de UEFI-firmware-instellingen door opnieuw op te starten, op Delof te drukken F2(dit verschilt per apparaat) en de USB-schijf als eerste opstartapparaat in te stellen.
4. Selecteer uw taal en toetsenbord (indien gevraagd) en ga vervolgens naar Probleemoplossing > Herstellen vanaf een schijf.
5. Kies Deze schijf overslaan (indien gevraagd) en selecteer vervolgens Alles verwijderen en Windows opnieuw installeren of de optie om uw bestanden te behouden (indien beschikbaar).Volg de aanwijzingen om het herstelproces te starten.

Let op: het proces kan enige tijd duren en uw Surface zal meerdere keren opnieuw opstarten. Het is misschien even spannend, maar vaak is dit de meest betrouwbare manier om opstartproblemen op te lossen die worden veroorzaakt door beschadigde systeembestanden.

Optie: Recente updates verwijderen (indien u na een update problemen ondervindt)

Als uw Surface na een recente Windows-update vreemd gedrag vertoont, kan het verwijderen van die update helpen. Windows maakt het natuurlijk altijd weer ingewikkelder dan nodig. Dit proces moet worden uitgevoerd vanuit de herstelmodus, omdat u Windows niet op de normale manier kunt openen.

1. Start op in de Windows Herstelomgeving (met behulp van de herstel-USB of de automatische foutmeldingen).
2. Ga naar Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Updates verwijderen.
3. Kies Nieuwste kwaliteitsupdate verwijderen voor kleine updates of Nieuwste functie-update verwijderen als dat de oorzaak van het probleem is.
4. Volg de aanwijzingen om de software te verwijderen en de computer opnieuw op te starten. Meestal lost dat problemen op die worden veroorzaakt door specifieke updates die niet goed samenwerken met de Surface-hardware.

Optie: Start op in de veilige modus en controleer op updatefouten.

In de veilige modus worden alleen de essentiële stuurprogramma’s geladen, waardoor het kan helpen om te achterhalen of een update of stuurprogramma de oorzaak is van de opstartlus. Om in de veilige modus te komen, moet je normaal gesproken toegang hebben tot de herstelopties, maar soms kun je de herstelopties activeren door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het opstarten van je Surface.

1. Ga vanuit de herstelmodus naar Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen en klik op Opnieuw opstarten.
2. Na het opnieuw opstarten kiest u Veilige modus of Veilige modus met netwerkondersteuning (als u internet nodig hebt om problemen op te lossen).
3. Ga vervolgens naar Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update > Updategeschiedenis bekijken.
4. Controleer op mislukte updates en noteer de foutcodes. Je kunt deze codes online opzoeken; ze geven vaak aanwijzingen over wat het opstarten blokkeert.

Gebruik Opstartreparatie of Systeemherstel.

Als je Surface nog steeds niet opstart, kunnen deze hulpprogramma’s opstartproblemen vaak verhelpen zonder alles te wissen.

1. Start Windows Herstel (via USB of automatische prompts).
2. Kies Probleemoplossing > Geavanceerde opties.
3. Voer Opstartreparatie uit. Windows scant het systeem en probeert eventuele problemen die het opstarten belemmeren op te lossen.
4. Als dat niet helpt, ga dan terug naar hetzelfde menu en kies Systeemherstel. Selecteer een herstelpunt van vóór het begin van de problemen. Het is alsof je de tijd terugdraait – soms is dat alles wat nodig is om Windows weer aan de praat te krijgen.

Herstel de opstartsector met de opdrachtprompt (als je weet hoe dat moet).

Voor gevorderde gebruikers die vertrouwd zijn met commando’s, kan het repareren van de opstartsector hardnekkige opstartlussen verhelpen die worden veroorzaakt door beschadigde opstartgegevens. Open vanuit de herstelopties de Opdrachtprompt en voer de volgende commando’s uit:

bootrec /FixMBR bootrec /FixBoot bootrec /Scanos bootrec /RebuildBcd

Deze commando’s herstellen de Master Boot Record en bouwen de opstartconfiguratiegegevens opnieuw op. Niet voor beginners – controleer elk commando zorgvuldig voordat u op Enter drukt. Soms lossen ze het probleem op, soms niet, maar ze zijn het proberen waard bij vastgelopen opstartproblemen.

Bezoek een reparatiecentrum

Als al het andere faalt en de Surface nog steeds weigert mee te werken, is het misschien tijd om het apparaat aan professionals over te dragen. Reparatiecentra beschikken over de benodigde gereedschappen en onderdelen om hardwareproblemen te diagnosticeren of componenten te vervangen. Soms is een simpele hardware-reparatie voldoende nadat alle softwaretrucs zijn geprobeerd.

Samenvatting

• Probeer een harde reset door de aan/uit-knop en de volumeknop omhoog ingedrukt te houden als je Surface vastloopt.
• Maak een herstelstation aan en start vanaf dit station op om Windows te resetten of te herstellen.
• Verwijder recente updates als deze het probleem hebben veroorzaakt.
• Start de computer op in de veilige modus om updatefouten op te lossen.
• Voer de opstartreparatie uit of herstel indien mogelijk vanuit een eerder herstelpunt.
• Als je bekend bent met terminalopdrachten, gebruik dan de opdrachtprompt om de opstartsector te repareren.
• Als niets werkt, is een professionele reparatie wellicht nodig.

Samenvatting

Een Surface die vastloopt tijdens het herstarten is niet bepaald leuk, maar met geduld en de juiste hulpmiddelen is het meestal te verhelpen zonder gegevensverlies. Soms is het voldoende om een ​​reset te forceren of opstartbestanden te repareren, soms is een volledige reset nodig. Hopelijk helpt dit iemand om paniek te voorkomen – of in ieder geval veel tijd te besparen die anders besteed zou worden aan het rommelen met de interne componenten.